Основана през 1663 г., Бразилската поща, официално известна като Correios, е националната пощенска служба на Бразилия. Като една от най-старите институции в страната, Correios играе важна роля в комуникацията и обмена на стоки през богатата история на Бразилия. Седалището на компанията се намира в Бразилия, столицата на Бразилия, и работи под юрисдикцията на Министерството на комуникациите. Днес Correios обслужва милиони бразилски граждани, фирми и международни клиенти, предоставяйки широк набор от услуги, вариращи от традиционна доставка на поща до логистика на електронната търговия.
Correios е повече от пощенска услуга; той е неразделна част от социалната и икономическа структура на Бразилия. Огромната логистична мрежа на компанията покрива обширната бразилска територия с хиляди пощенски служби, стратегически разположени в градски и селски райони. Това широко покритие гарантира, че никое място не е недостъпно, независимо дали е оживеният град Сао Пауло или отдалечени общности в тропическите гори на Амазонка. През годините Correios непрекъснато се развива, използвайки технологичния напредък, за да подобри своите услуги и да се погрижи за променящите се нужди на своята клиентела.
Гамата от услуги, предлагани от Correios, е разнообразна и динамична, предназначена да отговори на уникалните изисквания на разнообразната клиентска база. Традиционните услуги включват доставка по пощата, препоръчана поща и доставка на пратки в Бразилия и в чужбина. Освен това Correios предлага и услуги за експресна доставка, финансови услуги и логистични решения, пригодени за бизнеса с електронна търговия. Те включват складиране, управление на инвентара, изпълнение на поръчки и обратна логистика, което прави Correios всеобхватен партньор за всяко начинание за електронна търговия.
Услуги, предлагани от Correios
Correios предоставя широк спектър от пощенски и логистични услуги, за да отговори на различни изисквания на клиентите. Основната услуга на компанията е доставка на поща и пратки, както в страната, така и в чужбина. Освен това Correios предлага решения за експресна доставка, известни като Sedex, които гарантират по-бързи срокове за доставка на спешни пратки. Освен това, компанията активно разширява своите логистични решения за електронна търговия, за да подкрепи бързо разрастващата се дигитална търговия в Бразилия.
Очаквани срокове за доставка за Correios Services
Приблизителните срокове за доставка на услугите на Correios могат да варират значително в зависимост от избраната конкретна услуга, произхода на пакета и неговата дестинация. Ето някои общи прогнози за доставка за най-популярните услуги на Correios:
- SEDEX: Sedex е услугата за експресна доставка на Correios за изпращане на документи и стоки. За местни доставки (в рамките на същия град), пакетите обикновено могат да бъдат доставени в рамките на 1 работен ден. За щатски капиталови доставки и столични региони очакваното време за доставка също обикновено е 1 работен ден. За други градски доставки можете да очаквате време за доставка от 2 до 3 работни дни.
- PAC: PAC е услугата за икономична доставка на пратки на Correios. За местни доставки обикновено отнема около 2 работни дни. За доставки в рамките на същия щат можете да очаквате вашият пакет да бъде доставен за 3 до 5 работни дни. За национални доставки (от един щат до друг) това може да отнеме от 3 до 10 работни дни.
- SEDEX 10: Sedex 10 е първокласна услуга, която гарантира доставка до 10 сутринта на следващия работен ден. Тази услуга е достъпна само за избрани пощенски кодове в Бразилия.
- SEDEX 12: Със Sedex 12 вашият пакет гарантирано ще бъде доставен до 12 часа на следващия работен ден. Подобно на Sedex 10, тази услуга е достъпна само за определени пощенски кодове.
- SEDEX Mundi: Това е услугата за експресна международна доставка на Correios. Времето за доставка може да варира значително в зависимост от страната на местоназначение, но обикновено варира от 1 до 3 работни дни за приоритетна доставка и 2 до 4 работни дни за икономична доставка.
- EMS (Услуга за експресна поща): EMS е международна услуга за експресна поща. Времето за доставка варира в зависимост от дестинацията, но очакваното време за доставка обикновено е от 3 до 5 работни дни.
Моля, обърнете внимание, че това са приблизителните срокове за доставка, предоставени от Correios, и действителните срокове за доставка може да варират. Ако има забавяне на доставката или друг проблем с вашия пакет, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Correios за съдействие.
Проследяване на пратката на Correios
Услугата за проследяване, предлагана от Correios, е високо ценена заради способността си да предоставя актуализации в реално време на пратките. На всеки пакет, изпратен чрез Correios, се присвоява уникален номер за проследяване. Този номер е от решаващо значение за клиентите, за да проследят маршрута на пратката си от мястото на получаване до крайната й доставка, предлагайки усещане за сигурност и прозрачност в процеса на доставка.
Как да проследявам пратките на Correios?
За да проследите пратки на Correios, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Correios“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Време за доставка на пратката Correios
Времето за доставка на пратките на Correios до голяма степен зависи от вида на избраната услуга и произхода и дестинацията на пакета. Вътрешните пратки в Бразилия обикновено могат да бъдат доставени в рамките на 1-5 работни дни, докато международните пратки може да отнемат между 7-30 работни дни. Въпреки това, клиентите трябва да имат предвид, че това са прогнози и действителните срокове за доставка може да варират.
