1663 yılında kurulan ve resmi olarak Correios olarak bilinen Brezilya Postası, Brezilya'nın ulusal posta servisidir. Ülkedeki en eski kurumlardan biri olan Correios, Brezilya'nın zengin tarihi boyunca iletişim ve mal alışverişinde önemli bir rol oynamıştır. Şirketin genel merkezi Brezilya'nın başkenti Brasilia'da bulunmaktadır ve İletişim Bakanlığı'nın yetkisi altında faaliyet göstermektedir. Bugün Correios, geleneksel posta dağıtımından e-ticaret lojistiğine kadar çok çeşitli hizmetler sunarak milyonlarca Brezilya vatandaşına, işletmeye ve uluslararası müşteriye hizmet vermektedir.
Correios bir posta hizmetinden daha fazlasıdır; Brezilya'nın sosyal ve ekonomik dokusunun ayrılmaz bir parçasıdır. Şirketin geniş lojistik ağı, kentsel ve kırsal alanlarda stratejik olarak konumlandırılmış binlerce postanenin bulunduğu geniş Brezilya bölgesini kapsamaktadır. Bu geniş kapsama alanı, ister hareketli Sao Paulo şehri, ister Amazon yağmur ormanlarındaki uzak topluluklar olsun, hiçbir konumun erişilemez olmamasını sağlar. Yıllar geçtikçe Correios, hizmetlerini geliştirmek ve müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için teknolojik gelişmelerden yararlanarak sürekli olarak gelişti.
Correios'un sunduğu hizmet yelpazesi çeşitli ve dinamik olup, farklı müşteri tabanının benzersiz taleplerini karşılamak üzere tasarlanmıştır. Geleneksel hizmetler Brezilya içinde ve uluslararası alanda posta teslimatı, taahhütlü posta ve gönderi teslimatını içerir. Bunların yanı sıra Correios, e-ticaret işletmelerine özel ekspres teslimat hizmetleri, finansal hizmetler ve lojistik çözümler de sunmaktadır. Bunlar arasında depolama, envanter yönetimi, sipariş karşılama ve tersine lojistik yer alır ve Correios'u her türlü e-ticaret çabası için kapsamlı bir ortak haline getirir.
Correios Tarafından Sunulan Hizmetler
Correios, çeşitli müşteri gereksinimlerini karşılamak için geniş bir posta ve lojistik hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirketin ana hizmeti yurt içi ve yurt dışı posta ve gönderi teslimatıdır. Ayrıca Correios, acil gönderiler için daha hızlı teslimat sürelerini garanti eden Sedex olarak bilinen ekspres teslimat çözümleri de sunuyor. Ayrıca şirket, Brezilya'nın hızla büyüyen dijital ticaret ortamını desteklemek için e-ticaret lojistiği çözümlerini aktif olarak genişletiyor.
Correios Hizmetleri için Tahmini Teslimat Süreleri
Correios hizmetlerinin tahmini teslimat süreleri, seçilen hizmete, paketin menşeine ve varış noktasına bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterebilir. Correios'un en popüler hizmetlerine ilişkin bazı genel teslimat tahminleri aşağıda verilmiştir:
- SEDEX: Sedex, Correios'un belge ve mal gönderimine yönelik ekspres teslimat hizmetidir. Yerel teslimatlarda (aynı şehir içinde) paketler genellikle 1 iş günü içinde teslim edilebilir. Eyalet sermayesi teslimatları ve büyükşehir bölgeleri için tahmini teslimat süresi de genellikle 1 iş günüdür. Diğer şehir içi teslimatlarda teslimat süresi 2 ila 3 iş günü bekleyebilirsiniz.
- PAC: PAC, Correios'un ekonomik gönderi teslimat hizmetidir. Yerel teslimatlar için bu süre genellikle yaklaşık 2 iş günü sürer. Aynı eyalet içindeki teslimatlarda paketinizin 3 ila 5 iş günü içinde teslim edilmesini bekleyebilirsiniz. Ulusal teslimatlar için (bir eyaletten diğerine) bu süre 3 ila 10 iş günü sürebilir.
- SEDEX 10: Sedex 10, ertesi iş günü sabah saat 10'a kadar teslimatı garanti eden premium bir hizmettir. Bu hizmet yalnızca Brezilya'daki belirli posta kodları için geçerlidir.
- SEDEX 12: Sedex 12 ile paketinizin bir sonraki iş günü saat 12:00'ye kadar teslim edilmesi garantilidir. Sedex 10 gibi bu hizmet de yalnızca belirli posta kodlarında mevcuttur.
- SEDEX Mundi: Bu, Correios'un ekspres uluslararası teslimat hizmetidir. Teslimat süresi, varış ülkesine bağlı olarak büyük ölçüde değişiklik gösterebilir, ancak genellikle öncelikli gönderim için 1 ila 3 iş günü, ekonomik gönderim için 2 ila 4 iş günü arasında değişir.
- EMS (Ekspres Posta Hizmeti): EMS, uluslararası bir ekspres posta hizmetidir. Teslimat süresi varış noktasına göre değişiklik gösterir ancak tahmini teslimat süresi genellikle 3 ila 5 iş günüdür.
Bunların Correios tarafından sağlanan tahmini teslimat süreleri olduğunu ve gerçek teslimat sürelerinin farklılık gösterebileceğini lütfen unutmayın. Teslimatta gecikme veya paketinizle ilgili başka bir sorun olursa yardım için Correios'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz.
Correios Gönderi Takibi
Correios tarafından sunulan takip hizmeti, gönderilerle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler sağlama yeteneği nedeniyle büyük saygı görüyor. Correios aracılığıyla gönderilen her pakete benzersiz bir takip numarası verilir. Bu sayı, müşterilerin paketlerinin rotasını toplama noktasından son teslimatına kadar takip edebilmeleri için çok önemlidir ve nakliye sürecinde güvenlik ve şeffaflık duygusu sunar.
Correios gönderilerini nasıl takip ederim?
Correios gönderilerini takip etmek için yukarıdaki alana takip numarasını girin, "Taşıyıcı" düğmesini tıklayın ve "Correios"u seçin Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistemin taşıyıcıyı sizin adınıza otomatik olarak seçmesine izin verin. Bundan sonra "İzle" düğmesini tıkladığınızda izleme sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada, konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere gönderiniz hakkında ayrıntılı bilgi bulacaksınız.
Correios Gönderi Teslim Süresi
Correios gönderilerinin teslimat süresi büyük ölçüde seçilen hizmet türüne ve paketin menşei ve varış noktasına bağlıdır. Brezilya içi gönderiler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilebilirken, uluslararası gönderiler 7-30 iş günü sürebilir. Ancak müşteriler, bunların tahmini olduğunu ve gerçek teslimat sürelerinin değişiklik gösterebileceğini unutmamalıdır.
Teslimat Sürelerine Örnekler
Örneğin, Correios'un ekspres hizmeti olan Sedex aracılığıyla gönderilen yurt içi bir gönderi genellikle 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilir. Uluslararası gönderilerde ise varış ülkesine ve seçilen hizmete bağlı olarak teslimat süreleri farklılık göstermektedir. Örneğin, Priority Mail International aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen bir gönderinin 7 ila 10 iş günü içinde ulaşması beklenebilir.
Destek ve Yardım için Correios'la İletişime Geçmek
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya sorularınız varsa Correios size yardımcı olacak kapsamlı bir destek sistemi sunar. Hizmetleriyle ilgili sorularınız için veya gönderinizle ilgili özel endişeleriniz varsa müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Correios' Central de Atendimento'ya (Destek Merkezi) Erişim
Correios' Central de Atendimento ile iletişime geçmek için şu adımları izleyin:
- Destek Merkezini ziyaret edin : Buraya tıklayarak Central de Atendimento'ya erişin .
- İlgili Seçeneği Belirleyin : Sorgunuzu veya sorununuzu en iyi açıklayan seçeneği seçin.
- Gerekli Ayrıntıları Doldurun : Formu, takip numaranız, kişisel bilgileriniz ve sorunuzun veya sorununuzun ayrıntılı açıklaması dahil olmak üzere ayrıntılarınızla doldurun.
- Formu Gönderin : Formu gönderdikten sonra Correios'tan bir temsilci talebinizi takip edecektir.
Alternatif olarak, anında yardım için Correios'a doğrudan telefonla ulaşabilirsiniz.
Correios'a Telefonla Ulaşmak
- Telefon Numarası : +55 800 725 0100
- Uygunluk : Güncel çalışma saatleri için web sitesini kontrol edin.
Bu telefon hattı, bir Correios temsilcisiyle doğrudan konuşmanın etkili bir yolunu sağlayarak gönderi sorunlarınızın çözümü için zamanında ve doğru yardım sağlar.
Correios Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Kargom henüz ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Gönderiniz beklenen teslim tarihine kadar ulaşmadıysa, Correios tarafından sağlanan benzersiz numarayla takip ederek başlayın. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız veya önemli gecikmelerle karşılaşırsanız yardım için Correios ile iletişime geçin. Destek için Correios Central de Atendimento'daki Central de Atendimento sayfalarını kullanabilir veya +55 800 725 0100 numaralı telefondan arayabilirsiniz .
Teslimat denendiğinde müsait olmazsam ne olur?
Eve teslimat sırasında gönderinizi alamayacaksanız Correios genellikle teslimat girişimine ilişkin bir bildirim bırakacaktır. Daha sonra yeniden teslimat ayarlayabilir veya gönderinizi en yakın postaneden alabilirsiniz.
Gönderim kargoya verildikten sonra teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Gönderi gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek genellikle mümkün değildir. Ancak, istisnai olarak herhangi bir değişiklik yapılıp yapılamayacağını kontrol etmek için Correios Central de Atendimento'daki Central de Atendimento sayfası aracılığıyla Correios ile iletişime geçmek veya +55 800 725 0100 numaralı telefondan onları aramak her zaman faydalı olacaktır .
Kargom teslim edildi olarak görünüyor ancak elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Öncelikle gönderinin güvenli bir yere mi yoksa bir komşuya mı bırakıldığını kontrol edin. Gönderinizi hâlâ bulamıyorsanız, lütfen Correios Central de Atendimento'daki Central de Atendimento sayfası aracılığıyla Correios ile iletişime geçin veya hemen +55 800 725 0100 numaralı telefondan onları arayın . Sorunu çözmek için soruşturma yapacaklar ve gerekli önlemleri alacaklar.
Bir Correios gönderisini takip numarası olmadan takip edebilir miyim?
Bir Correios gönderisinin durumunu izlemek için genellikle takip numarasına sahip olmak gerekir. Takip numaranızı kaybettiyseniz gönderenle veya Correios'la Correios Central de Atendimento'daki Central de Atendimento sayfası aracılığıyla iletişime geçmeniz veya yardım için +55 800 725 0100 numaralı telefondan onları aramanız önerilir.
Takip durumumun "transitte" olarak görünmesi ne anlama geliyor?
"Transit halinde", gönderinizin varış noktasına doğru yolda olduğu anlamına gelir. Gönderi Correios tarafından teslim alındı ve alıcının adresine taşınıyor. Gönderi teslimat ağında ilerledikçe durum değişecektir.
Takip durumum uzun süredir güncellenmiyor, bu ne anlama geliyor?
Gönderinizin takip durumu bir süredir güncellenmiyorsa bunun nedeni lojistik ağındaki bir gecikme, takip sistemindeki bir sorun veya gönderinin kendisindeki bir sorun olabilir. Ayrıntılı bilgi ve yardım için Correios ile iletişim formu aracılığıyla iletişime geçmeniz önerilir .
Gönderimi Correios Postanesinden almak için neye ihtiyacım var?
Gönderinizi Correios Postanesinden teslim almak için geçerli bir kimlik belgesine ve teslimat görevlisinin bıraktığı teslimat girişimi bildirimine ihtiyacınız olacaktır. Bildirimde genellikle benzersiz bir teslim alma kodu bulunur.
Gönderimi benim adıma başkası teslim alabilir mi?
Evet, gönderinizi sizin adınıza bir başkası Correios Postanesinden teslim alabilir. Kendi geçerli kimliklerini, teslimat girişimi bildirimini ve sizden imzalı bir yetki belgesini ibraz etmeleri gerekecektir.
Gönderim teslimat sırasında hasar görürse ne olur?
Gözle görülür şekilde hasar görmüş bir gönderi alırsanız bunu iletişim formu aracılığıyla derhal Correios'a bildirmelisiniz . Hak talebinde bulunma süreci boyunca size rehberlik edeceklerdir.
Correios'un tipik teslimat süresi nedir?
Teslimat süresi, seçilen hizmete ve gönderinin menşei ve varış noktasına bağlı olarak değişir. Ancak Correios, yurt içi gönderileri Sedex için 1-5 iş günü, PAC için ise 3-10 iş günü içerisinde teslim etmeyi hedeflerken uluslararası gönderiler önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Gönderinizin mevcut durumunu kontrol etmek için her zaman takip hizmetini kullanın.
Brazil correios gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
| durumlar |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |