1663 में स्थापित, ब्राज़ील पोस्ट, जिसे आधिकारिक तौर पर कोरिओस के नाम से जाना जाता है, ब्राज़ील की राष्ट्रीय डाक सेवा है। देश के सबसे पुराने संस्थानों में से एक के रूप में, कोरिओस ने ब्राज़ील के समृद्ध इतिहास में संचार और वस्तुओं के आदान-प्रदान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। कंपनी का मुख्यालय ब्राज़ील की राजधानी ब्रासीलिया में स्थित है, और यह संचार मंत्रालय के अधिकार क्षेत्र में संचालित होता है। आज, Correios लाखों ब्राज़ीलियाई नागरिकों, व्यवसायों और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जो पारंपरिक मेल डिलीवरी से लेकर ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स तक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
Correios एक डाक सेवा से कहीं अधिक है; यह ब्राज़ील के सामाजिक और आर्थिक ताने-बाने का एक अभिन्न अंग है। कंपनी का विशाल लॉजिस्टिक्स नेटवर्क विशाल ब्राजीलियाई क्षेत्र को कवर करता है, जिसमें हजारों डाकघर रणनीतिक रूप से शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में स्थित हैं। यह व्यापक कवरेज सुनिश्चित करती है कि कोई भी स्थान पहुंच से बाहर न हो, चाहे वह साओ पाउलो का हलचल भरा शहर हो या अमेज़ॅन वर्षावन में दूरदराज के समुदाय। इन वर्षों में, Correios लगातार विकसित हुआ है, अपनी सेवाओं को बढ़ाने और अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए तकनीकी प्रगति का लाभ उठा रहा है।
Correios द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की श्रृंखला विविध और गतिशील है, जिसे इसके विविध ग्राहक आधार की अनूठी मांगों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पारंपरिक सेवाओं में ब्राज़ील और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मेल डिलीवरी, पंजीकृत मेल और शिपमेंट डिलीवरी शामिल है। इनके अलावा, Correios ई-कॉमर्स व्यवसायों के अनुरूप एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं, वित्तीय सेवाएं और लॉजिस्टिक समाधान भी प्रदान करता है। इनमें वेयरहाउसिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर पूर्ति और रिवर्स लॉजिस्टिक्स शामिल हैं, जो कोरिओस को किसी भी ई-कॉमर्स प्रयास के लिए एक व्यापक भागीदार बनाते हैं।
Correios द्वारा प्रदत्त सेवाएँ
Correios विभिन्न ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डाक और रसद सेवाओं का एक व्यापक स्पेक्ट्रम प्रदान करता है। कंपनी की प्राथमिक सेवा घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मेल और शिपमेंट डिलीवरी है। इसके अलावा, Correios एक्सप्रेस डिलीवरी समाधान प्रदान करता है, जिसे Sedex के नाम से जाना जाता है, जो तत्काल शिपमेंट के लिए तेज़ डिलीवरी समय की गारंटी देता है। इसके अतिरिक्त, कंपनी ब्राजील के तेजी से बढ़ते डिजिटल वाणिज्य परिदृश्य का समर्थन करने के लिए अपने ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स समाधानों का सक्रिय रूप से विस्तार कर रही है।
Correios सेवाओं के लिए अनुमानित डिलीवरी समय
Correios सेवाओं के लिए अनुमानित डिलीवरी समय चुनी गई विशिष्ट सेवा, पैकेज की उत्पत्ति और उसके गंतव्य के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है। कोरिओस की सबसे लोकप्रिय सेवाओं के लिए कुछ सामान्य डिलीवरी अनुमान यहां दिए गए हैं:
- SEDEX: दस्तावेज़ और सामान भेजने के लिए Sedex Correios की एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा है। स्थानीय डिलीवरी (एक ही शहर के भीतर) के लिए, पैकेज आमतौर पर 1 व्यावसायिक दिन के भीतर वितरित किए जा सकते हैं। राज्य की राजधानी डिलीवरी और महानगरीय क्षेत्रों के लिए, अनुमानित डिलीवरी का समय भी आमतौर पर 1 कार्यदिवस है। अन्य शहर की डिलीवरी के लिए, आप 2 से 3 व्यावसायिक दिनों के डिलीवरी समय की उम्मीद कर सकते हैं।
- PAC: PAC Correios की किफायती शिपमेंट डिलीवरी सेवा है। स्थानीय डिलीवरी के लिए, आमतौर पर लगभग 2 कार्यदिवस लगते हैं। एक ही राज्य में डिलीवरी के लिए, आप उम्मीद कर सकते हैं कि आपका पैकेज 3 से 5 व्यावसायिक दिनों में वितरित हो जाएगा। राष्ट्रीय डिलीवरी (एक राज्य से दूसरे राज्य तक) के लिए, इसमें 3 से 10 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है।
- SEDEX 10: Sedex 10 एक प्रीमियम सेवा है जो अगले कारोबारी दिन सुबह 10 बजे तक डिलीवरी की गारंटी देती है। यह सेवा केवल ब्राज़ील के चुनिंदा पोस्टल कोड के लिए उपलब्ध है।
- SEDEX 12: Sedex 12 के साथ, आपका पैकेज अगले कारोबारी दिन दोपहर 12 बजे तक डिलीवर होने की गारंटी है। सेडेक्स 10 की तरह, यह सेवा केवल विशिष्ट पोस्टल कोड में उपलब्ध है।
- SEDEX मुंडी: यह Correios की एक्सप्रेस अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी सेवा है। डिलीवरी का समय गंतव्य देश के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है, लेकिन यह आम तौर पर प्राथमिकता शिपिंग के लिए 1 से 3 व्यावसायिक दिनों और आर्थिक शिपिंग के लिए 2 से 4 व्यावसायिक दिनों तक होता है।
- ईएमएस (एक्सप्रेस मेल सेवा): ईएमएस एक अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस मेल सेवा है। डिलीवरी का समय गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होता है, लेकिन अनुमानित डिलीवरी का समय आम तौर पर 3 से 5 कार्यदिवस होता है।
कृपया ध्यान दें कि ये Correios द्वारा प्रदान किए गए अनुमानित डिलीवरी समय हैं, और वास्तविक डिलीवरी समय भिन्न हो सकते हैं। यदि डिलीवरी में देरी हो या आपके पैकेज में कोई अन्य समस्या हो, तो आपको सहायता के लिए कोरेरियोस की ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
कोरिओस शिपमेंट ट्रैकिंग
Correios द्वारा दी जाने वाली ट्रैकिंग सेवा को शिपमेंट पर वास्तविक समय अपडेट प्रदान करने की क्षमता के लिए अत्यधिक माना जाता है। Correios के माध्यम से भेजे गए प्रत्येक पैकेज को एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर आवंटित किया जाता है। यह संख्या ग्राहकों के लिए अपने पार्सल के संग्रहण स्थल से अंतिम डिलीवरी तक के मार्ग को ट्रैक करने के लिए महत्वपूर्ण है, जिससे शिपिंग प्रक्रिया में सुरक्षा और पारदर्शिता की भावना मिलती है।
मैं Correios शिपमेंट को कैसे ट्रैक करूं?
Correios शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ऊपर दिए गए फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, "कैरियर" बटन पर क्लिक करें, और "Correios" चुनें यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम को आपकी ओर से स्वचालित रूप से वाहक चुनने दें। उसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यहां, आपको स्थान और तारीखों सहित अपने शिपमेंट के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी।
Correios शिपमेंट डिलीवरी का समय
Correios शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय काफी हद तक चुनी गई सेवा के प्रकार और पैकेज की उत्पत्ति और गंतव्य पर निर्भर करता है। ब्राज़ील के भीतर घरेलू शिपमेंट आमतौर पर 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जा सकता है, जबकि अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में 7-30 व्यावसायिक दिनों के बीच लग सकता है। हालाँकि, ग्राहकों को ध्यान देना चाहिए कि ये अनुमान हैं और वास्तविक डिलीवरी का समय भिन्न हो सकता है।
डिलिवरी समय के उदाहरण
उदाहरण के लिए, सेडेक्स - कोरिओस की एक्सप्रेस सेवा - के माध्यम से भेजा गया घरेलू शिपमेंट आमतौर पर 1 से 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किया जाता है। दूसरी ओर, अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में गंतव्य देश और चयनित सेवा के आधार पर अलग-अलग डिलीवरी समय होता है। उदाहरण के लिए, प्रायोरिटी मेल इंटरनेशनल के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका को भेजे गए शिपमेंट के 7 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंचने की उम्मीद की जा सकती है।
समर्थन और सहायता के लिए कोरिओस से संपर्क करना
यदि आपको कोई समस्या आती है या आपके शिपमेंट से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो Correios आपकी सहायता के लिए एक व्यापक सहायता प्रणाली प्रदान करता है। आप उनकी सेवाओं के बारे में किसी भी पूछताछ के लिए, या यदि आपको अपने शिपमेंट के संबंध में विशिष्ट चिंताएं हैं, तो आप उनकी ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं।
कोरिओस के सेंट्रल डे अटेंडीमेंटो (सहायता केंद्र) तक पहुंच
कोरिओस सेंट्रल डे अटेंडीमेंटो से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सहायता केंद्र पर जाएँ : यहाँ क्लिक करके सेंट्रल डी अटेंडीमेंटो तक पहुँचें ।
- प्रासंगिक विकल्प चुनें : वह विकल्प चुनें जो आपकी क्वेरी या समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता हो।
- आवश्यक विवरण भरें : अपने विवरणों के साथ फ़ॉर्म को पूरा करें, जिसमें आपका ट्रैकिंग नंबर, व्यक्तिगत जानकारी और आपकी क्वेरी या समस्या का विस्तृत विवरण शामिल है।
- फॉर्म जमा करें : फॉर्म जमा करने के बाद, कोरिओस का एक प्रतिनिधि आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेगा।
वैकल्पिक रूप से, आप तत्काल सहायता के लिए सीधे फोन द्वारा कोरिओस से संपर्क कर सकते हैं।
फ़ोन द्वारा Correios से संपर्क करना
- फ़ोन नंबर : +55 800 725 0100
- उपलब्धता : संचालन के वर्तमान घंटों के लिए वेबसाइट देखें।
यह फ़ोन लाइन कोरीयोस प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करने का एक कुशल तरीका प्रदान करती है, जो आपके शिपमेंट मुद्दों को हल करने के लिए समय पर और सटीक सहायता सुनिश्चित करती है।
Correios के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि मेरा शिपमेंट अभी तक नहीं आया है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका शिपमेंट अपेक्षित डिलीवरी तिथि तक नहीं आया है, तो इसे कोरेरियोस द्वारा प्रदान किए गए अद्वितीय नंबर से ट्रैक करना शुरू करें। यदि आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है या महत्वपूर्ण देरी का सामना करना पड़ता है, तो सहायता के लिए कोरिओस से संपर्क करें। आप Correios Central de Atendimento पर उनके सेंट्रल डे अटेंडीमेंटो पेज का उपयोग कर सकते हैं या समर्थन के लिए उन्हें +55 800 725 0100 पर कॉल कर सकते हैं।
यदि डिलीवरी का प्रयास करते समय मैं उपलब्ध नहीं होता तो क्या होता है?
यदि आप होम डिलीवरी के दौरान अपना शिपमेंट प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं, तो Correios आमतौर पर डिलीवरी के प्रयास की सूचना छोड़ देगा। फिर आप पुनर्वितरण की व्यवस्था कर सकते हैं या निकटतम डाकघर से अपना शिपमेंट ले सकते हैं।
शिपमेंट भेज दिए जाने के बाद मैं अपना डिलीवरी पता कैसे बदल सकता हूँ?
एक बार शिपमेंट भेज दिए जाने के बाद, डिलीवरी पता बदलना आमतौर पर संभव नहीं होता है। हालाँकि, Correios से उनके Central de Atendimento पृष्ठ के माध्यम से Correios से संपर्क करना या उन्हें +55 800 725 0100 पर कॉल करना हमेशा उचित होता है ताकि यह जांचा जा सके कि असाधारण आधार पर कोई संशोधन किया जा सकता है या नहीं।
मेरे शिपमेंट को डिलीवर के रूप में चिह्नित किया गया है, लेकिन मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ है। मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले, जांचें कि शिपमेंट सुरक्षित स्थान पर या किसी पड़ोसी के पास छोड़ा गया था या नहीं। यदि आप अभी भी अपने शिपमेंट का पता नहीं लगा पा रहे हैं, तो कृपया Correios Central de Atendimento पर उनके सेंट्रल डे अटेन्डिमेंटो पृष्ठ के माध्यम से Correios से संपर्क करें या उन्हें तुरंत +55 800 725 0100 पर कॉल करें। वे जांच करेंगे और समस्या के समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई करेंगे।
क्या मैं ट्रैकिंग नंबर के बिना कोरीयोस शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
Correios शिपमेंट की स्थिति पर नज़र रखने के लिए आमतौर पर ट्रैकिंग नंबर का होना आवश्यक है। यदि आपने अपना ट्रैकिंग नंबर खो दिया है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि प्रेषक या कोर्रेयोस से उनके सेंट्रल डे अटेन्डिमेंटो पृष्ठ के माध्यम से कोरिओस सेंट्रल डे अटेन्डिमेंटो में संपर्क करें या सहायता के लिए उन्हें +55 800 725 0100 पर कॉल करें।
जब मेरी ट्रैकिंग स्थिति "पारगमन में" दिखाई देती है तो इसका क्या मतलब है?
"पारगमन में" का अर्थ है कि आपका शिपमेंट गंतव्य की ओर जा रहा है। शिपमेंट को कोरियोस द्वारा उठाया गया है और प्राप्तकर्ता के पते की ओर ले जाया जा रहा है। जैसे-जैसे शिपमेंट डिलीवरी नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ेगा, स्थिति बदल जाएगी।
मेरी ट्रैकिंग स्थिति काफी समय से अपडेट नहीं हुई है, इसका क्या मतलब है?
यदि आपके शिपमेंट की ट्रैकिंग स्थिति कुछ समय से अपडेट नहीं की गई है, तो यह लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में देरी, ट्रैकिंग सिस्टम में कोई समस्या या शिपमेंट में ही किसी समस्या के कारण हो सकता है। विस्तृत जानकारी और सहायता के लिए Correios से उनके संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
कोरिओस डाकघर से अपना शिपमेंट लेने के लिए मुझे क्या चाहिए?
कोरिओस पोस्ट ऑफिस से अपना शिपमेंट एकत्र करने के लिए, आपको पहचान के एक वैध फॉर्म और डिलीवरी व्यक्ति द्वारा छोड़ी गई डिलीवरी के प्रयास की सूचना की आवश्यकता होगी। नोटिस में आमतौर पर एक अद्वितीय पिक-अप कोड शामिल होगा।
क्या कोई और मेरी ओर से मेरा शिपमेंट एकत्र कर सकता है?
हाँ, कोई अन्य व्यक्ति आपकी ओर से कोरियोस डाकघर से आपका शिपमेंट प्राप्त कर सकता है। उन्हें अपनी वैध पहचान, डिलीवरी के प्रयास की सूचना और आपसे हस्ताक्षरित प्राधिकरण प्रस्तुत करना होगा।
यदि डिलीवरी के समय मेरा शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाता है तो क्या होगा?
यदि आपको कोई शिपमेंट प्राप्त होता है जो स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त है, तो आपको इसकी सूचना तुरंत कोरिओस को उनके संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से देनी चाहिए । वे दावा दायर करने की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे।
Correios के लिए सामान्य डिलीवरी का समय क्या है?
डिलीवरी का समय चुनी गई सेवा और शिपमेंट की उत्पत्ति और गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है। हालाँकि, कोरिओस का लक्ष्य सेडेक्स के लिए 1-5 कार्य दिवसों और पीएसी के लिए 3-10 कार्य दिवसों के भीतर घरेलू शिपमेंट वितरित करना है, जबकि अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में काफी अंतर हो सकता है। अपने शिपमेंट की वर्तमान स्थिति की जांच करने के लिए हमेशा ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करें।
Brazil correios शिपमेंट ट्रैकिंग से गुजरने वाली स्थितियों के उदाहरण
| कई स्थितियां |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |