הוקם בשנת 1663, דואר ברזיל, הידוע רשמית בשם Correios, הוא שירות הדואר הלאומי של ברזיל. כאחד המוסדות הוותיקים במדינה, קוריוס מילא תפקיד מרכזי בתקשורת והחלפת סחורות לאורך ההיסטוריה העשירה של ברזיל. מטה החברה ממוקם בברזיליה, עיר הבירה של ברזיל, והיא פועלת בסמכות השיפוט של משרד התקשורת. כיום, Correios משרתת מיליוני אזרחים ברזילאים, עסקים ולקוחות בינלאומיים, ומספקת מגוון רחב של שירותים החל ממשלוח דואר מסורתי ועד לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני.
Correios הוא יותר משירות דואר; היא חלק בלתי נפרד מהמרקם החברתי והכלכלי של ברזיל. הרשת הלוגיסטית העצומה של החברה מכסה את השטח הברזילאי הנרחב, עם אלפי סניפי דואר הממוקמים אסטרטגית באזורים עירוניים וכפריים. הכיסוי הרחב הזה מבטיח שאף מיקום אינו בהישג יד, בין אם זו העיר השוקקת סאו פאולו או קהילות מרוחקות ביערות הגשם של האמזונס. במהלך השנים, Correios התפתחה ללא הרף, תוך מינוף התקדמות טכנולוגית כדי לשפר את שירותיה ולספק את הצרכים המשתנים של קהל הלקוחות שלה.
מגוון השירותים שמציעה Correios הוא מגוון ודינמי, שנועד לענות על הדרישות הייחודיות של בסיס הלקוחות המגוון שלה. השירותים המסורתיים כוללים משלוח דואר, דואר רשום ומשלוח משלוחים בתוך ברזיל ובעולם. נוסף על כך, Correios מציעה גם שירותי משלוח אקספרס, שירותים פיננסיים ופתרונות לוגיסטיים המותאמים לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני. אלה כוללים אחסנה, ניהול מלאי, מימוש הזמנות ולוגיסטיקה הפוכה, מה שהופך את Correios לשותף מקיף לכל מאמץ של מסחר אלקטרוני.
שירותים המוצעים על ידי Correios
Correios מספקת קשת רחבה של שירותי דואר ולוגיסטיקה כדי לענות על דרישות הלקוח השונות. השירות העיקרי של החברה הוא משלוח דואר ומשלוחים, הן בארץ והן בחו"ל. יתר על כן, Correios מציעה פתרונות משלוח אקספרס, הידועים בשם Sedex, המבטיחים זמני אספקה מהירים יותר עבור משלוחים דחופים. בנוסף, החברה הרחיבה באופן פעיל את פתרונות הלוגיסטיקה של המסחר האלקטרוני שלה כדי לתמוך בנוף המסחר הדיגיטלי הצומח במהירות של ברזיל.
זמני אספקה משוערים עבור שירותי Correios
זמני האספקה המשוערים עבור שירותי Correios יכולים להשתנות באופן משמעותי בהתאם לשירות הספציפי שנבחר, מקור החבילה ויעדה. להלן כמה הערכות משלוח כלליות עבור השירותים הפופולריים ביותר של Correios:
- SEDEX: Sedex הוא שירות המשלוח המהיר של Correios לשליחת מסמכים וסחורות. למשלוחים מקומיים (בתוך אותה עיר), ניתן בדרך כלל לשלוח חבילות תוך יום עסקים אחד. עבור משלוחי הון של המדינה ואזורי מטרופולין, זמן האספקה המשוער הוא גם בדרך כלל יום עסקים אחד. עבור משלוחים עירוניים אחרים, ניתן לצפות לזמן אספקה של 2 עד 3 ימי עסקים.
- PAC: PAC הוא שירות משלוח המשלוחים החסכוני של Correios. למשלוחים מקומיים, זה בדרך כלל לוקח בערך 2 ימי עסקים. עבור משלוחים בתוך אותה מדינה, אתה יכול לצפות שהחבילה שלך תסופק תוך 3 עד 5 ימי עסקים. עבור משלוחים לאומיים (ממדינה אחת לאחרת), זה יכול לקחת בין 3 ל-10 ימי עסקים.
- SEDEX 10: Sedex 10 הוא שירות פרימיום המבטיח משלוח עד 10 בבוקר ביום העסקים הבא. שירות זה זמין רק עבור מיקודים נבחרים בתוך ברזיל.
