LTL е давател на логистички услуги и услуги за купување фокусиран на Кина. Неговата официјална веб-страница ги опишува услугите за набавка и набавка на кинески производи и организирање на нивниот транспорт, при што Taobao и Tmall се посебно идентификувани како канали за набавка на производи. Кина е потврден оперативен пазар за оваа страница за следење; другите земји не треба да се третираат како потврдени оперативни пазари на LTL, освен ако превозникот не обезбеди тековни информации за услугите за нив.
LTL, исто така, управува со ERP платформа поврзана со нејзиниот работен тек на набавки и логистика. Превозникот ги опишува функциите за собирање нарачки на производи и броеви на нарачки и за ракување со информации за товарниот лист, вклучително и прикачување на товарниот лист. Оваа разлика е важна при проверка на пратка бидејќи бројот на нарачката за е-трговија и бројот на товарниот лист или бројот за следење на пратката што се користи за транспорт може да не се ист идентификатор.
4Следењето може да се користи кога веќе го имате бројот за следење поврзан со LTL пратка. Обезбедува посебна услуга за следење на пакети и не треба да се меша со сопствената веб-страница или ERP системот на LTL. Информациите за следење ги прикажуваат снимените настани на пратката кога се достапни; не треба да се толкуваат како локација во живо на пакетот.
Како да се следат LTL пратките
За да проверите пратка на 4Tracking, копирајте го целиот број за следење од испраќачот, записот за испорака или товарниот лист и внесете го на страницата за следење на LTL. Поднесете го бројот и прегледајте ги настаните за пратката вратени за тој идентификатор. Во зависност од информациите што се достапни за пратката, овие настани можат да ви помогнат да утврдите дали се евидентирани ажурирања за движење или ракување.
Обрнете посебно внимание на бројот што го користите. Официјалниот опис на услугата на LTL посебно се однесува на броевите на нарачки и товарните листови како дел од процесот на купување и логистика. Доколку трговецот ви дал неколку препораки, користете го бројот идентификуван како товарен лист или број за следење на пратката, наместо да претпоставувате дека бројот на нарачката од продавницата може да се следи.
Јавно достапната веб-страница на LTL воспоставува ERP работен тек за клиентите, но достапните официјални информации не воспоставуваат посебна јавна страница за следење на пратките со документиран список на статуси на следење. Доколку 4Tracking не врати корисни настани за пратката, проверете го записот за пратката во услугата LTL што вие или испраќачот ја користевте и контактирајте го LTL преку нивниот официјален формулар за контакт доколку точниот број на товарниот лист не може да се потврди.
Формати на LTL броеви за следење
LTL не објавува вообичаен образец за број за следење во јавно достапните официјални информации што се користат за оваа страница. Затоа, не постои сигурна основа за наведување фиксна должина, префикс, суфикс или комбинација од букви и броеви за секоја LTL пратка.
Копирајте го целиот број за следење точно како што е обезбеден од LTL, продавачот или документацијата за испорака. Не отстранувајте букви, нули што водат или други знаци само затоа што бројот изгледа различно од друга пратка. Ако имате само број на нарачка од пазар, прашајте го испраќачот која референца е бројот на товарниот лист за транспорт пред да пробате алтернативни формати.
Времиња на испорака LTL
Јавната веб-страница на LTL ги опишува услугите за купување, логистика и испорака, но не обезбедува потврдена универзална табела за време на транзит или број на работни денови специфичен за услугата што може безбедно да се примени на секоја пратка. Затоа, испораката не треба да се проценува од неподдржан фиксен број денови. Практичниот следен чекор е да се користи времето доставено за конкретната нарачка или да се побара од LTL проценка врз основа на услугата и маршрутата на таа пратка.
За купувања договорени преку услуга за набавка или купување, вкупното изминато време може да вклучува и фази пред да започне транспортот. Набавката на производот, обработката на продавачот, ракувањето со нарачките и евентуалното логистичко движење се различни делови од работниот тек. Бројот за следење може последователно да се креира во различна точка од оригиналната купување на пазарот, така што датумот кога сте купиле артикл не е нужно почеток на транзитот преку превозникот.
За секоја пратка што мора да помине низ царина, царинењето треба да се разгледува одделно од времето на транспорт. Царинењето може да додаде време на меѓународно движење, но тоа не е проценка за LTL транзит и не треба да се претпоставува фиксно времетраење на царинењето. Доколку следењето запре околу фазата на увоз или извоз, прашајте го LTL или испраќачот дали се потребни дополнителни информации за царинење или дејство за таа конкретна пратка.
Како да контактирате со LTL во врска со пратка
LTL обезбедува официјален формулар за контакт на својата веб-страница. Формуларот прифаќа име, е-адреса или телефонски број и опис на она што ви треба. Ова се потврдените опции за јавен контакт достапни од информациите на операторот што се користат за оваа страница; не треба да се измислува посебен јавен телефонски број за услуги на клиентите или е-пошта за поддршка кога не е потврден.
Кога прашувате за пратка, наведете го целиот товарен лист или број за следење и, доколку е релевантно, бројот на нарачката LTL. Исто така, наведете го датумот на креирање на нарачката или пратката, краток опис на стоката, деталите за испраќачот или трговецот и последниот настан за следење што можете да го видите. Доколку пријавувате несовпаѓање помеѓу нарачката и товарниот лист, објаснете која референца доаѓа од пазарот, а која од записот за испорака.
Доколку не се појават информации за следење, избегнувајте испраќање само порака како „Каде е мојот пакет?“. Целосниот идентификатор и описот на проблемот го олеснуваат разликувањето на проблем со следење на пратката од проблем со обработката на нарачката или сметката. Регистрираните корисници исто така можат да ги проверат информациите евидентирани во ERP системот на LTL пред да контактираат со поддршката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на LTL пакети
Зошто мојот LTL број за следење не прикажува никакви настани?
Прво потврдете дека сте го внеле бројот на товарниот лист за транспорт, а не бројот на нарачка од пазарот. Доколку бројот е точен и не се појавуваат никакви настани, проверете ги информациите за пратката дадени од испраќачот или LTL и доколку е потребно, користете го официјалниот формулар за контакт.
Дали мојот број на нарачка од Taobao или Tmall е LTL број за следење?
Не мора. Работниот тек на услуги на LTL се однесува одделно на нарачки и товарни листови, затоа побарајте го бројот на испорака или товарниот лист ако референцата на пазарот не дава информации за следење.
Каков формат треба да има LTL бројот за следење?
Во јавните информации на превозникот не е потврден вообичаен формат. Копирајте го целиот број од товарниот лист, записот за испраќачот или пратката, наместо да се обидувате да креирате или менувате број врз основа на претпоставен образец.
Зошто мојот пакет не се помести откако ја направив нарачката?
Купувањето може да помине низ чекори за набавка, обработка на продавачот или други чекори за обработка на нарачката пред да започне транспортот. Проверете дали е всушност издаден товарен лист и користете го тој број за да барате настани за испорака.
Колку време треба да трае една LTL пратка?
Не постои потврдена јавна табела за време на испорака што важи за секоја LTL пратка. Користете ја проценката поврзана со вашата специфична услуга или контактирајте ја LTL со бројот на маршрутата и товарниот лист за упатства специфични за пратката.
Дали доцнењето на царината значи дека LTL го пропуштил времето за испорака?
Не само по себе. Царинењето е одвоено од транзитот преку превозник, а потребното време може да зависи од поединечната пратка и процесот на царинење.
Што треба да испратам LTL кога прашувам за недостасувачко ажурирање на пратката?
Наведете го целосниот број за следење или товарен број, кој било поврзан број на нарачка, датумот на пратката или нарачката и последниот настан што можете да го видите. Додадете информации за испраќачот или трговецот и концизен опис на тоа што изгледа дека е погрешно.
Може ли 4Tracking да ја прикаже локацијата во живо на мојот LTL пакет?
Не. Следењето на пратката се базира на снимени настани достапни за бројот за следење; не треба да се третира како GPS или следење на локација во живо.