Brazilijos paštas, oficialiai žinomas kaip Correios, yra Brazilijos nacionalinė pašto tarnyba, įkurta 1663 m. „Correios“, kaip viena iš seniausių šalies institucijų, per turtingą Brazilijos istoriją atliko svarbų vaidmenį bendraujant ir keičiantis prekėmis. Bendrovės būstinė yra Brazilijos sostinėje Brazilijoje, o ji veikia Ryšių ministerijos jurisdikcijoje. Šiandien „Correios“ aptarnauja milijonus Brazilijos piliečių, įmonių ir tarptautinių klientų, teikdama platų paslaugų spektrą – nuo tradicinio pašto pristatymo iki el. prekybos logistikos.
Correios yra daugiau nei pašto paslauga; ji yra neatsiejama Brazilijos socialinės ir ekonominės struktūros dalis. Didžiulis bendrovės logistikos tinklas apima plačią Brazilijos teritoriją, o tūkstančiai pašto skyrių yra strategiškai patogioje vietoje miesto ir kaimo vietovėse. Ši plati aprėptis užtikrina, kad jokia vieta nebus nepasiekiama, nesvarbu, ar tai būtų triukšmingas San Paulo miestas, ar atokios Amazonės atogrąžų miškų bendruomenės. Bėgant metams „Correios“ nuolat tobulėjo, naudodama technologijų pažangą, kad pagerintų savo paslaugas ir patenkintų kintančius klientų poreikius.
„Correios“ siūlomų paslaugų spektras yra įvairus ir dinamiškas, sukurtas taip, kad atitiktų unikalius įvairios klientų bazės poreikius. Tradicinės paslaugos apima pašto pristatymą, registruotą paštą ir siuntų pristatymą Brazilijoje ir tarptautiniu mastu. Be to, „Correios“ taip pat siūlo greitojo pristatymo paslaugas, finansines paslaugas ir logistikos sprendimus, pritaikytus elektroninės prekybos įmonėms. Tai apima sandėliavimą, atsargų valdymą, užsakymų vykdymą ir atvirkštinę logistiką, todėl „Correios“ yra visapusiškas partneris bet kokiai el. prekybai.
„Correios“ siūlomos paslaugos
„Correios“ teikia platų pašto ir logistikos paslaugų spektrą, kad patenkintų įvairius klientų poreikius. Pagrindinė įmonės paslauga yra pašto ir siuntų pristatymas tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu. Be to, „Correios“ siūlo greitojo pristatymo sprendimus, žinomus kaip „Sedex“, kurie garantuoja greitesnį pristatymo laiką skubioms siuntoms. Be to, bendrovė aktyviai plečia savo el. prekybos logistikos sprendimus, kad palaikytų sparčiai augančią Brazilijos skaitmeninės prekybos aplinką.
Numatomas „Correios“ paslaugų pristatymo laikas
Numatomas Correios paslaugų pristatymo laikas gali labai skirtis priklausomai nuo konkrečios pasirinktos paslaugos, siuntos kilmės ir paskirties vietos. Štai keletas bendrų populiariausių „Correios“ paslaugų pristatymo sąmatų:
- SEDEX: Sedex yra Correios greitojo pristatymo paslauga, skirta siųsti dokumentus ir prekes. Vietiniams pristatymams (tame pačiame mieste) paketai paprastai gali būti pristatyti per 1 darbo dieną. Pristatymams valstybės sostinėje ir didmiesčių regionuose numatomas pristatymo laikas taip pat paprastai yra 1 darbo diena. Kitiems miestams pristatymo termino galite tikėtis nuo 2 iki 3 darbo dienų.
- PAC: PAC yra ekonomiška „Correios“ siuntų pristatymo paslauga. Vietinis pristatymas paprastai užtrunka apie 2 darbo dienas. Pristatydami toje pačioje valstybėje, galite tikėtis, kad jūsų paketas bus pristatytas per 3–5 darbo dienas. Nacionalinis pristatymas (iš vienos valstybės į kitą) gali užtrukti nuo 3 iki 10 darbo dienų.
- SEDEX 10: Sedex 10 yra aukščiausios kokybės paslauga, garantuojanti pristatymą iki kitos darbo dienos 10 val. Ši paslauga pasiekiama tik tam tikriems pašto kodams Brazilijoje.
- SEDEX 12: Su Sedex 12 jūsų paketas bus pristatytas iki kitos darbo dienos 12 val. Kaip ir Sedex 10, ši paslauga teikiama tik naudojant tam tikrus pašto kodus.
- SEDEX Mundi: tai Correios greitojo tarptautinio pristatymo paslauga. Pristatymo laikas gali labai skirtis priklausomai nuo paskirties šalies, tačiau paprastai jis svyruoja nuo 1 iki 3 darbo dienų prioritetiniam siuntimui ir nuo 2 iki 4 darbo dienų ekonominiam siuntimui.
- EMS (Express Mail Service): EMS yra tarptautinė greitojo pašto paslauga. Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, tačiau numatomas pristatymo laikas paprastai yra nuo 3 iki 5 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad tai yra numatomi pristatymo terminai, pateikti „Correios“, o faktinis pristatymo laikas gali skirtis. Jei pristatymas vėluoja arba kyla kitų problemų, susijusių su jūsų paketu, kreipkitės pagalbos į „Correios“ klientų aptarnavimo skyrių.
Correios siuntų sekimas
„Correios“ siūloma sekimo paslauga yra labai vertinama dėl galimybės teikti siuntų atnaujinimus realiuoju laiku. Kiekvienai per Correios išsiųstai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris. Šis skaičius yra labai svarbus, kad klientai galėtų stebėti savo siuntinio maršrutą nuo atsiėmimo vietos iki galutinio pristatymo, o tai suteikia saugumo ir skaidrumo jausmą siuntimo procese.
Kaip sekti „Correios“ siuntas?
Norėdami sekti Correios siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Correios“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Correios siuntos pristatymo laikas
Correios siuntų pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos tipo ir siuntos kilmės bei paskirties vietos. Vidaus siuntos Brazilijoje paprastai gali būti pristatytos per 1–5 darbo dienas, o tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo 7 iki 30 darbo dienų. Tačiau klientai turėtų atkreipti dėmesį, kad tai yra apytiksliai ir faktinis pristatymo laikas gali skirtis.
Pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, vietinė siunta, siunčiama per Sedex – Correios greitąją paslaugą – paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas. Kita vertus, tarptautinių siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies ir pasirinktos paslaugos. Pavyzdžiui, siunta, siunčiama į JAV per „Priority Mail International“, gali būti pristatyta per 7–10 darbo dienų.
Susisiekite su „Correios“ dėl palaikymo ir pagalbos
Jei susiduriate su problemomis arba turite klausimų, susijusių su jūsų siunta, „Correios“ siūlo visapusišką pagalbos sistemą, kuri jums padės. Jei turite klausimų apie jų paslaugas arba turite konkrečių klausimų dėl siuntos, galite susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba.
Prieiga prie Correios Central de Atendimento (palaikymo centro)
Norėdami susisiekti su Correios Central de Atendimento, atlikite šiuos veiksmus:
- Apsilankykite palaikymo centre : pasiekite „Central de Atendimento“ spustelėdami čia .
- Pasirinkite atitinkamą parinktį : pasirinkite parinktį, kuri geriausiai apibūdina jūsų užklausą arba problemą.
- Užpildykite būtiną informaciją : užpildykite formą nurodydami savo duomenis, įskaitant stebėjimo numerį, asmeninę informaciją ir išsamų užklausos ar problemos aprašymą.
- Pateikite formą : pateikus formą „Correios“ atstovas atsižvelgs į jūsų užklausą.
Arba galite tiesiogiai susisiekti su Correios telefonu, kad gautumėte neatidėliotinos pagalbos.
Susisiekite su Correios telefonu
- Telefono numeris : +55 800 725 0100
- Prieinamumas : patikrinkite svetainėje esamas darbo valandas.
Ši telefono linija yra efektyvus būdas tiesiogiai pasikalbėti su „Correios“ atstovu, užtikrinant savalaikę ir tikslią pagalbą sprendžiant siuntos problemas.
Dažnai užduodami klausimai apie Correios
Ką daryti, jei siunta dar neatvyko?
Jei siunta neatvyko iki numatytos pristatymo datos, pradėkite sekdami ją unikaliu Correios pateiktu numeriu. Jei jums reikia daugiau informacijos arba susidursite su dideliu vėlavimu, susisiekite su „Correios“ pagalbos. Norėdami gauti pagalbos , galite naudoti jų „Central de Atendimento“ puslapį „Correios Central de Atendimento“ arba paskambinti jiems +55 800 725 0100 .
Kas atsitiks, jei būsiu nepasiekiamas, kai bandoma pristatyti?
Jei negalite gauti siuntos pristatymo į namus metu, „Correios“ paprastai paliks pranešimą apie bandymą pristatyti. Tada galite susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba atsiimti siuntą iš artimiausio pašto skyriaus.
Kaip galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta buvo išsiųsta?
Kai siunta jau išsiųsta, pristatymo adreso pakeisti paprastai nebeįmanoma. Tačiau visada verta susisiekti su „Correios“ per jų „Central de Atendimento“ puslapį „ Correios Central de Atendimento“ arba paskambinti telefonu +55 800 725 0100 ir patikrinti, ar išimtiniais atvejais galima atlikti kokių nors pakeitimų.
Mano siunta pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Pirmiausia patikrinkite, ar siunta buvo palikta saugioje vietoje ar pas kaimyną. Jei vis tiek negalite rasti siuntos, susisiekite su „Correios“ per „ Correios Central de Atendimento“ puslapį „Correios Central de Atendimento“ arba nedelsdami paskambinkite telefonu +55 800 725 0100 . Jie atliks tyrimą ir imsis reikalingų veiksmų problemai išspręsti.
Ar galiu sekti Correios siuntą be sekimo numerio?
Paprastai norint stebėti Correios siuntos būseną, reikia turėti sekimo numerį. Jei praradote stebėjimo numerį, rekomenduojama susisiekti su siuntėju arba „Correios“ per jų „ Correios Central de Atendimento“ puslapį arba paskambinti jiems +55 800 725 0100, kad gautumėte pagalbos.
Ką reiškia, kai mano stebėjimo būsena rodoma „vežama“?
„Tranzitu“ reiškia, kad jūsų siunta yra pakeliui į paskirties vietą. Siuntą paėmė „Correios“ ir ji perkeliama link gavėjo adreso. Būsena pasikeis, kai siunta eina per pristatymo tinklą.
Mano stebėjimo būsena ilgą laiką nebuvo atnaujinta, ką tai reiškia?
Jei jūsų siuntos sekimo būsena kurį laiką nebuvo atnaujinta, tai gali būti dėl vėlavimo logistikos tinkle, sekimo sistemos problemos ar pačios siuntos problemos. Norint gauti išsamios informacijos ir pagalbos, rekomenduojama susisiekti su „Correios“ per jų kontaktinę formą .
Ko man reikia norint pasiimti siuntą iš Correios pašto skyriaus?
Norėdami atsiimti siuntą iš Correios pašto skyriaus, jums reikės galiojančios tapatybės patvirtinimo formos ir siuntos siuntėjo palikto pranešimo apie bandymą pristatyti. Pranešime paprastai bus nurodytas unikalus paėmimo kodas.
Ar kas nors kitas gali atsiimti mano siuntą mano vardu?
Taip, kažkas kitas gali jūsų vardu pasiimti siuntą iš „Correios“ pašto skyriaus. Jie turės pateikti savo galiojančią tapatybę, pranešimą apie bandymą pristatyti ir jūsų pasirašytą įgaliojimą.
Kas atsitiks, jei mano siunta bus sugadinta pristatymo metu?
Jei gaunate siuntą, kuri yra akivaizdžiai pažeista, turėtumėte nedelsdami apie tai pranešti Correios per kontaktinę formą . Jie padės jums pateikti ieškinio procesą.
Koks yra įprastas Correios pristatymo laikas?
Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir siuntos kilmės bei paskirties vietos. Tačiau „Correios“ siekia pristatyti vietines siuntas per 1–5 darbo dienas Sedex ir 3–10 darbo dienų PAC, o tarptautinės siuntos gali labai skirtis. Visada naudokite sekimo paslaugą, kad patikrintumėte esamą siuntos būseną.
Būsenų, kurias „Brazil correios“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |