Проследяване на QHTF

Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd. (често съкращавана като QHTF) е компания за вериги за доставки и логистика, базирана в район Бао'ан, Шънджън. Вместо просто да изпраща пратки, QHTF се представя като пълноправен партньор по веригата за доставки, комбинирайки международен превоз на товари, управление на складове, дистрибуция и консултации в една интегрирана услуга. За много китайски износители и трансгранични продавачи QHTF работи тихо във фонов режим, като гарантира, че стоките се движат безпроблемно от фабриките в Китай до клиентите по целия свят.

QHTF е изградила екип с опит в международния транспорт и митническите процедури и набляга на бързата реакция и персонализираните решения. Независимо дали клиентът се нуждае от морски превоз на големи пратки, въздушен превоз на спешни поръчки или мултимодални маршрути, ролята на QHTF е да проектира маршрут, който балансира разходите и скоростта. Вътрешните им системи и процеси са проектирани да поддържат точно проследяване и данни за проследяване на пратките, така че продавачите винаги да могат да видят къде се намира товарът им във веригата за доставки.

Друг ключов фокус на QHTF е оптимизацията. Чрез използване на информационни технологии и анализ на данни, те помагат на клиентите да коригират нивата на запасите, да планират попълване на запасите и да изберат по-добри опции за доставка. На практика това означава по-малко забавяния, по-ниски логистични разходи и по-ясна информация за проследяване по време на цялото пътуване - от складовата наличност до крайната доставка.

QHTF Логистика и услуги за веригата за доставки

QHTF предлага широка гама от услуги, свързани с веригата за доставки. От гледна точка на транспорта, те обработват международни товари по море и въздух, като работят с големи корабни и авиокомпании, за да превозват стоки до ключови пазари по целия свят. Те предлагат опции за различни размери на пратките и нива на спешност, така че износителите могат да избират между по-бавни, по-икономични маршрути или по-бързи въздушни услуги, когато времето е от решаващо значение.

В складирането QHTF управлява модерни складови съоръжения с организирано управление на инвентара. Те могат да получават стоки, да ги съхраняват, да комплектоват и опаковат поръчки, а след това да организират дистрибуцията им до различни дестинации. Интегрираните инструменти за проследяване на инвентара и пратките позволяват на клиентите да виждат състоянието на запасите и напредъка на доставката в реално време, което е особено важно за електронната търговия и операциите „точно навреме“.

Освен физическа обработка, QHTF предлага и митническо оформяне, документална поддръжка и консултации относно веригата за доставки. Те помагат на клиентите да се ориентират в разпоредбите за внос и износ, да намалят пречките и да препроектират логистичните потоци, използвайки данни. Тази комбинация от оперативни възможности и консултации прави QHTF повече от просто превозвач; той се превръща в партньор в цялостното представяне на веригата за доставки.

Как работи проследяването на пратки QHTF

Когато продавач или износител в Китай извършва пратка с QHTF, първата стъпка е вземане или доставка на стоките до склад на QHTF или партньорски обект. След като пратката бъде получена, QHTF създава поръчка за доставка в своята логистична система и отпечатва етикет. В този момент започва процесът на проследяване на пратката. Пратката се сканира и ѝ се присвоява номер за проследяване, който ще се използва за проследяване на всеки етап от пътуването.

Ранните събития за проследяване обикновено показват стъпки като „получено в склада“, „отпътувано от мястото на произход“ или „митническа декларация е подготвена“. Докато пратката се движи през мрежата – към камиони, към пристанища или летища, към кораби или самолети – всяко ключово събитие се записва, създавайки подробна история на проследяване, която продавачите и инструментите за проследяване могат да проверяват.

Предаване и окончателна доставка

След като напусне Китай, пратката се предава на задгранични партньори: местни спедитори, куриерски компании или пощенски оператори, в зависимост от маршрута. Системата на QHTF се свързва с тези партньори, за да продължи проследяването на пратката. След като митническото оформяне приключи и товарът влезе във вътрешната мрежа на страната на местоназначение, се появяват нови сканирания: „пристигане в местоназначението“, „изпратено за доставка“ и накрая „доставено“.

Добрите инструменти за проследяване на пратки ще показват както данните за произход на QHTF, така и данните за последната миля на партньора на една страница, което улеснява купувачите да проследяват целия маршрут, използвайки само един номер за проследяване.

Как да проследявам QHTF пратки?

За да проследите пратка QHTF , въведете номера си за проследяване в съответното поле и кликнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „ QHTF “ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това кликнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Формат на проследяващия номер на QHTF и срокове за доставка

Формат на номера за проследяване

Проследяващите номера на QHTF обикновено започват с букви, последвани от поредица от цифри . Точният формат може да варира в зависимост от услугата и партньора, но моделът обикновено е: първо букви, след това цифри , понякога завършващи с допълнителни букви, като например кодове на държави. Ако полученият от вас номер за проследяване не следва този модел или изглежда непълен, трябва да помолите продавача или доставчика да потвърди, че това е правилният номер за проследяване на пратката.

Типично време за доставка на QHTF (примери)

Сроковете за доставка зависят от маршрута, вида транспорт и митническите условия, но можем да очертаем някои типични примерни срокове за QHTF пратки:

• Въздушен превоз на малки пратки до основни дестинации (напр. Северна Америка, Европа):
• Около 7–15 календарни дни от отпътуване от Китай, при условие че са нормални митнически процедури и няма задръствания през пиковия сезон.
• Морски превоз плюс местна доставка (за по-големи или по-тежки товари):
• Често 25–45+ календарни дни , в зависимост от разстоянието, претовареността на пристанището и вътрешния транспорт.
• Регионални въздушни или мултимодални маршрути (Азиатско-тихоокеански регион, близки региони):
• Обикновено 7–20 календарни дни , като за спешни пратки се предлагат по-бързи опции.

Тези срокове са примери, а не гаранции. Натоварените сезони, строгите митнически проверки или забавянията на местните куриери могат да добавят допълнителни дни, дори когато проследяването на пратката изглежда нормално. Ако вашето проследяване показва, че пратката е „в транзит“ или „на митницата“ за дълго време, забавянето често е извън прекия контрол на QHTF.

С кого да се свържете относно проблеми с проследяването на пратките на QHTF

Първо се свържете с магазина или доставчика

За повечето купувачи по света QHTF не е компанията, с която да работите директно. Те обслужват предимно фирми в Китай, а не отделни чуждестранни клиенти. Поради това обикновено е много по-ефективно да се свържете с магазина, доставчика или изпращача, отколкото да се опитвате сами да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на QHTF.

Ако сте закупили стоки чрез AliExpress, Alibaba или друга платформа, използвайте вградената система за съобщения или данните за контакт на продавача. Споделете номера на поръчката и номера за проследяване и прикачете екранни снимки на страницата за проследяване на пратката, ако има проблем. Изпращачът има директен контакт с QHTF и техните партньори, така че е в много по-добра позиция да получи подробни актуализации или да поиска разследване.

Какво да направите, ако пратката е закъсняла, изгубена или повредена

Ако проследяването на QHTF не показва актуализации за дълго време, показва статус „изключение“ или „върнато“ или показва „доставено“, въпреки че не сте получили нищо, следвайте тези стъпки:

Събиране на доказателства

• Запазете екранни снимки на историята на проследяване на пратките си.
• Направете снимки на всички повредени опаковки или стоки, ако пристигнат в лошо състояние.

Свържете се с магазина или доставчика

• Обяснете ясно проблема (няма движение, възможна загуба или повреда).
• Помолете ги да проверят с QHTF и с превозвача на последната миля.

Използвайте защитата на платформата за възстановяване на суми

• Ако продавачът не може да реши проблема, отворете спор или заявка за възстановяване на сумата на платформата (AliExpress, Alibaba и др.).
• За изгубени или силно закъснели пратки, поискайте пълно възстановяване на сумата. За повредени стоки, поискайте възстановяване на сумата или повторно изпращане съгласно политиката на магазина.

Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от QHTF в Китай

Защо не мога да проследя пратката си QHTF с получения номер за проследяване?

Често срещано е проследяването на пратки на QHTF да показва „няма резултати“ веднага след като продавачът ви предостави номера за проследяване. В много случаи етикетът е създаден, но пратката все още не е претърпяла първото си физическо сканиране в склада или съоръжението за произход на QHTF. Дайте малко време – обикновено 2–5 работни дни – и след това опитайте да проследите отново. Ако след това все още няма информация, свържете се с магазина или доставчика и ги помолете да потвърдят номера за проследяване или проверете дали пратката действително е предадена на QHTF.

Как изглежда проследяващ номер на QHTF?

Проследяващите номера на QHTF обикновено започват с букви, последвани от поредица от цифри . Точният модел може да варира в зависимост от маршрута и партньора, но ключовият момент е: първо букви, след това цифри , понякога завършващи с допълнителни букви, като например „CN“. Ако вашият код не отговаря на този стил или изглежда очевидно непълен, помолете продавача си да провери дали това е правилният код за проследяване на пратката.

Проследяването на моята QHTF пратка не се е актуализирало от много дни. Дали пратката ми е изгубена?

Не е задължително. При трансграничните доставки от Китай често има дълги периоди, през които проследяването на пратката не се актуализира, особено докато пакетът лети между държави или престоява на митница. Интервал от 5-10 дни по средата на пътуването може да е нормален. Ако няма нови събития за проследяване за повече от 15-20 дни , тогава е време да:

1. Направете екранна снимка на страницата си за проследяване.
2. Свържете се с магазина или доставчика и им изпратете номера за проследяване и екранните снимки.
3. Помолете ги да проверят състоянието на пратката с QHTF или местния си логистичен агент.

Проследяването показва „доставено“, но не получих нищо. Какво трябва да направя?

Ако проследяването на пратката на QHTF показва „доставено“, но не сте получили пакета, първо направете бърза проверка:

• Попитайте членове на семейството, съседи или рецепцията на сградата.
• Потърсете на често срещани места за оставяне на пратки, като например шкафчета за пратки, пощенски кутии или рецепции.
• Потвърдете, че адресът ви за доставка в поръчката е правилен.

Ако все още не можете да намерите пратката, не се опитвайте да се свързвате директно с QHTF . Вместо това, изпратете съобщение до магазина или продавача, като му предоставите номера на поръчката и екранната снимка за проследяване. Те могат да поискат доказателство за доставка от QHTF или крайния превозвач и, ако е необходимо, да уредят възстановяване на сумата или повторно изпращане съгласно правилата на платформата.

С кого трябва да се свържа, ако има проблем с проследяването на пратки QHTF?

За поддръжка силно се препоръчва да се свържете с магазина, доставчика или изпращача , а не със самия QHTF. QHTF обслужва основно фирми в Китай и обикновено не обработва заявки за обслужване на клиенти от отделни чуждестранни купувачи. Продавачът има директна комуникация с QHTF и техните партньори, така че е много по-вероятно да получи бързи и подробни отговори. Ако има сериозен проблем с вашата пратка, продавачът може също да обработи възстановяване на суми или повторно изпращане вместо вас.

Колко време трябва да чакам, преди да отворя спор, ако проследяването е блокирало?

Всяка платформа (AliExpress, Alibaba и др.) има свой собствен срок за защита на купувача, но като общо ръководство:

• Ако проследяването на вашата QHTF пратка не показва напредък за повече от 15–20 дни , или
• Ако общото време за доставка значително надвишава обичайната оценка (например повече от 45–60 дни за икономична доставка),

Първо трябва да помолите продавача да извърши проверка. Ако не могат да решат проблема бързо, отворете спор/заявка за възстановяване на сумата, преди да изтече обратното броене за защита на купувача. Винаги проверявайте датата „отворен спор преди“ в данните за поръчката си, за да не пропуснете периода за защита.

Защо виждам само събития за проследяване в Китай, а в моята страна нищо?

Това е много често срещано при QHTF и други доставчици на логистика, базирани в Китай. В началото проследяването на пратките показва най-вече събития на произход в Китай: получаване в склад, износна митница, отпътуване от летище или пристанище. След като стоките пристигнат във вашата страна, те се предават на местна пощенска служба или куриер . Понякога локалните сканирания се синхронизират бавно с главната страница за проследяване. Когато видите „пристигане в страната на получаване“, можете също да опитате да използвате същия номер за проследяване (или местен номер от продавача) на вашия национален пощенски уебсайт или на местен сайт за проследяване.

Мога ли да променя адреса си за доставка, след като е издаден номерът за проследяване на QHTF?

В повечето случаи не. След като QHTF създаде етикета и пратката е в процес на транспортиране, промяната на адреса е много трудна или невъзможна. Етикетът за доставка се третира като окончателна информация за доставка. Ако трябва да промените адреса си, свържете се с продавача възможно най-бързо , преди пратката да бъде изпратена или поне преди да напусне Китай. Продавачът може да анулира и да изпрати отново, но това зависи от неговата собствена политика и от това колко късно е стигнала пратката.

Състоянието на проследяване на QHTF показва „изключение“, „върнато“ или „доставката е неуспешна“. Какво означава това?

Тези статуси обикновено означават, че пратката не е могла да бъде доставена нормално. Често срещани причини включват неправилен адрес, недостъпен получател, митнически проблеми или проблеми с местния куриер. Когато видите такъв статус при проследяване на пратката:

1. Запазете екранна снимка на пълните подробности за проследяването.
2. Свържете се с магазина или доставчика, като предоставите номера на поръчката и номера за проследяване.
3. Попитайте какво решение могат да предложат (повторно изпращане, частично възстановяване на сумата, пълно възстановяване на сумата и т.н.).

Продавачът ще се координира с QHTF и местния превозвач, за да разбере какво се е объркало и да реши каква е следващата стъпка.

Пратката ми изглежда изгубена. Може ли QHTF да ми изплати обезщетение директно?

Обикновено не . За трансгранично онлайн пазаруване обезщетението се обработва чрез магазина или платформата на пазара , а не директно от QHTF. Ако пакетът ви е изгубен или се забави изключително много:

• Отворете спор или заявка за възстановяване на сумата в AliExpress, Alibaba или сайта, откъдето сте поръчали.
• Предоставете скрийншотове за проследяване на пратката и всички други поискани доказателства.

Системата за защита на купувачите на платформата е проектирана да гарантира, че или ще получите стоките, или ще си върнете парите. След това продавачът може да подаде иск до QHTF зад кулисите; вие трябва само да се обърнете към магазина и платформата.

Защо понякога виждам повече от един номер за проследяване за моята QHTF пратка?

Това може да се случи, когато QHTF обработва международния етап и местен куриер във вашата страна присвои нов номер за проследяване за доставката до последната миля. В този случай вашата поръчка може да бъде свързана с:

• Един номер за проследяване на QHTF (за международния маршрут) и
• Един местен номер за проследяване (за вътрешни доставки).

Понякога уебсайтът за проследяване на пратки ще показва и двата кода, понякога само оригиналния. Ако продавачът ви даде допълнителен местен код, запазете го – може да ви е необходим, за да проследявате пратката си директно на уебсайта на пощенската или куриерската служба на вашата страна.