QHTF کو ٹریک اور ٹریس

Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd. (اکثر QHTF میں مختصر کیا جاتا ہے) ایک سپلائی چین اور لاجسٹکس کمپنی ہے جو باؤآن ڈسٹرکٹ، شینزین میں واقع ہے۔ صرف پارسل بھیجنے کے بجائے، QHTF خود کو ایک مکمل سپلائی چین پارٹنر کے طور پر پیش کرتا ہے، بین الاقوامی فریٹ، ویئر ہاؤس مینجمنٹ، ڈسٹری بیوشن، اور مشاورت کو ایک مربوط سروس میں شامل کرتا ہے۔ بہت سے چینی برآمد کنندگان اور سرحد پار فروخت کنندگان کے لیے، QHTF پس منظر میں خاموشی سے کام کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سامان چین کی فیکٹریوں سے پوری دنیا کے صارفین تک آسانی سے منتقل ہو۔

QHTF نے بین الاقوامی نقل و حمل اور کسٹمز میں تجربے کے ساتھ ایک ٹیم بنائی ہے، اور یہ تیز ردعمل اور حسب ضرورت حل پر زور دیتا ہے۔ چاہے کسی کلائنٹ کو بڑی ترسیل کے لیے سمندری مال برداری کی ضرورت ہو، فوری آرڈرز کے لیے ہوائی سامان کی ضرورت ہو، یا ملٹی موڈل روٹس، QHTF کا کردار ایک ایسا روٹ ڈیزائن کرنا ہے جو لاگت اور رفتار میں توازن رکھتا ہو۔ ان کے اندرونی نظام اور عمل درست ٹریکنگ اور شپمنٹ ٹریکنگ ڈیٹا کو سپورٹ کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں، تاکہ بیچنے والے ہمیشہ دیکھ سکیں کہ ان کا سامان سپلائی چین میں کہاں ہے۔

کیو ایچ ٹی ایف کا ایک اور اہم فوکس اصلاح ہے۔ انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیٹا کے تجزیے کا استعمال کرتے ہوئے، وہ کلائنٹس کو اسٹاک کی سطح کو ایڈجسٹ کرنے، دوبارہ بھرنے کی منصوبہ بندی کرنے اور ترسیل کے بہتر اختیارات کا انتخاب کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ عملی طور پر، اس کا مطلب ہے کم تاخیر، کم لاجسٹکس کے اخراجات، اور پورے سفر میں واضح ٹریک اور ٹریس معلومات—گودام کی انوینٹری سے لے کر حتمی ترسیل تک۔

کیو ایچ ٹی ایف لاجسٹک اور سپلائی چین سروسز

QHTF سپلائی چین خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔ نقل و حمل کی طرف، وہ سمندر اور ہوائی جہاز کے ذریعے بین الاقوامی مال برداری کو سنبھالتے ہیں، بڑے شپنگ اور ایئر لائن پارٹنرز کے ساتھ مل کر سامان کو دنیا بھر کی اہم مارکیٹوں میں منتقل کرتے ہیں۔ وہ مختلف کھیپ کے سائز اور فوری سطح کے لیے اختیارات فراہم کرتے ہیں، اس لیے برآمد کنندگان سست، زیادہ اقتصادی راستوں یا تیز فضائی خدمات کے درمیان انتخاب کر سکتے ہیں جب وقت نازک ہو۔

گودام میں، QHTF منظم انوینٹری مینجمنٹ کے ساتھ ذخیرہ کرنے کی جدید سہولیات چلاتا ہے۔ وہ سامان وصول کر سکتے ہیں، انہیں ذخیرہ کر سکتے ہیں، آرڈر پیک کر سکتے ہیں، اور پھر مختلف مقامات پر تقسیم کا بندوبست کر سکتے ہیں۔ انٹیگریٹڈ انوینٹری اور شپمنٹ ٹریکنگ ٹولز کلائنٹس کو ریئل ٹائم میں اسٹاک اسٹیٹس اور شپنگ کی پیشرفت دیکھنے کی اجازت دیتے ہیں، جو خاص طور پر ای کامرس اور صرف وقتی کارروائیوں کے لیے اہم ہے۔

فزیکل ہینڈلنگ کے علاوہ، QHTF کسٹم کلیئرنس، دستاویزی معاونت، اور سپلائی چین مشاورت بھی پیش کرتا ہے۔ وہ گاہکوں کو درآمد اور برآمد کے ضوابط کو نیویگیٹ کرنے، رکاوٹوں کو کم کرنے، اور ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے لاجسٹکس کے بہاؤ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ آپریشنل صلاحیت اور مشاورت کا یہ مجموعہ QHTF کو صرف ایک کیریئر سے زیادہ بناتا ہے۔ یہ سپلائی چین کی مجموعی کارکردگی میں شراکت دار بن جاتا ہے۔

QHTF شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔

جب چین میں کوئی بیچنے والا یا برآمد کنندہ QHTF کے ساتھ جہاز بھیجتا ہے، تو پہلا قدم QHTF کے گودام یا پارٹنر کی سہولت میں سامان اٹھانا یا پہنچانا ہے۔ کھیپ موصول ہونے کے بعد، QHTF اپنے لاجسٹکس سسٹم میں شپمنٹ آرڈر بناتا ہے اور ایک لیبل پرنٹ کرتا ہے۔ اس وقت، شپمنٹ سے باخبر رہنے کا عمل شروع ہوتا ہے۔ پارسل کو اسکین کیا جاتا ہے، اور ایک ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے، جو سفر کے ہر مرحلے کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔

ابتدائی ٹریکنگ کے واقعات عام طور پر ایسے اقدامات دکھاتے ہیں جیسے "گودام پر موصول ہوا"، "اصلی سہولت سے روانہ ہوا" یا "کسٹم ڈیکلریشن تیار"۔ جیسے ہی شپمنٹ نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہوتی ہے — ٹرکوں پر، بندرگاہوں یا ہوائی اڈوں پر، بحری جہازوں یا جہازوں پر — ہر اہم واقعہ ریکارڈ کیا جاتا ہے، جس سے ٹریکنگ کی ایک تفصیلی تاریخ بنتی ہے جس سے بیچنے والے اور ٹریکنگ ٹولز استفسار کر سکتے ہیں۔

ہینڈ اوور اور فائنل ڈیلیوری

چین چھوڑنے کے بعد، کھیپ بیرون ملک پارٹنرز کے حوالے کی جاتی ہے: مقامی فریٹ فارورڈرز، کورئیر کمپنیاں، یا پوسٹل آپریٹرز، راستے کے لحاظ سے۔ شپمنٹ ٹریکنگ جاری رکھنے کے لیے QHTF کا نظام ان شراکت داروں کے ساتھ جڑتا ہے۔ جیسے ہی کسٹم کلیئرنس مکمل ہو جاتی ہے اور کارگو منزل کے ملک کے گھریلو نیٹ ورک میں داخل ہوتا ہے، نئے اسکین ظاہر ہوتے ہیں: "منزل پر پہنچنا،" "ڈیلیوری کے لیے باہر" اور آخر میں "ڈیلیور کر دیا گیا۔"

اچھے شپمنٹ ٹریکنگ ٹولز QHTF کا اصل ڈیٹا اور پارٹنر کا آخری میل ڈیٹا دونوں کو ایک صفحہ پر دکھائے گا، جو خریداروں کے لیے صرف ایک ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے پورے راستے کو ٹریک کرنا آسان بناتا ہے۔

QHTF ترسیل کو کیسے ٹریک کریں ؟

QHTF شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے " QHTF " کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔

QHTF ٹریکنگ نمبر فارمیٹ اور ڈیلیوری کے اوقات

ٹریکنگ نمبر فارمیٹ

QHTF ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے ۔ درست فارمیٹ سروس اور پارٹنر کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے، لیکن پیٹرن عام طور پر یہ ہے: پہلے حروف، پھر نمبرز ، بعض اوقات اضافی حروف جیسے کنٹری کوڈز کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ اگر آپ کو موصول ہونے والا ٹریکنگ نمبر اس پیٹرن کی پیروی نہیں کرتا ہے یا نامکمل نظر آتا ہے، تو آپ کو بیچنے والے یا سپلائر سے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہنا چاہیے کہ یہ درست شپمنٹ ٹریکنگ نمبر ہے۔

عام QHTF ڈلیوری وقت (مثالیں)

ترسیل کے اوقات راستے، نقل و حمل کے طریقے، اور کسٹم کے حالات پر منحصر ہوتے ہیں، لیکن ہم QHTF ترسیل کے لیے کچھ مخصوص مثالی ٹائم فریم کا خاکہ پیش کر سکتے ہیں:

• بڑی منزلوں (مثلاً، شمالی امریکہ، یورپ) کے لیے ایئر فریٹ چھوٹے پارسل:
• چین سے روانگی کے تقریباً 7-15 کیلنڈر دن ، معمول کے رواج کو مانتے ہوئے اور چوٹی کے موسم میں بھیڑ نہیں ہوتی۔
• سمندری مال برداری کے علاوہ مقامی ترسیل (بڑے یا بھاری کارگو کے لیے):
• اکثر 25–45+ کیلنڈر دن ، فاصلے، بندرگاہ کی بھیڑ، اور اندرون ملک نقل و حمل پر منحصر ہے۔
• علاقائی فضائی یا ملٹی موڈل راستے (ایشیا پیسفک، قریبی علاقے):
• عام طور پر 7–20 کیلنڈر دن ، فوری ترسیل کے لیے دستیاب تیز تر اختیارات کے ساتھ۔

یہ ٹائم فریم مثالیں ہیں، ضمانت نہیں۔ مصروف موسم، سخت کسٹم معائنہ، یا مقامی کورئیر کی تاخیر اضافی دنوں کا اضافہ کر سکتی ہے، یہاں تک کہ جب شپمنٹ ٹریکنگ نارمل نظر آتی ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ سے پتہ چلتا ہے کہ کھیپ طویل عرصے سے "ٹرانزٹ میں" یا "کسٹم پر" ہے، تو تاخیر اکثر QHTF کے براہ راست کنٹرول سے باہر ہوتی ہے۔

QHTF شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں کس سے رابطہ کریں۔

پہلے سٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔

دنیا بھر میں زیادہ تر خریداروں کے لیے، QHTF وہ کمپنی نہیں ہے جس کے ساتھ آپ براہ راست ڈیل کرتے ہیں۔ وہ بنیادی طور پر چین میں کاروبار کی خدمت کرتے ہیں، انفرادی غیر ملکی صارفین کو نہیں۔ اس کی وجہ سے، یہ عام طور پر خود QHTF کسٹمر سروس تک پہنچنے کی کوشش کرنے کے بجائے اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنا زیادہ موثر ہوتا ہے۔

اگر آپ نے AliExpress، Alibaba، یا کسی اور پلیٹ فارم کے ذریعے سامان خریدا ہے تو بلٹ ان میسجنگ سسٹم یا بیچنے والے کے رابطے کی تفصیلات استعمال کریں۔ اپنا آرڈر نمبر اور ٹریکنگ نمبر شیئر کریں، اور اگر کوئی مسئلہ ہو تو اپنے شپمنٹ ٹریکنگ پیج کے اسکرین شاٹس منسلک کریں۔ شپپر کا QHTF اور ان کے شراکت داروں سے براہ راست رابطہ ہے، اس لیے وہ تفصیلی اپ ڈیٹس حاصل کرنے یا تحقیقات کی درخواست کرنے کے لیے بہت بہتر پوزیشن میں ہیں۔

اگر کھیپ دیر سے، کھو جائے یا خراب ہو جائے تو کیا کرنا ہے۔

اگر آپ کی QHTF ٹریکنگ طویل عرصے تک کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھاتی ہے، "استثنیٰ" یا "واپس" کی حیثیت دکھاتی ہے، یا "ڈیلیور شدہ" دکھاتی ہے حالانکہ آپ کو کچھ نہیں ملا، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

ثبوت اکٹھا کریں۔

• اپنی شپمنٹ ٹریکنگ ہسٹری کے اسکرین شاٹس محفوظ کریں۔
• کسی بھی خراب شدہ پیکیجنگ یا سامان کی تصاویر لیں اگر وہ خراب حالت میں پہنچیں۔

اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔

• واضح طور پر مسئلہ کی وضاحت کریں (کوئی حرکت نہیں، ممکنہ نقصان، یا نقصان)۔
• ان سے QHTF اور آخری میل کیریئر کے ساتھ چیک کرنے کو کہیں۔

ریفنڈز کے لیے پلیٹ فارم پروٹیکشن استعمال کریں۔

• اگر بیچنے والا مسئلہ حل نہیں کر سکتا تو پلیٹ فارم پر تنازعہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کھولیں (AliExpress، Alibaba، وغیرہ)۔
• گمشدہ یا بہت تاخیر شدہ پارسلز کے لیے، مکمل رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔ خراب شدہ سامان کے لیے، اسٹور کی پالیسی کے مطابق ریفنڈ یا ری شپمنٹ کی درخواست کریں۔

چین شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل میں QHTF کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

میں حاصل کردہ ٹریکنگ نمبر کے ساتھ اپنی QHTF شپمنٹ کو کیوں نہیں ٹریک کر سکتا ہوں؟

بیچنے والے کی جانب سے آپ کو ٹریکنگ نمبر دینے کے فوراً بعد QHTF شپمنٹ ٹریکنگ کے لیے "کوئی نتیجہ نہیں" دکھانا ایک عام بات ہے۔ بہت سے معاملات میں، لیبل بنا دیا گیا ہے لیکن پارسل کا ابھی تک QHTF گودام یا اصل سہولت میں پہلا فزیکل اسکین نہیں ہوا ہے۔ اسے تھوڑا سا وقت دیں—عام طور پر 2-5 کاروباری دن —اور پھر دوبارہ ٹریکنگ کی کوشش کریں۔ اگر اس کے بعد بھی کوئی معلومات نہیں ہیں، تو اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں اور ان سے ٹریکنگ نمبر کی تصدیق کرنے کو کہیں یا چیک کریں کہ آیا پارسل واقعی QHTF کے حوالے کیا گیا ہے۔

QHTF ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟

QHTF ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے ۔ درست پیٹرن روٹ اور پارٹنر کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے، لیکن اہم نکتہ یہ ہے: پہلے حروف، پھر نمبر ، بعض اوقات اضافی حروف جیسے "CN" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ اگر آپ کا کوڈ اس انداز کے مطابق نہیں ہے یا واضح طور پر نامکمل نظر آتا ہے، تو اپنے بیچنے والے سے اس بات کی توثیق کرنے کو کہیں کہ یہ درست شپمنٹ ٹریکنگ کوڈ ہے۔

میری QHTF ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے۔ کیا میری کھیپ کھو گئی ہے؟

ضروری نہیں۔ چین سے سرحد پار شپنگ کے ساتھ، اکثر ایسے طویل راستے ہوتے ہیں جہاں شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہوتی، خاص طور پر جب پارسل ممالک کے درمیان اڑ رہا ہو یا کسٹم میں بیٹھا ہو۔ سفر کے وسط میں 5-10 دن کا وقفہ نارمل ہو سکتا ہے۔ اگر 15-20 دنوں سے زیادہ کے لیے کوئی نیا ٹریکنگ ایونٹ نہیں ہے ، تو یہ وقت ہے:

1. اپنے ٹریکنگ صفحہ کا اسکرین شاٹ کریں۔
2. اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں اور انہیں ٹریکنگ نمبر اور اسکرین شاٹس بھیجیں۔
3. ان سے QHTF یا ان کے مقامی لاجسٹکس ایجنٹ کے ساتھ کھیپ کی صورتحال چیک کرنے کو کہیں۔

ٹریکنگ کہتی ہے "ڈیلیور" لیکن مجھے کچھ نہیں ملا۔ میں کیا کروں؟

اگر QHTF شپمنٹ ٹریکنگ "ڈیلیور شدہ" دکھاتا ہے لیکن آپ کو پیکیج موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے فوری چیک کریں:

• خاندان کے اراکین، پڑوسیوں، یا عمارت کے استقبالیہ سے پوچھیں.
• عام ڈراپ آف جگہوں پر دیکھیں جیسے پارسل لاکر، میل باکس یا فرنٹ ڈیسک۔
• تصدیق کریں کہ آرڈر پر آپ کا شپنگ ایڈریس درست ہے۔

اگر آپ اب بھی پارسل کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں تو براہ راست QHTF سے رابطہ کرنے کی کوشش نہ کریں ۔ اس کے بجائے، اپنے آرڈر نمبر اور ٹریکنگ اسکرین شاٹ کے ساتھ اسٹور یا بیچنے والے کو میسج کریں۔ وہ QHTF یا حتمی کیریئر سے ڈیلیوری کے ثبوت کی درخواست کر سکتے ہیں، اور اگر ضروری ہو تو پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق رقم کی واپسی یا ری شپمنٹ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔

اگر QHTF شپمنٹ ٹریکنگ میں کوئی مسئلہ ہو تو مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟

سپورٹ کے لیے، اسٹور، سپلائر یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنے کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے ، خود QHTF سے نہیں۔ QHTF بنیادی طور پر چین میں کاروبار کی خدمت کرتا ہے اور عام طور پر انفرادی بیرون ملک خریداروں کی کسٹمر سروس کی درخواستوں کو ہینڈل نہیں کرتا ہے۔ بیچنے والے کا QHTF اور ان کے پارٹنرز کے ساتھ براہ راست رابطہ ہوتا ہے، اس لیے ان کے تیز، تفصیلی جوابات ملنے کے امکانات زیادہ ہوتے ہیں۔ اگر آپ کی کھیپ میں کوئی سنگین مسئلہ ہے، تو بیچنے والا آپ کے لیے رقم کی واپسی یا دوبارہ ترسیل پر بھی کارروائی کر سکتا ہے۔

اگر ٹریکنگ پھنس جائے تو مجھے تنازعہ کھولنے سے پہلے کتنا انتظار کرنا چاہیے؟

ہر پلیٹ فارم (AliExpress، Alibaba، وغیرہ) کا اپنا خریدار کے تحفظ کا وقت ہوتا ہے، لیکن ایک عام رہنما کے طور پر:

• اگر آپ کی QHTF شپمنٹ ٹریکنگ 15-20 دنوں سے زیادہ کوئی پیش رفت نہیں دکھاتی ہے ، یا
• اگر مجموعی ترسیل کا وقت معمول کے تخمینے سے بہت زیادہ ہے (مثال کے طور پر، اکانومی شپنگ کے لیے 45-60 دن سے زیادہ)،

آپ کو سب سے پہلے بیچنے والے سے تفتیش کرنے کو کہنا چاہیے ۔ اگر وہ اسے جلدی حل نہیں کر پاتے ہیں، تو خریدار کے تحفظ کی الٹی گنتی ختم ہونے سے پہلے تنازعہ/ریفنڈ کی درخواست کھولیں۔ اپنے آرڈر کی تفصیلات میں ہمیشہ "کھلے تنازعہ سے پہلے" کی تاریخ کو چیک کریں تاکہ آپ اپنی حفاظتی کھڑکی سے محروم نہ ہوں۔

مجھے صرف چین میں ٹریکنگ ایونٹس کیوں نظر آتے ہیں اور میرے ملک میں کچھ نہیں؟

یہ QHTF اور دیگر چین میں مقیم لاجسٹکس فراہم کرنے والوں کے ساتھ بہت عام ہے۔ شروع میں، شپمنٹ ٹریکنگ زیادہ تر چین میں اصل واقعات کو ظاہر کرتی ہے: گودام میں موصول، برآمدی کسٹم، ہوائی اڈے یا بندرگاہ سے روانگی۔ سامان آپ کے ملک میں پہنچنے کے بعد، انہیں مقامی پوسٹل سروس یا کورئیر کے حوالے کر دیا جاتا ہے ۔ بعض اوقات مقامی اسکینز مین ٹریکنگ پیج سے مطابقت پذیر ہونے میں سست ہوتے ہیں۔ جب آپ "منزل کے ملک میں آمد" دیکھتے ہیں، تو آپ اپنی قومی پوسٹل ویب سائٹ یا مقامی ٹریکنگ سائٹ پر بھی وہی ٹریکنگ نمبر (یا بیچنے والے کا مقامی نمبر) استعمال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں ۔

QHTF ٹریکنگ نمبر جاری ہونے کے بعد کیا میں اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

زیادہ تر معاملات میں، نہیں۔ ایک بار جب QHTF لیبل بنا لیتا ہے اور پارسل ٹرانزٹ میں ہوتا ہے، پتہ تبدیل کرنا بہت مشکل یا ناممکن ہوتا ہے۔ شپنگ لیبل کو حتمی ترسیل کی معلومات کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔ اگر آپ کو اپنا پتہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے تو، پارسل بھیجے جانے سے پہلے یا کم از کم اس کے چین سے نکلنے سے پہلے، جلد از جلد بیچنے والے سے رابطہ کریں ۔ بیچنے والا اسے منسوخ کرنے اور دوبارہ بھیجنے کے قابل ہو سکتا ہے، لیکن یہ ان کی اپنی پالیسی پر منحصر ہے کہ کھیپ کتنی دور ہے۔

QHTF ٹریکنگ اسٹیٹس کہتا ہے "استثنیٰ،" "واپس آیا،" یا "ڈیلیوری ناکام ہوگئی۔" اس کا کیا مطلب ہے؟

ان سٹیٹس کا عام طور پر مطلب یہ ہے کہ پارسل کو عام طور پر ڈیلیور نہیں کیا جا سکتا۔ عام وجوہات میں غلط پتہ، وصول کنندہ کا دستیاب نہ ہونا، کسٹم کے مسائل، یا مقامی کورئیر کے مسائل شامل ہیں۔ جب آپ شپمنٹ ٹریکنگ میں ایسی حیثیت دیکھتے ہیں:

1. مکمل ٹریکنگ کی تفصیلات کا اسکرین شاٹ محفوظ کریں۔
2. اپنے آرڈر اور ٹریکنگ نمبر کے ساتھ اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں ۔
3. پوچھیں کہ وہ کیا حل پیش کر سکتے ہیں (دوبارہ بھیجیں، جزوی رقم کی واپسی، مکمل رقم کی واپسی، وغیرہ)۔

بیچنے والا یہ سمجھنے کے لیے QHTF اور مقامی کیریئر کے ساتھ ہم آہنگی کرے گا کہ کیا غلط ہوا ہے اور اگلے مرحلے کا فیصلہ کرے گا۔

لگتا ہے میرا پیکج گم ہو گیا ہے۔ کیا QHTF مجھے براہ راست معاوضہ ادا کر سکتا ہے؟

عام طور پر، نہیں . سرحد پار آن لائن شاپنگ کے لیے، معاوضہ اسٹور یا مارکیٹ پلیس پلیٹ فارم کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا ہے ، نہ کہ براہ راست QHTF کے ذریعے۔ اگر آپ کا پیکج کھو گیا ہے یا انتہائی تاخیر سے:

• AliExpress، Alibaba، یا اس سائٹ پر جہاں آپ نے آرڈر دیا ہے تنازعہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کھولیں۔
• شپمنٹ ٹریکنگ اسکرین شاٹس اور کوئی دوسرا ثبوت فراہم کریں جس کی درخواست کی گئی ہو۔

پلیٹ فارم کا خریداروں کے تحفظ کا نظام اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بنایا گیا ہے کہ آپ یا تو سامان وصول کریں یا آپ کے پیسے واپس مل جائیں۔ بیچنے والا پھر پردے کے پیچھے QHTF کے ساتھ کوئی بھی دعوی دائر کر سکتا ہے۔ آپ کو صرف اسٹور اور پلیٹ فارم سے نمٹنے کی ضرورت ہے۔

مجھے کبھی کبھی اپنی QHTF شپمنٹ کے لیے ایک سے زیادہ ٹریکنگ نمبر کیوں نظر آتے ہیں؟

ایسا اس وقت ہو سکتا ہے جب QHTF بین الاقوامی ٹانگ کو سنبھالتا ہے ، اور آپ کے ملک میں ایک مقامی کورئیر آخری میل کی ترسیل کے لیے ایک نیا ٹریکنگ نمبر تفویض کرتا ہے۔ اس صورت میں، آپ کا آرڈر اس سے منسلک ہو سکتا ہے:

• ایک QHTF ٹریکنگ نمبر (بین الاقوامی راستے کے لیے)، اور
• ایک مقامی ٹریکنگ نمبر (گھریلو ترسیل کے لیے)۔

کبھی کبھی شپمنٹ ٹریکنگ ویب سائٹ دونوں دکھائے گی، کبھی کبھی صرف اصل۔ اگر بیچنے والا آپ کو ایک اضافی مقامی کوڈ دیتا ہے، تو اسے اپنے پاس رکھیں- آپ کو اپنے ملک کی ڈاک یا کورئیر کی ویب سائٹ پر براہ راست اپنی شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے اس کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