QHTF siuntų sekimas

„Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd.“ (dažnai sutrumpintai QHTF) yra tiekimo grandinės ir logistikos įmonė, įsikūrusi Bao'an rajone, Šendžene. Užuot tik gabenusi siuntas, QHTF save pristato kaip visavertį tiekimo grandinės partnerį, apjungiantį tarptautinius krovinius, sandėlių valdymą, platinimą ir konsultacijas į vieną integruotą paslaugą. Daugeliui Kinijos eksportuotojų ir tarptautinių pardavėjų QHTF veikia tyliai fone, užtikrindamas, kad prekės sklandžiai judėtų iš gamyklų Kinijoje klientams visame pasaulyje.

QHTF subūrė komandą, turinčią patirties tarptautinių pervežimų ir muitinės srityje, ir pabrėžia greitą reagavimą bei individualius sprendimus. Nesvarbu, ar klientui reikia didelių siuntų gabenimo jūra, skubių užsakymų gabenimo oro transportu ar multimodalinių maršrutų, QHTF vaidmuo yra sukurti maršrutą, kuris subalansuotų kainą ir greitį. Jų vidinės sistemos ir procesai sukurti taip, kad palaikytų tikslius sekimo ir siuntų sekimo duomenis, kad pardavėjai visada galėtų matyti, kurioje tiekimo grandinės vietoje yra jų krovinys.

Kitas svarbus QHTF dėmesys – optimizavimas. Naudodami informacines technologijas ir duomenų analizę, jie padeda klientams koreguoti atsargų lygį, planuoti papildymą ir pasirinkti geresnius siuntimo būdus. Praktiškai tai reiškia mažiau vėlavimų, mažesnes logistikos išlaidas ir aiškesnę sekimo informaciją visoje kelionėje – nuo sandėlio atsargų iki galutinio pristatymo.

QHTF logistikos ir tiekimo grandinės paslaugos

QHTF siūlo platų tiekimo grandinės paslaugų spektrą. Transporto srityje jie tvarko tarptautinius krovinius jūra ir oru, bendradarbiaudami su pagrindiniais laivybos ir oro linijų partneriais, kad prekės būtų pervežtos į pagrindines rinkas visame pasaulyje. Jie siūlo įvairių dydžių ir skubumo siuntų variantus, kad eksportuotojai, kai laikas yra labai svarbus, galėtų rinktis lėtesnius, ekonomiškesnius maršrutus arba greitesnes oro susisiekimo paslaugas.

Sandėliavimo srityje QHTF valdo modernias saugyklas su organizuotu atsargų valdymu. Jie gali priimti prekes, jas sandėliuoti, surinkti ir supakuoti užsakymus, o tada organizuoti paskirstymą į įvairias paskirties vietas. Integruoti atsargų ir siuntų stebėjimo įrankiai leidžia klientams realiuoju laiku matyti atsargų būseną ir siuntimo eigą, o tai ypač svarbu e. prekybai ir „just-in-time“ operacijoms.

Be fizinio tvarkymo, QHTF taip pat teikia muitinės formalumų, dokumentų tvarkymo ir tiekimo grandinės konsultacijas. Jie padeda klientams suprasti importo ir eksporto reglamentus, sumažinti kliūtis ir pertvarkyti logistikos srautus naudojant duomenis. Šis operacinių pajėgumų ir konsultavimo derinys paverčia QHTF daugiau nei tik vežėju; jis tampa partneriu, užtikrinančiu bendrą tiekimo grandinės našumą.

Kaip veikia QHTF siuntų sekimas

Kai Kinijos pardavėjas arba eksportuotojas siunčia prekes naudodamasis QHTF, pirmas žingsnis yra prekių paėmimas arba pristatymas į QHTF sandėlį arba partnerio įmonę. Gavusi siuntą, QHTF savo logistikos sistemoje sukuria siuntos užsakymą ir atspausdina etiketę. Šiuo metu prasideda siuntos sekimo procesas. Siunta nuskaitoma ir jai priskiriamas sekimo numeris, kuris bus naudojamas kiekvienam kelionės etapui sekti.

Ankstyvieji sekimo įvykiai paprastai rodo tokius veiksmus kaip „gauta sandėlyje“, „išvykta iš kilmės vietos“ arba „parengta muitinės deklaracija“. Siuntai judant tinklu – į sunkvežimius, uostus ar oro uostus, laivus ar lėktuvus – kiekvienas svarbus įvykis yra įrašomas, sukuriant išsamią sekimo istoriją, kurios gali ieškoti pardavėjai ir sekimo įrankiai.

Perdavimas ir galutinis pristatymas

Išvykus iš Kinijos, siunta perduodama užsienio partneriams: vietos krovinių ekspeditoriams, kurjerių įmonėms arba pašto operatoriams, priklausomai nuo maršruto. QHTF sistema susisiekia su šiais partneriais, kad galėtų tęsti siuntos sekimą. Kai muitinės formalumai atliekami ir krovinys patenka į paskirties šalies vidaus tinklą, rodomi nauji nuskaitymai: „atvykimas į paskirties vietą“, „išsiųsta pristatymui“ ir galiausiai „pristatyta“.

Geros siuntų sekimo priemonės viename puslapyje rodys ir QHTF kilmės duomenis, ir partnerio paskutinės mylios duomenis, todėl pirkėjams lengviau sekti visą maršrutą naudojant tik vieną sekimo numerį.

Kaip sekti QHTF siuntas?

Norėdami sekti QHTF siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ QHTF “. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.

QHTF sekimo numerio formatas ir pristatymo laikas

Sekimo numerio formatas

QHTF sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis ir skaitmenų seka . Tikslus formatas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir partnerio, tačiau paprastai naudojamas toks modelis: pirmiausia raidės, tada skaičiai , kartais baigiasi papildomomis raidėmis, pvz., šalies kodais. Jei gautas sekimo numeris neatitinka šio modelio arba atrodo nepilnas, turėtumėte paprašyti pardavėjo arba tiekėjo patvirtinti, kad tai teisingas siuntos sekimo numeris.

Tipinis QHTF pristatymo laikas (pavyzdžiai)

Pristatymo laikas priklauso nuo maršruto, transporto rūšies ir muitinės sąlygų, tačiau galime pateikti keletą tipinių QHTF siuntų pristatymo laikotarpių pavyzdžių :

• Smulkių siuntų gabenimas oro transportu į pagrindines vietas (pvz., Šiaurės Ameriką, Europą):
• Maždaug 7–15 kalendorinių dienų nuo išvykimo iš Kinijos, jei muitinės tvarka įprasta ir sezono metu nėra spūsčių.
• Jūrų krovinių gabenimas plius vietinis pristatymas (didesniems ar sunkesniems kroviniams):
• Dažnai 25–45+ kalendorinės dienos , priklausomai nuo atstumo, uosto apkrovos ir sausumos transporto.
• Regioniniai oro arba multimodaliniai maršrutai (Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas, netoliese esantys regionai):
• Paprastai 7–20 kalendorinių dienų , o skubiems siuntiniams galimi greitesni variantai.

Šie laikotarpiai yra pavyzdžiai, o ne garantijos. Dėl piko sezonų, griežtų muitinės patikrinimų ar vietinių kurjerių vėlavimų siunta gali užtrukti ilgiau, net jei siuntos sekimas atrodo normalus. Jei jūsų sekimo duomenys rodo, kad siunta ilgą laiką yra „tranzite“ arba „muitinėje“, vėlavimas dažnai nepriklauso nuo QHTF tiesioginės kontrolės.

Su kuo susisiekti dėl QHTF siuntų sekimo problemų

Pirmiausia susisiekite su parduotuve arba tiekėju

Daugumai pirkėjų visame pasaulyje QHTF nėra įmonė, su kuria bendraujama tiesiogiai. Jie daugiausia aptarnauja Kinijos įmones, o ne individualius užsienio klientus. Dėl šios priežasties paprastai daug efektyviau susisiekti su parduotuve, tiekėju ar siuntėju, nei bandyti patiems susisiekti su QHTF klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei pirkote prekes per „AliExpress“, „Alibaba“ ar kitą platformą, naudokitės integruota pranešimų sistema arba pardavėjo kontaktiniais duomenimis. Pasidalykite savo užsakymo numeriu ir sekimo numeriu, o kilus problemų, pridėkite siuntos sekimo puslapio ekrano kopijas. Siuntėjas turi tiesioginį ryšį su QHTF ir jų partneriais, todėl jie turi daug geresnes galimybes gauti išsamią informaciją arba paprašyti atlikti tyrimą.

Ką daryti, jei siunta vėluoja, yra prarasta arba pažeista

Jei jūsų QHTF stebėjimas ilgą laiką nerodo jokių atnaujinimų, rodo būseną „išimtis“ arba „grąžinta“ arba rodo „pristatyta“, nors nieko negavote, atlikite šiuos veiksmus:

Rinkti įrodymus

• Išsaugokite savo siuntos sekimo istorijos ekrano kopijas.
• Nufotografuokite pažeistas pakuotes ar prekes, jei jos atkeliauja blogos būklės.

Susisiekite su parduotuve arba tiekėju

• Aiškiai paaiškinkite problemą (nėra judėjimo, galimo praradimo ar žalos).
• Paprašykite jų pasiteirauti QHTF ir paskutinės mylios vežėjo.

Grąžinimams naudokite platformos apsaugą

• Jei pardavėjas negali išspręsti problemos, atidarykite ginčą arba grąžinimo užklausą platformoje („AliExpress“, „Alibaba“ ir kt.).
• Jei siunta pamesta arba labai vėluoja, prašykite grąžinti visus pinigus. Jei prekė sugadinta, prašykite grąžinti pinigus arba išsiųsti ją iš naujo pagal parduotuvės politiką.

Dažnai užduodami klausimai apie QHTF siuntų sekimo problemas Kinijoje

Kodėl negaliu sekti savo QHTF siuntos naudodamas gautą sekimo numerį?

Dažnai QHTF siuntų sekimo sistema rodo „nėra rezultatų“ iškart po to, kai pardavėjas pateikia sekimo numerį. Daugeliu atvejų etiketė jau sukurta, tačiau siuntinys dar nebuvo fiziškai nuskaitytas QHTF sandėlyje ar kilmės vietoje. Palaukite šiek tiek laiko – paprastai 2–5 darbo dienas – ir tada bandykite sekti dar kartą. Jei po to informacijos vis dar nėra, susisiekite su parduotuve ar tiekėju ir paprašykite patvirtinti sekimo numerį arba patikrinti, ar siuntinys iš tikrųjų buvo perduotas QHTF.

Kaip atrodo QHTF sekimo numeris?

QHTF sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis ir skaitmenų seka . Tikslus modelis gali skirtis priklausomai nuo maršruto ir partnerio, tačiau svarbiausias dalykas yra toks: pirmiausia raidės, tada skaičiai , kartais baigiasi papildomomis raidėmis, pvz., „CN“. Jei jūsų kodas neatitinka šio stiliaus arba atrodo akivaizdžiai nepilnas, paprašykite pardavėjo patikrinti, ar tai teisingas siuntos sekimo kodas.

Mano QHTF siuntos sekimas nebuvo atnaujintas jau daug dienų. Ar mano siunta pasimetė?

Nebūtinai. Siunčiant siuntas iš Kinijos į užsienį, dažnai būna ilgų laikotarpių, kai siuntos sekimas neatnaujinamas, ypač kai siunta keliauja tarp šalių arba yra muitinėje. 5–10 dienų tarpas kelionės viduryje gali būti normalus. Jei ilgiau nei 15–20 dienų nėra naujų sekimo įvykių , laikas:

1. Stebėjimo puslapio ekrano kopija.
2. Susisiekite su parduotuve arba tiekėju ir nusiųskite jiems sekimo numerį bei ekrano kopijas.
3. Paprašykite jų pasitikrinti siuntos būseną su QHTF arba vietiniu logistikos agentu.

Sekimo sistemoje rodoma „pristatyta“, bet aš nieko negavau. Ką turėčiau daryti?

Jei QHTF siuntos sekimo sistemoje rodoma „pristatyta“, bet jūs negavote siuntinio, pirmiausia atlikite trumpą patikrinimą:

• Paklauskite šeimos narių, kaimynų arba pastato registratūros darbuotojų.
• Ieškokite įprastose siuntų išlaipinimo vietose, tokiose kaip siuntų spintelės, pašto dėžutės ar registratūros.
• Patvirtinkite, kad užsakyme nurodytas pristatymo adresas yra teisingas.

Jei vis tiek nerandate siuntinio, nebandykite susisiekti tiesiogiai su QHTF . Verčiau parašykite parduotuvei arba pardavėjui savo užsakymo numerį ir sekimo ekrano kopiją. Jie gali paprašyti pristatymo įrodymo iš QHTF arba galutinio vežėjo ir, jei reikia, susitarti dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo pagal platformos taisykles.

Su kuo turėčiau susisiekti, jei kyla problemų dėl QHTF siuntos sekimo?

Dėl pagalbos primygtinai rekomenduojama susisiekti su parduotuve, tiekėju ar siuntėju , o ne su pačia QHTF. QHTF daugiausia aptarnauja Kinijos įmones ir paprastai netvarko klientų aptarnavimo užklausų iš individualių užsienio pirkėjų. Pardavėjas tiesiogiai bendrauja su QHTF ir jų partneriais, todėl jie daug labiau linkę gauti greitus ir išsamius atsakymus. Jei kyla rimtų problemų dėl jūsų siuntos, pardavėjas taip pat gali grąžinti pinigus arba pakartotinai išsiųsti prekes.

Kiek laiko turėčiau palaukti prieš pradedant ginčą, jei sekimas užstrigo?

Kiekviena platforma („AliExpress“, „Alibaba“ ir kt.) turi savo pirkėjo apsaugos laikotarpį, tačiau bendras vadovas yra toks:

• Jei jūsų QHTF siuntos sekimas nerodo jokios pažangos ilgiau nei 15–20 dienų , arba
• Jei bendras pristatymo laikas gerokai viršija įprastą įvertinimą (pavyzdžiui, daugiau nei 45–60 dienų, jei siuntimas kainuoja ekonominę kainą),

Pirmiausia turėtumėte paprašyti pardavėjo ištirti. Jei jie negali greitai išspręsti problemos, pateikite ginčą / grąžinimo užklausą, kol nesibaigė pirkėjo apsaugos atgalinis skaičiavimas. Visada patikrinkite „ginčo atidarymo iki“ datą savo užsakymo duomenyse, kad nepraleistumėte apsaugos laikotarpio.

Kodėl matau tik stebėjimo įvykius Kinijoje, o savo šalyje – nieko?

Tai labai dažnas reiškinys tarp QHTF ir kitų Kinijoje įsikūrusių logistikos paslaugų teikėjų. Iš pradžių siuntų sekimas dažniausiai rodo kilmės įvykius Kinijoje: gavimą sandėlyje, eksporto muitinę, išvykimą iš oro uosto ar uosto. Kai prekės atvyksta į jūsų šalį, jos perduodamos vietinei pašto tarnybai arba kurjeriui . Kartais vietiniai nuskaitymai lėtai sinchronizuojami su pagrindiniu sekimo puslapiu. Kai matote „atvykimas į paskirties šalį“, taip pat galite pabandyti naudoti tą patį sekimo numerį (arba vietinį pardavėjo numerį) savo nacionalinėje pašto svetainėje arba vietinėje sekimo svetainėje.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai man buvo išduotas QHTF sekimo numeris?

Daugeliu atvejų ne. Kai QHTF sukuria etiketę ir siunta yra tranzitu, pakeisti adresą yra labai sunku arba neįmanoma. Siuntimo etiketė laikoma galutine pristatymo informacija. Jei reikia pakeisti adresą, kuo greičiau susisiekite su pardavėju , prieš išsiunčiant siuntą arba bent jau prieš jai išvykstant iš Kinijos. Pardavėjas gali atšaukti ir išsiųsti iš naujo, tačiau tai priklauso nuo jo pačių politikos ir siuntos eigos.

QHTF sekimo būsena rodo „išimtis“, „grąžinta“ arba „pristatymas nepavyko“. Ką tai reiškia?

Šios būsenos paprastai reiškia, kad siuntos nepavyko pristatyti įprastai. Dažniausios priežastys: neteisingas adresas, gavėjas nepasiekiamas, muitinės problemos arba vietinio kurjerio problemos. Kai siuntos sekimo sistemoje matote tokią būseną:

1. Išsaugokite visos sekimo informacijos ekrano kopiją.
2. Susisiekite su parduotuve arba tiekėju ir pateikite savo užsakymą bei siuntos sekimo numerį.
3. Paklauskite, kokį sprendimą jie gali pasiūlyti (pakartotinis išsiuntimas, dalinis grąžinimas, visiškas grąžinimas ir pan.).

Pardavėjas suderins veiksmus su QHTF ir vietiniu vežėju, kad išsiaiškintų, kas nutiko, ir nuspręstų dėl tolesnių veiksmų.

Atrodo, kad mano siuntinys pasimetęs. Ar QHTF gali man tiesiogiai išmokėti kompensaciją?

Paprastai ne . Apsiperkant internetu užsienyje, kompensacija tvarkoma per parduotuvę arba prekyvietės platformą , o ne tiesiogiai QHTF. Jei jūsų siunta pametama arba labai vėluoja:

• Pradėkite ginčą arba grąžinimo užklausą „AliExpress“, „Alibaba“ arba svetainėje, kurioje užsakėte.
• Pateikite siuntos sekimo ekrano kopijas ir kitus prašomus įrodymus.

Platformos pirkėjo apsaugos sistema sukurta taip, kad užtikrintų, jog gausite prekes arba atgausite pinigus. Pardavėjas gali pateikti bet kokią pretenziją QHTF užkulisiuose; jums tereikia bendrauti su parduotuve ir platforma.

Kodėl kartais matau daugiau nei vieną savo QHTF siuntos sekimo numerį?

Tai gali nutikti, kai QHTF tvarko tarptautinį siuntos etapą , o vietinis kurjeris jūsų šalyje priskiria naują sekimo numerį paskutiniam pristatymo etapui. Tokiu atveju jūsų užsakymas gali būti susietas su:

• Vienas QHTF sekimo numeris (tarptautiniam maršrutui) ir
• Vienas vietinis siuntos sekimo numeris (pristatymui šalies viduje).

Kartais siuntos sekimo svetainėje rodomi abu kodai, kartais tik originalus. Jei pardavėjas jums pateikia papildomą vietinį kodą, išsaugokite jį – jo gali prireikti norint sekti siuntą tiesiogiai savo šalies pašto arba kurjerio svetainėje.