LTL yra logistikos ir pirkimų paslaugų teikėja, orientuota į Kiniją. Oficialioje svetainėje aprašomos Kinijos produktų paieškos ir pirkimo bei jų gabenimo organizavimo paslaugos, o „Taobao“ ir „Tmall“ yra konkrečiai įvardyti kaip produktų tiekimo kanalai. Kinija yra patvirtinta veiklos rinka šiame stebėjimo puslapyje; kitos šalys neturėtų būti laikomos patvirtintomis LTL veiklos rinkomis, nebent vežėjas pateiktų naujausią informaciją apie jų paslaugas.
LTL taip pat valdo ERP platformą, susietą su jos pirkimų ir logistikos darbo eiga. Vežėjas aprašo funkcijas, skirtas produktų užsakymams ir užsakymų numeriams rinkti bei važtaraščių informacijai tvarkyti, įskaitant važtaraščių įkėlimą. Šis skirtumas yra svarbus tikrinant siuntą, nes el. prekybos užsakymo numeris ir važtaraščio arba siuntos sekimo numeris, naudojamas transportavimui, gali nesutapti su tuo pačiu identifikatoriumi.
„4Tracking“ galima naudoti, kai jau turite su LTL siunta susietą sekimo numerį. Tai suteikia atskirą siuntos sekimo paslaugą ir neturėtų būti painiojama su LTL svetaine ar ERP sistema. Sekimo informacija rodo užregistruotus siuntos įvykius, kai jie yra prieinami; ji neturėtų būti interpretuojama kaip reali siuntos vieta.
Kaip sekti LTL siuntas
Norėdami patikrinti siuntą „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą sekimo numerį iš siuntėjo, siuntos įrašo arba važtaraščio ir įveskite jį LTL sekimo puslapyje. Pateikite numerį ir peržiūrėkite su tuo identifikatoriumi pateiktus siuntos įvykius. Priklausomai nuo pateiktos siuntos informacijos, šie įvykiai gali padėti nustatyti, ar buvo užregistruoti judėjimo ar tvarkymo atnaujinimai.
Atkreipkite ypatingą dėmesį į tai, kurį numerį naudojate. Oficialiame LTL paslaugų aprašyme užsakymų numeriai ir važtaraščiai nurodomi atskirai kaip pirkimo ir logistikos proceso dalis. Jei prekybininkas jums pateikė kelias nuorodas, naudokite numerį, nurodytą kaip važtaraščio arba siuntos sekimo numeris, o ne manykite, kad parduotuvės užsakymo numeris yra atsekamas.
Viešai prieinamoje LTL svetainėje klientams pateikiamas ERP darbo srautas, tačiau oficialioje informacijoje nėra atskiro viešojo siuntų sekimo puslapio su dokumentuotu sekimo būsenų sąrašu. Jei „4Tracking“ negrąžina naudingų siuntų įvykių, patikrinkite siuntos įrašą jūsų arba siuntėjo naudotoje LTL paslaugoje ir, jei negalima patvirtinti teisingo važtaraščio numerio, susisiekite su LTL per oficialią kontaktinę formą.
LTL sekimo numerių formatai
LTL neskelbia bendro sekimo numerio šablono viešai prieinamoje oficialioje informacijoje, naudojamoje šiame puslapyje. Todėl nėra patikimo pagrindo nurodyti fiksuotą kiekvienos LTL siuntos ilgį, priešdėlį, priesagą ar raidžių ir skaičių derinį.
Nukopijuokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė LTL, pardavėjas arba siuntimo dokumentai. Nepašalinkite raidžių, nulių priekyje ar kitų simbolių vien dėl to, kad numeris atrodo kitaip nei kitos siuntos numeris. Jei turite tik prekyvietės užsakymo numerį, prieš bandydami alternatyvius formatus, paklauskite siuntėjo, kuris numeris yra transporto važtaraščio numeris.
LTL pristatymo laikas
Viešoje LTL svetainėje aprašomos pirkimo, logistikos ir pristatymo paslaugos, tačiau nepateikiama patikrinta universali tranzito laiko lentelė ar konkrečiai paslaugai nustatytas darbo dienų skaičius, kurį būtų galima saugiai pritaikyti kiekvienai siuntai. Todėl pristatymo laikas neturėtų būti skaičiuojamas pagal nepagrįstą fiksuotą dienų skaičių. Praktiškai kitas žingsnis yra naudoti konkrečiam užsakymui pateiktą laiką arba paprašyti LTL pateikti įvertinimą, pagrįstą tos siuntos paslauga ir maršrutu.
Pirkimams, atliekamiems per tiekimo ar pirkimo paslaugą, bendras praėjęs laikas taip pat gali apimti etapus iki transportavimo pradžios. Produktų tiekimas, pardavėjo apdorojimas, užsakymų tvarkymas ir galutinis logistinis judėjimas yra skirtingos darbo eigos dalys. Todėl sekimo numeris gali būti sukurtas kitame etape nei pradinis pirkimas prekyvietėje, todėl data, kada įsigijote prekę, nebūtinai yra vežėjo tranzito pradžia.
Bet kuriai siuntai, kuri turi būti muitinės formalumų metu, muitinės formalumų atlikimas turėtų būti vertinamas atskirai nuo gabenimo laiko. Muitinės formalumų atlikimas gali pailginti tarptautinio gabenimo laiką, tačiau tai nėra LTL tranzito įvertinimas ir neturėtų būti daroma prielaida apie fiksuotą muitinės formalumų atlikimo trukmę. Jei sekimas sustoja importo ar eksporto etape, paklauskite LTL arba siuntėjo, ar tai konkrečiai siuntai reikalinga papildoma informacija apie muitinės formalumus ar veiksmai.
Kaip susisiekti su LTL dėl siuntos
LTL savo svetainėje pateikia oficialią kontaktinę formą. Formoje reikia įvesti vardą, pavardę, el. pašto adresą arba telefono numerį ir aprašymą, ko jums reikia. Tai yra patvirtinti vieši kontaktiniai duomenys, pateikti šiame puslapyje pateiktoje operatoriaus informacijoje; atskiro viešojo klientų aptarnavimo telefono numerio ar palaikymo el. pašto adreso nereikėtų sugalvoti, jei jis nebuvo patvirtintas.
Teiraudamiesi apie siuntą, pateikite visą važtaraščio arba sekimo numerį ir, jei taikoma, LTL užsakymo numerį. Taip pat pateikite užsakymo arba siuntos sukūrimo datą, trumpą prekių aprašymą, siuntėjo arba prekybininko duomenis ir paskutinį matomą sekimo įvykį. Jei pranešate apie užsakymo ir važtaraščio neatitikimą, paaiškinkite, kuri nuoroda gauta iš prekyvietės, o kuri – iš siuntimo įrašo.
Jei sekimo informacija nerodoma, venkite siųsti tik tokį pranešimą kaip „Kur mano siuntinys?“. Išsamus identifikatorius ir problemos aprašymas leidžia lengviau atskirti siuntos sekimo problemą nuo užsakymo apdorojimo ar paskyros problemos. Registruoti vartotojai taip pat gali patikrinti LTL ERP sistemoje įrašytą informaciją prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą.
Dažnai užduodami klausimai apie LTL siuntų sekimo problemas
Kodėl mano LTL sekimo numeris nerodo jokių įvykių?
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte važtaraščio numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. Jei numeris teisingas ir jokių įvykių nerodoma, patikrinkite siuntėjo pateiktą siuntos informaciją arba dalinį krovinį ir, jei reikia, naudokite oficialią kontaktinę formą.
Ar mano „Taobao“ arba „Tmall“ užsakymo numeris yra LTL siuntos sekimo numeris?
Nebūtinai. LTL paslaugų darbo eiga atskirai nurodo užsakymus ir važtaraščius, todėl, jei prekyvietės nuoroda nesuteikia sekimo informacijos, paprašykite siuntos arba važtaraščio numerio.
Koks turėtų būti LTL siuntos sekimo numerio formatas?
Vežėjo viešojoje informacijoje nėra patvirtinto bendro formato. Nukopijuokite visą numerį iš važtaraščio, siuntėjo ar siuntos įrašo, o ne bandykite kurti ar modifikuoti numerį pagal numatytą modelį.
Kodėl mano siuntinys neperkeliamas nuo tada, kai pateikiau užsakymą?
Prieš pradedant transportavimą, pirkimas gali būti atliekamas per tiekimo, pardavėjo apdorojimo ar kitus užsakymo tvarkymo veiksmus. Patikrinkite, ar važtaraštis iš tikrųjų buvo išduotas, ir naudokite tą numerį siuntimo įvykiams ieškoti.
Kiek laiko turėtų užtrukti LTL siunta?
Nėra patvirtinto viešo pristatymo laiko lentelės, kuri būtų taikoma kiekvienai dalinių krovinių siuntai. Norėdami gauti konkrečios siuntos nurodymų, naudokite su jūsų konkrečia paslauga susijusį įvertinimą arba susisiekite su dalinių krovinių gabenimo tarnyba, nurodydami maršrutą ir važtaraščio numerį.
Ar muitinės vėlavimas reiškia, kad LTL pristatymo laikas pasibaigė?
Ne pats savaime. Muitinės formalumų tvarkymas yra atskiras nuo vežėjo tranzito, o reikalingas laikas gali priklausyti nuo individualaus siuntos ir muitinės formalumų tvarkymo proceso.
Ką turėčiau siųsti LTL, kai teiraujuosi apie dingusios siuntos atnaujinimą?
Pateikite visą siuntos sekimo arba važtaraščio numerį, bet kokį susijusį užsakymo numerį, siuntos arba užsakymo datą ir paskutinį matomą įvykį. Pridėkite siuntėjo arba prekybininko informaciją ir glaustą aprašymą, kas atrodo negerai.
Ar „4Tracking“ gali rodyti mano LTL siuntos buvimo vietą realiuoju laiku?
Ne. Siuntos sekimas pagrįstas įrašytais įvykiais, pateiktais pagal sekimo numerį; tai neturėtų būti laikoma GPS ar tiesioginės vietos sekimu.