QHTF Следење

„Шенжен Киханг Тенгфеи Снабдувачки Чеин Ко., Лтд.“ (често скратено QHTF) е компанија за синџир на снабдување и логистика со седиште во округот Баоан, Шенжен. Наместо само да испорачува пакети, QHTF се претставува како целосен партнер во синџирот на снабдување, комбинирајќи меѓународен товарен транспорт, управување со магацини, дистрибуција и консалтинг во една интегрирана услуга. За многу кинески извозници и прекугранични продавачи, QHTF работи тивко во позадина, осигурувајќи се дека стоките се движат непречено од фабриките во Кина до клиентите низ целиот свет.

QHTF изгради тим со искуство во меѓународен транспорт и царина, и нагласува брз одговор и прилагодени решенија. Без разлика дали на клиентот му е потребен поморски транспорт за големи пратки, воздушен транспорт за итни нарачки или мултимодални рути, улогата на QHTF е да дизајнира рута што ги балансира трошоците и брзината. Нивните внатрешни системи и процеси се дизајнирани да поддржат точни податоци за следење на пратките, така што продавачите секогаш можат да видат каде е нивниот товар во синџирот на снабдување.

Друг клучен фокус на QHTF е оптимизацијата. Со користење на информатичка технологија и анализа на податоци, тие им помагаат на клиентите да ги прилагодат нивоата на залихи, да планираат надополнување и да изберат подобри опции за испорака. Во пракса, ова значи помалку доцнења, пониски логистички трошоци и појасни информации за следење и следење во текот на целото патување - од залихите во магацинот до конечната испорака.

QHTF логистика и услуги за синџир на снабдување

QHTF нуди широк спектар на услуги во синџирот на снабдување. Од транспортна страна, тие се занимаваат со меѓународен товарен транспорт по море и воздух, соработувајќи со големи партнери за превоз и авиокомпании за превезување на стоки до клучните пазари низ целиот свет. Тие нудат опции за различни големини на пратки и нивоа на итност, така што извозниците можат да избираат помеѓу побавни, поекономични рути или побрзи воздушни услуги кога времето е критично.

Во складирањето, QHTF управува со модерни складишта со организирано управување со залихи. Тие можат да примаат стоки, да ги складираат, да ги подигнуваат и пакуваат нарачките, а потоа да организираат дистрибуција до различни дестинации. Интегрираните алатки за следење на залихите и пратките им овозможуваат на клиентите да ја видат состојбата на залихите и напредокот на испораката во реално време, што е особено важно за е-трговијата и операциите „точно на време“.

Освен физичкото ракување, QHTF нуди и царинење, документациска поддршка и консалтинг за синџирот на снабдување. Тие им помагаат на клиентите да се снајдат во регулативите за увоз и извоз, да ги намалат тесните грла и да ги редизајнираат логистичките текови користејќи податоци. Оваа комбинација од оперативен капацитет и консалтинг го прави QHTF повеќе од само превозник; тој станува партнер во целокупното работење на синџирот на снабдување.

Како функционира следењето на пратките на QHTF

Кога продавач или извозник во Кина испорачува со QHTF, првиот чекор е подигнување или испорака на стоката до магацин на QHTF или партнерски објект. Откако пратката ќе биде примена, QHTF креира нарачка за испорака во својот логистички систем и печати етикета. Во овој момент започнува процесот на следење на пратката. Пакетот се скенира и се доделува број за следење, кој ќе се користи за следење на секоја фаза од патувањето.

Раните настани за следење обично покажуваат чекори како „примено во магацин“, „заминување од појдовниот објект“ или „подготвена царинска декларација“. Како што пратката се движи низ мрежата - на камиони, во пристаништа или аеродроми, на бродови или авиони - секој клучен настан се евидентира, создавајќи детална историја на следење што продавачите и алатките за следење можат да ја пребараат.

Предавање и конечна испорака

По напуштањето на Кина, пратката се предава на странски партнери: локални шпедитери, курирски компании или поштенски оператори, во зависност од рутата. Системот на QHTF се поврзува со овие партнери за да продолжи со следење на пратката. Како што е завршено царинењето и товарот влегува во домашната мрежа на земјата-одредиште, се појавуваат нови скенирања: „пристигнување на дестинација“, „на пратка за испорака“ и конечно „испорачан“.

Добрите алатки за следење на пратките ќе ги прикажат и податоците за потекло на QHTF и податоците за последната милја на партнерот на една страница, што им олеснува на купувачите да ја следат целата рута користејќи само еден број за следење.

Како да се следат пратките на QHTF ?

За да ја следите пратката QHTF , внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „ QHTF “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Формат на број за следење на QHTF и време на испорака

Формат на број за следење

Броевите за следење на QHTF обично започнуваат со букви проследени со низа цифри . Точниот формат може да варира во зависност од услугата и партнерот, но шемата е генерално: прво букви, потоа броеви , понекогаш завршувајќи со дополнителни букви како што се кодови на земји. Доколку бројот за следење што го добивте не го следи овој шема или изгледа нецелосен, треба да побарате од продавачот или добавувачот да потврди дека тоа е точниот број за следење на пратката.

Типично време на испорака на QHTF (примери)

Времето на испорака зависи од маршрутата, начинот на транспорт и царинските услови, но можеме да наведеме неколку типични примери за временски рамки за QHTF пратки:

• Авионски превоз на мали пратки до главни дестинации (на пр., Северна Америка, Европа):
• Околу 7–15 календарски дена од заминувањето од Кина, под претпоставка дека царината е нормална и нема метеж во шпицот на сезоната.
• Морски превоз плус локална достава (за поголем или потежок товар):
• Често 25–45+ календарски дена , во зависност од растојанието, застојот на пристаништето и внатрешниот транспорт.
• Регионални воздушни или мултимодални рути (Азија-Пацифик, блиски региони):
• Типично 7–20 календарски дена , со побрзи опции достапни за итни пратки.

Овие временски рамки се примери, а не гаранции. Зафатените сезони, строгите царински инспекции или доцнењата на локалните курирски служби можат да додадат дополнителни денови, дури и кога следењето на пратката изгледа нормално. Ако вашето следење покажува дека пратката е „во транзит“ или „на царина“ подолго време, доцнењето често е надвор од директна контрола на QHTF.

Кого да контактирате во врска со проблеми со следење на пратката QHTF

Прво контактирајте ја продавницата или добавувачот

За повеќето купувачи ширум светот, QHTF не е компанијата со која соработуваат директно. Тие главно им служат на бизниси во Кина, а не на индивидуални клиенти во странство. Поради тоа, обично е многу поефикасно да се контактира продавницата, добавувачот или испраќачот отколку сами да се обидувате да контактирате со службата за корисници на QHTF.

Доколку сте купиле стока преку AliExpress, Alibaba или друга платформа, користете го вградениот систем за пораки или контакт информациите на продавачот. Споделете го бројот на вашата нарачка и бројот за следење и прикачете снимки од екранот од страницата за следење на вашата пратка доколку има проблем. Испраќачот има директен контакт со QHTF и нивните партнери, па затоа е во многу подобра позиција да добива детални ажурирања или да бара истраги.

Што да направите ако пратката доцни, е изгубена или оштетена

Ако вашето QHTF следење не прикажува ажурирања долго време, прикажува статус „исклучок“ или „вратено“ или прикажува „доставено“ иако не сте добиле ништо, следете ги овие чекори:

Собери докази

• Зачувајте снимки од екранот од историјата на следење на вашата пратка.
• Фотографирајте ја оштетената амбалажа или стоката доколку пристигнат во лоша состојба.

Контактирајте ја продавницата или добавувачот

• Јасно објаснете го проблемот (без поместување, можна загуба или штета).
• Замолете ги да проверат со QHTF и со превозникот на последната милја.

Користете ја заштитата на платформата за враќање на средства

• Доколку продавачот не може да го реши проблемот, отворете спор или барање за враќање на парите на платформата (AliExpress, Alibaba, итн.).
• За изгубени или многу доцнечки пратки, побарајте целосна наплата. За оштетена стока, побарајте враќање на парите или повторна испорака според политиката на продавницата.

Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на QHTF во Кина

Зошто не можам да ја следам мојата QHTF пратка со бројот за следење што го добив?

Вообичаено е следењето на пратката на QHTF да не покажува резултати веднаш откако продавачот ќе ви го даде бројот за следење. Во многу случаи, етикетата е креирана, но пратката сè уште не е првото физичко скенирано во магацинот или објектот за потекло на QHTF. Дајте му малку време - обично 2-5 работни дена - а потоа обидете се повторно со следење. Ако после тоа сè уште нема информации, контактирајте ја продавницата или добавувачот и побарајте од нив да го потврдат бројот за следење или да проверат дали пратката всушност е предадена на QHTF.

Како изгледа бројот за следење на QHTF?

Броевите за следење на QHTF обично започнуваат со букви проследени со низа цифри . Точниот образец може да варира во зависност од рутата и партнерот, но клучната поента е: прво буквите, потоа броевите , понекогаш завршувајќи со дополнителни букви како што е „CN“. Ако вашиот код не одговара на овој стил или изгледа очигледно нецелосен, побарајте од вашиот продавач да потврди дека тоа е точниот код за следење на пратката.

Моето QHTF следење не е ажурирано со денови. Дали мојата пратка е изгубена?

Не мора. Со прекугранична испорака од Кина, често има долги периоди кога следењето на пратката не се ажурира, особено додека пратката лета меѓу земјите или е на царина. Пауза од 5-10 дена на средина од патувањето може да биде нормална. Ако нема нови настани за следење повеќе од 15-20 дена , тогаш е време да:

1. Направете слика од екранот на вашата страница за следење.
2. Контактирајте ја продавницата или добавувачот и испратете им го бројот за следење и слики од екранот.
3. Побарајте од нив да ја проверат состојбата на пратката со QHTF или нивниот локален логистички агент.

Следењето вели „доставено“, но не добив ништо. Што треба да направам?

Доколку следењето на пратката на QHTF покажува „доставено“, но не сте го примиле пакетот, прво направете брза проверка:

• Прашајте ги членовите на семејството, соседите или рецепцијата во зградата.
• Побарајте на вообичаени места за оставање пратки како што се шкафчиња за пратки, поштенски сандачиња или рецепција.
• Потврдете дека вашата адреса за испорака на нарачката е точна.

Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, не обидувајте се директно да контактирате со QHTF . Наместо тоа, испратете порака до продавницата или продавачот со бројот на вашата нарачка и снимка од екранот за следење. Тие можат да побараат доказ за испорака од QHTF или од крајниот превозник и, доколку е потребно, да организираат враќање на парите или повторна испорака според правилата на платформата.

Кого треба да контактирам ако има проблем со следењето на пратката QHTF?

За поддршка, се препорачува да контактирате со продавницата, добавувачот или испраќачот , а не со самиот QHTF. QHTF главно им служи на бизниси во Кина и обично не обработува барања за услуги на клиентите од индивидуални купувачи од странство. Продавачот има директна комуникација со QHTF и нивните партнери, па затоа е многу поверојатно да добијат брзи и детални одговори. Доколку има сериозен проблем со вашата пратка, продавачот може да обработи и враќање на средства или повторна испорака за вас.

Колку долго треба да чекам пред да отворам спор ако следењето е заглавено?

Секоја платформа (AliExpress, Alibaba, итн.) има свое време за заштита на купувачите, но како општ водич:

• Доколку следењето на вашата QHTF пратка не покажува напредок повеќе од 15-20 дена , или
• Доколку вкупното време на испорака значително го надминува вообичаеното проценување (на пример, повеќе од 45–60 дена за економична испорака),

Прво треба да побарате од продавачот да истражи. Доколку не можат брзо да го решат проблемот, отворете барање за спор/поврат на средства пред да заврши одбројувањето за заштита на купувачот. Секогаш проверувајте го датумот „отвори спор пред“ во деталите за вашата нарачка за да не го пропуштите вашиот период за заштита.

Зошто гледам само настани за следење во Кина, а ништо во мојата земја?

Ова е многу честа појава кај QHTF и други логистички даватели со седиште во Кина. На почетокот, следењето на пратката најчесто ги прикажува настаните на потекло во Кина: прием во магацин, извозна царина, заминување од аеродром или пристаниште. Откако стоката ќе пристигне во вашата земја, таа се предава на локална поштенска служба или курирска служба . Понекогаш локалните скенирања се бавни за синхронизација со главната страница за следење. Кога ќе видите „пристигнување во земјата на дестинација“, можете да се обидете да го користите истиот број за следење (или локален број од продавачот) на вашата национална поштенска веб-страница или на локална страница за следење.

Може ли да ја сменам адресата за испорака откако ќе биде издаден бројот за следење на QHTF?

Во повеќето случаи, не. Откако QHTF ќе ја креира етикетата и пратката е во транзит, промената на адресата е многу тешка или невозможна. Етикетата за испорака се третира како конечна информација за испорака. Доколку треба да ја промените вашата адреса, контактирајте го продавачот што е можно побрзо , пред пратката да биде испратена или барем пред да ја напушти Кина. Продавачот можеби ќе може да ја откаже и повторно да ја испрати, но ова зависи од нивната сопствена политика и од тоа колку е далеку пратката.

Статусот за следење на QHTF вели „исклучок“, „вратено“ или „испораката не успеа“. Што значи тоа?

Овие статуси обично значат дека пратката не можела да биде доставена нормално. Вообичаени причини вклучуваат неточна адреса, недостапност на примачот, проблеми со царината или проблеми со локалната курирска служба. Кога ќе видите таков статус при следење на пратката:

1. Зачувајте слика од екранот со сите детали за следење.
2. Контактирајте ја продавницата или добавувачот со вашата нарачка и број за следење.
3. Прашајте какво решение можат да понудат (повторно испраќање, делумно враќање на парите, целосно враќање на парите итн.).

Продавачот ќе се координира со QHTF и локалниот превозник за да разбере што тргнало наопаку и да одлучи за следниот чекор.

Мојот пакет изгледа изгубен. Може ли QHTF директно да ми плати надомест?

Нормално, не . За прекугранично онлајн купување, надоместокот се обработува преку продавницата или платформата на пазарот , а не директно од QHTF. Доколку вашиот пакет е изгубен или екстремно доцни:

• Отворете спор или барање за враќање на пари на AliExpress, Alibaba или на страницата каде што сте нарачале.
• Обезбедете снимки од екранот за следење на пратката и сите други побарани докази.

Системот за заштита на купувачите на платформата е дизајниран да ви обезбеди или да ја примите стоката или да ги вратите парите. Потоа, продавачот може да поднесе барање до QHTF зад сцената; вие само треба да се справите со продавницата и платформата.

Зошто понекогаш гледам повеќе од еден број за следење за мојата QHTF пратка?

Ова може да се случи кога QHTF го обработува меѓународниот дел , а локален курир во вашата земја доделува нов број за следење за испораката до последната милја. Во тој случај, вашата нарачка може да биде поврзана со:

• Еден QHTF број за следење (за меѓународна рута) и
• Еден локален број за следење (за домашна достава).

Понекогаш веб-страницата за следење на пратката ќе ги прикаже и двата, понекогаш само оригиналниот. Доколку продавачот ви даде дополнителен локален код, задржете го - можеби ќе ви треба за да ја следите вашата пратка директно на поштенската или курирската веб-страница на вашата земја.