LTL je pružatelj logističkih i nabavnih usluga usmjeren na Kinu. Njegova službena web stranica opisuje usluge za nabavu i kupnju kineskih proizvoda te organiziranje njihovog prijevoza, a Taobao i Tmall su posebno navedeni kao kanali za nabavu proizvoda. Kina je potvrđeno operativno tržište za ovu stranicu za praćenje; druge zemlje ne bi se trebale tretirati kao potvrđena operativna tržišta LTL-a osim ako prijevoznik ne dostavi trenutne informacije o usluzi za njih.
LTL također upravlja ERP platformom povezanom s tijekom rada nabave i logistike. Prijevoznik opisuje funkcije za prikupljanje narudžbi proizvoda i brojeva narudžbi te za rukovanje informacijama o tovarnom listu, uključujući prijenos tovarnog lista. Ova razlika je važna prilikom provjere pošiljke jer broj narudžbe iz e-trgovine i tovarni list ili broj za praćenje pošiljke koji se koristi za prijevoz možda nisu isti identifikator.
4Tracking se može koristiti kada već imate broj za praćenje povezan s LTL pošiljkom. Pruža zasebnu uslugu praćenja paketa i ne treba ga miješati s LTL-ovom web stranicom ili ERP sustavom. Informacije o praćenju prikazuju zabilježene događaje pošiljke kada su dostupni; ne treba ih tumačiti kao lokaciju paketa u stvarnom vremenu.
Kako pratiti LTL pošiljke
Za provjeru pošiljke na 4Trackingu, kopirajte cijeli broj za praćenje od pošiljatelja, zapisa o otpremi ili tovarnog lista i unesite ga na stranicu za praćenje LTL-a. Pošaljite broj i pregledajte događaje pošiljke vraćene za taj identifikator. Ovisno o dostupnim informacijama za pošiljku, ovi događaji mogu vam pomoći da utvrdite jesu li zabilježena ažuriranja kretanja ili rukovanja.
Obratite posebnu pozornost na broj koji koristite. Službeni opis usluge LTL-a zasebno navodi brojeve narudžbi i otpremnice kao dio procesa nabave i logistike. Ako vam je trgovac dao nekoliko referenci, koristite broj identificiran kao otpremnica ili broj za praćenje pošiljke umjesto da pretpostavljate da se broj narudžbe u trgovini može pratiti.
Javno dostupna web stranica LTL-a uspostavlja ERP tijek rada za kupce, ali dostupne službene informacije ne uspostavljaju zasebnu javnu stranicu za praćenje pošiljki s dokumentiranim popisom statusa praćenja. Ako 4Tracking ne vraća korisne događaje pošiljke, provjerite zapis o pošiljci u LTL usluzi koju ste vi ili pošiljatelj koristili i kontaktirajte LTL putem službenog kontakt obrasca ako se ne može potvrditi ispravan broj tovarnog lista.
Formati LTL brojeva za praćenje
LTL ne objavljuje zajednički obrazac broja za praćenje u javno dostupnim službenim informacijama korištenim za ovu stranicu. Stoga ne postoji pouzdana osnova za navođenje fiksne duljine, prefiksa, sufiksa ili kombinacije slova i brojeva za svaku LTL pošiljku.
Kopirajte puni broj za praćenje točno onako kako ga je dostavio LTL, prodavatelj ili otpremna dokumentacija. Nemojte uklanjati slova, vodeće nule ili druge znakove samo zato što se broj razlikuje od druge pošiljke. Ako imate samo broj narudžbe s tržišta, pitajte pošiljatelja koja je referenca broj otpremnog lista prije nego što isprobate alternativne formate.
Vrijeme isporuke LTL-a
Javna web stranica LTL-a opisuje usluge nabave, logistike i dostave, ali ne pruža provjerenu univerzalnu tablicu vremena prijevoza ili broj radnih dana specifičan za uslugu koji se može sigurno primijeniti na svaku pošiljku. Stoga se dostava ne bi trebala procjenjivati na temelju nepodržanog fiksnog broja dana. Praktični sljedeći korak je koristiti vrijeme navedeno za određenu narudžbu ili zatražiti od LTL-a procjenu na temelju usluge i rute te pošiljke.
Za kupnje organizirane putem usluge nabave ili kupnje, ukupno proteklo vrijeme može uključivati i faze prije početka prijevoza. Nabava proizvoda, obrada prodavatelja, rukovanje narudžbom i konačno logističko kretanje različiti su dijelovi tijeka rada. Broj za praćenje može se stoga kreirati u drugoj točki od izvorne kupnje na tržištu, tako da datum kupnje artikla ne mora nužno biti početak prijevoza prijevoznika.
Za svaku pošiljku koja mora proći kroz carinu, carinjenje treba razmatrati odvojeno od vremena prijevoza. Carinjenje može produžiti vrijeme međunarodnog kretanja, ali to nije procjena LTL tranzita i ne treba pretpostavljati fiksno trajanje carinjenja. Ako se praćenje zaustavi oko faze uvoza ili izvoza, pitajte LTL ili pošiljatelja jesu li potrebne dodatne informacije o carinjenju ili radnje za tu određenu pošiljku.
Kako kontaktirati LTL u vezi pošiljke
LTL na svojoj web stranici nudi službeni kontaktni obrazac. Obrazac prihvaća ime, adresu e-pošte ili telefonski broj i opis onoga što vam je potrebno. Ovo su provjerene javne opcije kontakta dostupne iz informacija o prijevozniku korištenih za ovu stranicu; ne treba izmišljati zaseban javni telefonski broj korisničke službe ili e-poštu za podršku ako nije potvrđen.
Kada postavljate pitanja o pošiljci, navedite cijeli tovarni list ili broj za praćenje i, ako je relevantno, broj LTL narudžbe. Također navedite datum kreiranja narudžbe ili pošiljke, kratak opis robe, podatke o pošiljatelju ili trgovcu i posljednji događaj praćenja koji možete vidjeti. Ako prijavljujete neusklađenost između narudžbe i tovarnog lista, objasnite koja je referenca došla s tržišta, a koja iz zapisa o otpremi.
Ako se ne prikazuju informacije o praćenju, izbjegavajte slanje samo poruke poput "Gdje je moj paket?". Potpuni identifikator i opis problema olakšavaju razlikovanje problema s praćenjem pošiljke od problema s obradom narudžbe ili računom. Registrirani korisnici također mogu provjeriti informacije zabilježene u LTL-ovom ERP sustavu prije nego što kontaktiraju podršku.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem LTL paketa
Zašto moj LTL broj za praćenje ne prikazuje nikakve događaje?
Prvo provjerite jeste li unijeli broj otpremnog lista, a ne broj narudžbe s tržišta. Ako je broj točan i ne prikazuju se nikakvi događaji, provjerite podatke o pošiljci koje je dostavio pošiljatelj ili LTL i po potrebi upotrijebite službeni kontaktni obrazac.
Je li moj broj narudžbe s Taobaoa ili Tmall-a LTL broj za praćenje?
Ne nužno. Tijek rada LTL-a zasebno se odnosi na narudžbe i tovarne listove, stoga zatražite broj otpremnice ili tovarnog lista ako referenca tržišta ne daje podatke za praćenje.
Koji format treba imati LTL broj za praćenje?
U javnim informacijama prijevoznika nije potvrđen uobičajeni format. Kopirajte cijeli broj s tovarnog lista, pošiljatelja ili zapisa o pošiljci umjesto da pokušavate stvoriti ili izmijeniti broj na temelju pretpostavljenog uzorka.
Zašto se moj paket nije pomaknuo otkad sam naručio/la?
Kupnja može proći kroz proces pronalaska, obrade od strane prodavatelja ili drugih koraka obrade narudžbe prije početka prijevoza. Provjerite je li otpremnica zapravo izdana i upotrijebite taj broj za traženje događaja otpreme.
Koliko dugo bi trebala trajati LTL pošiljka?
Ne postoji provjerena javno dostupna tablica vremena isporuke koja se primjenjuje na svaku LTL pošiljku. Koristite procjenu povezanu s vašom specifičnom uslugom ili kontaktirajte LTL s brojem rute i tovarnog lista za smjernice specifične za pošiljku.
Znači li kašnjenje zbog carine da je LTL propustio vrijeme isporuke?
Ne samo po sebi. Carinjenje je odvojeno od prijevoza prijevoznika, a potrebno vrijeme može ovisiti o pojedinačnoj pošiljci i postupku carinjenja.
Što trebam poslati kao LTL kada pitam o ažuriranju pošiljke koja nedostaje?
Navedite puni broj za praćenje ili otpremnicu, sve povezane brojeve narudžbe, datum pošiljke ili narudžbe i posljednji događaj koji možete vidjeti. Dodajte podatke o pošiljatelju ili trgovcu i sažet opis onoga što se čini pogrešnim.
Može li 4Tracking prikazati lokaciju mog LTL paketa u stvarnom vremenu?
Ne. Praćenje pošiljke temelji se na zabilježenim događajima dostupnim za broj za praćenje; ne smije se tretirati kao GPS ili praćenje lokacije u stvarnom vremenu.