Brazilska pošta, uradno znana kot Correios, je bila ustanovljena leta 1663 in je nacionalna poštna služba Brazilije. Kot ena najstarejših ustanov v državi je Correios igral ključno vlogo pri komunikaciji in izmenjavi blaga skozi bogato zgodovino Brazilije. Sedež podjetja je v Brasilii, glavnem mestu Brazilije, in deluje v pristojnosti Ministrstva za komunikacije. Danes Correios služi milijonom brazilskih državljanov, podjetij in mednarodnih strank ter zagotavlja široko paleto storitev, od tradicionalne dostave pošte do logistike e-trgovine.
Correios je več kot poštna storitev; je sestavni del družbenega in gospodarskega tkiva Brazilije. Obsežna logistična mreža podjetja pokriva obsežno brazilsko ozemlje s tisoči pošt, ki so strateško locirane v mestnih in podeželskih območjih. Ta široka pokritost zagotavlja, da nobena lokacija ni izven dosega, pa naj gre za živahno mesto Sao Paulo ali oddaljene skupnosti v amazonskem pragozdu. Skozi leta se je Correios nenehno razvijal in izkoriščal tehnološki napredek za izboljšanje svojih storitev in zadovoljevanje spreminjajočih se potreb strank.
Paleta storitev, ki jih ponuja Correios, je raznolika in dinamična ter zasnovana tako, da izpolnjuje edinstvene zahteve svoje raznolike baze strank. Tradicionalne storitve vključujejo dostavo pošte, priporočeno pošto in dostavo pošiljk v Braziliji in v tujini. Poleg tega Correios ponuja tudi storitve hitre dostave, finančne storitve in logistične rešitve, prilagojene podjetjem e-trgovine. Ti vključujejo skladiščenje, upravljanje zalog, izpolnjevanje naročil in povratno logistiko, zaradi česar je Correios celovit partner za vsa prizadevanja v e-trgovini.
Storitve, ki jih ponuja Correios
Correios ponuja širok spekter poštnih in logističnih storitev za izpolnjevanje različnih zahtev strank. Primarna storitev podjetja je dostava pošte in pošiljk tako doma kot v tujini. Poleg tega Correios ponuja rešitve hitre dostave, znane kot Sedex, ki zagotavlja hitrejše dostavne roke za nujne pošiljke. Poleg tega podjetje aktivno širi svoje logistične rešitve za e-trgovino, da bi podprlo hitro rastočo krajino digitalne trgovine v Braziliji.
Predvideni dobavni roki za storitve Correios
Predvideni dobavni roki za storitve Correios se lahko močno razlikujejo glede na specifično izbrano storitev, izvor paketa in njegov cilj. Tukaj je nekaj splošnih ocen dostave za Correiosove najbolj priljubljene storitve:
- SEDEX: Sedex je Correiosova hitra dostava za pošiljanje dokumentov in blaga. Za lokalne dostave (znotraj istega mesta) so paketi običajno dostavljeni v 1 delovnem dnevu. Za dobave državnega kapitala in metropolitanskih regij je predvideni čas dostave običajno tudi 1 delovni dan. Za druge mestne dostave lahko pričakujete čas dostave 2 do 3 delovne dni.
- PAC: PAC je Correiosova ekonomična storitev dostave pošiljk. Za lokalne dostave običajno traja približno 2 delovna dneva. Za dostavo znotraj iste države lahko pričakujete, da bo vaš paket dostavljen v 3 do 5 delovnih dneh. Za nacionalne dostave (iz ene države v drugo) lahko traja od 3 do 10 delovnih dni.
- SEDEX 10: Sedex 10 je vrhunska storitev, ki zagotavlja dostavo do 10. ure zjutraj naslednji delovni dan. Ta storitev je na voljo samo za izbrane poštne številke v Braziliji.
- SEDEX 12: S Sedex 12 bo vaš paket zagotovljeno dostavljen do 12. ure naslednji delovni dan. Tako kot Sedex 10 je tudi ta storitev na voljo le za določene poštne številke.
- SEDEX Mundi: to je Correiosova hitra mednarodna dostava. Čas dostave se lahko zelo razlikuje glede na ciljno državo, vendar običajno znaša od 1 do 3 delovnih dni za prednostno pošiljanje in 2 do 4 delovne dni za ekonomično pošiljanje.
- EMS (Hitra poštna storitev): EMS je mednarodna hitra poštna storitev. Čas dostave se razlikuje glede na destinacijo, vendar je predviden čas dostave običajno 3 do 5 delovnih dni.
Upoštevajte, da so to predvideni časi dostave, ki jih zagotavlja Correios, dejanski časi dostave pa se lahko razlikujejo. Če pride do zamude pri dostavi ali kakršne koli druge težave z vašim paketom, se za pomoč obrnite na službo za stranke Correios.
Sledenje pošiljk Correios
Storitev sledenja, ki jo ponuja Correios, je zelo cenjena zaradi svoje sposobnosti zagotavljanja posodobitev pošiljk v realnem času. Vsakemu paketu, poslanemu prek Correiosa, je dodeljena edinstvena sledilna številka. Ta številka je ključnega pomena za stranke, da sledijo poti svojih paketov od točke prevzema do končne dostave, kar nudi občutek varnosti in preglednosti v procesu pošiljanja.
Kako sledim pošiljkam Correios?
Če želite slediti pošiljkam Correios, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »Correios«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.
Čas dostave pošiljke Correios
Čas dostave pošiljk Correios je v veliki meri odvisen od vrste izbrane storitve ter izvora in cilja paketa. Domače pošiljke v Braziliji so običajno dostavljene v 1-5 delovnih dneh, medtem ko lahko mednarodne pošiljke trajajo od 7-30 delovnih dni. Vendar morajo stranke upoštevati, da so to ocene in da se dejanski časi dostave lahko razlikujejo.
Primeri dobavnih rokov
Na primer, domača pošiljka, poslana prek Sedexa – hitre storitve Correios – je običajno dostavljena v 1 do 3 delovnih dneh. Po drugi strani pa imajo mednarodne pošiljke različne dostavne roke glede na ciljno državo in izbrano storitev. Na primer, lahko pričakujete, da bo pošiljka, poslana v Združene države preko Priority Mail International, prispela v 7 do 10 delovnih dneh.
Kontaktirajte Correios za podporo in pomoč
Če naletite na kakršne koli težave ali imate vprašanja v zvezi z vašo pošiljko, vam Correios ponuja celovit sistem podpore, ki vam bo pomagal. Za vsa vprašanja o njihovih storitvah ali če imate posebne pomisleke glede svoje pošiljke, se lahko obrnete na njihovo službo za pomoč strankam.
Dostop do Correios' Central de Atendimento (center za podporo)
Če želite stopiti v stik s Correios' Central de Atendimento, sledite tem korakom:
- Obiščite center za podporo : dostopajte do Central de Atendimento s klikom tukaj .
- Izberite ustrezno možnost : izberite možnost, ki najbolje opisuje vašo poizvedbo ali težavo.
- Izpolnite zahtevane podrobnosti : Izpolnite obrazec s svojimi podatki, vključno s številko za sledenje, osebnimi podatki in podrobnim opisom vaše poizvedbe ali težave.
- Oddajte obrazec : Po oddaji obrazca bo predstavnik podjetja Correios nadaljeval z vašo zahtevo.
Lahko pa se za takojšnjo pomoč obrnete neposredno na Correios po telefonu.
Stik s Correiosom po telefonu
- Telefonska številka : +55 800 725 0100
- Razpoložljivost : Preverite spletno mesto za trenutni delovni čas.
Ta telefonska linija omogoča učinkovit način neposrednega pogovora s predstavnikom podjetja Correios, kar zagotavlja pravočasno in natančno pomoč pri reševanju vaših težav pri pošiljanju.
Pogosta vprašanja o Correiosu
Kaj naj storim, če moja pošiljka še ni prispela?
Če vaša pošiljka ni prispela do pričakovanega datuma dostave, jo začnite spremljati z edinstveno številko, ki jo zagotovi Correios. Če potrebujete več informacij ali se soočite s precejšnjimi zamudami, se za pomoč obrnite na Correios. Za podporo lahko uporabite njihovo stran Central de Atendimento na naslovu Correios Central de Atendimento ali jih pokličete na +55 800 725 0100 .
Kaj se zgodi, če ob poskusu dostave nisem dosegljiv?
Če med dostavo na dom ne morete prejeti svoje pošiljke, bo Correios običajno pustil obvestilo o poskusu dostave. Nato se lahko dogovorite za ponovno dostavo ali pa svojo pošiljko prevzamete na najbližji pošti.
Kako lahko spremenim naslov za dostavo, potem ko je pošiljka odposlana?
Ko je pošiljka odposlana, običajno naslova za dostavo ni več mogoče spremeniti. Vendar se vedno splača kontaktirati Correios prek njihove strani Central de Atendimento na naslovu Correios Central de Atendimento ali jih pokličite na +55 800 725 0100 , da preverite, ali je mogoče izjemoma narediti kakršne koli spremembe.
Moja pošiljka je označena kot dostavljena, vendar je nisem prejel. Kaj naj naredim?
Najprej preverite, ali je bila pošiljka puščena na varnem ali pri sosedu. Če še vedno ne najdete svoje pošiljke, se obrnite na Correios prek njihove strani Central de Atendimento na Correios Central de Atendimento ali jih takoj pokličite na +55 800 725 0100 . Opravili bodo preiskavo in sprejeli potrebne ukrepe za rešitev težave.
Ali lahko sledim pošiljki Correios brez sledilne številke?
Za spremljanje statusa pošiljke Correios je običajno potrebna sledilna številka. Če ste izgubili svojo sledilno številko, priporočamo, da se za pomoč obrnete na pošiljatelja ali Correios prek njihove strani Central de Atendimento na Correios Central de Atendimento ali jih pokličete na +55 800 725 0100 .
Kaj pomeni, ko je moje stanje sledenja prikazano "v tranzitu"?
"V tranzitu" pomeni, da je vaša pošiljka na poti do cilja. Pošiljko je prevzel Correios in se premika proti naslovu prejemnika. Status se bo spreminjal, ko bo pošiljka napredovala skozi dostavno mrežo.
Moje stanje sledenja se že dolgo ni posodobilo, kaj to pomeni?
Če status sledenja vaše pošiljke nekaj časa ni bil posodobljen, je to lahko posledica zamude v logističnem omrežju, težave s sistemom sledenja ali težave s samo pošiljko. Priporočamo, da se za podrobne informacije in pomoč obrnete na Correios prek njihovega kontaktnega obrazca .
Kaj potrebujem, da prevzamem svojo pošiljko na pošti Correios?
Za prevzem pošiljke na pošti Correios potrebujete veljaven identifikacijski dokument in obvestilo o poskusu dostave, ki ga pusti dostavljavec. Obvestilo običajno vključuje edinstveno kodo za prevzem.
Ali lahko nekdo drug prevzame mojo pošiljko v mojem imenu?
Da, nekdo drug lahko prevzame vašo pošiljko v vašem imenu na poštnem uradu Correios. Predložiti bodo morali svojo veljavno osebno izkaznico, obvestilo o poskusu dostave in vaše podpisano pooblastilo.
Kaj se zgodi, če je moja pošiljka ob dostavi poškodovana?
Če prejmete pošiljko, ki je vidno poškodovana, morate to nemudoma sporočiti podjetju Correios prek njihovega kontaktnega obrazca . Vodili vas bodo skozi postopek vložitve zahtevka.
Kakšen je tipičen čas dostave za Correios?
Čas dostave se razlikuje glede na izbrano storitev ter izvor in destinacijo pošiljke. Vendar si Correios prizadeva za dostavo domačih pošiljk v 1-5 delovnih dneh za Sedex in 3-10 delovnih dneh za PAC, medtem ko se mednarodne pošiljke lahko zelo razlikujejo. Za preverjanje trenutnega statusa vaše pošiljke vedno uporabite storitev sledenja.
Primeri statusov, ki jih spremlja sledenje pošiljk Brazil correios
| stanja |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |