پست برزیل با نام رسمی Correios که در سال 1663 تأسیس شد، خدمات پست ملی برزیل است. Correios به عنوان یکی از قدیمی ترین موسسات در کشور، نقش مهمی در ارتباطات و تبادل کالا در طول تاریخ غنی برزیل ایفا کرده است. دفتر مرکزی این شرکت در برازیلیا، پایتخت برزیل واقع شده است و زیر نظر وزارت ارتباطات فعالیت می کند. امروزه، Correios به میلیونها شهروند برزیلی، کسبوکار و مشتریان بینالمللی خدمات ارائه میکند و طیف گستردهای از خدمات را از تحویل پست سنتی تا تدارکات تجارت الکترونیک ارائه میکند.
Correios چیزی بیش از یک سرویس پستی است. این بخشی جدایی ناپذیر از بافت اجتماعی و اقتصادی برزیل است. شبکه تدارکاتی گسترده این شرکت، قلمرو وسیع برزیل را با هزاران اداره پست به صورت استراتژیک در مناطق شهری و روستایی تحت پوشش قرار می دهد. این پوشش گسترده تضمین میکند که هیچ مکانی دور از دسترس نباشد، چه شهر شلوغ سائوپائولو یا جوامع دورافتاده در جنگلهای بارانی آمازون. در طول سالها، Correios به طور مداوم تکامل یافته است و از پیشرفتهای فناوری برای ارتقای خدمات خود و برآوردن نیازهای متغیر مشتریان خود استفاده میکند.
طیف وسیعی از خدمات ارائه شده توسط Correios متنوع و پویا است که برای پاسخگویی به خواسته های منحصر به فرد پایگاه مشتریان متنوع آن طراحی شده است. خدمات سنتی شامل تحویل پست، پست سفارشی و تحویل محموله در برزیل و بینالمللی است. علاوه بر اینها، Correios همچنین خدمات تحویل سریع، خدمات مالی و راه حل های لجستیکی را متناسب با مشاغل تجارت الکترونیک ارائه می دهد. اینها شامل انبارداری، مدیریت موجودی، انجام سفارش و تدارکات معکوس است که Correios را به یک شریک جامع برای هر گونه تلاش تجارت الکترونیک تبدیل می کند.
خدمات ارائه شده توسط Correios
Correios طیف گسترده ای از خدمات پستی و لجستیکی را برای برآوردن نیازهای مختلف مشتریان ارائه می دهد. خدمات اولیه این شرکت ارسال پست و محموله در داخل و خارج از کشور است. علاوه بر این، Correios راهحلهای تحویل سریع، معروف به Sedex را ارائه میدهد که زمان تحویل سریعتر را برای محمولههای فوری تضمین میکند. علاوه بر این، این شرکت به طور فعال راه حل های لجستیک تجارت الکترونیک خود را برای حمایت از چشم انداز تجارت دیجیتال برزیل که به سرعت در حال رشد است، گسترش داده است.
زمان های تحویل تخمینی برای خدمات Correios
زمان های تخمینی تحویل برای خدمات Correios بسته به خدمات خاص انتخاب شده، مبدا بسته و مقصد آن می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. در اینجا برخی از برآوردهای تحویل کلی برای محبوب ترین خدمات Correios آمده است:
- SEDEX: Sedex سرویس تحویل سریع Correios برای ارسال اسناد و کالاها است. برای تحویل محلی (در همان شهر)، بسته ها معمولاً ظرف 1 روز کاری قابل تحویل هستند. برای تحویل های سرمایه ایالتی و مناطق شهری، زمان تخمینی تحویل نیز معمولاً 1 روز کاری است. برای سایر ارسال های شهری، می توانید زمان تحویل 2 تا 3 روز کاری را انتظار داشته باشید.
- PAC: PAC خدمات تحویل محموله اقتصادی Correios است. برای تحویل محلی، معمولاً حدود 2 روز کاری طول می کشد. برای تحویل در همان ایالت، می توانید انتظار داشته باشید که بسته شما در 3 تا 5 روز کاری تحویل داده شود. برای تحویل ملی (از یک ایالت به ایالت دیگر)، ممکن است بین 3 تا 10 روز کاری طول بکشد.
- SEDEX 10: Sedex 10 یک سرویس ممتاز است که تحویل را تا ساعت 10 صبح روز کاری بعد تضمین می کند. این سرویس فقط برای کدهای پستی منتخب در برزیل در دسترس است.
- SEDEX 12: با Sedex 12، بسته شما تا ساعت 12 بعد از ظهر روز کاری بعد تضمین می شود. مانند Sedex 10، این سرویس فقط در کدهای پستی خاص در دسترس است.
- SEDEX Mundi: این سرویس تحویل سریع بین المللی Correios است. زمان تحویل بسته به کشور مقصد می تواند بسیار متفاوت باشد، اما معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری برای ارسال اولویت دار و 2 تا 4 روز کاری برای حمل و نقل اقتصادی متغیر است.
- EMS (سرویس پست اکسپرس): EMS یک سرویس پست سریع بین المللی است. زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است، اما زمان تخمینی تحویل معمولاً 3 تا 5 روز کاری است.
لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تخمینی ارائه شده توسط Correios است و زمانهای تحویل واقعی ممکن است متفاوت باشد. اگر تاخیری در تحویل یا هر مشکل دیگری در مورد بسته شما وجود دارد، باید برای کمک با خدمات مشتری Correios تماس بگیرید.
ردیابی حمل و نقل Correios
خدمات ردیابی ارائه شده توسط Correios به دلیل توانایی آن در ارائه به روز رسانی در زمان واقعی در مورد محموله ها بسیار مورد توجه است. به هر بسته ارسال شده از طریق Correios یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود. این عدد برای مشتریان بسیار مهم است تا مسیر بسته خود را از محل جمعآوری تا تحویل نهایی آن ردیابی کنند و حس امنیت و شفافیت را در فرآیند حمل و نقل به ارمغان میآورد.
چگونه محموله های Correios را ردیابی کنم؟
برای ردیابی محمولههای Correios، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "Correios" را انتخاب کنید اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حملونقل شما را انجام میدهد، اجازه دهید سیستم بهطور خودکار حامل را از طرف شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
زمان تحویل محموله Correios
زمان تحویل برای محموله های Correios تا حد زیادی به نوع خدمات انتخابی و مبدا و مقصد بسته بستگی دارد. محمولههای داخلی در برزیل معمولاً ظرف 1 تا 5 روز کاری تحویل داده میشوند، در حالی که ارسالهای بینالمللی ممکن است بین 7 تا 30 روز کاری طول بکشد. با این حال، مشتریان باید توجه داشته باشند که اینها تخمینی هستند و زمان تحویل واقعی ممکن است متفاوت باشد.
نمونه هایی از زمان های تحویل
به عنوان مثال، یک محموله داخلی ارسال شده از طریق Sedex - خدمات اکسپرس Correios - معمولاً ظرف 1 تا 3 روز کاری تحویل داده می شود. از سوی دیگر، محموله های بین المللی بر اساس کشور مقصد و خدمات انتخابی، زمان های تحویل متفاوتی دارند. به عنوان مثال، محمولهای که از طریق پست بینالمللی اولویتدار به ایالات متحده ارسال میشود، میتواند طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به مقصد برسد.
برای پشتیبانی و کمک با Correios تماس بگیرید
اگر با مشکلی مواجه شدید یا سؤالی در مورد حمل و نقل خود دارید، Correios یک سیستم پشتیبانی جامع برای کمک به شما ارائه می دهد. میتوانید برای هرگونه سؤال در مورد خدمات آنها، یا اگر نگرانی خاصی در مورد حمل و نقل خود دارید، با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید.
دسترسی به Correios' Central de Atendimento (مرکز پشتیبانی)
برای تماس با Correios' Central de Atendimento، این مراحل را دنبال کنید:
- از مرکز پشتیبانی بازدید کنید : با کلیک کردن در اینجا به Central de Atendimento دسترسی پیدا کنید .
- گزینه مربوطه را انتخاب کنید : گزینه ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه درخواست یا مشکل شما را توصیف می کند.
- جزئیات مورد نیاز را پر کنید : فرم را با مشخصات خود، از جمله شماره پیگیری، اطلاعات شخصی، و شرح مفصل درخواست یا مشکل خود تکمیل کنید.
- ارسال فرم : پس از ارسال فرم، نماینده ای از Correios درخواست شما را پیگیری خواهد کرد.
از طرف دیگر، می توانید برای کمک فوری مستقیماً از طریق تلفن با Correios تماس بگیرید.
تماس با Correios از طریق تلفن
- شماره تلفن : +55 800 725 0100
- در دسترس بودن : وب سایت را برای ساعات فعلی کار بررسی کنید.
این خط تلفن راه کارآمدی را برای صحبت مستقیم با نماینده Correios فراهم می کند و از کمک به موقع و دقیق برای حل مشکلات حمل و نقل شما اطمینان می دهد.
سوالات متداول درباره Correios
اگر محموله من هنوز نرسیده است چه باید بکنم؟
اگر محموله شما در تاریخ تحویل مورد انتظار نرسیده است، با ردیابی آن با شماره منحصر به فرد ارائه شده توسط Correios شروع کنید. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا با تاخیرهای قابل توجهی مواجه شدید، برای کمک با Correios تماس بگیرید. می توانید از صفحه Central de Atendimento آنها در Correios Central de Atendimento استفاده کنید یا برای پشتیبانی با آنها با شماره 55 800 725 0100 + تماس بگیرید .
اگر هنگام تلاش برای تحویل در دسترس نباشم چه اتفاقی میافتد؟
اگر برای دریافت محموله خود در حین تحویل درب منزل در دسترس نباشید، Correios معمولاً اخطاریه ای مبنی بر تلاش برای تحویل ارسال می کند. سپس می توانید ترتیب تحویل مجدد را بدهید یا محموله خود را از نزدیکترین اداره پست تحویل بگیرید.
چگونه می توانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال محموله تغییر دهم؟
هنگامی که محموله ارسال شد، معمولاً امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. با این حال، همیشه ارزش دارد که با Correios از طریق صفحه Central de Atendimento آنها در Correios Central de Atendimento تماس بگیرید یا با آنها در +55 800 725 0100 تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا می توان تغییراتی را به صورت استثنایی انجام داد.
محموله من به عنوان تحویل علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا بررسی کنید که آیا محموله در مکانی امن یا نزد همسایه رها شده است. اگر هنوز نمی توانید محموله خود را پیدا کنید، لطفاً با Correios از طریق صفحه Central de Atendimento در Correios Central de Atendimento تماس بگیرید یا فوراً با آنها با شماره +55 800 725 0100 تماس بگیرید . آنها بررسی کرده و اقدامات لازم را برای حل موضوع انجام خواهند داد.
آیا می توانم محموله Correios را بدون شماره رهگیری ردیابی کنم؟
معمولاً داشتن شماره رهگیری برای نظارت بر وضعیت محموله Correios ضروری است. اگر شماره ردیابی خود را گم کرده اید، توصیه می شود با فرستنده یا Correios از طریق صفحه Central de Atendimento آنها در Correios Central de Atendimento تماس بگیرید یا برای کمک با آنها با شماره +55 800 725 0100 تماس بگیرید.
وقتی وضعیت ردیابی من "در حال حمل و نقل" را نشان می دهد به چه معناست؟
"در حال حمل و نقل" به این معنی است که محموله شما در راه است. محموله توسط Correios تحویل گرفته شده است و به سمت آدرس گیرنده منتقل می شود. با پیشرفت حمل و نقل از طریق شبکه تحویل، وضعیت تغییر خواهد کرد.
وضعیت پیگیری من برای مدت طولانی به روز نشده است، این به چه معناست؟
اگر وضعیت ردیابی محموله شما برای مدتی به روز نشده است، ممکن است به دلیل تاخیر در شبکه تدارکات، مشکل در سیستم ردیابی یا مشکل در خود محموله باشد. توصیه می شود برای کسب اطلاعات دقیق و کمک با Correios از طریق فرم تماس آنها تماس بگیرید.
برای تحویل گرفتن محموله خود از اداره پست Correios به چه چیزهایی نیاز دارم؟
برای دریافت محموله خود از اداره پست Correios، به یک فرم معتبر شناسایی و اخطار تلاش برای تحویل که توسط شخص تحویل دهنده گذاشته شده است، نیاز دارید. اعلان معمولاً شامل یک کد تحویل منحصر به فرد است.
آیا شخص دیگری می تواند محموله من را از طرف من دریافت کند؟
بله، شخص دیگری می تواند محموله شما را از طرف شما از اداره پست Correios دریافت کند. آنها باید شناسه معتبر خود، اعلامیه تلاش برای تحویل و یک مجوز امضا شده از شما را ارائه دهند.
اگر محموله من در هنگام تحویل آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟
اگر محمولهای دریافت کردید که به وضوح آسیب دیده است، باید فوراً این موضوع را از طریق فرم تماس با Correios گزارش دهید . آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
زمان تحویل معمولی برای Correios چقدر است؟
زمان تحویل بسته به خدمات انتخابی و مبدا و مقصد محموله متفاوت است. با این حال، Correios قصد دارد محمولههای داخلی را در عرض 1-5 روز کاری برای Sedex و 3-10 روز کاری برای PAC تحویل دهد، در حالی که محمولههای بینالمللی میتواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد. همیشه از خدمات ردیابی برای بررسی وضعیت فعلی محموله خود استفاده کنید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Brazil correios از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |