Tra cứu vận đơn QHTF

Công ty TNHH Chuỗi Cung ứng Qihang Tengfei Thâm Quyến (thường được gọi tắt là QHTF) là một công ty chuỗi cung ứng và hậu cần có trụ sở tại quận Bảo An, Thâm Quyến. Thay vì chỉ vận chuyển hàng hóa, QHTF tự hào là đối tác chuỗi cung ứng toàn diện, kết hợp vận tải quốc tế, quản lý kho bãi, phân phối và tư vấn thành một dịch vụ tích hợp. Đối với nhiều nhà xuất khẩu và người bán xuyên biên giới Trung Quốc, QHTF hoạt động âm thầm, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển suôn sẻ từ các nhà máy ở Trung Quốc đến khách hàng trên toàn thế giới.

QHTF đã xây dựng một đội ngũ giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và hải quan quốc tế, chú trọng vào phản hồi nhanh chóng và các giải pháp tùy chỉnh. Cho dù khách hàng cần vận chuyển đường biển cho các lô hàng lớn, vận chuyển hàng không cho các đơn hàng khẩn cấp, hay các tuyến đường đa phương thức, vai trò của QHTF là thiết kế một lộ trình cân bằng giữa chi phí và tốc độ. Hệ thống và quy trình nội bộ của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ dữ liệu theo dõi và theo dõi lô hàng chính xác, giúp người bán luôn biết được vị trí hàng hóa của mình trong chuỗi cung ứng.

Một trọng tâm khác của QHTF là tối ưu hóa. Bằng cách sử dụng công nghệ thông tin và phân tích dữ liệu, họ giúp khách hàng điều chỉnh mức tồn kho, lập kế hoạch bổ sung hàng hóa và lựa chọn các phương thức vận chuyển tốt hơn. Trên thực tế, điều này đồng nghĩa với việc giảm thiểu sự chậm trễ, giảm chi phí hậu cần và thông tin theo dõi và truy xuất nguồn gốc rõ ràng hơn trong suốt hành trình - từ kho hàng đến khi giao hàng cuối cùng.

Dịch vụ hậu cần và chuỗi cung ứng QHTF

QHTF cung cấp đa dạng các dịch vụ chuỗi cung ứng. Về mặt vận tải, họ xử lý vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển và đường hàng không, hợp tác với các đối tác vận tải và hàng không lớn để vận chuyển hàng hóa đến các thị trường trọng điểm trên toàn thế giới. QHTF cung cấp các lựa chọn cho các kích cỡ lô hàng và mức độ khẩn cấp khác nhau, giúp các nhà xuất khẩu có thể lựa chọn giữa các tuyến đường chậm hơn, tiết kiệm hơn hoặc dịch vụ hàng không nhanh hơn khi thời gian gấp rút.

Về kho bãi, QHTF vận hành các cơ sở lưu trữ hiện đại với hệ thống quản lý hàng tồn kho được tổ chức bài bản. Họ có thể tiếp nhận hàng hóa, lưu trữ, chọn và đóng gói đơn hàng, sau đó sắp xếp phân phối đến nhiều địa điểm khác nhau. Các công cụ theo dõi hàng tồn kho và lô hàng tích hợp cho phép khách hàng xem tình trạng hàng tồn kho và tiến độ vận chuyển theo thời gian thực, điều này đặc biệt quan trọng đối với thương mại điện tử và hoạt động just-in-time.

Ngoài việc xử lý vật lý, QHTF còn cung cấp dịch vụ thông quan, hỗ trợ chứng từ và tư vấn chuỗi cung ứng. QHTF giúp khách hàng nắm rõ các quy định xuất nhập khẩu, giảm thiểu tắc nghẽn và thiết kế lại quy trình logistics bằng dữ liệu. Sự kết hợp giữa năng lực vận hành và tư vấn này khiến QHTF không chỉ là một đơn vị vận tải mà còn trở thành đối tác trong hiệu suất tổng thể của chuỗi cung ứng.

Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi lô hàng QHTF

Khi người bán hoặc nhà xuất khẩu tại Trung Quốc vận chuyển hàng hóa bằng QHTF, bước đầu tiên là nhận hàng hoặc giao hàng đến kho hoặc cơ sở đối tác của QHTF. Sau khi nhận được hàng, QHTF sẽ tạo lệnh vận chuyển trong hệ thống logistics và in nhãn. Lúc này, quy trình theo dõi lô hàng sẽ bắt đầu. Kiện hàng sẽ được quét và mã số theo dõi sẽ được cấp, mã số này sẽ được sử dụng để theo dõi từng giai đoạn của hành trình.

Các sự kiện theo dõi ban đầu thường hiển thị các bước như "nhận tại kho", "khởi hành từ cơ sở xuất xứ" hoặc "đã chuẩn bị khai báo hải quan". Khi lô hàng di chuyển qua mạng lưới—lên xe tải, vào cảng hoặc sân bay, lên tàu hoặc máy bay—mỗi sự kiện chính đều được ghi lại, tạo ra lịch sử theo dõi chi tiết mà người bán và các công cụ theo dõi có thể truy vấn.

Bàn giao và giao hàng cuối cùng

Sau khi rời Trung Quốc, lô hàng được giao cho các đối tác nước ngoài: các công ty giao nhận vận tải địa phương, công ty chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, tùy thuộc vào tuyến đường. Hệ thống của QHTF kết nối với các đối tác này để tiếp tục theo dõi lô hàng. Khi thủ tục hải quan hoàn tất và hàng hóa đi vào mạng lưới nội địa của quốc gia đích, các mã quét mới sẽ xuất hiện: "đến đích", "sắp giao hàng" và cuối cùng là "đã giao".

Các công cụ theo dõi lô hàng tốt sẽ hiển thị cả dữ liệu xuất xứ của QHTF và dữ liệu chặng cuối của đối tác trên cùng một trang, giúp người mua dễ dàng theo dõi toàn bộ lộ trình chỉ bằng một số theo dõi.

Làm thế nào để theo dõi các lô hàng QHTF ?

Để theo dõi lô hàng QHTF , hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn " QHTF " từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.

Định dạng số theo dõi QHTF và thời gian giao hàng

Định dạng số theo dõi

Mã số theo dõi QHTF thường bắt đầu bằng chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số . Định dạng chính xác có thể khác nhau tùy theo dịch vụ và đối tác, nhưng nhìn chung là: chữ cái trước, sau đó là số , đôi khi kết thúc bằng các chữ cái bổ sung như mã quốc gia. Nếu mã số theo dõi bạn nhận được không theo quy tắc này hoặc có vẻ không đầy đủ, bạn nên yêu cầu người bán hoặc nhà cung cấp xác nhận đó là mã số theo dõi lô hàng chính xác.

Thời gian giao hàng QHTF điển hình (Ví dụ)

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tuyến đường, phương thức vận chuyển và điều kiện hải quan, nhưng chúng tôi có thể phác thảo một số khung thời gian điển hình cho các lô hàng QHTF:

• Vận chuyển hàng không các bưu kiện nhỏ đến các điểm đến chính (ví dụ: Bắc Mỹ, Châu Âu):
• Khoảng 7–15 ngày dương lịch kể từ ngày khởi hành từ Trung Quốc, giả sử thủ tục hải quan bình thường và không có tình trạng tắc nghẽn vào mùa cao điểm.
• Vận chuyển đường biển cộng với giao hàng tại địa phương (đối với hàng hóa lớn hơn hoặc nặng hơn):
• Thường mất 25–45+ ngày theo lịch , tùy thuộc vào khoảng cách, tình trạng tắc nghẽn tại cảng và vận tải nội địa.
• Tuyến hàng không khu vực hoặc tuyến đa phương thức (Châu Á - Thái Bình Dương, các khu vực lân cận):
• Thông thường là 7–20 ngày theo lịch , có thể có các lựa chọn nhanh hơn cho các lô hàng khẩn cấp.

Những khung thời gian này chỉ mang tính ví dụ, không phải là cam kết. Mùa cao điểm, kiểm tra hải quan nghiêm ngặt, hoặc sự chậm trễ của đơn vị chuyển phát nhanh địa phương có thể làm tăng thêm thời gian, ngay cả khi việc theo dõi lô hàng trông có vẻ bình thường. Nếu theo dõi của bạn cho thấy lô hàng đang "đang vận chuyển" hoặc "đang ở hải quan" trong một thời gian dài, thì sự chậm trễ này thường nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của QHTF.

Liên hệ với ai về vấn đề theo dõi lô hàng QHTF

Liên hệ với Cửa hàng hoặc Nhà cung cấp trước

Đối với hầu hết người mua trên toàn thế giới, QHTF không phải là công ty bạn giao dịch trực tiếp. Họ chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp tại Trung Quốc, chứ không phải khách hàng cá nhân ở nước ngoài. Vì vậy, việc liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi thường hiệu quả hơn nhiều so với việc tự mình liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của QHTF.

Nếu bạn mua hàng qua AliExpress, Alibaba hoặc nền tảng khác, hãy sử dụng hệ thống nhắn tin tích hợp hoặc thông tin liên hệ của người bán. Chia sẻ số đơn hàng và mã theo dõi, đồng thời đính kèm ảnh chụp màn hình trang theo dõi đơn hàng nếu có vấn đề. Người giao hàng có liên hệ trực tiếp với QHTF và các đối tác của họ, vì vậy họ có thể dễ dàng nhận được thông tin cập nhật chi tiết hoặc yêu cầu điều tra.

Phải làm gì nếu hàng hóa bị trễ, bị mất hoặc bị hư hỏng

Nếu QHTF Tracking của bạn không hiển thị bản cập nhật nào trong một thời gian dài, hiển thị trạng thái "ngoại lệ" hoặc "đã trả lại" hoặc hiển thị "đã giao" mặc dù bạn không nhận được gì, hãy làm theo các bước sau:

Thu thập bằng chứng

• Lưu ảnh chụp màn hình lịch sử theo dõi lô hàng của bạn.
• Chụp ảnh bất kỳ bao bì hoặc hàng hóa bị hư hỏng nào nếu chúng đến trong tình trạng không tốt.

Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp

• Giải thích vấn đề một cách rõ ràng (không di chuyển, có thể mất mát hoặc hư hỏng).
• Yêu cầu họ kiểm tra với QHTF và hãng vận chuyển chặng cuối.

Sử dụng bảo vệ nền tảng để được hoàn tiền

• Nếu người bán không thể giải quyết vấn đề, hãy mở tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền trên nền tảng (AliExpress, Alibaba, v.v.).
• Đối với các bưu kiện bị thất lạc hoặc chậm trễ, vui lòng yêu cầu hoàn tiền đầy đủ. Đối với hàng hóa bị hư hỏng, vui lòng yêu cầu hoàn tiền hoặc gửi lại theo chính sách của cửa hàng.

Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng QHTF tại Trung Quốc

Tại sao tôi không thể theo dõi lô hàng QHTF của mình bằng số theo dõi tôi đã nhận được?

Việc theo dõi lô hàng QHTF thường hiển thị "không có kết quả" ngay sau khi người bán cung cấp cho bạn số theo dõi. Trong nhiều trường hợp, nhãn đã được tạo nhưng bưu kiện vẫn chưa được quét vật lý lần đầu tại kho hoặc cơ sở xuất xứ của QHTF. Hãy chờ một chút thời gian—thường là 2–5 ngày làm việc —rồi thử Theo dõi lại. Nếu sau đó vẫn không có thông tin, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp và yêu cầu họ xác nhận số theo dõi hoặc kiểm tra xem bưu kiện đã thực sự được giao cho QHTF hay chưa.

Mã số theo dõi QHTF trông như thế nào?

Mã theo dõi QHTF thường bắt đầu bằng chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số . Mẫu mã chính xác có thể thay đổi tùy theo tuyến đường và đối tác, nhưng điểm mấu chốt là: chữ cái trước, sau đó là số , đôi khi kết thúc bằng các chữ cái phụ như "CN". Nếu mã của bạn không phù hợp với kiểu này hoặc trông có vẻ chưa hoàn chỉnh, hãy yêu cầu người bán xác minh xem đó có phải là mã theo dõi lô hàng chính xác hay không.

Mã theo dõi QHTF của tôi đã không được cập nhật trong nhiều ngày. Liệu lô hàng của tôi có bị thất lạc không?

Không nhất thiết. Với việc vận chuyển xuyên biên giới từ Trung Quốc, thường có những khoảng thời gian dài mà việc theo dõi lô hàng không được cập nhật, đặc biệt là khi bưu kiện đang được vận chuyển giữa các quốc gia hoặc đang nằm tại hải quan. Khoảng cách 5–10 ngày giữa hành trình có thể là bình thường. Nếu không có sự kiện theo dõi mới nào trong hơn 15–20 ngày , thì đã đến lúc:

1. Chụp ảnh màn hình trang Theo dõi của bạn.
2. Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp và gửi cho họ số theo dõi và ảnh chụp màn hình.
3. Yêu cầu họ kiểm tra tình trạng lô hàng với QHTF hoặc đại lý hậu cần tại địa phương.

Theo dõi đơn hàng thì ghi là "đã giao" nhưng tôi không nhận được gì cả. Tôi phải làm sao?

Nếu hệ thống theo dõi lô hàng QHTF hiển thị “đã giao” nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, trước tiên hãy kiểm tra nhanh:

• Hãy hỏi người thân, hàng xóm hoặc lễ tân tòa nhà.
• Tìm ở những nơi thường xuyên nhận đồ như tủ đựng đồ, hộp thư hoặc quầy lễ tân.
• Xác nhận địa chỉ giao hàng trên đơn hàng là chính xác.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy bưu kiện, vui lòng không liên hệ trực tiếp với QHTF . Thay vào đó, hãy nhắn tin cho cửa hàng hoặc người bán kèm theo mã đơn hàng và ảnh chụp màn hình theo dõi. Họ có thể yêu cầu bằng chứng giao hàng từ QHTF hoặc đơn vị vận chuyển cuối cùng, và nếu cần, họ sẽ sắp xếp hoàn tiền hoặc gửi lại hàng theo quy định của nền tảng.

Tôi nên liên hệ với ai nếu có vấn đề về theo dõi lô hàng QHTF?

Để được hỗ trợ, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi , chứ không phải chính QHTF. QHTF chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp tại Trung Quốc và thường không xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng từ người mua cá nhân ở nước ngoài. Người bán có mối quan hệ trực tiếp với QHTF và các đối tác của họ, vì vậy họ có nhiều khả năng nhận được câu trả lời nhanh chóng và chi tiết hơn. Nếu có vấn đề nghiêm trọng với lô hàng của bạn, người bán cũng có thể xử lý việc hoàn tiền hoặc gửi lại hàng cho bạn.

Tôi phải đợi bao lâu trước khi mở tranh chấp nếu tính năng Theo dõi bị kẹt?

Mỗi nền tảng (AliExpress, Alibaba, v.v.) đều có thời gian bảo vệ người mua riêng, nhưng nhìn chung:

• Nếu quá trình theo dõi lô hàng QHTF của bạn không có tiến triển trong hơn 15–20 ngày hoặc
• Nếu tổng thời gian giao hàng vượt quá nhiều so với ước tính thông thường (ví dụ: hơn 45–60 ngày đối với hình thức vận chuyển tiết kiệm),

Trước tiên, bạn nên yêu cầu người bán điều tra. Nếu họ không thể giải quyết nhanh chóng, hãy mở yêu cầu tranh chấp/hoàn tiền trước khi thời gian bảo vệ người mua kết thúc. Luôn kiểm tra ngày "mở tranh chấp trước" trong chi tiết đơn hàng để không bỏ lỡ thời hạn bảo vệ.

Tại sao tôi chỉ thấy sự kiện theo dõi ở Trung Quốc và không thấy gì ở quốc gia của tôi?

Điều này rất phổ biến với QHTF và các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác có trụ sở tại Trung Quốc. Ban đầu, việc theo dõi lô hàng chủ yếu hiển thị các sự kiện xuất xứ tại Trung Quốc: nhận hàng tại kho, hải quan xuất khẩu, khởi hành từ sân bay hoặc cảng. Khi hàng hóa đến quốc gia của bạn, chúng sẽ được giao cho dịch vụ bưu chính hoặc đơn vị chuyển phát nhanh địa phương . Đôi khi, việc quét dữ liệu cục bộ chậm đồng bộ với trang Theo dõi chính. Khi bạn thấy "hàng đến quốc gia đích", bạn cũng có thể thử sử dụng cùng một mã số theo dõi (hoặc mã số địa phương từ người bán) trên trang web bưu chính quốc gia hoặc trang web theo dõi địa phương.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi mã số theo dõi QHTF đã được cấp không?

Trong hầu hết các trường hợp, không. Sau khi QHTF đã tạo nhãn và bưu kiện đang được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ rất khó hoặc không thể thực hiện được. Nhãn vận chuyển được coi là thông tin giao hàng cuối cùng. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ, hãy liên hệ với người bán càng sớm càng tốt , trước khi bưu kiện được vận chuyển hoặc ít nhất là trước khi nó rời khỏi Trung Quốc. Người bán có thể hủy và gửi lại, nhưng điều này phụ thuộc vào chính sách của họ và tiến độ vận chuyển.

Trạng thái theo dõi QHTF hiển thị là "ngoại lệ", "đã trả lại" hoặc "giao hàng không thành công". Điều đó có nghĩa là gì?

Những trạng thái này thường có nghĩa là bưu kiện không thể được giao bình thường. Các lý do phổ biến bao gồm địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt, vấn đề hải quan hoặc sự cố giao hàng địa phương. Khi bạn thấy trạng thái như vậy trong mục theo dõi lô hàng:

1. Lưu ảnh chụp màn hình đầy đủ thông tin theo dõi.
2. Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để cung cấp đơn hàng và số theo dõi.
3. Hỏi xem họ có thể đưa ra giải pháp nào (gửi lại, hoàn tiền một phần, hoàn tiền toàn bộ, v.v.).

Người bán sẽ phối hợp với QHTF và hãng vận tải địa phương để tìm hiểu vấn đề và quyết định bước tiếp theo.

Có vẻ như gói hàng của tôi bị thất lạc. QHTF có thể bồi thường trực tiếp cho tôi không?

Thông thường là không . Đối với mua sắm trực tuyến xuyên biên giới, việc bồi thường được xử lý thông qua cửa hàng hoặc nền tảng chợ điện tử , không phải trực tiếp bởi QHTF. Nếu gói hàng của bạn bị thất lạc hoặc chậm trễ nghiêm trọng:

• Mở yêu cầu tranh chấp hoặc hoàn tiền trên AliExpress, Alibaba hoặc trang web nơi bạn đã đặt hàng.
• Cung cấp ảnh chụp màn hình theo dõi lô hàng và bất kỳ bằng chứng nào khác được yêu cầu.

Hệ thống bảo vệ người mua của nền tảng được thiết kế để đảm bảo bạn nhận được hàng hoặc được hoàn tiền. Người bán sau đó có thể nộp bất kỳ khiếu nại nào lên QHTF; bạn chỉ cần làm việc với cửa hàng và nền tảng.

Tại sao đôi khi tôi thấy nhiều hơn một số theo dõi cho lô hàng QHTF của mình?

Điều này có thể xảy ra khi QHTF xử lý chặng vận chuyển quốc tế và một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương tại quốc gia của bạn chỉ định một mã số theo dõi mới cho đơn hàng chặng cuối. Trong trường hợp đó, đơn hàng của bạn có thể được liên kết đến:

• Một số theo dõi QHTF (cho tuyến đường quốc tế) và
• Một mã số theo dõi địa phương (dành cho giao hàng trong nước).

Đôi khi trang web theo dõi lô hàng sẽ hiển thị cả hai, đôi khi chỉ hiển thị mã gốc. Nếu người bán cung cấp cho bạn mã địa phương bổ sung, hãy giữ lại mã đó—bạn có thể cần mã này để theo dõi lô hàng trực tiếp trên trang web bưu chính hoặc chuyển phát nhanh của quốc gia bạn.