رهگیری مرسولات QHTF

شرکت زنجیره تأمین شنژن کیهانگ تنگفی (که اغلب به اختصار QHTF نامیده میشود) یک شرکت زنجیره تأمین و لجستیک مستقر در منطقه بائوآن، شنژن است. QHTF به جای اینکه فقط بستهها را حمل کند، خود را به عنوان یک شریک کامل زنجیره تأمین معرفی میکند که حمل و نقل بینالمللی، مدیریت انبار، توزیع و مشاوره را در یک سرویس یکپارچه ترکیب میکند. برای بسیاری از صادرکنندگان چینی و فروشندگان فرامرزی، QHTF بیسروصدا در پسزمینه کار میکند و اطمینان حاصل میکند که کالاها به راحتی از کارخانههای چین به مشتریان در سراسر جهان منتقل میشوند.

QHTF تیمی با تجربه در حمل و نقل بین المللی و گمرک تشکیل داده است و بر پاسخ سریع و راهکارهای سفارشی تأکید دارد. چه مشتری به حمل و نقل دریایی برای محمولههای بزرگ، حمل و نقل هوایی برای سفارشات فوری یا مسیرهای چندوجهی نیاز داشته باشد، نقش QHTF طراحی مسیری است که هزینه و سرعت را متعادل کند. سیستمها و فرآیندهای داخلی آنها به گونهای طراحی شدهاند که از ردیابی دقیق و دادههای ردیابی محموله پشتیبانی کنند، بنابراین فروشندگان همیشه میتوانند ببینند که محموله آنها در کجای زنجیره تأمین قرار دارد.

یکی دیگر از تمرکزهای کلیدی QHTF بهینهسازی است. آنها با استفاده از فناوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل دادهها، به مشتریان کمک میکنند تا سطح موجودی را تنظیم کنند، برای پر کردن مجدد برنامهریزی کنند و گزینههای حمل و نقل بهتری را انتخاب کنند. در عمل، این به معنای تأخیر کمتر، هزینههای لجستیک پایینتر و اطلاعات ردیابی و رهگیری واضحتر در کل مسیر - از موجودی انبار تا تحویل نهایی - است.

خدمات لجستیک و زنجیره تامین QHTF

QHTF طیف گستردهای از خدمات زنجیره تأمین را ارائه میدهد. در بخش حمل و نقل، آنها حمل و نقل بینالمللی را از طریق دریا و هوا انجام میدهند و با شرکای اصلی حمل و نقل دریایی و هواپیمایی برای انتقال کالاها به بازارهای کلیدی در سراسر جهان همکاری میکنند. آنها گزینههایی را برای اندازههای مختلف حمل و نقل و سطوح فوریت ارائه میدهند، بنابراین صادرکنندگان میتوانند در مواقع بحرانی، بین مسیرهای کندتر و اقتصادیتر یا خدمات هوایی سریعتر انتخاب کنند.

در انبارداری، QHTF تأسیسات ذخیرهسازی مدرن را با مدیریت موجودی سازمانیافته اداره میکند. آنها میتوانند کالاها را دریافت، انبار، سفارشها را جمعآوری و بستهبندی کنند و سپس توزیع را به مقاصد مختلف ترتیب دهند. ابزارهای یکپارچه ردیابی موجودی و حمل و نقل به مشتریان این امکان را میدهد که وضعیت موجودی و پیشرفت حمل و نقل را در زمان واقعی مشاهده کنند، که این امر به ویژه برای تجارت الکترونیک و عملیات درست به موقع (just-in-time) مهم است.

فراتر از جابجایی فیزیکی، QHTF همچنین خدمات ترخیص کالا از گمرک، پشتیبانی اسناد و مدارک و مشاوره زنجیره تأمین را ارائه میدهد. آنها به مشتریان کمک میکنند تا در مقررات واردات و صادرات، کاهش گلوگاهها و طراحی مجدد جریانهای لجستیکی با استفاده از دادهها، راهنمایی شوند. این ترکیب از توانایی عملیاتی و مشاوره، QHTF را به چیزی بیش از یک شرکت حمل و نقل تبدیل میکند؛ این شرکت به یک شریک در عملکرد کلی زنجیره تأمین تبدیل میشود.

نحوهی کار ردیابی محمولهی QHTF

وقتی یک فروشنده یا صادرکننده در چین با QHTF کالا ارسال میکند، اولین قدم، دریافت یا تحویل کالا به انبار QHTF یا مرکز همکار است. پس از دریافت محموله، QHTF یک سفارش حمل و نقل در سیستم لجستیک خود ایجاد کرده و یک برچسب چاپ میکند. در این لحظه، فرآیند ردیابی محموله آغاز میشود. بسته اسکن شده و یک شماره ردیابی اختصاص داده میشود که برای ردیابی هر مرحله از سفر استفاده خواهد شد.

رویدادهای ردیابی اولیه معمولاً مراحلی مانند «دریافت در انبار»، «خروج از مرکز مبدا» یا «آماده شدن اظهارنامه گمرکی» را نشان میدهند. با حرکت محموله در شبکه - به کامیونها، به بنادر یا فرودگاهها، به کشتیها یا هواپیماها - هر رویداد کلیدی ثبت میشود و یک سابقه ردیابی دقیق ایجاد میکند که فروشندگان و ابزارهای ردیابی میتوانند آن را جستجو کنند.

تحویل و تحویل نهایی

پس از ترک چین، محموله به شرکای خارجی تحویل داده میشود: شرکتهای حمل و نقل محلی، شرکتهای پیک یا اپراتورهای پستی، بسته به مسیر. سیستم QHTF برای ادامه ردیابی محموله با این شرکا ارتباط برقرار میکند. با تکمیل ترخیص گمرکی و ورود محموله به شبکه داخلی کشور مقصد، اسکنهای جدیدی ظاهر میشوند: «رسیدن به مقصد»، «برای تحویل آماده است» و در نهایت «تحویل داده شد».

ابزارهای ردیابی خوب محموله، دادههای مبدا QHTF و دادههای آخرین مایل شریک را در یک صفحه نشان میدهند، که ردیابی کل مسیر را با استفاده از تنها یک شماره پیگیری برای خریداران آسانتر میکند.

چگونه محمولههای QHTF را پیگیری کنیم ؟

برای پیگیری محموله QHTF ، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، " QHTF " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.

قالب شماره پیگیری QHTF و زمان تحویل

قالب شماره پیگیری

شمارههای رهگیری QHTF معمولاً با حروف شروع میشوند و به دنبال آن یک سری رقم قرار میگیرند . قالب دقیق ممکن است بسته به سرویس و شریک متفاوت باشد، اما الگوی کلی آن به این صورت است: ابتدا حروف، سپس اعداد ، و گاهی اوقات با حروف اضافی مانند کد کشور به پایان میرسند. اگر شماره رهگیری که دریافت کردهاید از این الگو پیروی نمیکند یا ناقص به نظر میرسد، باید از فروشنده یا تأمینکننده بخواهید که تأیید کند که شماره رهگیری محموله صحیح است.

زمان تحویل معمول QHTF (مثالها)

زمان تحویل به مسیر، نحوه حمل و نقل و شرایط گمرکی بستگی دارد، اما میتوانیم چند نمونه از بازههای زمانی معمول برای محمولههای QHTF را بیان کنیم:

• حمل هوایی بستههای کوچک به مقاصد اصلی (مثلاً آمریکای شمالی، اروپا):
• حدود ۷ تا ۱۵ روز تقویمی از زمان خروج از چین، با فرض روال عادی گمرک و عدم ازدحام در فصل اوج سفر.
• حمل و نقل دریایی به علاوه تحویل محلی (برای محمولههای بزرگتر یا سنگینتر):
• اغلب ۲۵ تا ۴۵ روز تقویمی ، بسته به مسافت، شلوغی بندر و حمل و نقل داخلی.
• مسیرهای هوایی منطقهای یا چندوجهی (آسیا-اقیانوسیه، مناطق نزدیک):
• معمولاً ۷ تا ۲۰ روز تقویمی ، با گزینههای سریعتر برای ارسالهای فوری.

این بازههای زمانی فقط مثال هستند، نه تضمین. فصلهای شلوغ، بازرسیهای سختگیرانه گمرکی یا تأخیرهای پیکهای محلی میتوانند روزهای اضافی را اضافه کنند، حتی زمانی که ردیابی محموله طبیعی به نظر میرسد. اگر ردیابی شما نشان دهد که محموله برای مدت طولانی "در حال حمل" یا "در گمرک" است، این تأخیر اغلب خارج از کنترل مستقیم QHTF است.

در مورد مشکلات ردیابی محموله QHTF با چه کسی باید تماس گرفت؟

ابتدا با فروشگاه یا تأمینکننده تماس بگیرید

برای اکثر خریداران در سراسر جهان، QHTF شرکتی نیست که مستقیماً با آن سر و کار داشته باشید. آنها عمدتاً به مشاغل در چین خدمات ارائه میدهند، نه به مشتریان شخصی خارج از کشور. به همین دلیل، معمولاً تماس با فروشگاه، تأمینکننده یا فرستنده بسیار مؤثرتر از تلاش برای تماس با خدمات مشتریان QHTF است.

اگر از طریق AliExpress، Alibaba یا پلتفرم دیگری کالا خریداری کردهاید، از سیستم پیامرسانی داخلی یا اطلاعات تماس فروشنده استفاده کنید. شماره سفارش و شماره پیگیری خود را به اشتراک بگذارید و در صورت بروز مشکل، اسکرینشاتهایی از صفحه پیگیری محموله خود را پیوست کنید. فرستنده مستقیماً با QHTF و شرکای آن در ارتباط است، بنابراین آنها در موقعیت بسیار بهتری برای دریافت بهروزرسانیهای دقیق یا درخواست بررسی هستند.

در صورت دیر رسیدن، گم شدن یا آسیب دیدن محموله چه باید کرد؟

اگر ردیابی QHTF شما برای مدت طولانی هیچ بهروزرسانی نشان نمیدهد، وضعیت «استثنا» یا «بازگشته» را نشان میدهد، یا «تحویل داده شده» را نشان میدهد، در حالی که چیزی دریافت نکردهاید، این مراحل را دنبال کنید:

شواهد جمع آوری کنید

• اسکرینشاتهایی از تاریخچه ردیابی محموله خود ذخیره کنید.
• اگر بستهبندی یا کالای آسیبدیده در شرایط بدی به دستتان رسید، از آنها عکس بگیرید.

با فروشگاه یا تامین کننده تماس بگیرید

• مسئله را به وضوح توضیح دهید (بدون جابجایی، احتمال ضرر یا آسیب).
• از آنها بخواهید که با QHTF و شرکت حمل و نقل آخرین مایل (Last-mile carrier) هماهنگ کنند.

برای بازپرداخت از محافظت پلتفرم استفاده کنید

• اگر فروشنده نمیتواند مشکل را حل کند، درخواست اختلاف یا بازپرداخت را در پلتفرم (AliExpress، Alibaba و غیره) باز کنید.
• برای بستههای گمشده یا با تأخیر زیاد، درخواست بازپرداخت کامل وجه را بدهید. برای کالاهای آسیبدیده، طبق سیاست فروشگاه درخواست بازپرداخت یا ارسال مجدد کالا را بدهید.

سوالات متداول در مورد QHTF در مسائل مربوط به ردیابی محموله در چین

چرا نمیتوانم محموله QHTF خود را با شماره رهگیری که دریافت کردهام، پیگیری کنم؟

معمولاً پس از اینکه فروشنده شماره پیگیری را به شما میدهد، در ردیابی محموله QHTF عبارت «هیچ نتیجهای» نمایش داده میشود. در بسیاری از موارد، برچسب ایجاد شده است اما بسته هنوز اولین اسکن فیزیکی خود را در انبار QHTF یا مرکز مبدا انجام نداده است. کمی زمان - معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری - به آن بدهید و سپس دوباره ردیابی را امتحان کنید. اگر پس از آن هنوز هیچ اطلاعاتی وجود نداشت، با فروشگاه یا تأمینکننده تماس بگیرید و از آنها بخواهید شماره پیگیری را تأیید کنند یا بررسی کنند که آیا بسته واقعاً به QHTF تحویل داده شده است یا خیر.

شماره پیگیری QHTF چه شکلی است؟

شمارههای ردیابی QHTF معمولاً با حروف شروع میشوند و به دنبال آن یک سری رقم قرار میگیرند . الگوی دقیق میتواند بسته به مسیر و شریک متفاوت باشد، اما نکته کلیدی این است: ابتدا حروف، سپس اعداد ، و گاهی اوقات با حروف اضافی مانند "CN" به پایان میرسند. اگر کد شما با این سبک مطابقت ندارد یا به وضوح ناقص به نظر میرسد، از فروشنده خود بخواهید که تأیید کند که کد ردیابی محموله صحیح است.

ردیابی QHTF من چند روزی است که بهروزرسانی نشده است. آیا محموله من گم شده است؟

نه لزوماً. در حمل و نقل بین مرزی از چین، اغلب دورههای طولانی وجود دارد که ردیابی محموله بهروزرسانی نمیشود، به خصوص زمانی که بسته بین کشورها در حال پرواز است یا در گمرک مانده است. فاصله ۵ تا ۱۰ روزه در وسط سفر میتواند طبیعی باشد. اگر بیش از ۱۵ تا ۲۰ روز هیچ رویداد ردیابی جدیدی وجود نداشته باشد ، وقت آن است که:

1. از صفحه پیگیری خود اسکرین شات بگیرید.
2. با فروشگاه یا تأمینکننده تماس بگیرید و شماره پیگیری و اسکرینشاتها را برایشان ارسال کنید.
3. از آنها بخواهید وضعیت محموله را با QHTF یا نماینده لجستیک محلی خود بررسی کنند.

پیگیری میگوید «تحویل داده شد» اما من چیزی دریافت نکردم. چه کاری باید انجام دهم؟

اگر عبارت «تحویل داده شد» در رهگیری مرسوله QHTF نمایش داده شد اما بسته را دریافت نکردهاید، ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:

• از اعضای خانواده، همسایهها یا پذیرش ساختمان بپرسید.
• به مکانهای عمومی تحویل بسته مانند کمدهای قفلدار، صندوقهای پستی یا میزهای پذیرش مراجعه کنید.
• تأیید کنید که آدرس ارسال شما در سفارش صحیح است.

اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، سعی نکنید مستقیماً با QHTF تماس بگیرید . در عوض، شماره سفارش و تصویر رهگیری خود را به فروشگاه یا فروشنده پیام دهید . آنها میتوانند از QHTF یا شرکت حمل و نقل نهایی، مدرک تحویل را درخواست کنند و در صورت لزوم، طبق قوانین پلتفرم، ترتیب بازپرداخت یا ارسال مجدد را بدهند.

در صورت بروز مشکل در ردیابی محموله QHTF با چه کسی باید تماس بگیرم؟

برای پشتیبانی، اکیداً توصیه میشود با فروشگاه، تأمینکننده یا فرستنده تماس بگیرید ، نه با خود QHTF. QHTF عمدتاً به کسبوکارهای چین خدمات ارائه میدهد و معمولاً به درخواستهای خدمات مشتری از خریداران خارج از کشور رسیدگی نمیکند. فروشنده ارتباط مستقیمی با QHTF و شرکای آن دارد، بنابراین احتمال دریافت پاسخهای سریع و دقیق بسیار بیشتر است. اگر مشکل جدی در حمل و نقل شما وجود داشته باشد، فروشنده میتواند بازپرداخت یا ارسال مجدد را برای شما انجام دهد.

اگر ردیابی گیر کرده باشد، قبل از شروع اختلاف نظر چقدر باید صبر کنم؟

هر پلتفرمی (علیاکسپرس، علیبابا و غیره) زمان محافظت از خریدار خاص خود را دارد، اما به عنوان یک راهنمای کلی:

• اگر ردیابی محموله QHTF شما بیش از ۱۵ تا ۲۰ روز هیچ پیشرفتی نشان ندهد ، یا
• اگر زمان تحویل کلی از تخمین معمول بسیار فراتر رود (برای مثال، بیش از ۴۵ تا ۶۰ روز برای ارسال اقتصادی)،

ابتدا باید از فروشنده بخواهید که موضوع را بررسی کند. اگر آنها نتوانستند به سرعت آن را حل کنند، قبل از پایان شمارش معکوس حمایت از خریدار، درخواست اختلاف/بازپرداخت وجه را ثبت کنید . همیشه تاریخ «اختلاف نظر قبل از» را در جزئیات سفارش خود بررسی کنید تا فرصت حمایت از خریدار را از دست ندهید.

چرا فقط رویدادهای ردیابی در چین را میبینم و هیچ چیزی در کشور خودم نمیبینم؟

این موضوع در QHTF و سایر ارائه دهندگان خدمات لجستیک مستقر در چین بسیار رایج است. در ابتدا، ردیابی محموله بیشتر رویدادهای مبدا در چین را نشان میدهد: دریافت در انبار، گمرک صادرات، خروج از فرودگاه یا بندر. پس از رسیدن کالا به کشور شما، به یک سرویس پستی محلی یا پیک تحویل داده میشوند. گاهی اوقات اسکنهای محلی به کندی با صفحه اصلی ردیابی همگامسازی میشوند. وقتی عبارت «ورود به کشور مقصد» را مشاهده میکنید، میتوانید از همان شماره ردیابی (یا یک شماره محلی از فروشنده) در وبسایت پستی ملی یا یک سایت ردیابی محلی نیز استفاده کنید .

آیا میتوانم آدرس تحویل خود را پس از صدور شماره رهگیری QHTF تغییر دهم؟

در بیشتر موارد، خیر. پس از اینکه QHTF برچسب را ایجاد کرد و بسته در حال حمل و نقل است، تغییر آدرس بسیار دشوار یا غیرممکن است. برچسب حمل و نقل به عنوان اطلاعات تحویل نهایی در نظر گرفته میشود. اگر نیاز به تغییر آدرس خود دارید، در اسرع وقت ، قبل از ارسال بسته یا حداقل قبل از ترک چین، با فروشنده تماس بگیرید. فروشنده ممکن است بتواند سفارش را لغو و دوباره ارسال کند، اما این بستگی به سیاست خود و میزان حمل و نقل دارد.

وضعیت ردیابی QHTF شامل «استثنا»، «بازگشت» یا «تحویل ناموفق» است. این به چه معناست؟

این وضعیتها معمولاً به این معنی هستند که بسته نمیتواند به طور عادی تحویل داده شود. دلایل رایج شامل آدرس نادرست، عدم دسترسی به گیرنده، مشکلات گمرکی یا مشکلات پیک محلی است. وقتی چنین وضعیتی را در ردیابی محموله مشاهده میکنید:

1. یک اسکرینشات از جزئیات کامل ردیابی ذخیره کنید.
2. با فروشگاه یا تأمینکننده تماس بگیرید و شماره سفارش و پیگیری خود را ارائه دهید.
3. بپرسید چه راه حلی میتوانند ارائه دهند (ارسال مجدد، بازپرداخت جزئی، بازپرداخت کامل و غیره).

فروشنده با QHTF و شرکت حمل و نقل محلی هماهنگ خواهد کرد تا متوجه شود چه مشکلی پیش آمده و در مورد مرحله بعدی تصمیم گیری کند.

به نظر میرسد بسته من گم شده است. آیا QHTF میتواند مستقیماً به من غرامت پرداخت کند؟

معمولاً خیر . برای خریدهای آنلاین برون مرزی، جبران خسارت از طریق فروشگاه یا پلتفرم بازار انجام میشود ، نه مستقیماً توسط QHTF. اگر بسته شما گم شود یا با تأخیر زیاد ارسال شود:

• درخواست اختلاف یا بازپرداخت را در AliExpress، Alibaba یا سایتی که سفارش دادهاید، باز کنید.
• تصاویر ردیابی محموله و هرگونه مدرک درخواستی دیگر را ارائه دهید.

سیستم حفاظت از خریدار این پلتفرم به گونهای طراحی شده است که یا شما کالا را دریافت میکنید یا پول خود را پس میگیرید. سپس فروشنده میتواند هرگونه ادعایی را در پشت صحنه نزد QHTF ثبت کند؛ شما فقط باید با فروشگاه و پلتفرم سر و کار داشته باشید.

چرا گاهی اوقات بیش از یک شماره رهگیری برای محموله QHTF خود میبینم؟

این اتفاق زمانی میافتد که QHTF بخش بینالمللی را مدیریت میکند و یک پیک محلی در کشور شما یک شماره پیگیری جدید برای تحویل در آخرین مرحله اختصاص میدهد. در این صورت، سفارش شما ممکن است به موارد زیر مرتبط باشد:

• یک شماره رهگیری QHTF (برای مسیر بینالمللی)
• یک شماره پیگیری محلی (برای تحویل داخلی).

گاهی اوقات وبسایت ردیابی محموله هر دو و گاهی فقط کد اصلی را نشان میدهد. اگر فروشنده یک کد محلی اضافی به شما داد، آن را نگه دارید - ممکن است برای ردیابی مستقیم محموله خود در وبسایت پستی یا پیک کشورتان به آن نیاز داشته باشید.