LTL — это компания, предоставляющая логистические и закупочные услуги, ориентированная на Китай. На её официальном сайте описаны услуги по поиску и закупке китайских товаров и организации их транспортировки, при этом в качестве каналов поиска товаров указаны Taobao и Tmall. Китай является подтвержденным рынком сбыта для этой страницы отслеживания; другие страны не следует рассматривать как подтвержденные рынки сбыта LTL, если перевозчик не предоставляет актуальную информацию об услугах в них.
Компания LTL также использует ERP-платформу, связанную с ее процессами закупок и логистики. Перевозчик описывает функции для сбора заказов на продукцию и номеров заказов, а также для обработки информации о накладных, включая загрузку накладных. Это различие важно при проверке отправления, поскольку номер заказа в интернет-магазине и номер накладной или номер отслеживания отправления, используемый для транспортировки, могут не совпадать.
Сервис 4Tracking можно использовать, если у вас уже есть номер отслеживания, связанный с перевозкой сборных грузов (LTL). Он предоставляет отдельную услугу отслеживания посылок и не следует путать его с собственным веб-сайтом или ERP-системой LTL. Информация об отслеживании показывает зарегистрированные события отправки, когда они доступны; ее не следует интерпретировать как текущее местоположение посылки.
Как отслеживать грузы LTL
Чтобы проверить отправление на 4Tracking, скопируйте полный номер отслеживания из отправителя, транспортной накладной или накладной и введите его на странице отслеживания LTL-отправлений. Введите номер и просмотрите события, связанные с отправлением, для этого идентификатора. В зависимости от предоставленной информации об отправлении, эти события могут помочь вам определить, были ли зарегистрированы обновления о перемещении или обработке груза.
Обратите особое внимание на используемый номер. В официальном описании услуг LTL номера заказов и накладные упоминаются отдельно как часть процесса закупок и логистики. Если продавец предоставил вам несколько номеров, используйте номер, указанный в качестве номера накладной или номера отслеживания отправления, а не предполагайте, что номер заказа магазина можно отследить.
Общедоступный веб-сайт LTL предоставляет клиентам систему ERP для отслеживания грузов, однако в официальной информации отсутствует отдельная общедоступная страница отслеживания отправлений с документированным списком статусов. Если 4Tracking не выдает полезных данных об отправлении, проверьте запись об отправлении в сервисе LTL, который вы или отправитель использовали, и свяжитесь с LTL через официальную форму обратной связи, если не удается подтвердить правильный номер накладной.
форматы номеров отслеживания LTL
В общедоступной официальной информации, используемой на этой странице, компания LTL не публикует единый шаблон для номеров отслеживания. Поэтому нет надежных оснований для указания фиксированной длины, префикса, суффикса или комбинации букв и цифр для каждой отправки LTL.
Скопируйте полный номер отслеживания точно так, как он предоставлен компанией LTL, продавцом или в сопроводительных документах. Не удаляйте буквы, ведущие нули или другие символы только потому, что номер выглядит иначе, чем в другой отправке. Если у вас есть только номер заказа с торговой площадки, уточните у отправителя, какой номер является номером транспортной накладной, прежде чем пробовать другие форматы.
Сроки доставки сборных грузов
На общедоступном веб-сайте LTL описаны услуги по закупке, логистике и доставке, но не представлена проверенная универсальная таблица сроков доставки или конкретное количество рабочих дней, которое можно было бы безопасно применить к каждой отправке. Поэтому не следует рассчитывать сроки доставки, исходя из неподтвержденного фиксированного количества дней. На практике следующим шагом является использование сроков, указанных для конкретного заказа, или запрос у LTL оценки сроков доставки с учетом маршрута и условий данной отправки.
При покупках, оформленных через сервис поиска или закупки, общее затраченное время может также включать этапы до начала транспортировки. Поиск товара, обработка заказа продавцом, обработка заказа и последующее логистическое перемещение — это разные части рабочего процесса. Следовательно, номер отслеживания может быть создан в другой точке, нежели первоначальная покупка на торговой площадке, поэтому дата покупки товара не обязательно является началом транзита перевозчика.
Для любой посылки, требующей таможенного оформления, время таможенного оформления следует рассматривать отдельно от времени транспортировки. Таможенное оформление может увеличить время международной перевозки, но это не является оценкой времени транзита для сборных грузов, и не следует предполагать фиксированную продолжительность таможенного оформления. Если отслеживание останавливается на этапе импорта или экспорта, уточните у компании-перевозчика или отправителя, требуется ли дополнительная информация или действия по таможенному оформлению для данной конкретной посылки.
Как связаться с компанией LTL по поводу отправки груза
Компания LTL предоставляет официальную контактную форму на своем веб-сайте. Форма принимает имя, адрес электронной почты или номер телефона, а также описание того, что вам нужно. Это проверенные общедоступные контактные данные, доступные в информации о перевозчике, использованной для этой страницы; отдельный общедоступный номер телефона службы поддержки или адрес электронной почты не следует придумывать, если они не подтверждены.
При запросе информации о доставке укажите полный номер накладной или номер отслеживания, а также, если применимо, номер заказа LTL. Также укажите дату создания заказа или отправки, краткое описание товара, данные отправителя или продавца и последнее отслеживаемое событие. Если вы сообщаете о несоответствии между заказом и накладной, объясните, какой номер получен с торговой площадки, а какой — из записи об отправке.
Если информация об отслеживании отсутствует, избегайте отправки только сообщения типа «Где моя посылка?». Полный идентификатор и описание проблемы упростят различение проблемы с отслеживанием отправления от проблемы с обработкой заказа или учетной записью. Зарегистрированные пользователи также могут проверить информацию, записанную в ERP-системе LTL, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания посылок LTL
Почему в отслеживаемом номере моего LTL-заказа отсутствуют какие-либо события?
Сначала убедитесь, что вы ввели номер транспортной накладной, а не номер заказа на торговой площадке. Если номер верен и никаких событий не отображается, проверьте информацию об отправке, предоставленную отправителем или компанией LTL, и при необходимости воспользуйтесь официальной формой обратной связи.
Является ли номер моего заказа на Taobao или Tmall номером отслеживания для сборных грузов (LTL)?
Не обязательно. В системе LTL заказы и накладные обрабатываются отдельно, поэтому, если в каталоге торговой площадки не отображается информация для отслеживания, запросите номер отправления или накладной.
В каком формате должен быть номер отслеживания для сборных грузов (LTL)?
В общедоступной информации перевозчика не подтвержден единый формат. Лучше скопировать полный номер из накладной, списка отправителей или записи о грузе, чем пытаться создать или изменить номер на основе предполагаемого шаблона.
Почему моя посылка не перемещалась с момента оформления заказа?
Перед началом транспортировки товар может пройти этапы поиска поставщика, обработки заказа продавцом или другие этапы оформления. Проверьте, был ли фактически выдан накладной, и используйте этот номер для отслеживания событий, связанных с отгрузкой.
Сколько времени должна занимать перевозка сборных грузов?
Не существует проверенного общедоступного расписания сроков доставки, применимого ко всем перевозкам сборных грузов. Используйте расчетные сроки, указанные для вашей конкретной услуги, или свяжитесь с компанией, предоставляющей услуги по перевозке сборных грузов, указав маршрут и номер накладной, для получения информации, специфичной для вашей перевозки.
Означает ли задержка на таможне, что сборный груз не доставлен в установленный срок?
Само по себе это не так. Таможенное оформление осуществляется отдельно от транзита груза перевозчиком, и необходимое время может зависеть от конкретной партии груза и процесса таможенного оформления.
Что мне следует отправить в LTL, когда я запрашиваю информацию о пропавшей партии груза?
Укажите полный номер отслеживания или накладной, любой связанный номер заказа, дату отправки или заказа и последнее отслеживаемое событие. Добавьте информацию об отправителе или продавце и краткое описание того, что, по-видимому, не так.
Может ли 4Tracking показывать текущее местоположение моей посылки LTL?
Нет. Отслеживание отправлений основано на зарегистрированных событиях, доступных по номеру отслеживания; его не следует рассматривать как GPS-отслеживание или отслеживание местоположения в режиме реального времени.