QHTF αναζητηση

Η Shenzhen Qihang Tengfei Supply Chain Co., Ltd. (συχνά συντομευμένη ως QHTF) είναι μια εταιρεία εφοδιαστικής αλυσίδας και logistics με έδρα την περιοχή Bao'an της Σενζέν. Αντί να αποστέλλει μόνο δέματα, η QHTF παρουσιάζεται ως ένας πλήρης συνεργάτης της εφοδιαστικής αλυσίδας, συνδυάζοντας διεθνείς μεταφορές, διαχείριση αποθήκης, διανομή και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε μία ολοκληρωμένη υπηρεσία. Για πολλούς Κινέζους εξαγωγείς και διασυνοριακούς πωλητές, η QHTF εργάζεται αθόρυβα στο παρασκήνιο, διασφαλίζοντας την ομαλή μεταφορά των αγαθών από εργοστάσια στην Κίνα σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.

Η QHTF έχει δημιουργήσει μια ομάδα με εμπειρία στις διεθνείς μεταφορές και τα τελωνεία, και δίνει έμφαση στην ταχεία ανταπόκριση και στις εξατομικευμένες λύσεις. Είτε ένας πελάτης χρειάζεται θαλάσσιες μεταφορές για μεγάλες αποστολές, αεροπορικές μεταφορές για επείγουσες παραγγελίες ή πολυτροπικές διαδρομές, ο ρόλος της QHTF είναι να σχεδιάσει μια διαδρομή που εξισορροπεί το κόστος και την ταχύτητα. Τα εσωτερικά συστήματα και οι διαδικασίες της έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ακριβή δεδομένα παρακολούθησης και παρακολούθησης αποστολών, ώστε οι πωλητές να μπορούν πάντα να βλέπουν πού βρίσκεται το φορτίο τους στην αλυσίδα εφοδιασμού.

Ένα άλλο βασικό σημείο εστίασης του QHTF είναι η βελτιστοποίηση. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία πληροφοριών και την ανάλυση δεδομένων, βοηθούν τους πελάτες να προσαρμόσουν τα επίπεδα αποθεμάτων, να σχεδιάσουν την αναπλήρωση και να επιλέξουν καλύτερες επιλογές αποστολής. Στην πράξη, αυτό σημαίνει λιγότερες καθυστερήσεις, χαμηλότερο κόστος εφοδιαστικής και σαφέστερες πληροφορίες παρακολούθησης και εντοπισμού καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής - από το απόθεμα της αποθήκης έως την τελική παράδοση.

Υπηρεσίες Logistics και Εφοδιαστικής Αλυσίδας QHTF

Η QHTF προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας. Από την πλευρά των μεταφορών, χειρίζεται διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων δια θαλάσσης και αέρος, συνεργαζόμενη με μεγάλους ναυτιλιακούς και αεροπορικούς εταίρους για τη μεταφορά αγαθών σε βασικές αγορές παγκοσμίως. Παρέχει επιλογές για διαφορετικά μεγέθη αποστολών και επίπεδα επείγουσας ανάγκης, ώστε οι εξαγωγείς να μπορούν να επιλέξουν μεταξύ πιο αργών, πιο οικονομικών διαδρομών ή ταχύτερων αεροπορικών υπηρεσιών όταν ο χρόνος είναι κρίσιμος.

Στον τομέα της αποθήκευσης, η QHTF λειτουργεί σύγχρονες εγκαταστάσεις αποθήκευσης με οργανωμένη διαχείριση αποθεμάτων. Μπορούν να παραλαμβάνουν αγαθά, να τα αποθηκεύουν, να παραλαμβάνουν και να συσκευάζουν παραγγελίες και στη συνέχεια να οργανώνουν τη διανομή τους σε διάφορους προορισμούς. Τα ενσωματωμένα εργαλεία παρακολούθησης αποθεμάτων και αποστολών επιτρέπουν στους πελάτες να βλέπουν την κατάσταση των αποθεμάτων και την πρόοδο των αποστολών σε πραγματικό χρόνο, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις λειτουργίες just-in-time.

Πέρα από τη φυσική διακίνηση, η QHTF προσφέρει επίσης εκτελωνισμούς, υποστήριξη τεκμηρίωσης και συμβουλευτικές υπηρεσίες για την αλυσίδα εφοδιασμού. Βοηθούν τους πελάτες να πλοηγηθούν στους κανονισμούς εισαγωγών και εξαγωγών, να μειώσουν τα σημεία συμφόρησης και να επανασχεδιάσουν τις ροές εφοδιαστικής χρησιμοποιώντας δεδομένα. Αυτός ο συνδυασμός επιχειρησιακής ικανότητας και συμβουλευτικής καθιστά την QHTF κάτι περισσότερο από έναν απλό μεταφορέα. Γίνεται συνεργάτης στη συνολική απόδοση της αλυσίδας εφοδιασμού.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών QHTF

Όταν ένας πωλητής ή εξαγωγέας στην Κίνα αποστέλλει με QHTF, το πρώτο βήμα είναι η παραλαβή ή η παράδοση των αγαθών σε μια αποθήκη QHTF ή σε μια συνεργαζόμενη εγκατάσταση. Μόλις παραληφθεί η αποστολή, η QHTF δημιουργεί μια εντολή αποστολής στο σύστημα logistics της και εκτυπώνει μια ετικέτα. Αυτή τη στιγμή, ξεκινά η διαδικασία παρακολούθησης της αποστολής. Το δέμα σαρώνεται και του εκχωρείται ένας αριθμός παρακολούθησης, ο οποίος θα χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση κάθε σταδίου του ταξιδιού.

Τα πρώιμα συμβάντα παρακολούθησης συνήθως εμφανίζουν βήματα όπως «παραλήφθηκε στην αποθήκη», «αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσης» ή «προετοιμασία τελωνειακής διασάφησης». Καθώς η αποστολή μετακινείται μέσω του δικτύου — σε φορτηγά, σε λιμάνια ή αεροδρόμια, σε πλοία ή αεροπλάνα — κάθε βασικό συμβάν καταγράφεται, δημιουργώντας ένα λεπτομερές ιστορικό παρακολούθησης στο οποίο μπορούν να υποβάλουν ερώτημα οι πωλητές και τα εργαλεία παρακολούθησης.

Παράδοση και Τελική Παράδοση

Μετά την αναχώρηση από την Κίνα, η αποστολή παραδίδεται σε συνεργάτες του εξωτερικού: τοπικούς μεταφορείς εμπορευμάτων, εταιρείες ταχυμεταφορών ή ταχυδρομικούς φορείς, ανάλογα με τη διαδρομή. Το σύστημα της QHTF συνδέεται με αυτούς τους συνεργάτες για να συνεχίσει την παρακολούθηση της αποστολής. Καθώς ολοκληρώνεται ο εκτελωνισμός και το φορτίο εισέρχεται στο εγχώριο δίκτυο της χώρας προορισμού, εμφανίζονται νέες σαρώσεις: «άφιξη στον προορισμό», «εκτός παράδοσης» και τέλος «παραδόθηκε».

Τα καλά εργαλεία παρακολούθησης αποστολών θα εμφανίζουν τόσο τα δεδομένα προέλευσης του QHTF όσο και τα δεδομένα τελευταίου μιλίου του συνεργάτη σε μία σελίδα, γεγονός που διευκολύνει τους αγοραστές να παρακολουθούν ολόκληρη τη διαδρομή χρησιμοποιώντας μόνο έναν αριθμό παρακολούθησης.

Πώς μπορώ να παρακολουθώ αποστολές QHTF ;

Για να παρακολουθήσετε την αποστολή QHTF , εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο ειδικό πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε " QHTF " από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να τον αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.

Μορφή Αριθμού Παρακολούθησης QHTF και Χρόνοι Παράδοσης

Μορφή Αριθμού Παρακολούθησης

Οι αριθμοί παρακολούθησης QHTF συνήθως ξεκινούν με γράμματα ακολουθούμενα από μια σειρά ψηφίων . Η ακριβής μορφή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τον συνεργάτη, αλλά το μοτίβο είναι γενικά: πρώτα τα γράμματα, μετά οι αριθμοί , και μερικές φορές τελειώνουν με επιπλέον γράμματα, όπως κωδικούς χωρών. Εάν ο αριθμός παρακολούθησης που λάβατε δεν ακολουθεί αυτό το μοτίβο ή φαίνεται ελλιπής, θα πρέπει να ζητήσετε από τον πωλητή ή τον προμηθευτή να επιβεβαιώσει ότι είναι ο σωστός αριθμός παρακολούθησης αποστολής.

Τυπικός χρόνος χορήγησης QHTF (Παραδείγματα)

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς και τις τελωνειακές συνθήκες, αλλά μπορούμε να περιγράψουμε ορισμένα τυπικά παραδείγματα χρονοδιαγραμμάτων για αποστολές QHTF:

• Αεροπορικές μεταφορές μικρών δεμάτων προς σημαντικούς προορισμούς (π.χ. Βόρεια Αμερική, Ευρώπη):
• Περίπου 7–15 ημερολογιακές ημέρες από την αναχώρηση από την Κίνα, με την προϋπόθεση ότι ισχύουν κανονικά τελωνεία και δεν υπάρχει κυκλοφοριακή συμφόρηση κατά την περίοδο αιχμής.
• Θαλάσσιες μεταφορές συν τοπική παράδοση (για μεγαλύτερα ή βαρύτερα φορτία):
• Συχνά 25–45+ ημερολογιακές ημέρες , ανάλογα με την απόσταση, τη συμφόρηση του λιμένα και τις εσωτερικές μεταφορές.
• Περιφερειακές αεροπορικές ή πολυτροπικές διαδρομές (Ασία-Ειρηνικός, κοντινές περιοχές):
• Συνήθως 7–20 ημερολογιακές ημέρες , με διαθέσιμες ταχύτερες επιλογές για επείγουσες αποστολές.

Αυτά τα χρονικά πλαίσια είναι παραδείγματα, όχι εγγυήσεις. Οι πολυάσχολες εποχές, οι αυστηροί τελωνειακοί έλεγχοι ή οι καθυστερήσεις των τοπικών ταχυμεταφορών μπορούν να προσθέσουν επιπλέον ημέρες, ακόμη και όταν η παρακολούθηση της αποστολής φαίνεται κανονική. Εάν η Παρακολούθησή σας δείχνει ότι η αποστολή βρίσκεται «σε διαμετακόμιση» ή «στο τελωνείο» για μεγάλο χρονικό διάστημα, η καθυστέρηση είναι συχνά εκτός του άμεσου ελέγχου της QHTF.

Με ποιον να επικοινωνήσετε σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών QHTF

Επικοινωνήστε πρώτα με το κατάστημα ή τον προμηθευτή

Για τους περισσότερους αγοραστές σε όλο τον κόσμο, η QHTF δεν είναι η εταιρεία με την οποία συναλλάσσονται απευθείας. Εξυπηρετούν κυρίως επιχειρήσεις στην Κίνα και όχι μεμονωμένους πελάτες στο εξωτερικό. Εξαιτίας αυτού, είναι συνήθως πολύ πιο αποτελεσματικό να επικοινωνήσετε με το κατάστημα, τον προμηθευτή ή τον αποστολέα παρά να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μόνοι σας με την εξυπηρέτηση πελατών της QHTF.

Εάν αγοράσατε προϊόντα μέσω AliExpress, Alibaba ή άλλης πλατφόρμας, χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων ή τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή. Μοιραστείτε τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης και επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας παρακολούθησης της αποστολής σας εάν υπάρχει πρόβλημα. Ο αποστολέας έχει άμεση επαφή με την QHTF και τους συνεργάτες της, επομένως βρίσκεται σε πολύ καλύτερη θέση για να λαμβάνει λεπτομερείς ενημερώσεις ή να ζητά έρευνες.

Τι να κάνετε εάν η αποστολή καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί ζημιά

Εάν η παρακολούθηση QHTF δεν εμφανίζει ενημερώσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα, εμφανίζει την κατάσταση "εξαίρεση" ή "επιστράφηκε" ή εμφανίζει την ένδειξη "παραδόθηκε" παρόλο που δεν λάβατε τίποτα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία

• Αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παρακολούθησης των αποστολών σας.
• Τραβήξτε φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένης συσκευασίας ή προϊόντων εάν φτάσουν σε κακή κατάσταση.

Επικοινωνήστε με το κατάστημα ή τον προμηθευτή

• Εξηγήστε με σαφήνεια το πρόβλημα (καμία κίνηση, πιθανή απώλεια ή ζημιά).
• Ζητήστε τους να επικοινωνήσουν με την QHTF και με τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου.

Χρησιμοποιήστε την προστασία πλατφόρμας για επιστροφές χρημάτων

• Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα, ανοίξτε μια διαφωνία ή ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στην πλατφόρμα (AliExpress, Alibaba, κ.λπ.).
• Για χαμένα ή πολύ καθυστερημένα δέματα, ζητήστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για κατεστραμμένα προϊόντα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών QHTF στην Κίνα

Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή QHTF μου με τον αριθμό παρακολούθησης που έλαβα;

Είναι σύνηθες η παρακολούθηση αποστολών QHTF να μην εμφανίζει «κανένα αποτέλεσμα» αμέσως μόλις ο πωλητής σας δώσει τον αριθμό παρακολούθησης. Σε πολλές περιπτώσεις, η ετικέτα έχει δημιουργηθεί αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη υποβληθεί στην πρώτη φυσική σάρωση στην αποθήκη ή την εγκατάσταση προέλευσης της QHTF. Δώστε λίγο χρόνο—συνήθως 2-5 εργάσιμες ημέρες —και δοκιμάστε ξανά την Παρακολούθηση. Εάν μετά από αυτό δεν υπάρχουν ακόμη πληροφορίες, επικοινωνήστε με το κατάστημα ή τον προμηθευτή και ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν τον αριθμό παρακολούθησης ή να ελέγξουν εάν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην QHTF.

Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης QHTF;

Οι αριθμοί παρακολούθησης QHTF συνήθως ξεκινούν με γράμματα ακολουθούμενα από μια σειρά ψηφίων . Το ακριβές μοτίβο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και τον συνεργάτη, αλλά το βασικό σημείο είναι: πρώτα τα γράμματα, μετά οι αριθμοί , και μερικές φορές τελειώνουν με επιπλέον γράμματα, όπως "CN". Εάν ο κωδικός σας δεν ταιριάζει σε αυτό το στυλ ή φαίνεται σαφώς ελλιπής, ζητήστε από τον πωλητή σας να επαληθεύσει ότι είναι ο σωστός κωδικός παρακολούθησης αποστολής.

Η παρακολούθηση QHTF μου δεν έχει ενημερωθεί για πολλές ημέρες. Χάθηκε η αποστολή μου;

Όχι απαραίτητα. Με τις διασυνοριακές αποστολές από την Κίνα, υπάρχουν συχνά μεγάλα χρονικά διαστήματα όπου η παρακολούθηση της αποστολής δεν ενημερώνεται, ειδικά όταν το δέμα πετάει μεταξύ χωρών ή βρίσκεται στο τελωνείο. Ένα κενό 5-10 ημερών στη μέση του ταξιδιού μπορεί να είναι φυσιολογικό. Εάν δεν υπάρχουν νέα συμβάντα παρακολούθησης για περισσότερες από 15-20 ημέρες , τότε είναι καιρός να:

1. Δημιουργήστε στιγμιότυπο οθόνης στη σελίδα παρακολούθησης.
2. Επικοινωνήστε με το κατάστημα ή τον προμηθευτή και στείλτε τους τον αριθμό παρακολούθησης και στιγμιότυπα οθόνης.
3. Ζητήστε τους να ελέγξουν την κατάσταση της αποστολής με την QHTF ή τον τοπικό αντιπρόσωπο logistics.

Η παρακολούθηση λέει «παραδόθηκε» αλλά δεν έλαβα τίποτα. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν η παρακολούθηση αποστολής QHTF εμφανίζει την ένδειξη «παραδόθηκε» αλλά δεν έχετε λάβει το δέμα, κάντε πρώτα έναν γρήγορο έλεγχο:

• Ρωτήστε μέλη της οικογένειας, γείτονες ή τη ρεσεψιόν του κτιρίου.
• Αναζητήστε συνηθισμένα σημεία παράδοσης δεμάτων, όπως θυρίδες αποθήκευσης δεμάτων, γραμματοκιβώτια ή γραφεία υποδοχής.
• Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση αποστολής που αναγράφεται στην παραγγελία είναι σωστή.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, μην προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την QHTF . Αντ' αυτού, στείλτε μήνυμα στο κατάστημα ή τον πωλητή με τον αριθμό παραγγελίας σας και το στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης. Μπορούν να ζητήσουν απόδειξη παράδοσης από την QHTF ή τον τελικό μεταφορέα και, εάν είναι απαραίτητο, να κανονίσουν επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν υπάρχει πρόβλημα με την παρακολούθηση αποστολής QHTF;

Για υποστήριξη, συνιστάται ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα, τον προμηθευτή ή τον αποστολέα , όχι με την ίδια την QHTF. Η QHTF εξυπηρετεί κυρίως επιχειρήσεις στην Κίνα και συνήθως δεν χειρίζεται αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών από μεμονωμένους αγοραστές στο εξωτερικό. Ο πωλητής έχει άμεση επικοινωνία με την QHTF και τους συνεργάτες της, επομένως είναι πολύ πιο πιθανό να λάβουν γρήγορες και λεπτομερείς απαντήσεις. Εάν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με την αποστολή σας, ο πωλητής μπορεί επίσης να επεξεργαστεί επιστροφές χρημάτων ή επαναποστολές για εσάς.

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν ανοίξω μια διαφωνία εάν η Παρακολούθηση έχει κολλήσει;

Κάθε πλατφόρμα (AliExpress, Alibaba, κ.λπ.) έχει τη δική της χρονική περίοδο προστασίας αγοραστή, αλλά ως γενικός οδηγός:

• Εάν η παρακολούθηση της αποστολής QHTF δεν παρουσιάζει πρόοδο για περισσότερες από 15-20 ημέρες ή
• Εάν ο συνολικός χρόνος παράδοσης υπερβαίνει κατά πολύ τη συνήθη εκτίμηση (για παράδειγμα, περισσότερες από 45–60 ημέρες για οικονομική αποστολή),

Θα πρέπει πρώτα να ζητήσετε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα. Εάν δεν μπορεί να το λύσει γρήγορα, υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης/επιστροφής χρημάτων πριν από τη λήξη της αντίστροφης μέτρησης για την προστασία του αγοραστή. Ελέγχετε πάντα την ημερομηνία «άνοιγμα αμφισβήτησης πριν από» στα στοιχεία της παραγγελίας σας, ώστε να μην χάσετε το χρονικό περιθώριο προστασίας.

Γιατί βλέπω μόνο συμβάντα παρακολούθησης στην Κίνα και τίποτα στη χώρα μου;

Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο με την QHTF και άλλους παρόχους logistics με έδρα την Κίνα. Στην αρχή, η παρακολούθηση αποστολών δείχνει κυρίως τα γεγονότα προέλευσης στην Κίνα: παραλαβή στην αποθήκη, τελωνείο εξαγωγής, αναχώρηση από το αεροδρόμιο ή το λιμάνι. Μόλις τα αγαθά φτάσουν στη χώρα σας, παραδίδονται σε μια τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή εταιρεία ταχυμεταφορών . Μερικές φορές οι τοπικές σαρώσεις συγχρονίζονται αργά με την κύρια σελίδα παρακολούθησης. Όταν βλέπετε την ένδειξη "άφιξη στη χώρα προορισμού", μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης (ή έναν τοπικό αριθμό από τον πωλητή) στον εθνικό ιστότοπο των ταχυδρομείων σας ή σε έναν τοπικό ιστότοπο παρακολούθησης.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την έκδοση του αριθμού παρακολούθησης QHTF;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, όχι. Μόλις η QHTF δημιουργήσει την ετικέτα και το δέμα βρίσκεται σε διαμετακόμιση, η αλλαγή της διεύθυνσης είναι πολύ δύσκολη ή αδύνατη. Η ετικέτα αποστολής αντιμετωπίζεται ως η τελική πληροφορία παράδοσης. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό , πριν από την αποστολή του δέματος ή τουλάχιστον πριν φύγει από την Κίνα. Ο πωλητής ενδέχεται να είναι σε θέση να ακυρώσει και να στείλει ξανά, αλλά αυτό εξαρτάται από την πολιτική του και από το πόσο μακριά βρίσκεται η αποστολή.

Η κατάσταση παρακολούθησης QHTF αναφέρει «εξαίρεση», «επιστράφηκε» ή «η παράδοση απέτυχε». Τι σημαίνει αυτό;

Αυτές οι καταστάσεις συνήθως σημαίνουν ότι το δέμα δεν μπορούσε να παραδοθεί κανονικά. Συνήθεις λόγοι περιλαμβάνουν λανθασμένη διεύθυνση, μη διαθέσιμο παραλήπτη, προβλήματα με τα τελωνεία ή προβλήματα με την τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών. Όταν βλέπετε μια τέτοια κατάσταση στην παρακολούθηση αποστολής:

1. Αποθηκεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις λεπτομέρειες παρακολούθησης.
2. Επικοινωνήστε με το κατάστημα ή τον προμηθευτή με την παραγγελία σας και τον αριθμό παρακολούθησης.
3. Ρωτήστε τι λύση μπορούν να προσφέρουν (επανάληψη αποστολής, μερική επιστροφή χρημάτων, πλήρης επιστροφή χρημάτων, κ.λπ.).

Ο πωλητής θα συντονιστεί με την QHTF και τον τοπικό μεταφορέα για να κατανοήσει τι πήγε στραβά και να αποφασίσει για το επόμενο βήμα.

Το δέμα μου φαίνεται να έχει χαθεί. Μπορεί η QHTF να μου καταβάλει απευθείας αποζημίωση;

Κανονικά, όχι . Για διασυνοριακές ηλεκτρονικές αγορές, η αποζημίωση διεκπεραιώνεται μέσω του καταστήματος ή της πλατφόρμας της αγοράς και όχι απευθείας από την QHTF. Εάν το δέμα σας χαθεί ή καθυστερήσει πολύ:

• Υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης ή επιστροφής χρημάτων στο AliExpress, το Alibaba ή στον ιστότοπο από τον οποίο παραγγείλατε.
• Παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης αποστολής και οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία ζητηθούν.

Το σύστημα προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει ότι είτε θα λάβετε τα προϊόντα είτε θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση στην QHTF στο παρασκήνιο. Εσείς χρειάζεται μόνο να συνεννοηθείτε με το κατάστημα και την πλατφόρμα.

Γιατί μερικές φορές βλέπω περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης για την αποστολή QHTF μου;

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η QHTF χειρίζεται το διεθνές σκέλος και ένας τοπικός courier στη χώρα σας εκχωρεί έναν νέο αριθμό παρακολούθησης για την παράδοση του τελευταίου μιλίου. Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία σας ενδέχεται να συνδέεται με:

• Ένας αριθμός παρακολούθησης QHTF (για τη διεθνή διαδρομή) και
• Ένας τοπικός αριθμός παρακολούθησης (για εγχώρια παράδοση).

Μερικές φορές, ο ιστότοπος παρακολούθησης αποστολών εμφανίζει και τους δύο, μερικές φορές μόνο τον αρχικό. Εάν ο πωλητής σας δώσει έναν επιπλέον τοπικό κωδικό, κρατήστε τον — μπορεί να τον χρειαστείτε για να παρακολουθείτε την αποστολή σας απευθείας στον ιστότοπο ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορών της χώρας σας.