LTL е доставчик на логистични и покупко-продажбени услуги, фокусиран върху Китай. Официалният му уебсайт описва услуги за снабдяване и закупуване на китайски продукти и организиране на техния транспорт, като Taobao и Tmall са специално посочени като канали за снабдяване с продукти. Китай е потвърденият оперативен пазар за тази страница за проследяване; други държави не трябва да се третират като потвърдени оперативни пазари на LTL, освен ако превозвачът не предостави актуална информация за услугата за тях.
LTL също така управлява ERP платформа, свързана с работния процес за покупки и логистика. Превозвачът описва функции за събиране на поръчки за продукти и номера на поръчки, както и за обработка на информация за товарителниците, включително качване на товарителници. Това разграничение е важно при проверка на пратка, тъй като номерът на поръчка от електронна търговия и товарителницата или номерът за проследяване на пратката, използвани за транспорт, може да не са един и същ идентификатор.
4Tracking може да се използва, когато вече имате номера за проследяване, свързан с LTL пратка. Той предоставя отделна услуга за проследяване на пакети и не трябва да се бърка със собствения уебсайт или ERP системата на LTL. Информацията за проследяване показва записани събития на пратки, когато са налични; не трябва да се тълкува като местоположение на пакета в реално време.
Как да проследявате LTL пратки
За да проверите пратка в 4Tracking, копирайте пълния номер за проследяване от подателя, записа за доставка или товарителницата и го въведете на страницата за проследяване на по-малки пратки. Изпратете номера и прегледайте върнатите събития за пратка за този идентификатор. В зависимост от предоставената информация за пратката, тези събития могат да ви помогнат да определите дали са регистрирани актуализации на движението или обработката.
Обърнете специално внимание на номера, който използвате. Официалното описание на услугата на LTL разглежда отделно номерата на поръчки и товарителниците като част от процеса на покупка и логистика. Ако търговецът ви е предоставил няколко референтни номера, използвайте номера, посочен като товарителница или номер за проследяване на пратката, вместо да приемате, че номерът на поръчката в магазина е проследим.
Публично достъпният уебсайт на LTL установява ERP работен процес за клиентите, но наличната официална информация не установява отделна публична страница за проследяване на пратки с документиран списък със състояния на проследяване. Ако 4Tracking не връща полезни събития за пратки, проверете записа за пратката в услугата за LTL, която вие или изпращачът сте използвали, и се свържете с LTL чрез официалната форма за контакт, ако не може да бъде потвърден правилният номер на товарителницата.
Формати на номера за проследяване на по-малки товари (LTL)
LTL не публикува общ модел на номер за проследяване в публично достъпната официална информация, използвана за тази страница. Следователно няма надеждна основа за посочване на фиксирана дължина, префикс, суфикс или комбинация от букви и цифри за всяка LTL пратка.
Копирайте пълния номер за проследяване точно както е предоставен от LTL, продавача или документите за доставка. Не премахвайте букви, водещи нули или други символи, само защото номерът изглежда различно от друга пратка. Ако имате само номер на поръчка от пазар, попитайте изпращача кой е референтният номер на товарителницата, преди да опитате алтернативни формати.
Срокове за доставка на по-малки товари (LTL)
Публичният уебсайт на LTL описва услугите за покупка, логистика и доставка, но не предоставя проверена универсална таблица с времетраене на транзита или специфичен за услугата брой работни дни, които могат безопасно да се прилагат за всяка пратка. Следователно доставката не трябва да се изчислява въз основа на неподдържан фиксиран брой дни. Практическата следваща стъпка е да се използва предоставеното време за конкретната поръчка или да се поиска от LTL оценка въз основа на услугата и маршрута на тази пратка.
За покупки, организирани чрез услуга за снабдяване или закупуване, общото изминало време може да включва и етапи преди началото на транспортирането. Набавянето на продукта, обработката от продавача, обработката на поръчките и евентуалното логистично движение са различни части от работния процес. Следователно, номерът за проследяване може да бъде създаден в точка, различна от първоначалната покупка на пазара, така че датата, на която сте закупили артикул, не е непременно началото на транзита на превозвача.
За всяка пратка, която трябва да премине през митница, митническото оформяне трябва да се разглежда отделно от времето за транспорт. Оформянето може да добави време към международното движение, но не е оценка за транзит на по-малки товари (LTL) и не трябва да се приема фиксирана митническа продължителност. Ако проследяването спре около етап на внос или износ, попитайте LTL или изпращача дали е необходима допълнителна информация за оформяне или действие за тази конкретна пратка.
Как да се свържете с LTL относно пратка
LTL предоставя официална форма за контакт на своя уебсайт. Формулярът приема име, имейл адрес или телефонен номер и описание на вашите нужди. Това са проверените публични опции за контакт, достъпни от информацията за превозвача, използвана за тази страница; не трябва да се измисля отделен публичен телефонен номер за обслужване на клиенти или имейл за поддръжка, ако не е потвърден.
Когато питате за пратка, включете пълния номер на товарителницата или проследяващия номер и, ако е приложимо, номера на поръчката за по-малък пратъчен товар. Посочете също датата на създаване на поръчката или пратката, кратко описание на стоките, данни за изпращача или търговеца и последното събитие за проследяване, което можете да видите. Ако съобщавате за несъответствие между поръчка и товарителница, обяснете кой референтен номер е от пазара и кой е от записа за доставка.
Ако не се показва информация за проследяване, избягвайте да изпращате само съобщение като „Къде е моят пакет?“. Пълният идентификатор и описанието на проблема улесняват разграничаването на проблем с проследяването на пратката от проблем с обработката на поръчката или акаунта. Регистрираните потребители могат също да проверят информацията, записана в ERP системата на LTL, преди да се свържат с поддръжката.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на LTL пакети
Защо моят номер за проследяване на по-малки товари не показва събития?
Първо проверете дали сте въвели номера на товарителницата, а не номера на поръчка от пазар. Ако номерът е правилен и не се показват събития, проверете информацията за пратката, предоставена от изпращача или LTL, и използвайте официалния формуляр за контакт, ако е необходимо.
Номерът на поръчката ми от Taobao или Tmall номер за проследяване на по-малки товари ли е?
Не е задължително. Работният процес на LTL се отнася отделно за поръчките и товарителниците, така че поискайте номера на пратката или товарителницата, ако референтният номер на пазара не предоставя информация за проследяване.
Какъв формат трябва да има номерът за проследяване на LTL?
В публичната информация на превозвача не е потвърден общ формат. Копирайте пълния номер от товарителницата, подателя или записа за пратката, вместо да се опитвате да създавате или променяте номер въз основа на предполагаем модел.
Защо пакетът ми не е преместен, откакто направих поръчката?
Покупката може да премине през проверка на снабдяването, обработка от продавача или други стъпки за обработка на поръчката, преди да започне транспортът. Проверете дали действително е издадена товарителница и използвайте този номер, за да търсите събития, свързани с доставката.
Колко време трябва да отнеме превоз на LTL?
Няма потвърдена публично достъпна таблица с времеви рамки за доставка, която да се прилага за всяка пратка с по-малък брой пратки (LTL). Използвайте прогнозната цена, свързана с вашата конкретна услуга, или се свържете с LTL с номера на маршрута и товарителницата за специфични насоки за пратката.
Означава ли митническото забавяне, че LTL е пропуснал срока си за доставка?
Не само по себе си. Митническото оформяне е отделно от транзита на превозвача и необходимото време може да зависи от конкретната пратка и процеса на оформяне.
Какво трябва да изпратя за по-малки товари (LTL), когато питам за липсваща актуализация на пратката?
Предоставете пълния номер на проследяващата или товарителницата, номера на всяка свързана поръчка, датата на пратката или поръчката и последното събитие, което можете да видите. Добавете информация за подателя или търговеца и кратко описание на проблема.
Може ли 4Tracking да показва местоположението на моя LTL пакет в реално време?
Не. Проследяването на пратката се основава на записани събития, достъпни за номера за проследяване; не трябва да се третира като GPS или проследяване на местоположението в реално време.