1663 年に設立されたブラジル郵便は、正式にはコレイオスとして知られ、ブラジルの国営郵便サービスです。コレイオスは国内最古の機関の 1 つとして、ブラジルの豊かな歴史を通じて、コミュニケーションと商品の交換において重要な役割を果たしてきました。同社の本社はブラジルの首都ブラジリアにあり、通信省の管轄下で運営されています。現在、Correios は何百万ものブラジル国民、企業、海外の顧客にサービスを提供し、従来の郵便配達から電子商取引の物流に至るまで幅広いサービスを提供しています。
Correios は単なる郵便サービスではありません。それはブラジルの社会経済構造の不可欠な部分です。同社の広大な物流ネットワークは広大なブラジル領土をカバーしており、都市部と農村部に戦略的に配置された数千の郵便局があります。この広範囲なカバー範囲により、賑やかなサンパウロの都市であろうと、アマゾンの熱帯雨林にある僻地のコミュニティであろうと、手の届かない場所はありません。長年にわたり、Correios は技術の進歩を活用してサービスを強化し、顧客の変化するニーズに応えながら進化を続けてきました。
Correios が提供するサービスの範囲は多様かつダイナミックであり、多様な顧客ベースの固有の要求を満たすように設計されています。従来のサービスには、郵便配達、書留郵便、ブラジル国内および海外への荷物の配達が含まれます。これらに加えて、Correios は、電子商取引ビジネスに合わせた速達サービス、金融サービス、物流ソリューションも提供しています。これらには、倉庫保管、在庫管理、注文処理、リバースロジスティクスが含まれており、Correios はあらゆる電子商取引の取り組みの包括的なパートナーとなっています。
Correiosが提供するサービス
Correios は、顧客のさまざまな要件を満たすために幅広い郵便および物流サービスを提供しています。同社の主なサービスは、国内および海外での郵便および荷物の配送です。さらに、Correios は、緊急の荷物の配達時間を短縮する Sedex として知られる速達ソリューションを提供しています。さらに、同社はブラジルの急速に成長するデジタルコマース環境をサポートするために、eコマース物流ソリューションを積極的に拡大してきました。
Correios サービスの推定納期
Correios サービスの配達予定時間は、選択した特定のサービス、荷物の発送元、および目的地によって大きく異なる場合があります。Correios の最も人気のあるサービスの一般的な配信見積もりは次のとおりです。
- SEDEX: Sedex は、書類や商品を送るための Correios の速達サービスです。地方配送 (同じ市内) の場合、通常は 1 営業日以内にお届けできます。州都および大都市圏への配達の場合も、配達予定時間は通常 1 営業日です。その他の都市への配達の場合は、2 ～ 3 営業日かかると予想されます。
- PAC: PAC は Correios の経済的な配送サービスです。地方発送の場合、通常2営業日程度かかります。同じ州内での配達の場合、荷物は 3 ～ 5 営業日で配達されることが予想されます。全国配送 (ある州から別の州へ) の場合、3 ～ 10 営業日かかる場合があります。
- SEDEX 10: Sedex 10 は、翌営業日午前 10 時までの配達を保証するプレミアム サービスです。このサービスは、ブラジル内の一部の郵便番号でのみご利用いただけます。
- SEDEX 12: Sedex 12 を使用すると、荷物は翌営業日の午後 12 時までに配達されることが保証されます。Sedex 10 と同様、このサービスは特定の郵便番号でのみ利用できます。
- SEDEX Mundi: Correios の国際速達サービスです。配達時間は仕向国によって大きく異なりますが、通常、優先配送の場合は 1 ～ 3 営業日、エコノミー配送の場合は 2 ～ 4 営業日の範囲です。
- EMS (速達メールサービス): EMS は国際速達メールサービスです。お届け日により異なりますが、通常3～5営業日程度でのお届けとなります。
これらは Correios が提供する推定配達時間であり、実際の配達時間は異なる場合があることに注意してください。配達の遅延や荷物にその他の問題がある場合は、Correios のカスタマー サービスにご連絡ください。
Correiosの出荷追跡
Correios が提供する追跡サービスは、出荷に関するリアルタイムの最新情報を提供する機能で高く評価されています。Correios を通じて発送された各荷物には、固有の追跡番号が割り当てられます。この番号は、顧客が集荷場所から最終配達まで荷物のルートを追跡するために非常に重要であり、出荷プロセスに安心感と透明性をもたらします。
Correios の配送を追跡するにはどうすればよいですか?
Correios の荷物を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[Correios] を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。ここには、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。
Correiosの配送時間
Correios の配送時間は、選択したサービスの種類、荷物の出発地と目的地によって大きく異なります。ブラジル国内への発送は通常 1 ～ 5 営業日以内に配送されますが、海外への発送には 7 ～ 30 営業日かかる場合があります。ただし、これらは推定であり、実際の納期は異なる場合があることに注意してください。
納期例
たとえば、Correios の速達サービスである Sedex 経由で発送された国内発送は、通常 1 ～ 3 営業日以内に配達されます。一方、海外発送の場合は、お届け先の国や選択したサービスによって配達時間は異なります。たとえば、Priority Mail International 経由で米国に発送された荷物は、7 ～ 10 営業日以内に到着すると予想されます。
サポートと支援について Correios に連絡する
配送に関して問題が発生した場合、またはご質問がある場合、Correios はお客様を支援する包括的なサポート システムを提供します。サービスに関するお問い合わせや、荷物に関する具体的な懸念がある場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
コレイオスの Central de Atendimento (サポート センター) へのアクセス
Correios' Central de Atendimento に連絡するには、次の手順に従ってください。
- サポート センターにアクセスします。ここをクリックして Central de Atendimento にアクセスします。
- 関連するオプションの選択: クエリまたは問題を最もよく説明するオプションを選択します。
- 必要な詳細を入力します: 追跡番号、個人情報、お問い合わせや問題の詳細な説明などの詳細をフォームに記入します。
- フォームの送信: フォームの送信後、Correios の担当者があなたのリクエストをフォローアップします。
あるいは、Correios に電話で直接連絡して、すぐにサポートを受けることもできます。
コレイオスに電話で問い合わせる
- 電話番号: +55 800 725 0100
- 空室状況: 現在の営業時間についてはウェブサイトをご確認ください。
この電話回線は、Correios の担当者と直接話すための効率的な方法を提供し、出荷の問題を解決するためのタイムリーかつ正確なサポートを保証します。
コレイオスに関するよくある質問
荷物がまだ到着していない場合はどうすればよいですか?
配達予定日までに荷物が届かない場合は、Correios が提供する固有の番号を使用して荷物を追跡することから始めます。さらに情報が必要な場合、または大幅な遅延が発生した場合は、Correios にお問い合わせください。Correios Central de Atendimentoの Central de Atendimento ページを使用するか、 +55 800 725 0100に電話してサポートを受けることができます。
配達時に不在の場合はどうなりますか?
宅配中に荷物を受け取ることができない場合、Correios は通常、配達予定の通知を残します。その後、再配達を手配するか、最寄りの郵便局で荷物を受け取ることができます。
荷物の発送後に配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物の発送後は、通常、配送先住所を変更することはできません。ただし、Correios Central de Atendimento のCentral de Atendimentoページから Correios に連絡するか、 +55 800 725 0100に電話して、 例外的に変更が可能かどうかを確認することは常に価値があります。
荷物は配達済みとマークされていますが、まだ受け取っていません。どうすればいいですか？
まず、荷物が安全な場所または近所に放置されているかどうかを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、Correios Central de Atendimento の Central de Atendimentoページから Correios にご連絡いただくか、 +55 800 725 0100まで直ちにお電話ください。彼らは調査を実施し、問題を解決するために必要な措置を講じます。
追跡番号なしで Correios の荷物を追跡できますか?
通常、Correios の発送状況を監視するには追跡番号が必要です。追跡番号を紛失した場合は、Correios Central de Atendimento の Central de Atendimentoページから送信者または Correios に連絡するか、 +55 800 725 0100に電話してサポートを受けることをお勧めします。
追跡ステータスが「輸送中」と表示されている場合は何を意味しますか?
「輸送中」とは、荷物が目的地に向かう途中であることを意味します。貨物はCorreiosによって集荷され、受取人の住所に向けて移動されています。ステータスは、配送ネットワークを通じて出荷が進むにつれて変化します。
追跡ステータスが長期間更新されません。これは何を意味しますか?
貨物の追跡ステータスがしばらく更新されない場合は、物流ネットワークの遅延、追跡システムの問題、または貨物自体の問題が原因である可能性があります。詳細な情報と支援が必要な場合は、お問い合わせフォームを通じて Correios に連絡することをお勧めします。
Correios 郵便局から荷物を受け取るには何が必要ですか?
Correios 郵便局から荷物を受け取るには、有効な身分証明書と、配達担当者が残した配達予定通知が必要です。通常、通知には固有の受け取りコードが含まれます。
他の人が私の代わりに私の荷物を受け取ることはできますか?
はい、他の人があなたの代わりに Correios 郵便局から荷物を受け取ることができます。彼らは自分自身の有効な身分証明書、配達試行の通知、およびあなたの署名入りの許可を提示する必要があります。
配送時に荷物が破損していた場合はどうなりますか?
明らかに破損した荷物を受け取った場合は、連絡フォームを通じて Correios に直ちに報告してください。彼らは、請求を提出するプロセスを案内します。
Correios の通常の納期はどれくらいですか?
配達時間は、選択したサービス、荷物の出発地と目的地によって異なります。ただし、Correios は国内発送を Sedex の場合は 1 ～ 5 営業日以内、PAC の場合は 3 ～ 10 営業日以内に配達することを目指していますが、海外発送は大幅に異なる場合があります。常に追跡サービスを使用して、荷物の現在のステータスを確認してください。
Brazil correiosの貨物追跡が通過するステータスの例
| ステータス |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |