1663 সালে প্রতিষ্ঠিত, ব্রাজিল পোস্ট, আনুষ্ঠানিকভাবে Correios নামে পরিচিত, ব্রাজিলের জাতীয় ডাক পরিষেবা। দেশের প্রাচীনতম প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি হিসাবে, কোরিওস ব্রাজিলের সমৃদ্ধ ইতিহাস জুড়ে যোগাযোগ এবং পণ্য বিনিময়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। কোম্পানির সদর দপ্তর ব্রাজিলের রাজধানী শহর ব্রাসিলিয়াতে অবস্থিত এবং এটি যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের এখতিয়ারের অধীনে কাজ করে। আজ, Correios লক্ষ লক্ষ ব্রাজিলিয়ান নাগরিক, ব্যবসা এবং আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের সেবা করে, প্রথাগত মেইল ডেলিভারি থেকে শুরু করে ই-কমার্স লজিস্টিক পর্যন্ত বিস্তৃত পরিসেবা প্রদান করে।
Correios একটি ডাক পরিষেবার চেয়ে বেশি; এটি ব্রাজিলের সামাজিক ও অর্থনৈতিক কাঠামোর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। কোম্পানির বিশাল লজিস্টিক নেটওয়ার্ক বিস্তৃত ব্রাজিলীয় অঞ্চল জুড়ে, হাজার হাজার পোস্ট অফিস কৌশলগতভাবে শহর ও গ্রামীণ এলাকায় অবস্থিত। এই বিস্তৃত কভারেজ নিশ্চিত করে যে কোনও অবস্থানই নাগালের বাইরে নয়, তা সাও পাওলোর কোলাহলপূর্ণ শহর হোক বা আমাজন রেইনফরেস্টের প্রত্যন্ত সম্প্রদায়। বছরের পর বছর ধরে, Correios ক্রমাগত বিকশিত হয়েছে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতিগুলিকে তার পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং তার ক্লায়েন্টদের পরিবর্তিত চাহিদা মেটাতে।
Correios দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার পরিসীমা বৈচিত্র্যময় এবং গতিশীল, এর বৈচিত্র্যময় গ্রাহক বেসের অনন্য চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা হয়েছে। প্রথাগত পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে মেল ডেলিভারি, নিবন্ধিত মেইল, এবং ব্রাজিলের মধ্যে এবং আন্তর্জাতিকভাবে চালান বিতরণ। এর উপরে, Correios এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা, আর্থিক পরিষেবা এবং ই-কমার্স ব্যবসার জন্য উপযোগী লজিস্টিক সমাধানও অফার করে৷ এর মধ্যে রয়েছে গুদামজাতকরণ, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার পূর্ণতা এবং বিপরীত লজিস্টিকস, যেকোন ই-কমার্স প্রচেষ্টার জন্য Correios কে একটি ব্যাপক অংশীদার করে তোলে।
Correios দ্বারা অফার করা পরিষেবা
Correios বিভিন্ন গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ডাক এবং লজিস্টিক পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত বর্ণালী প্রদান করে। কোম্পানির প্রাথমিক পরিষেবা হল মেল এবং চালান ডেলিভারি, উভয় দেশীয় এবং আন্তর্জাতিকভাবে। উপরন্তু, Correios এক্সপ্রেস ডেলিভারি সলিউশন অফার করে, যা সেডেক্স নামে পরিচিত, যা জরুরি শিপমেন্টের জন্য দ্রুত ডেলিভারি সময়ের নিশ্চয়তা দেয়। উপরন্তু, কোম্পানি ব্রাজিলের দ্রুত বর্ধনশীল ডিজিটাল কমার্স ল্যান্ডস্কেপকে সমর্থন করার জন্য সক্রিয়ভাবে তার ই-কমার্স লজিস্টিক সমাধানগুলিকে প্রসারিত করছে।
Correios পরিষেবার জন্য আনুমানিক ডেলিভারি সময়
Correios পরিষেবাগুলির জন্য আনুমানিক ডেলিভারি সময়গুলি নির্বাচিত নির্দিষ্ট পরিষেবা, প্যাকেজের উত্স এবং এর গন্তব্যের উপর নির্ভর করে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। Correios-এর সর্বাধিক জনপ্রিয় পরিষেবাগুলির জন্য এখানে কিছু সাধারণ বিতরণ অনুমান রয়েছে:
- SEDEX: Sedex হল Correios-এর এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা যা নথি এবং পণ্য পাঠানোর জন্য। স্থানীয় ডেলিভারির জন্য (একই শহরের মধ্যে), প্যাকেজগুলি সাধারণত 1 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিতরণ করা যেতে পারে। রাজ্যের রাজধানী ডেলিভারি এবং মেট্রোপলিটন অঞ্চলের জন্য, আনুমানিক ডেলিভারি সময়ও সাধারণত 1 ব্যবসায়িক দিন। অন্যান্য শহরের ডেলিভারির জন্য, আপনি 2 থেকে 3 কার্যদিবসের ডেলিভারি সময় আশা করতে পারেন।
- PAC: PAC হল Correios-এর অর্থনৈতিক চালান বিতরণ পরিষেবা। স্থানীয় ডেলিভারির জন্য, এটি সাধারণত প্রায় 2 কার্যদিবস সময় নেয়। একই রাজ্যের মধ্যে ডেলিভারির জন্য, আপনি আশা করতে পারেন আপনার প্যাকেজটি 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হবে৷ জাতীয় ডেলিভারির জন্য (এক রাজ্য থেকে অন্য রাজ্যে), এটি 3 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় সময় নিতে পারে।
- SEDEX 10: Sedex 10 হল একটি প্রিমিয়াম পরিষেবা যা পরের ব্যবসায়িক দিন সকাল 10 টার মধ্যে ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেয়৷ এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ব্রাজিলের মধ্যে নির্বাচিত পোস্টাল কোডের জন্য উপলব্ধ।
- SEDEX 12: Sedex 12-এর সাথে, আপনার প্যাকেজ পরের ব্যবসায়িক দিন রাত 12 টার মধ্যে ডেলিভারি করার নিশ্চয়তা রয়েছে। Sedex 10-এর মতো, এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পোস্টাল কোডে পাওয়া যায়।
- SEDEX মুন্ডি: এটি Correios এর এক্সপ্রেস আন্তর্জাতিক ডেলিভারি পরিষেবা। ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে এটি সাধারণত অগ্রাধিকার শিপিংয়ের জন্য 1 থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে এবং অর্থনৈতিক শিপিংয়ের জন্য 2 থেকে 4 কার্যদিবসের মধ্যে থাকে।
- EMS (এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস): EMS হল একটি আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস। ডেলিভারি সময় গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, তবে আনুমানিক ডেলিভারি সময় সাধারণত 3 থেকে 5 ব্যবসায়িক দিন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এইগুলি Correios দ্বারা প্রদত্ত আনুমানিক প্রসবের সময়, এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে। ডেলিভারিতে দেরি হলে বা আপনার প্যাকেজের অন্য কোনো সমস্যা হলে, সহায়তার জন্য আপনাকে Correios-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
কোরিওস শিপমেন্ট ট্র্যাকিং
কোরিওস দ্বারা প্রদত্ত ট্র্যাকিং পরিষেবাটি শিপমেন্টে রিয়েল-টাইম আপডেট দেওয়ার ক্ষমতার জন্য অত্যন্ত বিবেচিত হয়। Correios এর মাধ্যমে প্রেরিত প্রতিটি প্যাকেজ একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয়। এই নম্বরটি গ্রাহকদের জন্য তাদের পার্সেলের পথটি সংগ্রহের স্থান থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত ট্র্যাক করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা শিপিং প্রক্রিয়ায় নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার অনুভূতি প্রদান করে।
আমি কিভাবে Correios চালান ট্র্যাক করব?
একটি Correios শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, এবং "Correios" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন৷ এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
Correios চালান ডেলিভারি সময়
Correios শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারি সময় মূলত নির্বাচিত পরিষেবার ধরন এবং প্যাকেজের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। ব্রাজিলের মধ্যে দেশীয় চালান সাধারণত 1-5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বিতরণ করা যেতে পারে, যখন আন্তর্জাতিক চালান 7-30 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সময় লাগতে পারে। যাইহোক, গ্রাহকদের মনে রাখা উচিত যে এইগুলি অনুমান এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি সময়ের উদাহরণ
উদাহরণস্বরূপ, সেডেক্স - কোরিওসের এক্সপ্রেস পরিষেবা - এর মাধ্যমে পাঠানো একটি দেশীয় চালান সাধারণত 1 থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়। অন্যদিকে, আন্তর্জাতিক চালানের গন্তব্য দেশ এবং নির্বাচিত পরিষেবার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ডেলিভারি সময় রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, অগ্রাধিকার মেল ইন্টারন্যাশনালের মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠানো একটি চালান 7 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছানোর আশা করা যেতে পারে।
সহায়তা এবং সহায়তার জন্য Correios-এর সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আপনি যদি কোন সমস্যার সম্মুখীন হন বা আপনার চালান সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে, Correios আপনাকে সহায়তা করার জন্য একটি ব্যাপক সমর্থন সিস্টেম অফার করে। আপনি তাদের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে যে কোনও অনুসন্ধানের জন্য তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, বা আপনার চালানের বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ থাকলে।
Correios' Central de Atendimento (সহায়তা কেন্দ্র) অ্যাক্সেস করা
Correios' Central de Atendimento-এর সাথে যোগাযোগ করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- সাপোর্ট সেন্টারে যান : এখানে ক্লিক করে সেন্ট্রাল ডি অ্যাটেনডিমেন্টো অ্যাক্সেস করুন ।
- প্রাসঙ্গিক বিকল্পটি চয়ন করুন : আপনার প্রশ্ন বা সমস্যাটি সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে এমন বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- প্রয়োজনীয় বিশদগুলি পূরণ করুন : আপনার ট্র্যাকিং নম্বর, ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ সহ আপনার বিবরণ সহ ফর্মটি পূরণ করুন৷
- ফর্ম জমা দিন : ফর্ম জমা দেওয়ার পরে, Correios-এর একজন প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ অনুসরণ করবেন।
বিকল্পভাবে, আপনি তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সরাসরি ফোনে Correios-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ফোনে Correios-এর সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
- ফোন নম্বর : +55 800 725 0100
- প্রাপ্যতা : অপারেশনের বর্তমান সময়ের জন্য ওয়েবসাইটটি দেখুন।
এই ফোন লাইনটি কোরিওস প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলার একটি কার্যকর উপায় প্রদান করে, আপনার চালানের সমস্যা সমাধানের জন্য সময়মত এবং সঠিক সহায়তা নিশ্চিত করে।
Correios সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
আমার চালান এখনও না এসে থাকলে আমার কী করা উচিত?
আপনার শিপমেন্ট প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখের মধ্যে না পৌঁছালে, Correios দ্বারা প্রদত্ত অনন্য নম্বর দিয়ে এটি ট্র্যাক করে শুরু করুন। আপনার আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে বা উল্লেখযোগ্য বিলম্বের সম্মুখীন হলে, সহায়তার জন্য Correios-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি Correios Central de Atendimento-এ তাদের সেন্ট্রাল ডি অ্যাটেনডিমেন্টো পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করতে পারেন বা সহায়তার জন্য তাদের +55 800 725 0100 এ কল করতে পারেন।
প্রসবের চেষ্টা করার সময় আমি উপলব্ধ না থাকলে কি হবে?
আপনি যদি হোম ডেলিভারির সময় আপনার চালান পাওয়ার জন্য উপলব্ধ না হন, তাহলে Correios সাধারণত ডেলিভারির চেষ্টা করার নোটিশ দেবে। তারপরে আপনি একটি পুনঃ বিতরণের ব্যবস্থা করতে পারেন বা নিকটস্থ পোস্ট অফিস থেকে আপনার চালান নিতে পারেন৷
চালান পাঠানোর পরে আমি কিভাবে আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার চালানটি পাঠানো হয়ে গেলে, সাধারণত ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না। যাইহোক, Correios এর সাথে Correios Central de Atendimento- এ তাদের সেন্ট্রাল দে অ্যাটেনডিমেন্টো পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করা সর্বদা মূল্যবান বা ব্যতিক্রমী ভিত্তিতে কোনো পরিবর্তন করা যেতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করতে তাদের +55 800 725 0100 নম্বরে কল করুন।
আমার চালান বিতরণ হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে, কিন্তু আমি এটি পাইনি। আমার কি করা উচিৎ?
প্রথমে, চালানটি নিরাপদ স্থানে বা প্রতিবেশীর কাছে রেখে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি যদি এখনও আপনার চালানটি সনাক্ত করতে না পারেন, অনুগ্রহ করে Correios-এর সাথে যোগাযোগ করুন Correios Central de Atendimento-এ তাদের Central de Atendimento পৃষ্ঠার মাধ্যমে অথবা তাদের অবিলম্বে +55 800 725 0100 এ কল করুন। তারা তদন্ত করবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
আমি কি ট্র্যাকিং নম্বর ছাড়াই কোরিওস চালান ট্র্যাক করতে পারি?
কোরিওস চালানের স্থিতি নিরীক্ষণের জন্য সাধারণত ট্র্যাকিং নম্বর থাকা প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর হারিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে প্রেরক বা Correios-এর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে Correios Central de Atendimento-এ তাদের Central de Atendimento পৃষ্ঠার মাধ্যমে অথবা তাদের সাহায্যের জন্য +55 800 725 0100 এ কল করুন।
আমার ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস "ট্রানজিটে" দেখালে এর অর্থ কী?
"ট্রানজিটে" মানে আপনার চালান গন্তব্যে যাওয়ার পথে। চালানটি Correios দ্বারা তোলা হয়েছে এবং প্রাপকের ঠিকানার দিকে সরানো হচ্ছে৷ ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চালানের অগ্রগতির সাথে সাথে স্থিতি পরিবর্তন হবে।
আমার ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস অনেকদিন ধরে আপডেট হয়নি, এর মানে কি?
যদি আপনার চালানের ট্র্যাকিং অবস্থা কিছু সময়ের জন্য আপডেট না করা হয়, তবে এটি লজিস্টিক নেটওয়ার্কে বিলম্ব, ট্র্যাকিং সিস্টেমের সাথে একটি সমস্যা বা চালানের সাথে একটি সমস্যার কারণে হতে পারে। বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য Correios-এর সাথে তাদের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ।
কোরিওস পোস্ট অফিস থেকে আমার চালান নিতে আমার কী দরকার?
একটি Correios পোস্ট অফিস থেকে আপনার চালান সংগ্রহ করতে, আপনার একটি বৈধ ফর্ম শনাক্তকরণ এবং ডেলিভারি ব্যক্তির দ্বারা প্রচেষ্ট ডেলিভারির বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজন হবে। বিজ্ঞপ্তিতে সাধারণত একটি অনন্য পিক-আপ কোড অন্তর্ভুক্ত থাকে।
অন্য কেউ কি আমার পক্ষে আমার চালান সংগ্রহ করতে পারে?
হ্যাঁ, কোরিওস পোস্ট অফিস থেকে অন্য কেউ আপনার হয়ে আপনার চালান সংগ্রহ করতে পারে। তাদের নিজস্ব বৈধ শনাক্তকরণ, ডেলিভারির প্রচেষ্টার বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার কাছ থেকে একটি স্বাক্ষরিত অনুমোদন উপস্থাপন করতে হবে।
প্রসবের সময় আমার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে কি হবে?
আপনি যদি একটি চালান পান যা দৃশ্যত ক্ষতিগ্রস্থ হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে Correios-কে তাদের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে হবে । তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে।
Correios এর জন্য সাধারণত ডেলিভারি সময় কি?
প্রসবের সময় নির্বাচিত পরিষেবা এবং চালানের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। যাইহোক, Correios লক্ষ্য করে সেডেক্সের জন্য 1-5 কার্যদিবসের মধ্যে এবং PAC-এর জন্য 3-10 কার্যদিবসের মধ্যে অভ্যন্তরীণ চালান সরবরাহ করা, যখন আন্তর্জাতিক চালান উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার চালানের বর্তমান অবস্থা চেক করতে সর্বদা ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করুন।
Brazil correios শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| A entrada do objeto no Brasil no foi autorizada pelos rgos fiscalizadores |
| A entrada do objeto no Brasil não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores |
| A entrega não pode ser efetuada |
| Aguardando pagamento |
| Aguardando pagamento do despacho postal |
| Destinatrio recusou o objeto |
| Destinatário recusou o objeto |
| Devoluo autorizada pela Receita Federal |
| Devolução autorizada pela Receita Federal |
| Direcionado para entrega interna a pedido do cliente |
| Em devoluo origem por determinao da Receita Federal |
| Em devolução à origem por determinação da Receita Federal |
| Em fiscalização pela Receita Federal |
| Encaminhado para fiscalizao aduaneira |
| Encaminhado para fiscalização aduaneira |
| Faltam informações. Sua ação é necessária |
| Favor desconsiderar a informação anterior |
| Fiscalizado ANATEL |
| Fiscalizao aduaneira finalizada |
| Fiscalizao aduaneira finalizada no pas de destino |
| Fiscalização aduaneira finalizada |
| Fiscalização aduaneira finalizada no país de destino |
| Liberado sem tributao |
| Liberado sem tributação |
| Necessário complementar endereço de entrega |
| Objeto aguardando retirada no endereo indicado |
| Objeto aguardando retirada no endereço indicado |
| Objeto apreendido por órgão de fiscalização |
| Objeto com data de entrega agendada |
| Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta |
| Objeto contém produto não permitido |
| Objeto destinado a outro país |
| Objeto devolvido ao pas de origem |
| Objeto devolvido ao país de origem |
| Objeto devolvido aos Correios |
| Objeto dispensado do pagamento de impostos |
| Objeto disponvel para retirada em Caixa Postal |
| Objeto disponível para retirada em Caixa Postal |
| Objeto em correo de rota |
| Objeto em correção de rota |
| Objeto em trnsito |
| Objeto em trnsito - por favor aguarde |