Vuonna 1663 perustettu Brazil Post, joka tunnetaan virallisesti nimellä Correios, on Brasilian kansallinen postipalvelu. Yhtenä maan vanhimmista instituutioista Correios on ollut tärkeä rooli viestinnässä ja tavaroiden vaihdossa Brasilian rikkaan historian ajan. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Brasiliassa, Brasilian pääkaupungissa, ja se toimii viestintäministeriön alaisuudessa. Nykyään Correios palvelee miljoonia Brasilian kansalaisia, yrityksiä ja kansainvälisiä asiakkaita tarjoamalla laajan valikoiman palveluita perinteisestä postin toimituksesta verkkokaupan logistiikkaan.
Correios on enemmän kuin postipalvelu; se on olennainen osa Brasilian sosiaalista ja taloudellista rakennetta. Yrityksen laaja logistiikkaverkosto kattaa laajan Brasilian alueen, ja tuhansia postitoimistoja on strategisesti sijoitettu kaupungeissa ja maaseudulla. Tämä laaja kattavuus varmistaa, että mikään paikka ei ole ulottumattomissa, olipa kyseessä sitten vilkas Sao Paulon kaupunki tai syrjäiset yhteisöt Amazonin sademetsässä. Vuosien varrella Correios on kehittynyt jatkuvasti hyödyntäen teknologista kehitystä parantaakseen palvelujaan ja vastatakseen asiakaskuntansa muuttuviin tarpeisiin.
Correiosin tarjoama palveluvalikoima on monipuolinen ja dynaaminen, ja se on suunniteltu vastaamaan sen monipuolisen asiakaskunnan ainutlaatuisiin vaatimuksiin. Perinteisiä palveluita ovat postin toimitus, kirjattu posti sekä lähetysten toimitus Brasilian sisällä ja kansainvälisesti. Näiden lisäksi Correios tarjoaa myös pikatoimituspalveluita, rahoituspalveluita ja verkkokaupan yrityksille räätälöityjä logistisia ratkaisuja. Näitä ovat varastointi, varastonhallinta, tilausten täyttäminen ja käänteinen logistiikka, mikä tekee Correiosista kattavan kumppanin kaikissa verkkokaupan hankkeissa.
Correiosin tarjoamat palvelut
Correios tarjoaa laajan valikoiman posti- ja logistiikkapalveluita asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Yrityksen pääasiallinen palvelu on postin ja lähetysten jakelu sekä kotimaassa että ulkomailla. Lisäksi Correios tarjoaa pikatoimitusratkaisuja, jotka tunnetaan nimellä Sedex, jotka takaavat nopeammat toimitusajat kiireellisille lähetyksille. Lisäksi yhtiö on aktiivisesti laajentanut verkkokaupan logistiikkaratkaisujaan tukeakseen Brasilian nopeasti kasvavaa digitaalisen kaupankäynnin maisemaa.
Correios-palveluiden arvioidut toimitusajat
Correios-palveluiden arvioidut toimitusajat voivat vaihdella merkittävästi valitun palvelun, paketin alkuperän ja määränpään mukaan. Tässä on joitain yleisiä toimitusarvioita Correiosin suosituimmista palveluista:
- SEDEX: Sedex on Correiosin pikatoimituspalvelu asiakirjojen ja tavaroiden lähettämiseen. Paikallisissa toimituksissa (saman kaupungin sisällä) paketit voidaan toimittaa yleensä 1 arkipäivän sisällä. Valtion pääkaupunkitoimituksissa ja pääkaupunkiseudulla arvioitu toimitusaika on myös tyypillisesti 1 arkipäivä. Muiden kaupunkitoimitusten toimitusaika on 2-3 arkipäivää.
- PAC: PAC on Correiosin edullinen lähetyspalvelu. Paikallisissa toimituksissa se kestää yleensä noin 2 arkipäivää. Samassa tilassa toimitettaessa pakettisi toimitetaan 3–5 arkipäivän kuluessa. Kansallisissa toimituksissa (osavaltiosta toiseen) se voi kestää 3–10 arkipäivää.
- SEDEX 10: Sedex 10 on premium-palvelu, joka takaa toimituksen seuraavan arkipäivän klo 10 mennessä. Tämä palvelu on saatavilla vain tietyille postinumeroille Brasiliassa.
- SEDEX 12: Sedex 12:lla pakettisi toimitetaan taatusti seuraavana arkipäivänä klo 12 mennessä. Kuten Sedex 10, tämä palvelu on saatavilla vain tietyillä postinumeroilla.
- SEDEX Mundi: Tämä on Correiosin kansainvälinen pikatoimituspalvelu. Toimitusaika voi vaihdella suuresti kohdemaasta riippuen, mutta se vaihtelee tyypillisesti 1–3 arkipäivää ensisijaisen toimituksen osalta ja 2–4 arkipäivää edullisen toimituksen osalta.
- EMS (Express Mail Service): EMS on kansainvälinen pikapostipalvelu. Toimitusaika vaihtelee kohteen mukaan, mutta arvioitu toimitusaika on tyypillisesti 3-5 arkipäivää.
Huomaa, että nämä ovat Correiosin toimittamia arvioituja toimitusaikoja, ja todelliset toimitusajat voivat vaihdella. Jos toimitus viivästyy tai paketissasi on jokin muu ongelma, ota yhteyttä Correiosin asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Correios lähetysten seuranta
Correiosin tarjoama seurantapalvelu on arvostettu kyvystään tarjota reaaliaikaisia päivityksiä lähetyksistä. Jokaiselle Correiosin kautta lähetetylle paketille on annettu yksilöllinen seurantanumero. Tämä numero on erittäin tärkeä asiakkaille, jotta he voivat seurata pakettinsa reittiä noutopisteestä sen lopulliseen toimitukseen, mikä tarjoaa turvallisuuden ja läpinäkyvyyden tunteen lähetysprosessissa.
Kuinka seuraan Correios-lähetyksiä?
Voit seurata Correios-lähetyksiä kirjoittamalla seurantanumeron yllä olevaan kenttään, napsauttamalla "Kuljetusliike"-painiketta ja valitsemalla "Correios". Jos et ole varma, mikä rahdinkuljettaja käsittelee lähetystäsi, anna järjestelmän valita kuljetusliike automaattisesti puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Track"-painiketta, jolloin sinut ohjataan seurantatulossivulle. Täältä löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksestäsi, mukaan lukien sijainnit ja päivämäärät.
Correios Lähetyksen toimitusaika
Correios-lähetysten toimitusaika riippuu pitkälti valitusta palvelutyypistä sekä paketin alkuperästä ja määränpäästä. Kotimaan toimitukset Brasilian sisällä voidaan yleensä toimittaa 1–5 arkipäivässä, kun taas kansainväliset lähetykset voivat kestää 7–30 arkipäivää. Asiakkaiden tulee kuitenkin huomioida, että nämä ovat arvioita ja todelliset toimitusajat voivat vaihdella.
Esimerkkejä toimitusajoista
Esimerkiksi Sedexin – Correiosin pikapalvelun – kautta lähetetty kotimainen lähetys toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Kansainvälisillä lähetyksillä sen sijaan toimitusajat vaihtelevat kohdemaan ja valitun palvelun mukaan. Esimerkiksi Yhdysvaltoihin Priority Mail Internationalin kautta lähetetyn lähetyksen voidaan odottaa saapuvan 7–10 arkipäivän kuluessa.
Ota yhteyttä Correiosiin tukea ja apua varten
Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on lähetykseen liittyviä kysymyksiä, Correios tarjoaa kattavan tukijärjestelmän avuksesi. Voit ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, jos sinulla on kysyttävää heidän palveluistaan tai jos sinulla on erityisiä huolia lähetyksestäsi.
Pääsy Correiosin Central de Atendimentoon (tukikeskukseen)
Voit ottaa yhteyttä Correios' Central de Atendimentoon seuraavasti:
- Vieraile tukikeskuksessa : Pääset Central de Atendimentoon napsauttamalla tätä .
- Valitse asiaankuuluva vaihtoehto : Valitse kyselyäsi tai ongelmaasi parhaiten kuvaava vaihtoehto.
- Täytä vaaditut tiedot : Täytä lomake ja lisää tietosi, mukaan lukien seurantanumerosi, henkilötietosi ja yksityiskohtainen kuvaus kyselystäsi tai ongelmastasi.
- Lähetä lomake : Lomakkeen lähettämisen jälkeen Correiosin edustaja vastaa pyyntöösi.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Correiosiin suoraan puhelimitse saadaksesi välitöntä apua.
Yhteydenotot Correios puhelimitse
- Puhelinnumero : +55 800 725 0100
- Saatavuus : Tarkista nykyiset aukioloajat verkkosivuilta.
Tämä puhelinlinja tarjoaa tehokkaan tavan keskustella suoraan Correios-edustajan kanssa ja varmistaa oikea-aikaisen ja tarkan avun lähetysongelmien ratkaisemisessa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Correiosista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos lähetykseni ei ole vielä saapunut?
Jos lähetyksesi ei ole saapunut odotettuun toimituspäivään mennessä, aloita seuraamalla sitä Correiosin antamalla yksilöllisellä numerolla. Jos tarvitset lisätietoja tai kohtaat huomattavia viivästyksiä, ota yhteyttä Correiosiin saadaksesi apua. Voit käyttää heidän Central de Atendimento -sivuaan Correios Central de Atendimentossa tai soittaa heille numeroon +55 800 725 0100 saadaksesi tukea.
Mitä tapahtuu, jos en ole tavoitettavissa, kun toimitusta yritetään?
Jos et ole tavoitettavissa vastaanottamaan lähetystäsi kotiinkuljetuksen aikana, Correios jättää yleensä ilmoituksen toimitusyrityksestä. Tämän jälkeen voit sopia lähetyksen uudelleentoimituksesta tai noutaa lähetyksesi lähimmästä postitoimistosta.
Kuinka voin muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen lähetyksen jälkeen?
Kun lähetys on lähetetty, toimitusosoitetta ei yleensä voi muuttaa. Kannattaa kuitenkin aina ottaa yhteyttä Correioihin heidän Central de Atendimento -sivunsa kautta osoitteessa Correios Central de Atendimento tai soittaa heille numeroon +55 800 725 0100 tarkistaaksesi, voidaanko muutoksia tehdä poikkeuksellisesti.
Lähetykseni on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin, onko lähetys jätetty turvalliseen paikkaan tai naapurin luo. Jos et edelleenkään löydä lähetystäsi, ota heti yhteyttä Correioihin heidän Central de Atendimento -sivunsa kautta osoitteessa Correios Central de Atendimento tai soita välittömästi numeroon +55 800 725 0100 . He suorittavat tutkimuksen ja ryhtyvät tarvittaviin toimiin ongelman ratkaisemiseksi.
Voinko seurata Correios-lähetystä ilman seurantanumeroa?
Correios-lähetyksen tilan seurantaan tarvitaan yleensä seurantanumero. Jos olet kadottanut seurantanumerosi, suosittelemme ottamaan yhteyttä lähettäjään tai Correiosin heidän Central de Atendimento -sivuillaan osoitteessa Correios Central de Atendimento tai soittamalla heille numeroon +55 800 725 0100 saadaksesi apua.
Mitä se tarkoittaa, kun seurantatilani on "kuljetuksessa"?
"Kuljetuksessa" tarkoittaa, että lähetyksesi on matkalla määränpäähän. Correios on noutanut lähetyksen ja sitä siirretään vastaanottajan osoitteeseen. Tila muuttuu sitä mukaa, kun lähetys etenee jakeluverkoston läpi.
Seurannan tilani ei ole päivitetty pitkään aikaan, mitä tämä tarkoittaa?
Jos lähetyksesi seurantatilaa ei ole päivitetty vähään aikaan, se voi johtua logistiikkaverkon viivästyksestä, seurantajärjestelmän ongelmasta tai itse lähetyksessä olevasta ongelmasta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Correiosiin heidän yhteydenottolomakkeensa kautta saadaksesi yksityiskohtaista tietoa ja apua.
Mitä minun tulee noutaa lähetykseni Correiosin postitoimistosta?
Noutaaksesi lähetyksen Correiosin postitoimistosta, tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja lähettäjän jättämän ilmoituksen toimitusyrityksestä. Ilmoitus sisältää yleensä yksilöllisen noutokoodin.
Voiko joku muu noutaa lähetykseni puolestani?
Kyllä, joku muu voi noutaa lähetyksesi puolestasi Correiosin postitoimistosta. Heidän on esitettävä oma voimassa oleva henkilöllisyystodistus, ilmoitus toimitusyrityksestä ja allekirjoitettu valtuutus sinulta.
Mitä tapahtuu, jos lähetykseni vaurioituu toimituksen yhteydessä?
Jos saat lähetyksen, joka on näkyvästi vaurioitunut, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi Correiosille heidän yhteydenottolomakkeensa kautta . He opastavat sinua vaatimuksen jättämisprosessin läpi.
Mikä on tyypillinen toimitusaika Correiosille?
Toimitusaika vaihtelee valitun palvelun sekä lähetyksen alkuperän ja määränpään mukaan. Correios pyrkii kuitenkin toimittamaan kotimaan lähetykset 1-5 työpäivän sisällä Sedexille ja 3-10 työpäivässä PAC:lle, kun taas kansainväliset lähetykset voivat vaihdella huomattavasti. Käytä aina seurantapalvelua lähetyksesi nykyisen tilan tarkistamiseen.
Esimerkkejä tiloista, jotka Brazil correios -lähetysseuranta läpäisee
| tilat |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |