Основана во 1663 година, Бразилската пошта, официјално позната како Кореиос, е национална поштенска служба на Бразил. Како една од најстарите институции во земјата, Кореиос одигра инструментална улога во комуникацијата и размената на стоки низ богатата историја на Бразил. Седиштето на компанијата се наоѓа во Бразилија, главниот град на Бразил и работи под јурисдикција на Министерството за комуникации. Денес, Correios им служи на милиони бразилски граѓани, бизниси и меѓународни клиенти, обезбедувајќи широк спектар на услуги кои се движат од традиционална испорака на пошта до логистика за е-трговија.
Correios е повеќе од поштенска услуга; тоа е составен дел од социјалното и економското ткиво на Бразил. Огромната логистичка мрежа на компанијата ја покрива експанзивната бразилска територија, со илјадници пошти кои се стратешки лоцирани во урбаните и руралните области. Оваа широка покриеност гарантира дека ниту една локација не е недостапна, без разлика дали тоа е раздвижениот град Сао Паоло или оддалечените заедници во прашумите на Амазон. Со текот на годините, Correios постојано еволуира, користејќи ги технолошките достигнувања за да ги подобри своите услуги и да се грижи за променливите потреби на својата клиентела.
Опсегот на услуги што ги нуди Correios е разновиден и динамичен, дизајниран да ги задоволи уникатните барања на неговата разновидна база на клиенти. Традиционалните услуги вклучуваат испорака на пошта, препорачана пошта и испорака на пратки во Бразил и на меѓународно ниво. Згора на овие, Correios нуди и услуги за брза испорака, финансиски услуги и логистички решенија прилагодени на бизнисите за е-трговија. Тие вклучуваат складирање, управување со залихи, исполнување на нарачки и обратна логистика, што го прави Correios сеопфатен партнер за секој потфат за е-трговија.
Услуги понудени од Correios
Correios обезбедува широк спектар на поштенски и логистички услуги за да се исполнат различните барања на клиентите. Примарната услуга на компанијата е испорака на пошта и пратки, и дома и на меѓународно ниво. Понатаму, Correios нуди решенија за брза испорака, познати како Sedex, кои гарантираат побрзо време на испорака за итни пратки. Дополнително, компанијата активно ги проширува своите логистички решенија за е-трговија за да го поддржи брзорастечкиот пејзаж на дигитална трговија во Бразил.
Проценето време на испорака за услугите на Correios
Проценетите времиња на испорака за услугите на Correios може значително да се разликуваат во зависност од специфичната избрана услуга, потеклото на пакетот и неговата дестинација. Еве неколку општи проценки за испорака за најпопуларните услуги на Correios:
- SEDEX: Седекс е услуга за брза испорака на Correios за испраќање документи и стоки. За локални испораки (во истиот град), пакетите обично може да се испорачаат во рок од 1 работен ден. За државните капитални испораки и метрополитенските региони, проценетото време за испорака е исто така обично 1 работен ден. За други градски испораки, може да очекувате време на испорака од 2 до 3 работни дена.
- PAC: PAC е економична услуга за испорака на пратки на Correios. За локални испораки, обично се потребни околу 2 работни дена. За испораки во истата држава, можете да очекувате вашиот пакет да биде испорачан за 3 до 5 работни дена. За национални испораки (од една држава до друга), може да потрае од 3 до 10 работни дена.
- SEDEX 10: Sedex 10 е премиум услуга која гарантира испорака до 10 часот следниот работен ден. Оваа услуга е достапна само за одредени поштенски шифри во Бразил.
- СЕДЕКС 12: Со Седекс 12, вашиот пакет гарантирано ќе биде испорачан до 12 часот наредниот работен ден. Како и Sedex 10, оваа услуга е достапна само во одредени поштенски кодови.
- SEDEX Mundi: Ова е меѓународна услуга за брза испорака на Correios. Времето на испорака може многу да варира во зависност од земјата на дестинација, но вообичаено се движи од 1 до 3 работни дена за приоритетна испорака и од 2 до 4 работни дена за економска испорака.
- EMS (Express Mail Service): EMS е меѓународна услуга за брза пошта. Времето на испорака варира во зависност од дестинацијата, но проценетото време за испорака е обично 3 до 5 работни дена.
Ве молиме имајте предвид дека ова се проценетите времиња на испорака обезбедени од Correios, а вистинските времиња на испорака може да се разликуваат. Ако има доцнење во испораката или било кој друг проблем со вашиот пакет, треба да ја контактирате службата за корисници на Correios за помош.
Следење на испорака на Correios
Услугата за следење што ја нуди Correios е високо ценета поради нејзината способност да обезбедува ажурирања во реално време за пратките. На секој пакет испратен преку Correios му се доделува единствен број за следење. Овој број е клучен за клиентите да ја следат маршрутата на нивната парцела од местото на собирање до нејзината конечна испорака, нудејќи чувство на сигурност и транспарентност во процесот на испорака.
Како да ги следам пратките на Correios?
За следење на пратките на Correios, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Correios“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот во ваше име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Време на испорака на испорака на Correios
Времето на испорака за пратките на Correios во голема мера зависи од видот на избраната услуга и од потеклото и дестинацијата на пакетот. Домашните пратки во Бразил обично може да се испорачаат во рок од 1-5 работни дена, додека меѓународните пратки може да траат помеѓу 7-30 работни дена. Сепак, клиентите треба да имаат предвид дека ова се проценки и дека вистинските времиња на испорака може да се разликуваат.
Примери за време на испорака
На пример, домашна пратка испратена преку Sedex - експресната услуга на Correios - обично се доставува во рок од 1 до 3 работни дена. Меѓународните пратки, од друга страна, имаат различни времиња на испорака врз основа на земјата на дестинација и избраната услуга. На пример, пратката испратена во Соединетите Држави преку Priority Mail International може да се очекува да пристигне во рок од 7 до 10 работни дена.
Контактирајте со Correios за поддршка и помош
Ако наидете на какви било проблеми или имате прашања поврзани со вашата пратка, Correios нуди сеопфатен систем за поддршка за да ви помогне. Можете да контактирате со нивната служба за корисници за какви било прашања во врска со нивните услуги или ако имате специфични грижи во врска со вашата пратка.
Пристап до Correios' Central de Atendimento (Центар за поддршка)
За да стапите во контакт со Correios' Central de Atendimento, следете ги овие чекори:
- Посетете го Центарот за поддршка : Пристапете до Central de Atendimento со кликнување овде .
- Изберете ја релевантната опција : изберете ја опцијата што најдобро го опишува вашето барање или проблем.
- Пополнете ги потребните детали : пополнете го формуларот со вашите податоци, вклучувајќи го бројот за следење, личните информации и детален опис на вашето барање или проблем.
- Поднесете го формуларот : По поднесувањето на формуларот, претставник од Correios ќе го следи вашето барање.
Алтернативно, можете да контактирате со Correios директно по телефон за итна помош.
Контактирајте со Correios по телефон
- Телефонски број : +55 800 725 0100
- Достапност : проверете ја веб-локацијата за тековните часови на работа.
Оваа телефонска линија обезбедува ефикасен начин да разговарате директно со претставник на Correios, обезбедувајќи навремена и точна помош за решавање на проблемите со пратката.
Најчесто поставувани прашања за Correios
Што треба да направам ако мојата пратка сè уште не е пристигната?
Ако вашата пратка не е пристигната до очекуваниот датум на испорака, започнете со следење со единствениот број обезбеден од Correios. Доколку ви требаат повеќе информации или се соочувате со значителни одложувања, контактирајте со Correios за помош. Можете да ја користите нивната страница Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento или да ги повикате на +55 800 725 0100 за поддршка.
Што се случува ако не сум достапен кога ќе се обиде со испораката?
Ако не сте достапни да ја примите вашата пратка за време на достава до дома, Correios обично остава известување за обид за испорака. Потоа можете да организирате повторна испорака или да ја подигнете вашата пратка од најблиската пошта.
Како можам да ја сменам мојата адреса за испорака откако ќе биде испорачана пратката?
Откако пратката е испратена, обично не е можно да се смени адресата за испорака. Сепак, секогаш вреди да се контактирате со Correios преку нивната страница Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento или да им се јавите на +55 800 725 0100 за да проверите дали може да се направат какви било измени на исклучителна основа.
Мојата пратка е означена како испорачана, но не ја добив. Што да правам?
Прво, проверете дали пратката е оставена на безбедно место или кај соседот. Ако сè уште не можете да ја лоцирате вашата пратка, ве молиме контактирајте со Correios преку нивната страница Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento или веднаш јавете се на +55 800 725 0100 . Тие ќе спроведат истрага и ќе ги преземат неопходните активности за решавање на проблемот.
Може ли да следам пратка на Correios без број за следење?
Обично е неопходно да се има бројот за следење за да се следи статусот на пратката на Correios. Ако сте го изгубиле бројот за следење, се препорачува да контактирате со испраќачот или Correios преку нивната страница Central de Atendimento на Correios Central de Atendimento или да ги повикате на +55 800 725 0100 за помош.
Што значи кога мојот статус за следење се прикажува „во транзит“?
„Во транзит“ значи дека вашата пратка е на пат до дестинацијата. Пратката е подигната од Correios и се преместува кон адресата на примачот. Статусот ќе се промени како што пратката напредува низ мрежата за испорака.
Мојот статус за следење не е ажуриран долго време, што значи ова?
Ако статусот на следење на вашата пратка не е ажуриран некое време, тоа може да се должи на доцнење во логистичката мрежа, проблем со системот за следење или проблем со самата пратка. Се препорачува да контактирате со Correios преку нивната контакт форма за детални информации и помош.
Што ми е потребно за да ја подигнам мојата пратка од поштата на Correios?
За да ја подигнете вашата пратка од поштата на Correios, ќе ви треба валиден формулар за идентификација и известување за обид за испорака оставено од доставувачот. Известувањето обично вклучува единствена шифра за подигање.
Дали некој друг може да ја подигне мојата пратка во мое име?
Да, некој друг може да ја подигне вашата пратка во ваше име од поштата на Correios. Тие ќе треба да приложат сопствена валидна идентификација, известување за обид за испорака и потпишано овластување од вас.
Што се случува ако мојата пратка е оштетена при испораката?
Ако примите пратка што е видливо оштетена, треба веднаш да го пријавите тоа на Correios преку нивниот контакт форма . Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање.
Кое е типичното време на испорака за Correios?
Времето на испорака варира во зависност од избраната услуга и потеклото и дестинацијата на пратката. Сепак, Correios има за цел да испорача домашни пратки во рок од 1-5 работни дена за Sedex и 3-10 работни дена за PAC, додека меѓународните пратки може значително да се разликуваат. Секогаш користете ја услугата за следење за да го проверите моменталниот статус на вашата пратка.
Примери на статуси кои ги поминува следењето на пратката на Brazil correios
| статуси |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |