Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd. (sering disingkat QHTF) adalah perusahaan rantai pasok dan logistik yang berbasis di Distrik Bao'an, Shenzhen. Alih-alih hanya mengirimkan paket, QHTF menampilkan dirinya sebagai mitra rantai pasok yang lengkap, menggabungkan pengiriman internasional, manajemen gudang, distribusi, dan konsultasi menjadi satu layanan terpadu. Bagi banyak eksportir dan penjual lintas batas Tiongkok, QHTF bekerja secara diam-diam di balik layar, memastikan barang terkirim dengan lancar dari pabrik di Tiongkok ke pelanggan di seluruh dunia.
QHTF telah membangun tim yang berpengalaman di bidang transportasi dan bea cukai internasional, dan mengutamakan respons cepat serta solusi yang disesuaikan. Baik klien membutuhkan angkutan laut untuk pengiriman besar, angkutan udara untuk pesanan mendesak, maupun rute multimoda, peran QHTF adalah merancang rute yang menyeimbangkan biaya dan kecepatan. Sistem dan proses internal mereka dirancang untuk mendukung data pelacakan dan pelacakan pengiriman yang akurat, sehingga penjual selalu dapat melihat posisi kargo mereka dalam rantai pasokan.
Fokus utama QHTF lainnya adalah optimasi. Dengan memanfaatkan teknologi informasi dan analisis data, mereka membantu klien menyesuaikan tingkat stok, merencanakan pengisian ulang, dan memilih opsi pengiriman yang lebih baik. Dalam praktiknya, hal ini berarti lebih sedikit penundaan, biaya logistik yang lebih rendah, dan informasi pelacakan dan penelusuran yang lebih jelas di seluruh proses—dari inventaris gudang hingga pengiriman akhir.
Layanan Logistik dan Rantai Pasokan QHTF
QHTF menawarkan beragam layanan rantai pasok. Di sisi transportasi, mereka menangani pengiriman internasional melalui laut dan udara, bekerja sama dengan mitra pelayaran dan maskapai penerbangan utama untuk mengirimkan barang ke pasar-pasar utama di seluruh dunia. Mereka menyediakan berbagai pilihan ukuran pengiriman dan tingkat urgensi, sehingga eksportir dapat memilih antara rute yang lebih lambat dan lebih ekonomis atau layanan udara yang lebih cepat ketika waktu sangat mendesak.
Di bidang pergudangan, QHTF mengoperasikan fasilitas penyimpanan modern dengan manajemen inventaris yang terorganisir. Mereka dapat menerima barang, menyimpannya, mengambil dan mengemas pesanan, lalu mengatur distribusi ke berbagai tujuan. Alat pelacakan inventaris dan pengiriman terintegrasi memungkinkan klien untuk melihat status stok dan progres pengiriman secara real-time, yang sangat penting untuk e-commerce dan operasi tepat waktu.
Selain penanganan fisik, QHTF juga menawarkan layanan bea cukai, dukungan dokumentasi, dan konsultasi rantai pasok. Mereka membantu klien memahami regulasi impor dan ekspor, mengurangi hambatan, dan mendesain ulang alur logistik menggunakan data. Kombinasi kemampuan operasional dan konsultasi ini menjadikan QHTF lebih dari sekadar pengangkut; QHTF menjadi mitra dalam kinerja rantai pasok secara keseluruhan.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman QHTF
Ketika penjual atau eksportir di Tiongkok mengirim barang dengan QHTF, langkah pertama adalah pengambilan atau pengiriman barang ke gudang QHTF atau fasilitas mitra. Setelah pengiriman diterima, QHTF membuat perintah pengiriman dalam sistem logistiknya dan mencetak label. Pada saat ini, proses pelacakan pengiriman dimulai. Paket dipindai dan nomor pelacakan diberikan, yang akan digunakan untuk melacak setiap tahap perjalanan.
Peristiwa pelacakan awal biasanya menunjukkan langkah-langkah seperti "diterima di gudang", "diberangkatkan dari fasilitas asal", atau "deklarasi pabean disiapkan". Saat pengiriman bergerak melalui jaringan—ke truk, ke pelabuhan atau bandara, ke kapal atau pesawat—setiap peristiwa penting dicatat, menciptakan riwayat Pelacakan terperinci yang dapat ditanyakan oleh penjual dan alat pelacakan.
Serah Terima dan Pengiriman Akhir
Setelah meninggalkan Tiongkok, pengiriman diserahkan kepada mitra di luar negeri: perusahaan pengiriman barang lokal, perusahaan kurir, atau operator pos, tergantung rutenya. Sistem QHTF terhubung dengan mitra-mitra ini untuk melanjutkan pelacakan pengiriman. Setelah proses bea cukai selesai dan kargo memasuki jaringan domestik negara tujuan, pemindaian baru akan muncul: "tiba di tujuan", "siap dikirim", dan terakhir "terkirim".
Alat pelacakan pengiriman yang baik akan menampilkan data asal QHTF dan data jarak terakhir mitra pada satu halaman, yang memudahkan pembeli untuk melacak rute lengkap hanya dengan menggunakan satu nomor pelacakan.
Bagaimana cara melacak pengiriman QHTF ?
Untuk melacak pengiriman QHTF , masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol "Pengirim". Kemudian, pilih " QHTF " dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi detail tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Format Nomor Pelacakan QHTF dan Waktu Pengiriman
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan QHTF biasanya dimulai dengan huruf diikuti serangkaian angka . Format persisnya dapat bervariasi tergantung layanan dan mitra, tetapi polanya umumnya: huruf terlebih dahulu, lalu angka , terkadang diakhiri dengan huruf tambahan seperti kode negara. Jika nomor pelacakan yang Anda terima tidak mengikuti pola ini atau tampak tidak lengkap, Anda harus meminta penjual atau pemasok untuk mengonfirmasi bahwa nomor pelacakan pengiriman tersebut benar.
Waktu Pengiriman QHTF Khas (Contoh)
Waktu pengiriman bergantung pada rute, moda transportasi, dan kondisi bea cukai, tetapi kami dapat menguraikan beberapa contoh jangka waktu umum untuk pengiriman QHTF:
- Pengangkutan udara paket kecil ke tujuan utama (misalnya, Amerika Utara, Eropa):
- Sekitar 7–15 hari kalender sejak keberangkatan dari China, dengan asumsi bea cukai normal dan tidak ada kemacetan pada musim puncak.
- Angkutan laut plus pengiriman lokal (untuk kargo yang lebih besar atau lebih berat):
- Seringkali 25–45+ hari kalender , tergantung pada jarak, kepadatan pelabuhan, dan transportasi pedalaman.
- Rute udara regional atau multimoda (Asia–Pasifik, wilayah terdekat):
- Biasanya 7–20 hari kalender , dengan pilihan yang lebih cepat tersedia untuk pengiriman mendesak.
Jangka waktu ini hanyalah contoh, bukan jaminan. Musim sibuk, pemeriksaan bea cukai yang ketat, atau keterlambatan kurir lokal dapat menambah hari pengiriman, meskipun pelacakan pengiriman terlihat normal. Jika Pelacakan Anda menunjukkan pengiriman "dalam perjalanan" atau "di bea cukai" untuk waktu yang lama, keterlambatan tersebut seringkali di luar kendali langsung QHTF.
Siapa yang Harus Dihubungi Mengenai Masalah Pelacakan Pengiriman QHTF
Hubungi Toko atau Pemasok Terlebih Dahulu
Bagi sebagian besar pembeli di seluruh dunia, QHTF bukanlah perusahaan yang akan Anda hadapi secara langsung. Mereka terutama melayani bisnis di Tiongkok, bukan pelanggan individu di luar negeri. Oleh karena itu, biasanya jauh lebih efektif untuk menghubungi toko, pemasok, atau pengirim daripada mencoba menghubungi layanan pelanggan QHTF sendiri.
Jika Anda membeli barang melalui AliExpress, Alibaba, atau platform lain, gunakan sistem pesan bawaan atau detail kontak penjual. Bagikan nomor pesanan dan nomor pelacakan Anda, dan lampirkan tangkapan layar halaman pelacakan pengiriman Anda jika terjadi masalah. Pengirim memiliki kontak langsung dengan QHTF dan mitranya, sehingga mereka berada di posisi yang jauh lebih baik untuk mendapatkan informasi terbaru yang terperinci atau meminta investigasi.
Apa yang Harus Dilakukan jika Pengiriman Terlambat, Hilang atau Rusak
Jika Pelacakan QHTF Anda tidak menunjukkan pembaruan untuk waktu yang lama, menampilkan status “pengecualian” atau “dikembalikan”, atau menunjukkan “terkirim” meskipun Anda tidak menerima apa pun, ikuti langkah-langkah berikut:
Kumpulkan bukti
- Simpan tangkapan layar riwayat pelacakan pengiriman Anda.
- Ambil foto kemasan atau barang yang rusak jika tiba dalam kondisi buruk.
Hubungi toko atau pemasok
- Jelaskan masalahnya dengan jelas (tidak ada pergerakan, kemungkinan kehilangan, atau kerusakan).
- Minta mereka untuk memeriksa dengan QHTF dan dengan operator jarak jauh.
Gunakan perlindungan platform untuk pengembalian dana
- Jika penjual tidak dapat menyelesaikan masalah, buka perselisihan atau permintaan pengembalian dana di platform (AliExpress, Alibaba, dll.).
- Untuk paket yang hilang atau sangat terlambat, mintalah pengembalian dana penuh. Untuk barang yang rusak, mintalah pengembalian dana atau pengiriman ulang sesuai dengan kebijakan toko.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang QHTF dalam masalah pelacakan pengiriman Tiongkok
Mengapa saya tidak dapat melacak pengiriman QHTF saya dengan nomor pelacakan yang saya terima?
Pelacakan pengiriman QHTF biasanya menampilkan "tidak ada hasil" tepat setelah penjual memberikan nomor pelacakan. Sering kali, label sudah dibuat tetapi paket belum dipindai secara fisik pertama kali di gudang QHTF atau fasilitas asal. Tunggu sebentar—biasanya 2–5 hari kerja —lalu coba lacak lagi. Jika setelah itu masih belum ada informasi, hubungi toko atau pemasok dan minta mereka untuk mengonfirmasi nomor pelacakan atau memeriksa apakah paket benar-benar telah diserahkan kepada QHTF.
Seperti apa nomor pelacakan QHTF?
Nomor pelacakan QHTF biasanya dimulai dengan huruf diikuti serangkaian angka . Pola pastinya dapat bervariasi tergantung rute dan mitra, tetapi intinya adalah: huruf terlebih dahulu, lalu angka , terkadang diakhiri dengan huruf tambahan seperti "CN". Jika kode Anda tidak sesuai dengan gaya ini atau terlihat tidak lengkap, mintalah penjual untuk memverifikasi bahwa kode pelacakan pengiriman tersebut benar.
Pelacakan QHTF saya belum diperbarui selama beberapa hari. Apakah kiriman saya hilang?
Belum tentu. Untuk pengiriman lintas batas dari Tiongkok, pelacakan pengiriman sering kali tidak diperbarui dalam jangka waktu yang lama, terutama saat paket sedang terbang antar negara atau berada di bea cukai. Jeda 5-10 hari di tengah perjalanan bisa jadi normal. Jika tidak ada pelacakan baru selama lebih dari 15-20 hari , maka inilah saatnya untuk:
- Tangkapan layar halaman Pelacakan Anda.
- Hubungi toko atau pemasok dan kirimkan nomor pelacakan dan tangkapan layar.
- Minta mereka untuk memeriksa status pengiriman dengan QHTF atau agen logistik setempat.
Pelacakan menunjukkan "terkirim", tetapi saya tidak menerima apa pun. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pelacakan pengiriman QHTF menunjukkan “terkirim” tetapi Anda belum menerima paket, lakukan pemeriksaan cepat terlebih dahulu:
- Tanyakan pada anggota keluarga, tetangga, atau bagian penerimaan gedung.
- Cari di tempat-tempat umum yang sering digunakan untuk menaruh paket, seperti loker paket, kotak surat, atau meja resepsionis.
- Konfirmasikan bahwa alamat pengiriman Anda pada pesanan sudah benar.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket, jangan mencoba menghubungi QHTF secara langsung . Kirimkan pesan ke toko atau penjual dengan nomor pesanan dan tangkapan layar pelacakan Anda. Mereka dapat meminta bukti pengiriman dari QHTF atau kurir tujuan, dan jika perlu, mengatur pengembalian dana atau pengiriman ulang sesuai dengan aturan platform.
Siapa yang harus saya hubungi jika ada masalah dengan pelacakan pengiriman QHTF?
Untuk dukungan, sangat disarankan untuk menghubungi toko, pemasok, atau pengirim , bukan QHTF sendiri. QHTF terutama melayani bisnis di Tiongkok dan biasanya tidak menangani permintaan layanan pelanggan dari pembeli perorangan di luar negeri. Penjual berkomunikasi langsung dengan QHTF dan mitra mereka, sehingga mereka cenderung mendapatkan jawaban yang cepat dan terperinci. Jika ada masalah serius dengan pengiriman Anda, penjual juga dapat memproses pengembalian dana atau pengiriman ulang untuk Anda.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum membuka sengketa jika Pelacakan macet?
Setiap platform (AliExpress, Alibaba, dll.) memiliki waktu perlindungan pembeli sendiri, tetapi sebagai panduan umum:
- Jika pelacakan pengiriman QHTF Anda tidak menunjukkan kemajuan selama lebih dari 15–20 hari , atau
- Jika waktu pengiriman keseluruhan jauh melebihi perkiraan biasanya (misalnya, lebih dari 45–60 hari untuk pengiriman ekonomi),
Sebaiknya Anda meminta penjual untuk menyelidiki terlebih dahulu. Jika mereka tidak dapat menyelesaikannya dengan cepat, ajukan sengketa/permintaan pengembalian dana sebelum masa perlindungan pembeli berakhir. Selalu periksa tanggal "buka sengketa sebelum" di detail pesanan Anda agar Anda tidak melewatkan masa perlindungan.
Mengapa saya hanya melihat kejadian pelacakan di China dan tidak ada apa pun di negara saya?
Hal ini sangat umum terjadi pada QHTF dan penyedia logistik lain yang berbasis di Tiongkok. Pada awalnya, pelacakan pengiriman sebagian besar menampilkan peristiwa asal di Tiongkok: diterima di gudang, bea cukai ekspor, keberangkatan dari bandara atau pelabuhan. Setelah barang tiba di negara Anda, barang tersebut akan diserahkan ke layanan pos atau kurir setempat . Terkadang pemindaian lokal lambat disinkronkan ke halaman Pelacakan utama. Ketika Anda melihat "kedatangan di negara tujuan", Anda juga dapat mencoba menggunakan nomor pelacakan yang sama (atau nomor lokal dari penjual) di situs web pos nasional atau situs pelacakan lokal Anda.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah nomor pelacakan QHTF diterbitkan?
Umumnya, tidak. Setelah QHTF membuat label dan paket sedang dalam perjalanan, mengubah alamat akan sangat sulit atau bahkan mustahil. Label pengiriman dianggap sebagai informasi pengiriman akhir. Jika Anda perlu mengubah alamat, hubungi penjual sesegera mungkin , sebelum paket dikirim atau setidaknya sebelum meninggalkan Tiongkok. Penjual mungkin dapat membatalkan dan mengirim ulang, tetapi ini tergantung pada kebijakan mereka sendiri dan seberapa jauh pengiriman tersebut.
Status pelacakan QHTF menunjukkan "pengecualian", "dikembalikan", atau "pengiriman gagal". Apa artinya?
Status-status ini biasanya berarti paket tidak dapat dikirimkan secara normal. Penyebab umumnya meliputi alamat yang salah, penerima tidak tersedia, masalah bea cukai, atau masalah kurir lokal. Jika Anda melihat status seperti itu di pelacakan pengiriman:
- Simpan tangkapan layar rincian Pelacakan lengkap.
- Hubungi toko atau pemasok dengan pesanan dan nomor pelacakan Anda.
- Tanyakan solusi apa yang dapat mereka tawarkan (kirim ulang, pengembalian dana sebagian, pengembalian dana penuh, dll.).
Penjual akan berkoordinasi dengan QHTF dan operator lokal untuk memahami apa yang salah dan memutuskan langkah berikutnya.
Paket saya sepertinya hilang. Bisakah QHTF membayar saya kompensasi secara langsung?
Biasanya tidak . Untuk belanja online lintas batas, kompensasi ditangani melalui toko atau platform marketplace , bukan langsung oleh QHTF. Jika paket Anda hilang atau sangat terlambat:
- Buka sengketa atau permintaan pengembalian dana di AliExpress, Alibaba, atau situs tempat Anda memesan.
- Berikan tangkapan layar pelacakan pengiriman dan bukti lain yang diminta.
Sistem perlindungan pembeli platform ini dirancang untuk memastikan Anda menerima barang atau mendapatkan kembali uang Anda. Penjual kemudian dapat mengajukan klaim apa pun kepada QHTF secara rahasia; Anda hanya perlu berurusan dengan toko dan platform.
Mengapa terkadang saya melihat lebih dari satu nomor pelacakan untuk pengiriman QHTF saya?
Hal ini dapat terjadi ketika QHTF menangani pengiriman internasional , dan kurir lokal di negara Anda menetapkan nomor pelacakan baru untuk pengiriman jarak jauh. Dalam hal ini, pesanan Anda mungkin terhubung ke:
- Satu nomor pelacakan QHTF (untuk rute internasional), dan
- Satu nomor pelacakan lokal (untuk pengiriman domestik).
Terkadang situs web pelacakan pengiriman akan menampilkan keduanya, terkadang hanya kode asli. Jika penjual memberi Anda kode lokal tambahan, simpanlah—Anda mungkin memerlukannya untuk melacak pengiriman Anda langsung di situs web pos atau kurir negara Anda.