Примери за срокове за доставка
Например вътрешна пратка, изпратена чрез Sedex - експресната услуга на Correios - обикновено се доставя в рамките на 1 до 3 работни дни. Международните пратки, от друга страна, имат различни срокове за доставка в зависимост от страната на местоназначение и избраната услуга. Например, пратка, изпратена до Съединените щати чрез Priority Mail International, може да се очаква да пристигне в рамките на 7 до 10 работни дни.
Свързване с Correios за поддръжка и съдействие
Ако срещнете някакви проблеми или имате въпроси, свързани с вашата пратка, Correios предлага цялостна система за поддръжка, която да ви помогне. Можете да се свържете с тяхното обслужване на клиенти за всякакви запитвания относно техните услуги или ако имате конкретни притеснения относно вашата пратка.
Достъп до Correios' Central de Atendimento (Център за поддръжка)
За да се свържете с Correios' Central de Atendimento, изпълнете следните стъпки:
- Посетете Центъра за поддръжка : Влезте в Central de Atendimento, като щракнете тук .
- Изберете подходящата опция : Изберете опцията, която най-добре описва вашето запитване или проблем.
- Попълнете необходимите подробности : Попълнете формуляра с вашите данни, включително вашия номер за проследяване, лична информация и подробно описание на вашето запитване или проблем.
- Изпратете формуляра : След като изпратите формуляра, представител на Correios ще отговори на вашата заявка.
Като алтернатива можете да се свържете директно с Correios по телефона за незабавна помощ.
Свързване с Correios по телефона
- Телефонен номер : +55 800 725 0100
- Наличност : Проверете уебсайта за текущите работни часове.
Тази телефонна линия предоставя ефективен начин да говорите директно с представител на Correios, като гарантира навременна и точна помощ за разрешаване на вашите проблеми с пратката.
Често задавани въпроси относно Correios
Какво трябва да направя, ако пратката ми все още не е пристигнала?
Ако вашата пратка не е пристигнала до очакваната дата за доставка, започнете, като я проследите с уникалния номер, предоставен от Correios. Ако имате нужда от повече информация или се сблъскате със значителни закъснения, свържете се с Correios за съдействие. Можете да използвате тяхната страница Central de Atendimento в Correios Central de Atendimento или да им се обадите на +55 800 725 0100 за поддръжка.
Какво се случва, ако не съм наличен при опита за доставка?
Ако не можете да получите пратката си по време на доставка до дома, Correios обикновено ще остави известие за опит за доставка. След това можете да организирате повторна доставка или да вземете пратката си от най-близкия пощенски клон.
Как мога да променя адреса си за доставка, след като пратката е изпратена?
След като пратката бъде изпратена, обикновено не е възможно да промените адреса за доставка. Въпреки това винаги си струва да се свържете с Correios чрез тяхната страница Central de Atendimento в Correios Central de Atendimento или да им се обадите на +55 800 725 0100 , за да проверите дали могат да бъдат направени някакви модификации по изключение.
Пратката ми е маркирана като доставена, но не съм я получил. Какво трябва да направя?
Първо проверете дали пратката е оставена на сигурно място или при съсед. Ако все още не можете да намерите пратката си, моля, свържете се с Correios чрез тяхната страница Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento или незабавно им се обадете на +55 800 725 0100 . Те ще извършат проверка и ще предприемат необходимите действия за отстраняване на проблема.
Мога ли да проследя пратка Correios без номер за проследяване?
Обикновено е необходимо да имате номера за проследяване, за да наблюдавате статуса на пратка Correios. Ако сте загубили номера си за проследяване, препоръчваме да се свържете с подателя или с Correios чрез тяхната страница Central de Atendimento в Correios Central de Atendimento или да им се обадите на +55 800 725 0100 за съдействие.
Какво означава, когато състоянието ми на проследяване показва „в транспорт“?
„В транзит“ означава, че вашата пратка е на път към местоназначението. Пратката е взета от Correios и се придвижва към адреса на получателя. Състоянието ще се промени, докато пратката напредва през мрежата за доставка.
Състоянието ми на проследяване не се актуализира от дълго време, какво означава това?
Ако състоянието на проследяване на вашата пратка не е актуализирано известно време, това може да се дължи на забавяне в логистичната мрежа, проблем със системата за проследяване или проблем със самата пратка. Препоръчително е да се свържете с Correios чрез тяхната форма за контакт за подробна информация и помощ.
Какво ми е необходимо, за да взема пратката си от пощенската служба на Корейос?
За да вземете пратката си от пощенска служба на Correios, ще ви е необходима валидна форма за идентификация и известие за опит за доставка, оставено от доставчика. Известието обикновено включва уникален код за получаване.
Може ли някой друг да вземе моята пратка от мое име?
Да, някой друг може да вземе вашата пратка от ваше име от пощенска служба на Корейос. Те ще трябва да представят собствената си валидна идентификация, известието за опит за доставка и подписано пълномощно от вас.
Какво се случва, ако пратката ми е повредена при доставката?
Ако получите пратка, която е видимо повредена, трябва незабавно да съобщите това на Correios чрез тяхната форма за контакт . Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск.
Какво е типичното време за доставка за Correios?
Времето за доставка варира в зависимост от избраната услуга и произхода и дестинацията на пратката. Въпреки това Correios се стреми да доставя вътрешни пратки в рамките на 1-5 работни дни за Sedex и 3-10 работни дни за PAC, докато международните пратки могат да варират значително. Винаги използвайте услугата за проследяване, за да проверите текущия статус на вашата пратка.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на Brazil correios
| състояния |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |