QHTF Праћење

Шенжен Ћиханг Тенгфеј Супплај Чејн Ко., Лтд. (често скраћено QHTF) је компанија за ланац снабдевања и логистику са седиштем у округу Бао'ан, Шенжен. Уместо да само испоручује пакете, QHTF се представља као комплетан партнер у ланцу снабдевања, комбинујући међународни превоз робе, управљање складиштима, дистрибуцију и консултантске услуге у једну интегрисану услугу. За многе кинеске извознике и прекограничне продавце, QHTF ради тихо у позадини, осигуравајући да се роба глатко креће од фабрика у Кини до купаца широм света.

QHTF је изградио тим са искуством у међународном транспорту и царини и наглашава брз одзив и прилагођена решења. Без обзира да ли је клијенту потребан поморски превоз за велике пошиљке, ваздушни превоз за хитне поруџбине или мултимодалне руте, улога QHTF-а је да дизајнира руту која уравнотежује трошкове и брзину. Њихови интерни системи и процеси су дизајнирани да подрже тачно праћење и податке о праћењу пошиљки, тако да продавци увек могу да виде где се њихов терет налази у ланцу снабдевања.

Још један кључни фокус QHTF-а је оптимизација. Коришћењем информационих технологија и анализе података, они помажу клијентима да прилагоде нивое залиха, планирају допуњавање залиха и изаберу боље опције испоруке. У пракси, то значи мање кашњења, ниже трошкове логистике и јасније информације о праћењу током целог путовања - од залиха у складишту до коначне испоруке.

QHTF логистичке и услуге ланца снабдевања

QHTF нуди широк спектар услуга у ланцу снабдевања. Што се тиче транспорта, они се баве међународним теретним превозом морем и ваздухом, сарађујући са главним бродарским и авио-компанијским партнерима како би превезли робу на кључна тржишта широм света. Нуде опције за различите величине пошиљки и нивое хитности, тако да извозници могу да бирају између споријих, економичнијих рута или бржих ваздушних услуга када је време критично.

У складиштењу, QHTF управља модерним складишним објектима са организованим управљањем залихама. Они могу да примају робу, складиште је, прикупљају и пакују поруџбине, а затим организују дистрибуцију на различите дестинације. Интегрисани алати за праћење залиха и пошиљки омогућавају клијентима да виде стање залиха и напредак испоруке у реалном времену, што је посебно важно за електронску трговину и пословање „јуст-ин-тиме“.

Поред физичког руковања, QHTF такође нуди царињење, подршку у вези са документацијом и консултације у вези са ланцем снабдевања. Они помажу клијентима да се снађу у прописима о увозу и извозу, смање уска грла и редизајнирају логистичке токове користећи податке. Ова комбинација оперативних могућности и консултација чини QHTF више од обичног превозника; он постаје партнер у укупним перформансама ланца снабдевања.

Како функционише праћење пошиљки QHTF-а

Када продавац или извозник у Кини испоручује робу са QHTF-ом, први корак је преузимање или испорука робе у складиште QHTF-а или партнерски објекат. Након пријема пошиљке, QHTF креира налог за отпрему у свом логистичком систему и штампа етикету. У овом тренутку почиње процес праћења пошиљке. Пакет се скенира и додељује му се број за праћење, који ће се користити за праћење сваке фазе путовања.

Рани догађаји праћења обично показују кораке попут „примљено у складишту“, „отпремљено из полазног објекта“ или „царинска декларација припремљена“. Како се пошиљка креће кроз мрежу – у камионе, у луке или аеродроме, на бродове или авионе – сваки кључни догађај се бележи, стварајући детаљну историју праћења коју продавци и алати за праћење могу да испитају.

Примопредаја и коначна испорука

Након што напусти Кину, пошиљка се предаје прекоморским партнерима: локалним шпедитерима, курирским компанијама или поштанским оператерима, у зависности од руте. QHTF-ов систем се повезује са овим партнерима како би наставио праћење пошиљке. Како се царињење завршава и терет улази у домаћу мрежу земље одредишта, појављују се нови скенирања: „долазак на одредиште“, „испоручено“ и коначно „испоручено“.

Добри алати за праћење пошиљки ће приказати и податке о пореклу QHTF-а и податке о последњој миљи партнера на једној страници, што купцима олакшава праћење целе руте користећи само један број за праћење.

Како пратити QHTF пошиљке?

Да бисте пратили QHTF пошиљку, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ QHTF “ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Формат броја за праћење QHTF-а и време испоруке

Формат броја за праћење

Бројеви за праћење QHTF-а обично почињу словима праћеним низом цифара . Тачан формат може да варира у зависности од услуге и партнера, али образац је генерално: прво слова, затим бројеви , понекад се завршава додатним словима као што су кодови земаља. Ако број за праћење који сте добили не прати овај образац или делује непотпуно, требало би да замолите продавца или добављача да потврди да је то исправан број за праћење пошиљке.

Типично време испоруке QHTF-а (примери)

Рокови испоруке зависе од руте, начина транспорта и царинских услова, али можемо навести неке типичне примере временских рокова за QHTF пошиљке:

• Авионски превоз малих пакета до главних дестинација (нпр. Северна Америка, Европа):
• Око 7–15 календарских дана од поласка из Кине, под претпоставком нормалне царине и без гужве у шпицу сезоне.
• Поморски превоз плус локална достава (за већи или тежи терет):
• Често 25–45+ календарских дана , у зависности од удаљености, загушења луке и унутрашњег транспорта.
• Регионалне ваздушне или мултимодалне руте (Азија–Пацифик, оближњи региони):
• Обично 7–20 календарских дана , са бржим опцијама доступним за хитне пошиљке.

Ови временски оквири су примери, а не гаранције. Гужва у сезони, строге царинске инспекције или кашњења локалних курирских служби могу додати додатне дане, чак и када праћење пошиљке изгледа нормално. Ако ваше праћење показује да је пошиљка дуже време „у транзиту“ или „на царини“, кашњење је често ван директне контроле QHTF-а.

Кога контактирати у вези са проблемима са праћењем QHTF пошиљке

Прво контактирајте продавницу или добављача

За већину купаца широм света, QHTF није компанија са којом директно сарађујете. Они углавном опслужују предузећа у Кини, а не појединачне прекоморске купце. Због тога је обично много ефикасније контактирати продавницу, добављача или пошиљаоца него покушавати сами да контактирате корисничку службу QHTF-а.

Ако сте купили робу преко AliExpress-а, Alibaba-е или неке друге платформе, користите уграђени систем за размену порука или контакт податке продавца. Поделите број поруџбине и број за праћење и приложите снимке екрана ваше странице за праћење пошиљке ако постоји проблем. Пошиљалац има директан контакт са QHTF-ом и њиховим партнерима, тако да је у много бољој позицији да добије детаљна ажурирања или затражи истрагу.

Шта урадити ако пошиљка касни, изгубљена је или оштећена

Ако ваше QHTF праћење не приказује ажурирања дуже време, приказује статус „изузетак“ или „враћено“ или приказује „испоручено“ иако нисте ништа примили, пратите ове кораке:

Прикупите доказе

• Сачувајте снимке екрана историје праћења ваше пошиљке.
• Фотографишите оштећену амбалажу или робу ако стигне у лошем стању.

Контактирајте продавницу или добављача

• Јасно објасните проблем (нема кретања, могући губитак или оштећење).
• Замолите их да провере са QHTF-ом и са превозником у последњој миљи.

Користите заштиту платформе за повраћај новца

• Ако продавац не може да реши проблем, отворите спор или захтев за повраћај новца на платформи (AliExpress, Alibaba, итд.).
• За изгубљене или јако закаснеле пакете, захтевајте потпуни повраћај новца. За оштећену робу, захтевајте повраћај новца или поновно слање у складу са политиком продавнице.

Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки QHTF у Кини

Зашто не могу да пратим своју QHTF пошиљку помоћу броја за праћење који сам добио/ла?

Уобичајено је да праћење пошиљки QHTF-а покаже „нема резултата“ одмах након што вам продавац да број за праћење. У многим случајевима, етикета је креирана, али пакет још није имао своје прво физичко скенирање у складишту или објекту порекла QHTF-а. Дајте мало времена – обично 2–5 радних дана – и затим поново покушајте са праћењем. Ако након тога и даље нема информација, контактирајте продавницу или добављача и замолите их да потврде број за праћење или провере да ли је пакет заиста предат QHTF-у.

Како изгледа QHTF број за праћење?

QHTF бројеви за праћење обично почињу словима праћеним низом цифара . Тачан образац може да варира у зависности од руте и партнера, али кључна ствар је: прво слова, затим бројеви , понекад се завршава додатним словима као што је „CN“. Ако ваш код не одговара овом стилу или изгледа очигледно непотпуно, замолите продавца да провери да ли је то исправан код за праћење пошиљке.

Праћење моје QHTF пошиљке није ажурирано већ неколико дана. Да ли је моја пошиљка изгубљена?

Не нужно. Код прекограничне испоруке из Кине, често постоје дуги периоди када се праћење пошиљке не ажурира, посебно док пакет лети између земаља или стоји на царини. Размак од 5-10 дана усред путовања може бити нормалан. Ако нема нових догађаја праћења дуже од 15-20 дана , онда је време да:

1. Снимите екран странице за праћење.
2. Контактирајте продавницу или добављача и пошаљите им број за праћење и снимке екрана.
3. Замолите их да провере статус пошиљке са QHTF-ом или њиховим локалним логистичким агентом.

Праћење показује „достављено“, али нисам ништа добио/ла. Шта да радим?

Ако праћење пошиљке QHTF приказује „достављено“, али нисте примили пакет, прво урадите брзу проверу:

• Питајте чланове породице, комшије или рецепцију зграде.
• Потражите на уобичајеним местима за остављање пошиљки као што су ормарићи за пакете, поштански сандучићи или рецепције.
• Потврдите да је ваша адреса за испоруку на поруџбини тачна.

Ако и даље не можете да пронађете пакет, не покушавајте директно да контактирате QHTF . Уместо тога, пошаљите поруку продавници или продавцу са бројем ваше поруџбине и снимком екрана за праћење. Они могу да затраже доказ о испоруци од QHTF-а или крајњег превозника и, ако је потребно, да организују повраћај новца или поновну пошиљку у складу са правилима платформе.

Кога треба да контактирам ако постоји проблем са праћењем QHTF пошиљке?

За подршку се топло препоручује да контактирате продавницу, добављача или пошиљаоца , а не сам QHTF. QHTF углавном опслужује предузећа у Кини и обично не обрађује захтеве за корисничку подршку од појединачних купаца из иностранства. Продавац има директну комуникацију са QHTF-ом и њиховим партнерима, тако да је много вероватније да ће добити брзе и детаљне одговоре. Ако постоји озбиљан проблем са вашом пошиљком, продавац такође може да обради повраћај новца или поновну испоруку уместо вас.

Колико дуго треба да чекам пре него што отворим спор ако је праћење заглављено?

Свака платформа (AliExpress, Alibaba, итд.) има своје време заштите купаца, али као општи водич:

• Ако праћење ваше QHTF пошиљке не показује напредак дуже од 15–20 дана , или
• Ако укупно време испоруке знатно премашује уобичајену процену (на пример, више од 45–60 дана за економску испоруку),

Прво треба да замолите продавца да истражи. Ако не могу брзо да реше проблем, отворите спор/захтев за повраћај новца пре него што се заврши одбројавање заштите купца. Увек проверите датум „отворен спор пре“ у детаљима поруџбине како не бисте пропустили свој период заштите.

Зашто видим само праћење догађаја у Кини, а ништа у мојој земљи?

Ово је веома уобичајено код QHTF-а и других логистичких добављача са седиштем у Кини. На почетку, праћење пошиљки углавном приказује догађаје порекла у Кини: пријем у складиште, извозну царину, полазак са аеродрома или из луке. Када роба стигне у вашу земљу, предаје се локалној поштанској служби или курирској служби . Понекад се локални скенирања споро синхронизују са главном страницом за праћење. Када видите „долазак у земљу одредишта“, можете покушати да користите и исти број за праћење (или локални број од продавца) на веб локацији ваше националне поште или локалној веб локацији за праћење.

Могу ли променити адресу за испоруку након што је издат QHTF број за праћење?

У већини случајева, не. Када QHTF креира етикету и пакет је у транзиту, промена адресе је веома тешка или немогућа. Етикета за испоруку се третира као коначна информација о испоруци. Ако треба да промените адресу, контактирајте продавца што је пре могуће , пре него што пакет буде послат или барем пре него што напусти Кину. Продавац ће можда моћи да откаже и поново пошаље, али то зависи од њихове политике и колико је далеко од пошиљке.

Статус праћења QHTF-а је „изузетак“, „враћено“ или „испорука није успела“. Шта то значи?

Ови статуси обично значе да пакет није могао бити нормално достављен. Уобичајени разлози укључују нетачну адресу, недоступност примаоца, проблеме са царином или проблеме са локалном курирском службом. Када видите такав статус у праћењу пошиљке:

1. Сачувајте снимак екрана са свим детаљима праћења.
2. Контактирајте продавницу или добављача са бројем ваше поруџбине и бројем за праћење.
3. Питајте какво решење могу да понуде (поновно слање, делимични повраћај новца, потпуни повраћај новца итд.).

Продавац ће се координисати са QHTF-ом и локалним превозником како би разумео шта је пошло по злу и одлучио о следећем кораку.

Изгледа да је мој пакет изгубљен. Да ли ми QHTF може директно исплатити надокнаду?

Обично не . За прекограничну куповину на мрежи, надокнада се обрађује преко продавнице или платформе тржишта , а не директно од стране QHTF-а. Ако је ваш пакет изгубљен или изузетно касни:

• Отворите спор или захтев за повраћај новца на AliExpress-у, Alibaba-и или сајту са којег сте наручили.
• Доставите снимке екрана за праћење пошиљке и све друге тражене доказе.

Систем заштите купаца на платформи је осмишљен тако да осигура да или примите робу или добијете повраћај новца. Продавац затим може да поднесе било какву рекламацију QHTF-у иза кулиса; ви само треба да комуницирате са продавницом и платформом.

Зашто понекад видим више од једног броја за праћење за моју QHTF пошиљку?

Ово се може десити када QHTF обави међународну деоницу испоруке , а локална курирска служба у вашој земљи додели нови број за праћење за испоруку на последњој миљи. У том случају, ваша поруџбина може бити повезана са:

• Један QHTF број за праћење (за међународну руту), и
• Један локални број за праћење (за домаћу испоруку).

Понекад ће веб-сајт за праћење пошиљке приказати оба, понекад само оригинални. Ако вам продавац да додатни локални код, задржите га — можда ће вам требати да бисте директно пратили пошиљку на веб-сајту поште или курирске службе ваше земље.