- SEDEX 12: עם Sedex 12, החבילה שלך מובטחת שתסופק עד השעה 12:00 ביום העסקים הבא. כמו Sedex 10, שירות זה זמין רק במיקוד ספציפי.
- SEDEX Mundi: זהו שירות המשלוח הבינלאומי המהיר של Correios. זמן האספקה יכול להשתנות מאוד בהתאם למדינת היעד, אך הוא בדרך כלל נע בין 1 ל-3 ימי עסקים עבור משלוח עדיפות, ו-2 עד 4 ימי עסקים עבור משלוח כלכלי.
- EMS (שירות דואר אקספרס): EMS הוא שירות דואר אקספרס בינלאומי. זמן האספקה משתנה בהתאם ליעד, אך זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 3 עד 5 ימי עסקים.
אנא שימו לב כי אלו זמני אספקה משוערים שסופקו על ידי Correios, וזמני האספקה בפועל עשויים להשתנות. אם יש עיכוב במשלוח או כל בעיה אחרת בחבילה שלך, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Correios לקבלת סיוע.
Correios מעקב משלוחים
שירות המעקב שמציעה Correios זוכה להערכה רבה בזכות יכולתו לספק עדכונים בזמן אמת על משלוחים. לכל חבילה הנשלחת דרך Correios מוקצה מספר מעקב ייחודי. מספר זה חיוני עבור הלקוחות לעקוב אחר מסלול החבילה שלהם מנקודת האיסוף ועד למסירה הסופית, ומציע תחושת ביטחון ושקיפות בתהליך המשלוח.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי Correios?
כדי לעקוב אחר משלוחים של Correios, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "ספק" ובחר "Correios" אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי בשמך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.
זמן אספקת משלוח Correios
זמן האספקה של משלוחי Correios תלוי במידה רבה בסוג השירות הנבחר ובמוצא החבילה ויעדה. משלוחים מקומיים בתוך ברזיל יכולים להתקבל בדרך כלל תוך 1-5 ימי עסקים, בעוד משלוחים בינלאומיים עשויים להימשך בין 7-30 ימי עסקים. עם זאת, לקוחות צריכים לשים לב כי מדובר בהערכות וזמני האספקה בפועל עשויים להשתנות.
דוגמאות לזמני אספקה
לדוגמה, משלוח מקומי שנשלח באמצעות Sedex - שירות האקספרס של Correios - נמסר בדרך כלל תוך 1 עד 3 ימי עסקים. למשלוחים בינלאומיים, לעומת זאת, זמני אספקה מגוונים בהתאם למדינת היעד ולשירות הנבחר. לדוגמה, משלוח שנשלח לארה"ב באמצעות Priority Mail International צפוי להגיע תוך 7 עד 10 ימי עסקים.
יצירת קשר עם Correios לקבלת תמיכה וסיוע
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן או שיש לך שאלות הקשורות למשלוח שלך, Correios מציעה מערכת תמיכה מקיפה שתסייע לך. אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות שלהם לכל שאלה לגבי השירותים שלהם, או אם יש לך חששות ספציפיים לגבי המשלוח שלך.
גישה ל-Central de Atendimento של Correios (מרכז התמיכה)
כדי ליצור קשר עם Central de Atendimento של Correios, בצע את השלבים הבאים:
- בקר במרכז התמיכה : גש אל Central de Atendimento על ידי לחיצה כאן .
- בחר באפשרות הרלוונטית : בחר באפשרות המתארת בצורה הטובה ביותר את השאילתה או הבעיה שלך.
- מלא את הפרטים הנדרשים : מלא את הטופס עם הפרטים שלך, כולל מספר המעקב שלך, מידע אישי ותיאור מפורט של השאילתה או הבעיה שלך.
- שלח את הטופס : לאחר שליחת הטופס, נציג מ-Correios יעקוב אחר בקשתך.
לחלופין, תוכל ליצור קשר ישירות עם Correios בטלפון לסיוע מיידי.
יצירת קשר עם Correios בטלפון
- מספר טלפון : +55 800 725 0100
- זמינות : בדוק באתר שעות הפעילות הנוכחיות.
קו טלפון זה מספק דרך יעילה לדבר ישירות עם נציג Correios, ומבטיח סיוע בזמן ומדויק לפתרון בעיות המשלוח שלך.
שאלות נפוצות על Correios
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי עדיין לא הגיע?
אם המשלוח שלך לא הגיע עד תאריך האספקה הצפוי, התחל במעקב אחריו עם המספר הייחודי שסופק על ידי Correios. אם אתה צריך מידע נוסף או נתקל בעיכובים משמעותיים, צור קשר עם Correios לקבלת סיוע. אתה יכול להשתמש בדף Central de Atendimento שלהם ב- Correios Central de Atendimento או להתקשר אליהם בטלפון +55 800 725 0100 לתמיכה.
מה קורה אם אני לא זמין בעת ניסיון משלוח?
אם אינך זמין לקבל את המשלוח שלך במהלך משלוח עד הבית, Correios ישאיר בדרך כלל הודעה על ניסיון משלוח. לאחר מכן תוכל לארגן משלוח מחדש או לאסוף את המשלוח שלך מסניף הדואר הקרוב.
כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שהמשלוח נשלח?
לאחר שהמשלוח נשלח, לרוב לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח. עם זאת, תמיד כדאי ליצור קשר עם Correios דרך עמוד Central de Atendimento שלהם ב- Correios Central de Atendimento או להתקשר אליהם בטלפון +55 800 725 0100 כדי לבדוק אם ניתן לבצע שינויים באופן חריג.
המשלוח שלי מסומן כמסופק, אך לא קיבלתי אותו. מה עלי לעשות?
ראשית יש לבדוק אם המשלוח הושאר במקום בטוח או אצל שכן. אם אתה עדיין לא מצליח לאתר את המשלוח שלך, אנא צור קשר עם Correios דרך דף Central de Atendimento שלהם ב- Correios Central de Atendimento או התקשר אליהם מיידית למספר +55 800 725 0100 . הם יערכו חקירה וינקטו בפעולות הנדרשות כדי לפתור את הבעיה.
האם אוכל לעקוב אחר משלוח Correios ללא מספר מעקב?
בדרך כלל יש צורך במספר המעקב כדי לעקוב אחר הסטטוס של משלוח Correios. אם איבדת את מספר המעקב שלך, מומלץ ליצור קשר עם השולח או Correios דרך דף Central de Atendimento שלהם ב- Correios Central de Atendimento או להתקשר אליהם בטלפון +55 800 725 0100 לקבלת סיוע.
מה זה אומר כשסטטוס המעקב שלי מראה "במעבר"?
"במעבר" פירושו שהמשלוח שלך בדרך ליעד. המשלוח נאסף על ידי Correios והוא מועבר לכתובת הנמען. הסטטוס ישתנה ככל שהמשלוח יתקדם דרך רשת המשלוחים.
סטטוס המעקב שלי לא התעדכן במשך זמן רב, מה זה אומר?
אם סטטוס המעקב של המשלוח שלך לא עודכן במשך זמן מה, יכול להיות שזה בגלל עיכוב ברשת הלוגיסטית, בעיה במערכת המעקב או בעיה במשלוח עצמו. מומלץ ליצור קשר עם Correios באמצעות טופס יצירת הקשר שלהם לקבלת מידע מפורט וסיוע.
מה אני צריך כדי לאסוף את המשלוח שלי מסניף דואר של Correios?
כדי לאסוף את המשלוח שלך מסניף דואר של Correios, תזדקק לטופס זיהוי תקף ולהודעה על ניסיון מסירה שהשאיר איש המשלוח. ההודעה תכלול בדרך כלל קוד איסוף ייחודי.
האם מישהו אחר יכול לאסוף את המשלוח שלי בשמי?
כן, מישהו אחר יכול לאסוף את המשלוח שלך בשמך מסניף דואר של Correios. הם יצטרכו להציג תעודה מזהה תקפה משלהם, את ההודעה על ניסיון מסירה ואישור חתום ממך.
מה קורה אם המשלוח שלי ניזוק עם המסירה?
אם אתה מקבל משלוח שניזוק באופן גלוי, עליך לדווח על כך מיד ל-Correios באמצעות טופס יצירת הקשר שלהם . הם ילוו אותך בתהליך הגשת התביעה.
מהו זמן האספקה הטיפוסי של Correios?
זמן האספקה משתנה בהתאם לשירות הנבחר ולמקור ויעד המשלוח. עם זאת, Correios שואפת לספק משלוחים מקומיים בתוך 1-5 ימי עבודה עבור Sedex ו-3-10 ימי עבודה עבור PAC, בעוד משלוחים בינלאומיים עשויים להשתנות באופן משמעותי. השתמש תמיד בשירות המעקב כדי לבדוק את המצב הנוכחי של המשלוח שלך.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Brazil correios עובר
| סטטוסים |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |