QHTF ট্র্যাকিং

শেনজেন কিহাং তেংফেই সাপ্লাই চেইন কোং লিমিটেড (প্রায়শই সংক্ষিপ্ত করে QHTF বলা হয়) হল শেনজেনের বাও'আন জেলায় অবস্থিত একটি সাপ্লাই চেইন এবং লজিস্টিক কোম্পানি। কেবল পার্সেল পাঠানোর পরিবর্তে, QHTF নিজেকে একটি পূর্ণাঙ্গ সাপ্লাই চেইন অংশীদার হিসেবে উপস্থাপন করে, আন্তর্জাতিক মালবাহী, গুদাম ব্যবস্থাপনা, বিতরণ এবং পরামর্শকে একটি সমন্বিত পরিষেবার মধ্যে একত্রিত করে। অনেক চীনা রপ্তানিকারক এবং সীমান্তবর্তী বিক্রেতাদের জন্য, QHTF পটভূমিতে নীরবে কাজ করে, নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি চীনের কারখানা থেকে বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের কাছে সুচারুভাবে স্থানান্তরিত হয়।

QHTF আন্তর্জাতিক পরিবহন এবং কাস্টমসে অভিজ্ঞতাসম্পন্ন একটি দল তৈরি করেছে এবং এটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং কাস্টমাইজড সমাধানের উপর জোর দেয়। কোনও ক্লায়েন্টের বৃহৎ চালানের জন্য সমুদ্র মালবাহী, জরুরি অর্ডারের জন্য বিমান মালবাহী, অথবা মাল্টিমোডাল রুটের প্রয়োজন হোক না কেন, QHTF-এর ভূমিকা হল এমন একটি রুট ডিজাইন করা যা খরচ এবং গতির ভারসাম্য বজায় রাখে। তাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলি সঠিক ট্র্যাকিং এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ডেটা সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে বিক্রেতারা সর্বদা দেখতে পারেন যে তাদের পণ্য সরবরাহ শৃঙ্খলে কোথায় রয়েছে।

QHTF-এর আরেকটি মূল লক্ষ্য হল অপ্টিমাইজেশন। তথ্য প্রযুক্তি এবং ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে, তারা ক্লায়েন্টদের স্টকের মাত্রা সামঞ্জস্য করতে, পুনরায় পূরণের পরিকল্পনা করতে এবং আরও ভাল শিপিং বিকল্পগুলি বেছে নিতে সহায়তা করে। বাস্তবে, এর অর্থ হল কম বিলম্ব, কম লজিস্টিক খরচ এবং পরিষ্কার তথ্য ট্র্যাক এবং ট্রেস করা - গুদাম তালিকা থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত পুরো যাত্রা জুড়ে।

QHTF লজিস্টিকস এবং সাপ্লাই চেইন সার্ভিসেস

QHTF বিস্তৃত পরিসরের সরবরাহ শৃঙ্খল পরিষেবা প্রদান করে। পরিবহনের দিক থেকে, তারা সমুদ্র ও আকাশপথে আন্তর্জাতিক মাল পরিবহন পরিচালনা করে, বিশ্বব্যাপী গুরুত্বপূর্ণ বাজারে পণ্য পরিবহনের জন্য প্রধান শিপিং এবং বিমান সংস্থাগুলির সাথে কাজ করে। তারা বিভিন্ন আকারের চালান এবং জরুরি স্তরের জন্য বিকল্প প্রদান করে, যাতে রপ্তানিকারকরা সময় সংকটের সময় ধীর, আরও সাশ্রয়ী রুট বা দ্রুত বিমান পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন।

গুদামে, QHTF সুসংগঠিত ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে আধুনিক স্টোরেজ সুবিধা পরিচালনা করে। তারা পণ্য গ্রহণ, সংরক্ষণ, অর্ডার সংগ্রহ এবং প্যাক করতে পারে এবং তারপর বিভিন্ন গন্তব্যে বিতরণের ব্যবস্থা করতে পারে। সমন্বিত ইনভেন্টরি এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলি ক্লায়েন্টদের রিয়েল টাইমে স্টকের অবস্থা এবং শিপিংয়ের অগ্রগতি দেখতে দেয়, যা ই-কমার্স এবং জাস্ট-ইন-টাইম অপারেশনের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

শারীরিক পরিচালনার বাইরে, QHTF কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, ডকুমেন্টেশন সহায়তা এবং সরবরাহ শৃঙ্খল পরামর্শও প্রদান করে। তারা ক্লায়েন্টদের আমদানি ও রপ্তানি নিয়ন্ত্রণে নেভিগেট করতে, বাধা কমাতে এবং ডেটা ব্যবহার করে সরবরাহ প্রবাহকে পুনরায় ডিজাইন করতে সহায়তা করে। পরিচালনাগত ক্ষমতা এবং পরামর্শের এই সমন্বয় QHTF কে কেবল একটি ক্যারিয়ারের চেয়েও বেশি কিছু করে তোলে; এটি সামগ্রিক সরবরাহ শৃঙ্খল কর্মক্ষমতার অংশীদার হয়ে ওঠে।

QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

যখন চীনের কোনও বিক্রেতা বা রপ্তানিকারক QHTF দিয়ে পণ্য পাঠান, তখন প্রথম ধাপ হল পণ্যটি QHTF গুদাম বা অংশীদার সুবিধায় পৌঁছে দেওয়া। চালানটি পাওয়ার পরে, QHTF তার লজিস্টিক সিস্টেমে একটি চালানের অর্ডার তৈরি করে এবং একটি লেবেল প্রিন্ট করে। এই মুহুর্তে, চালান ট্র্যাকিং প্রক্রিয়া শুরু হয়। পার্সেলটি স্ক্যান করা হয় এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয়, যা যাত্রার প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা হবে।

প্রাথমিক ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলিতে সাধারণত "গুদামে প্রাপ্তি," "মূল সুবিধা থেকে প্রস্থান", অথবা "শুল্ক ঘোষণা প্রস্তুত" এর মতো পদক্ষেপগুলি দেখানো হয়। চালানটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে - ট্রাকে, বন্দর বা বিমানবন্দরে, জাহাজ বা বিমানে - স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা রেকর্ড করা হয়, যা একটি বিস্তারিত ট্র্যাকিং ইতিহাস তৈরি করে যা বিক্রেতারা এবং ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারে।

হস্তান্তর এবং চূড়ান্ত বিতরণ

চীন ত্যাগ করার পর, চালানটি বিদেশী অংশীদারদের কাছে হস্তান্তর করা হয়: স্থানীয় মালবাহী ফরওয়ার্ডার, কুরিয়ার কোম্পানি, অথবা ডাক অপারেটর, রুটের উপর নির্ভর করে। QHTF-এর সিস্টেম এই অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করে চালান ট্র্যাকিং চালিয়ে যায়। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে এবং পণ্যসম্ভার গন্তব্য দেশের অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কে প্রবেশ করার সাথে সাথে, নতুন স্ক্যান দেখা যায়: "গন্তব্যে আগমন," "ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে যাওয়া," এবং অবশেষে "ডেলিভারি করা হয়েছে।"

ভালো শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টুলগুলি QHTF-এর উৎপত্তিস্থলের তথ্য এবং অংশীদারের শেষ মাইলের তথ্য উভয়ই একই পৃষ্ঠায় দেখাবে, যা ক্রেতাদের জন্য শুধুমাত্র একটি ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে সম্পূর্ণ রুট ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে।

QHTF শিপমেন্ট কিভাবে ট্র্যাক করবেন ?

QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে , নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে " QHTF " নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

QHTF ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট এবং ডেলিভারি সময়

ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট

QHTF ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ থাকে । পরিষেবা এবং অংশীদার অনুসারে সঠিক বিন্যাসটি পরিবর্তিত হতে পারে, তবে প্যাটার্নটি সাধারণত: প্রথমে অক্ষর, তারপর সংখ্যা , কখনও কখনও দেশের কোডের মতো অতিরিক্ত অক্ষর দিয়ে শেষ হয়। যদি আপনি যে ট্র্যাকিং নম্বরটি পেয়েছেন তা এই প্যাটার্ন অনুসরণ না করে বা অসম্পূর্ণ দেখায়, তাহলে আপনার বিক্রেতা বা সরবরাহকারীকে নিশ্চিত করতে বলা উচিত যে এটি সঠিক শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বর।

সাধারণ QHTF ডেলিভারি সময় (উদাহরণ)

ডেলিভারির সময় রুট, পরিবহনের ধরণ এবং কাস্টমসের অবস্থার উপর নির্ভর করে, তবে আমরা QHTF শিপমেন্টের জন্য কিছু সাধারণ উদাহরণ সময়সীমার রূপরেখা দিতে পারি:

• প্রধান গন্তব্যস্থলে (যেমন, উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ) বিমান মালবাহী ছোট পার্সেল:
• চীন থেকে যাত্রা শুরুর প্রায় ৭-১৫ ক্যালেন্ডার দিন , স্বাভাবিক রীতিনীতি মেনে এবং পিক-সিজনে কোনও যানজট না থাকলে।
• সমুদ্র পরিবহনের সাথে স্থানীয় ডেলিভারি (বড় বা ভারী পণ্যসম্ভারের জন্য):
• প্রায়শই ২৫-৪৫+ ক্যালেন্ডার দিন , দূরত্ব, বন্দর যানজট এবং অভ্যন্তরীণ পরিবহনের উপর নির্ভর করে।
• আঞ্চলিক বিমান বা মাল্টিমোডাল রুট (এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চল, কাছাকাছি অঞ্চল):
• সাধারণত ৭-২০ ক্যালেন্ডার দিন , জরুরি শিপমেন্টের জন্য দ্রুত বিকল্প উপলব্ধ থাকে।

এই সময়সীমাগুলি উদাহরণ, গ্যারান্টি নয়। ব্যস্ত ঋতু, কঠোর কাস্টমস পরিদর্শন, অথবা স্থানীয় কুরিয়ার বিলম্ব অতিরিক্ত দিন যোগ করতে পারে, এমনকি যখন শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্বাভাবিক দেখায়। যদি আপনার ট্র্যাকিং দেখায় যে শিপমেন্টটি দীর্ঘ সময়ের জন্য "ট্রানজিটে" বা "কাস্টমস-এ" রয়েছে, তাহলে বিলম্ব প্রায়শই QHTF-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে।

QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে কার সাথে যোগাযোগ করবেন

প্রথমে দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন

বিশ্বজুড়ে বেশিরভাগ ক্রেতার জন্য, QHTF এমন কোনও কোম্পানি নয় যার সাথে আপনি সরাসরি লেনদেন করেন। তারা মূলত চীনের ব্যবসাগুলিকে পরিষেবা দেয়, বিদেশী গ্রাহকদের নয়। এই কারণে, QHTF গ্রাহক পরিষেবায় নিজে পৌঁছানোর চেষ্টা করার চেয়ে দোকান, সরবরাহকারী বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা সাধারণত অনেক বেশি কার্যকর ।

আপনি যদি AliExpress, Alibaba, অথবা অন্য কোনও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে বিল্ট-ইন মেসেজিং সিস্টেম অথবা বিক্রেতার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন, এবং যদি কোনও সমস্যা হয় তবে আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। শিপারের QHTF এবং তাদের অংশীদারদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ থাকে, তাই তারা বিস্তারিত আপডেট পেতে বা তদন্তের অনুরোধ করার জন্য অনেক ভালো অবস্থানে থাকে।

চালান দেরিতে, হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করবেন

যদি আপনার QHTF ট্র্যাকিং দীর্ঘ সময় ধরে কোনও আপডেট না দেখায়, "ব্যতিক্রম" বা "প্রত্যাবর্তিত" স্ট্যাটাস দেখায়, অথবা আপনি কিছুই না পেলেও "বিতরণ করা হয়েছে" দেখায়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

প্রমাণ সংগ্রহ করুন

• আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ইতিহাসের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• কোনও ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং বা পণ্য খারাপ অবস্থায় এলে তার ছবি তুলুন।

দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন

• সমস্যাটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন (কোনও নড়াচড়া, সম্ভাব্য ক্ষতি বা ক্ষতি নেই)।
• তাদের QHTF এবং শেষ-মাইল ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।

রিফান্ডের জন্য প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা ব্যবহার করুন

• যদি বিক্রেতা সমস্যার সমাধান করতে না পারেন, তাহলে প্ল্যাটফর্মে (AliExpress, Alibaba, ইত্যাদি) একটি বিরোধ বা ফেরতের অনুরোধ খুলুন।
• হারিয়ে যাওয়া বা খুব বেশি বিলম্বিত পার্সেলের জন্য, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করুন। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য, দোকানের নীতি অনুসারে অর্থ ফেরত বা পুনঃশিপমেন্টের জন্য অনুরোধ করুন।

চীনে QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি যে ট্র্যাকিং নম্বরটি পেয়েছি তা দিয়ে কেন আমি আমার QHTF চালান ট্র্যাক করতে পারছি না?

বিক্রেতা আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়ার পরপরই QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে "কোনও ফলাফল নেই" দেখানো সাধারণ ব্যাপার। অনেক ক্ষেত্রে, লেবেল তৈরি হয়ে গেলেও QHTF গুদাম বা অরিজিন সুবিধায় পার্সেলটির প্রথম শারীরিক স্ক্যান এখনও করা হয়নি । এটিকে কিছুটা সময় দিন - সাধারণত 2-5 কার্যদিবস - এবং তারপর আবার ট্র্যাকিং চেষ্টা করুন। যদি এর পরেও কোনও তথ্য না থাকে, তাহলে দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের ট্র্যাকিং নম্বর নিশ্চিত করতে বলুন অথবা পার্সেলটি আসলে QHTF-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে বলুন।

একটি QHTF ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?

QHTF ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ থাকে । রুট এবং অংশীদার অনুসারে সঠিক প্যাটার্নটি পরিবর্তিত হতে পারে, তবে মূল বিষয় হল: প্রথমে অক্ষর, তারপর সংখ্যা , কখনও কখনও অতিরিক্ত অক্ষর যেমন "CN" দিয়ে শেষ হয়। যদি আপনার কোডটি এই স্টাইলের সাথে খাপ খায় না বা স্পষ্টভাবে অসম্পূর্ণ দেখায়, তাহলে আপনার বিক্রেতাকে এটি সঠিক শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কোড কিনা তা যাচাই করতে বলুন।

আমার QHTF ট্র্যাকিং অনেক দিন ধরে আপডেট হয়নি। আমার চালান কি হারিয়ে গেছে?

অগত্যা নয়। চীন থেকে সীমান্তবর্তী জাহাজ চলাচলের ক্ষেত্রে, প্রায়শই দীর্ঘ সময় ধরে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং আপডেট হয় না, বিশেষ করে যখন পার্সেলটি বিভিন্ন দেশের মধ্যে উড়ে যায় বা কাস্টমসে বসে থাকে। যাত্রার মাঝখানে ৫-১০ দিনের ব্যবধান স্বাভাবিক হতে পারে। যদি ১৫-২০ দিনের বেশি সময় ধরে কোনও নতুন ট্র্যাকিং ইভেন্ট না হয় , তাহলে এখনই সময়:

1. আপনার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার স্ক্রিনশট নিন।
2. দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের ট্র্যাকিং নম্বর এবং স্ক্রিনশট পাঠান।
3. তাদের QHTF অথবা তাদের স্থানীয় লজিস্টিক এজেন্টের সাথে চালানের অবস্থা পরীক্ষা করতে বলুন।

ট্র্যাকিং বলছে "ডেলিভারি করা হয়েছে" কিন্তু আমি কিছুই পাইনি। আমার কী করা উচিত?

যদি QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিং "ডেলিভারি করা হয়েছে" দেখায় কিন্তু আপনি প্যাকেজটি না পান, তাহলে প্রথমে দ্রুত পরীক্ষা করে দেখুন:

• পরিবারের সদস্য, প্রতিবেশী, অথবা ভবনের অভ্যর্থনা কক্ষে জিজ্ঞাসা করুন।
• পার্সেল লকার, মেলবক্স বা ফ্রন্ট ডেস্কের মতো সাধারণ ড্রপ-অফ স্থানগুলিতে অনুসন্ধান করুন।
• অর্ডারে আপনার শিপিং ঠিকানা সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন।

যদি আপনি এখনও পার্সেলটি খুঁজে না পান, তাহলে সরাসরি QHTF-এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবেন না । পরিবর্তে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিনশট সহ দোকান বা বিক্রেতাকে বার্তা পাঠান । তারা QHTF বা চূড়ান্ত ক্যারিয়ারের কাছ থেকে ডেলিভারির প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুসারে ফেরত বা পুনঃশিপমেন্টের ব্যবস্থা করতে পারে।

QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে সমস্যা হলে আমার কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

সহায়তার জন্য, QHTF-এর সাথে নয়, বরং দোকান, সরবরাহকারী বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হচ্ছে । QHTF মূলত চীনের ব্যবসাগুলিকে পরিষেবা দেয় এবং সাধারণত বিদেশী ক্রেতাদের কাছ থেকে গ্রাহক-সেবা অনুরোধগুলি পরিচালনা করে না। বিক্রেতার QHTF এবং তাদের অংশীদারদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ থাকে, তাই তারা দ্রুত, বিস্তারিত উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি। যদি আপনার চালানের সাথে কোনও গুরুতর সমস্যা হয়, তাহলে বিক্রেতা আপনার জন্য ফেরত বা পুনঃচালান প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ট্র্যাকিং আটকে গেলে বিরোধ খোলার আগে আমার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?

প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের (AliExpress, Alibaba, ইত্যাদি) নিজস্ব ক্রেতা-সুরক্ষা সময় থাকে, তবে একটি সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• যদি আপনার QHTF শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ১৫-২০ দিনের বেশি সময় ধরে কোনও অগ্রগতি না দেখায় , অথবা
• যদি সামগ্রিক ডেলিভারি সময় স্বাভাবিক অনুমানের চেয়ে অনেক বেশি হয় (উদাহরণস্বরূপ, ইকোনমি শিপিংয়ের জন্য 45-60 দিনের বেশি),

প্রথমে বিক্রেতাকে তদন্ত করতে বলা উচিত । যদি তারা দ্রুত সমাধান করতে না পারে, তাহলে ক্রেতা-সুরক্ষা কাউন্টডাউন শেষ হওয়ার আগে একটি বিরোধ/রিফান্ড অনুরোধ খুলুন । আপনার অর্ডারের বিবরণে "বিরোধ খোলার আগে" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করে দেখুন যাতে আপনি আপনার সুরক্ষা উইন্ডো মিস না করেন।

কেন আমি কেবল চীনে ট্র্যাকিং ইভেন্ট দেখতে পাই এবং আমার দেশে কিছুই দেখি না?

QHTF এবং অন্যান্য চীন-ভিত্তিক লজিস্টিক সরবরাহকারীদের ক্ষেত্রে এটি খুবই সাধারণ। শুরুতে, শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চীনে উৎপত্তিস্থলের ঘটনাগুলি দেখায়: গুদামে গৃহীত, রপ্তানি কাস্টমস, বিমানবন্দর বা বন্দর থেকে প্রস্থান। পণ্যগুলি আপনার দেশে পৌঁছানোর পরে, সেগুলি স্থানীয় ডাক পরিষেবা বা কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়। কখনও কখনও স্থানীয় স্ক্যানগুলি মূল ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার সাথে সিঙ্ক করতে ধীর হয়। যখন আপনি "গন্তব্য দেশে আগমন" দেখতে পান, তখন আপনি আপনার জাতীয় ডাক ওয়েবসাইট বা স্থানীয় ট্র্যাকিং সাইটে একই ট্র্যাকিং নম্বর (অথবা বিক্রেতার কাছ থেকে স্থানীয় নম্বর) ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন ।

QHTF ট্র্যাকিং নম্বর জারি হওয়ার পর আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, না। QHTF একবার লেবেল তৈরি করে এবং পার্সেলটি পরিবহনের সময়, ঠিকানা পরিবর্তন করা খুবই কঠিন বা অসম্ভব। শিপিং লেবেলটি চূড়ান্ত ডেলিভারি তথ্য হিসাবে বিবেচিত হয়। যদি আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে পার্সেলটি পাঠানোর আগে বা কমপক্ষে চীন ছেড়ে যাওয়ার আগে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন । বিক্রেতা হয়তো বাতিল করতে এবং পুনরায় পাঠাতে সক্ষম হতে পারেন, তবে এটি তাদের নিজস্ব নীতি এবং চালানটি কতদূর এগিয়েছে তার উপর নির্ভর করে।

QHTF ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসে লেখা থাকে "ব্যতিক্রম", "প্রত্যাবর্তন", অথবা "ডেলিভারি ব্যর্থ"। এর অর্থ কী?

এই স্ট্যাটাসগুলির অর্থ সাধারণত পার্সেলটি স্বাভাবিকভাবে ডেলিভারি করা সম্ভব হয়নি। সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে ভুল ঠিকানা, প্রাপক অনুপলব্ধ, কাস্টমস সমস্যা, অথবা স্থানীয় কুরিয়ারের সমস্যা। শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে যখন আপনি এই ধরনের স্ট্যাটাস দেখতে পান:

1. সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং বিশদের একটি স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
2. আপনার অর্ডার এবং ট্র্যাকিং নম্বর সহ দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন ।
3. তারা কী সমাধান দিতে পারে তা জিজ্ঞাসা করুন (পুনরায় পাঠান, আংশিক ফেরত, সম্পূর্ণ ফেরত, ইত্যাদি)।

বিক্রেতা QHTF এবং স্থানীয় ক্যারিয়ারের সাথে সমন্বয় করে বুঝতে পারবেন কী ভুল হয়েছে এবং পরবর্তী পদক্ষেপের সিদ্ধান্ত নেবেন।

আমার প্যাকেজটি হারিয়ে গেছে বলে মনে হচ্ছে। QHTF কি আমাকে সরাসরি ক্ষতিপূরণ দিতে পারবে?

সাধারণত, না । সীমান্তবর্তী অনলাইন শপিংয়ের জন্য, ক্ষতিপূরণ সরাসরি QHTF দ্বারা নয়, দোকান বা মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয় । যদি আপনার প্যাকেজ হারিয়ে যায় বা অত্যন্ত বিলম্বিত হয়:

• AliExpress, Alibaba, অথবা আপনি যে সাইট থেকে অর্ডার করেছেন সেখানে একটি বিরোধ বা ফেরতের অনুরোধ খুলুন।
• শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্ক্রিনশট এবং অনুরোধ করা অন্য কোনও প্রমাণ সরবরাহ করুন।

প্ল্যাটফর্মের ক্রেতা-সুরক্ষা ব্যবস্থাটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি পণ্যটি পান অথবা আপনার টাকা ফেরত পান। এরপর বিক্রেতা পর্দার আড়ালে QHTF-এর কাছে যেকোনো দাবি দায়ের করতে পারেন; আপনাকে কেবল দোকান এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে মোকাবিলা করতে হবে।

আমার QHTF চালানের জন্য মাঝে মাঝে কেন আমি একাধিক ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে পাই?

এটি তখন ঘটতে পারে যখন QHTF আন্তর্জাতিক পর্যায়ের কাজ পরিচালনা করে এবং আপনার দেশের স্থানীয় কুরিয়ার শেষ মাইল ডেলিভারির জন্য একটি নতুন ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করে। সেক্ষেত্রে, আপনার অর্ডারটি নিম্নলিখিতগুলির সাথে লিঙ্ক করা হতে পারে:

• একটি QHTF ট্র্যাকিং নম্বর (আন্তর্জাতিক রুটের জন্য), এবং
• একটি স্থানীয় ট্র্যাকিং নম্বর (গার্হস্থ্য ডেলিভারির জন্য)।

কখনও কখনও শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট উভয়ই দেখাবে, কখনও কখনও কেবল আসলটি। যদি বিক্রেতা আপনাকে একটি অতিরিক্ত স্থানীয় কোড দেয়, তাহলে এটি রাখুন—আপনার দেশের পোস্টাল বা কুরিয়ার ওয়েবসাইটে সরাসরি আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাক করার জন্য এটির প্রয়োজন হতে পারে।