QHTF מעקב משלוחים

חברת Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd. (לעתים קרובות מקוצרת ל-QHTF) היא חברת שרשרת אספקה ולוגיסטיקה שבסיסה במחוז באו'אן, שנזן. במקום רק לשלוח חבילות, QHTF מציגה את עצמה כשותפה מלאה בשרשרת האספקה, המשלבת הובלה בינלאומית, ניהול מחסן, הפצה וייעוץ לשירות משולב אחד. עבור יצואנים סינים רבים ומוכרים חוצי גבולות, QHTF עובדת בשקט ברקע, ומוודאת שסחורות עוברות בצורה חלקה ממפעלים בסין ללקוחות ברחבי העולם.

QHTF בנתה צוות בעל ניסיון בהובלה בינלאומית ובמכס, והיא שמה דגש על תגובה מהירה ופתרונות מותאמים אישית. בין אם לקוח זקוק להובלה ימית למשלוחים גדולים, הובלה אווירית להזמנות דחופות, או מסלולים רב-מודאליים, תפקידה של QHTF הוא לתכנן מסלול המאזן בין עלות למהירות. המערכות והתהליכים הפנימיים שלהם נועדו לתמוך בנתוני מעקב ומעקב משלוחים מדויקים, כך שמוכרים יכולים תמיד לראות היכן המטען שלהם נמצא בשרשרת האספקה.

מוקד מרכזי נוסף של QHTF הוא אופטימיזציה. באמצעות טכנולוגיית מידע וניתוח נתונים, הם עוזרים ללקוחות להתאים את רמות המלאי, לתכנן חידוש מלאי ולבחור אפשרויות משלוח טובות יותר. בפועל, משמעות הדבר היא פחות עיכובים, עלויות לוגיסטיקה נמוכות יותר ומידע מעקב ברור יותר לאורך כל המסע - החל ממלאי במחסן ועד למשלוח הסופי.

שירותי לוגיסטיקה ושרשרת אספקה של QHTF

QHTF מציעה מגוון רחב של שירותי שרשרת אספקה. בצד התחבורה, הם מטפלים בהובלה בינלאומית דרך הים והאוויר, ועובדים עם שותפי ספנות וחברות תעופה גדולים כדי להעביר סחורות לשווקים מרכזיים ברחבי העולם. הם מספקים אפשרויות לגדלים שונים של משלוחים ורמות דחיפות, כך שיצואנים יכולים לבחור בין מסלולים איטיים וחסכוניים יותר או שירותי אוויר מהירים יותר כאשר הזמן קריטי.

בתחום המחסנים, QHTF מפעילה מתקני אחסון מודרניים עם ניהול מלאי מאורגן. הם יכולים לקבל סחורות, לאחסן אותן, לאסוף ולארוז הזמנות, ולאחר מכן לארגן הפצה ליעדים שונים. כלי מעקב משולבים אחר מלאי ומשלוחים מאפשרים ללקוחות לראות את מצב המלאי ואת התקדמות המשלוח בזמן אמת, דבר שחשוב במיוחד עבור מסחר אלקטרוני ופעולות Just-in-Time.

מעבר לטיפול פיזי, QHTF מציעה גם שחרור ממכס, תמיכה בתיעוד וייעוץ בשרשרת האספקה. הם עוזרים ללקוחות לנווט בתקנות יבוא ויצוא, להפחית צווארי בקבוק ולעצב מחדש זרימות לוגיסטיות באמצעות נתונים. שילוב זה של יכולת תפעולית וייעוץ הופך את QHTF ליותר מסתם חברת תעופה; היא הופכת לשותפה בביצועי שרשרת האספקה הכוללים.

כיצד פועל מעקב המשלוחים של QHTF

כאשר מוכר או יצואן בסין שולחים עם QHTF, השלב הראשון הוא איסוף או מסירה של הסחורה למחסן או למתקן שותף של QHTF. לאחר קבלת המשלוח, QHTF יוצרת הזמנת משלוח במערכת הלוגיסטיקה שלה ומדפיסה תווית. ברגע זה, מתחיל תהליך מעקב המשלוח. החבילה נסרקת, ומוקצת מספר מעקב, שישמש למעקב אחר כל שלב במסע.

אירועי מעקב מוקדמים בדרך כלל מציגים שלבים כמו "התקבל במחסן", "יצא ממתקן המקור" או "הוכן הצהרת מכס". כאשר המשלוח נע דרך הרשת - למשאיות, לנמלים או שדות תעופה, לאוניות או מטוסים - כל אירוע מרכזי נרשם, ויוצר היסטוריית מעקב מפורטת שמוכרים וכלי מעקב יכולים לבצע בה שאילתות.

מסירה ומסירה סופית

לאחר עזיבת סין, המשלוח מועבר לשותפים בחו"ל: משלחי מטענים מקומיים, חברות בלדרות או מפעילי דואר, בהתאם למסלול. המערכת של QHTF מתחברת לשותפים אלה כדי להמשיך במעקב המשלוח. עם השלמת שחרור המכס והמטען נכנס לרשת המקומית של מדינת היעד, מופיעות סריקות חדשות: "הגעה ליעד", "יצא למשלוח" ולבסוף "סופק".

כלי מעקב טובים למשלוחים יציגו בעמוד אחד גם את נתוני המקור של QHTF וגם את נתוני המייל האחרון של השותף, מה שמקל על קונים לעקוב אחר המסלול המלא באמצעות מספר מעקב אחד בלבד.

כיצד לעקוב אחר משלוחי QHTF ?

כדי לעקוב אחר משלוח QHTF , הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחרו " QHTF " מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו עבורכם באופן אוטומטי. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.

פורמט מספר מעקב QHTF וזמני אספקה

פורמט מספר מעקב

מספרי מעקב QHTF מתחילים בדרך כלל באותיות ואחריהן סדרת ספרות . הפורמט המדויק עשוי להשתנות בהתאם לשירות ולשותף, אך התבנית היא בדרך כלל: אותיות תחילה, לאחר מכן מספרים , ולפעמים מסתיימת באותיות נוספות כגון קודי מדינה. אם מספר המעקב שקיבלת אינו עוקב אחר תבנית זו או נראה חלקי, עליך לבקש מהמוכר או הספק לאשר שזהו מספר מעקב המשלוח הנכון.

זמן אספקה טיפוסי של QHTF (דוגמאות)

זמני האספקה תלויים במסלול, באופן ההובלה ובתנאי המכס, אך אנו יכולים לתאר כמה דוגמאות ללוחות זמנים אופייניים למשלוחי QHTF:

• שילוח אווירי של חבילות קטנות ליעדים מרכזיים (למשל, צפון אמריקה, אירופה):
• כ- 7-15 ימים קלנדריים ממועד היציאה מסין, בהנחה של מכס רגיל וללא עומסים בעונת השיא.
• הובלה ימית בתוספת משלוח מקומי (עבור מטען גדול או כבד יותר):
• לעיתים קרובות 25-45+ ימים קלנדריים , תלוי במרחק, עומס בנמלים ותחבורה פנים-ארצית.
• נתיבי תחבורה אזוריים או רב-מודאליים (אסיה-פסיפיק, אזורים סמוכים):
• בדרך כלל 7-20 ימים קלנדריים , עם אפשרויות מהירות יותר למשלוחים דחופים.

מסגרות זמן אלה הן דוגמאות, לא ערבויות. עונות עמוסות, בדיקות מכס קפדניות או עיכובים של שליחים מקומיים עלולים להוסיף ימים נוספים, גם כאשר מעקב המשלוח נראה תקין. אם המעקב שלך מראה שהמשלוח "במעבר" או "במכס" במשך זמן רב, העיכוב הוא לרוב מחוץ לשליטתה הישירה של QHTF.

למי לפנות בנוגע לבעיות במעקב משלוחי QHTF

צרו קשר עם החנות או הספק תחילה

עבור רוב הקונים ברחבי העולם, QHTF אינה החברה שאתם מתקשרים איתה ישירות. הם משרתים בעיקר עסקים בסין, לא לקוחות פרטיים בחו"ל. מסיבה זו, בדרך כלל יעיל הרבה יותר ליצור קשר עם החנות, הספק או השולח מאשר לנסות להגיע לשירות הלקוחות של QHTF בעצמכם.

אם קניתם סחורה דרך AliExpress, Alibaba או פלטפורמה אחרת, השתמשו במערכת ההודעות המובנית או בפרטי הקשר של המוכר. שתפו את מספר ההזמנה ומספר המעקב שלכם, וצרפו צילומי מסך של דף מעקב המשלוח שלכם אם יש בעיה. למשלח יש קשר ישיר עם QHTF ושותפיה, כך שהם נמצאים בעמדה טובה בהרבה לקבל עדכונים מפורטים או לבקש חקירות.

מה לעשות אם המשלוח איחר, אבד או ניזוק

אם מעקב ה-QHTF שלך לא מציג עדכונים במשך זמן רב, מציג סטטוס "חריג" או "מוחזר", או מציג "נמסר" למרות שלא קיבלת דבר, בצע את השלבים הבאים:

איסוף ראיות

• שמור צילומי מסך של היסטוריית מעקב המשלוחים שלך.
• צלמו תמונות של כל אריזה או סחורה פגומה אם הם מגיעים במצב גרוע.

צרו קשר עם החנות או הספק

• הסבר את הבעיה בצורה ברורה (אין תנועה, אובדן או נזק אפשרי).
• בקשו מהם לבדוק עם QHTF ועם חברת התעופה "המייל האחרון".

השתמשו בהגנה על הפלטפורמה עבור החזרים כספיים

• אם המוכר לא יכול לפתור את הבעיה, פתחו מחלוקת או בקשת החזר בפלטפורמה (AliExpress, Alibaba וכו').
• עבור חבילות שאבדו או התעכבו מאוד, בקשו החזר כספי מלא. עבור סחורה פגומה, בקשו החזר כספי או משלוח חוזר בהתאם למדיניות החנות.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחי QHTF בסין

למה אני לא יכול לעקוב אחר משלוח ה-QHTF שלי באמצעות מספר המעקב שקיבלתי?

מעקב משלוחים של QHTF נפוץ ש"אין תוצאות" יציג מיד לאחר שהמוכר נותן לכם את מספר המעקב. במקרים רבים, התווית נוצרה אך החבילה טרם עברה את הסריקה הפיזית הראשונה שלה במחסן או במתקן המקור של QHTF. תנו לזה קצת זמן - בדרך כלל 2-5 ימי עסקים - ולאחר מכן נסו לעקוב שוב. אם לאחר מכן עדיין אין מידע, צרו קשר עם החנות או הספק ובקשו מהם לאשר את מספר המעקב או לבדוק האם החבילה אכן נמסרה ל-QHTF.

איך נראה מספר מעקב של QHTF?

מספרי מעקב QHTF מתחילים בדרך כלל באותיות ואחריהן סדרה של ספרות . התבנית המדויקת יכולה להשתנות בהתאם למסלול ולשותף, אך הנקודה המרכזית היא: אותיות תחילה, לאחר מכן מספרים , ולפעמים מסתיימת באותיות נוספות כמו "CN". אם הקוד שלך אינו מתאים לסגנון זה או נראה בבירור לא שלם, בקש מהמוכר שלך לוודא שזהו קוד המעקב הנכון למשלוח.

מעקב ה-QHTF שלי לא עודכן במשך ימים רבים. האם המשלוח שלי אבד?

לא בהכרח. במשלוח חוצה גבולות מסין, לעיתים קרובות ישנם פרקי זמן ארוכים שבהם מעקב המשלוח אינו מתעדכן, במיוחד בזמן שהחבילה טסה בין מדינות או נמצאת במכס. פער של 5-10 ימים באמצע המסע יכול להיות נורמלי. אם אין אירועי מעקב חדשים במשך יותר מ-15-20 יום , הגיע הזמן:

1. צלמו את דף המעקב שלכם
2. צרו קשר עם החנות או הספק ושלחו להם את מספר המעקב וצילומי המסך.
3. בקשו מהם לבדוק את סטטוס המשלוח עם QHTF או עם סוכן הלוגיסטיקה המקומי שלהם.

המעקב אומר "נמסר" אבל לא קיבלתי כלום. מה עליי לעשות?

אם מעקב המשלוח של QHTF מראה "נמסר" אך לא קיבלתם את החבילה, ראשית בצעו בדיקה מהירה:

• שאלו בני משפחה, שכנים או את קבלה בבניין.
• חפשו במקומות נפוצים להפקדת חבילות כמו לוקרים לחבילות, תיבות דואר או דלפקי קבלה.
• ודא שכתובת המשלוח שלך בהזמנה נכונה.

אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, אל תנסה ליצור קשר ישיר עם QHTF . במקום זאת, שלח הודעה לחנות או למוכר עם מספר ההזמנה שלך וצילום מסך של המעקב. הם יכולים לבקש הוכחת מסירה מ-QHTF או מהספק הסופי, ובמידת הצורך לארגן החזר כספי או משלוח חוזר בהתאם לחוקי הפלטפורמה.

למי עליי ליצור קשר אם יש בעיה במעקב משלוחי QHTF?

לקבלת תמיכה, מומלץ מאוד ליצור קשר עם החנות, הספק או השולח , ולא עם QHTF עצמה. QHTF משרתת בעיקר עסקים בסין ובדרך כלל אינה מטפלת בפניות שירות לקוחות מקונים בודדים מחו"ל. למוכר יש תקשורת ישירה עם QHTF ושותפיה, כך שסביר הרבה יותר שהם יקבלו תשובות מהירות ומפורטות. אם יש בעיה רצינית עם המשלוח שלך, המוכר יכול גם לעבד החזרים כספיים או משלוחים חוזרים עבורך.

כמה זמן עליי לחכות לפני פתיחת מחלוקת אם המעקב תקוע?

לכל פלטפורמה (אליאקספרס, עליבאבא וכו') יש את תקופת הגנת הקונה שלה, אבל כמדריך כללי:

• אם מעקב המשלוח שלך ב-QHTF לא מראה התקדמות במשך יותר מ-15-20 ימים , או
• אם זמן האספקה הכולל חורג בהרבה מההערכה הרגילה (לדוגמה, יותר מ- 45-60 ימים למשלוח חסכוני),

ראשית עליך לבקש מהמוכר לבדוק את העניין. אם הוא לא יכול לפתור את זה במהירות, פתח בקשת מחלוקת/החזר לפני סיום ספירת הספירה לאחור של הגנת הקונה. בדוק תמיד את התאריך "פתוח מחלוקת לפני" בפרטי ההזמנה שלך כדי שלא תפספס את חלון ההגנה שלך.

למה אני רואה מעקב אחר אירועי רק בסין ואין כלום במדינה שלי?

זה נפוץ מאוד אצל QHTF וספקי לוגיסטיקה אחרים שבסיסם בסין. בהתחלה, מעקב המשלוחים מציג בעיקר אירועי מקור בסין: קבלה במחסן, מכס יצוא, יציאה משדה התעופה או הנמל. לאחר שהסחורה מגיעה למדינתך, היא מועברת לשירות דואר מקומי או לשליח . לפעמים הסריקות המקומיות מתקשות להסתנכרן עם דף המעקב הראשי. כאשר אתה רואה "הגעה למדינת היעד", אתה יכול גם לנסות להשתמש באותו מספר מעקב (או מספר מקומי של המוכר) באתר האינטרנט של הדואר הארצי שלך או באתר מעקב מקומי.

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר הנפקת מספר המעקב של QHTF?

ברוב המקרים, לא. לאחר ש-QHTF יצרה את התווית והחבילה נמצאת במשלוח, שינוי הכתובת קשה מאוד או בלתי אפשרי. תווית המשלוח נחשבת לפרטי המשלוח הסופיים. אם עליך לשנות את כתובתך, צור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי , לפני שליחת החבילה או לפחות לפני שהיא עוזבת את סין. ייתכן שהמוכר יוכל לבטל ולשלוח שוב, אך הדבר תלוי במדיניות שלו ובשלב המשלוח.

סטטוס המעקב של QHTF אומר "חריגה", "מוחזר" או "המשלוח נכשל". מה המשמעות של זה?

סטטוסים אלה בדרך כלל משמעותם שלא ניתן היה לספק את החבילה כרגיל. סיבות נפוצות כוללות כתובת שגויה, נמען לא זמין, בעיות במכס או בעיות עם שליחים מקומיים. כאשר אתם רואים סטטוס כזה במעקב המשלוח:

1. שמור צילום מסך של פרטי המעקב המלאים.
2. צרו קשר עם החנות או הספק עם ההזמנה ומספר המעקב שלכם.
3. שאלו איזה פתרון הם יכולים להציע (שליחה חוזרת, החזר חלקי, החזר מלא וכו').

המוכר יתאם עם QHTF והספק המקומי כדי להבין מה השתבש ולהחליט על הצעד הבא.

נראה שהחבילה שלי אבודה. האם QHTF יכולה לשלם לי פיצוי ישירות?

בדרך כלל, לא . עבור קניות מקוונות חוצות גבולות, הפיצוי מטופל דרך החנות או פלטפורמת השוק , ולא ישירות על ידי QHTF. אם החבילה שלך אבדה או מתעכבת מאוד:

• פתחו מחלוקת או בקשת החזר כספי ב-AliExpress, Alibaba או באתר בו הזמנתם.
• ספקו צילומי מסך של מעקב המשלוח וכל ראיה אחרת שמתבקשת.

מערכת הגנת הקונים של הפלטפורמה נועדה להבטיח שתקבלו את הסחורה או שתקבלו את כספכם בחזרה. לאחר מכן, המוכר יכול להגיש כל תביעה ל-QHTF מאחורי הקלעים; אתם צריכים רק להתנהל מול החנות והפלטפורמה.

למה לפעמים אני רואה יותר ממספר מעקב אחד למשלוח QHTF שלי?

זה יכול לקרות כאשר QHTF מטפל בקטע הבינלאומי , ושליח מקומי במדינתך מקצה מספר מעקב חדש למשלוח במייל האחרון. במקרה כזה, ההזמנה שלך עשויה להיות מקושרת אל:

• מספר מעקב QHTF אחד (למסלול הבינלאומי), ו
• מספר מעקב מקומי אחד (למשלוח מקומי).

לפעמים אתר מעקב המשלוחים יציג את שניהם, לפעמים רק את המקורי. אם המוכר נותן לכם קוד מקומי נוסף, שמרו אותו - ייתכן שתצטרכו אותו כדי לעקוב אחר המשלוח שלכם ישירות באתר האינטרנט של הדואר או חברת השליחויות של מדינתכם.