LTL este un furnizor de servicii de logistică și achiziții axat pe China. Site-ul său oficial descrie serviciile de aprovizionare și achiziționare a produselor chinezești, precum și de organizare a transportului acestora, Taobao și Tmall fiind identificate în mod specific ca canale de aprovizionare a produselor. China este piața operațională verificată pentru această pagină de urmărire; alte țări nu ar trebui tratate ca piețe operaționale LTL confirmate, cu excepția cazului în care transportatorul furnizează informații actualizate despre serviciile acestora.
LTL operează, de asemenea, o platformă ERP conectată la fluxul său de lucru de achiziții și logistică. Transportatorul descrie funcțiile pentru colectarea comenzilor de produse și a numerelor de comandă, precum și pentru gestionarea informațiilor din scrisoarea de trăsură, inclusiv încărcarea scrisorilor de trăsură. Această distincție este importantă la verificarea unei expedieri, deoarece un număr de comandă de comerț electronic și numărul scrisorii de trăsură sau numărul de urmărire a expedierii utilizate pentru transport pot să nu fie același identificator.
4Tracking poate fi utilizat atunci când aveți deja numărul de urmărire asociat unei expedieri LTL. Acesta oferă un serviciu separat de urmărire a coletului și nu trebuie confundat cu site-ul web sau sistemul ERP propriu al LTL. Informațiile de urmărire arată evenimentele de expediere înregistrate atunci când sunt disponibile; nu trebuie interpretate ca o locație live a coletului.
Cum să urmăriți expedierile LTL
Pentru a verifica o expediere pe 4Tracking, copiați numărul de urmărire complet de pe expeditor, din fișa de expediere sau din avizul de transport și introduceți-l pe pagina de urmărire LTL. Trimiteți numărul și examinați evenimentele de expediere returnate pentru identificatorul respectiv. În funcție de informațiile puse la dispoziție pentru expediere, aceste evenimente vă pot ajuta să determinați dacă au fost înregistrate actualizări de mișcare sau manipulare.
Acordați o atenție deosebită numărului pe care îl utilizați. Descrierea oficială a serviciului LTL se referă separat la numerele de comandă și la scrisorile de trăsură, ca parte a procesului său de achiziție și logistică. Dacă un comerciant v-a oferit mai multe referințe, utilizați numărul identificat ca fiind scrisoarea de trăsură sau numărul de urmărire a expedierii, în loc să presupuneți că numărul comenzii din magazin este urmăribil.
Site-ul web accesibil publicului al LTL stabilește un flux de lucru ERP pentru clienți, dar informațiile oficiale disponibile nu stabilesc o pagină publică separată de urmărire a expedierilor cu o listă documentată a stărilor de urmărire. Dacă 4Tracking nu returnează evenimente utile de expediere, verificați înregistrarea expedierii în serviciul LTL pe care l-ați utilizat dumneavoastră sau expeditorul și contactați LTL prin intermediul formularului său oficial de contact dacă numărul corect al scrisorii de transport nu poate fi confirmat.
Formate de numere de urmărire LTL
LTL nu publică un model comun de numere de urmărire în informațiile oficiale disponibile publicului utilizate pentru această pagină. Prin urmare, nu există o bază fiabilă pentru indicarea unei lungimi fixe, a unui prefix, a unui sufix sau a unei combinații de litere și cifre pentru fiecare expediere LTL.
Copiați numărul de urmărire complet exact așa cum este furnizat de LTL, vânzător sau documentele de expediere. Nu eliminați literele, zerourile inițiale sau alte caractere doar pentru că numărul arată diferit față de o altă expediere. Dacă aveți doar un număr de comandă de pe marketplace, întrebați expeditorul care este referința numărului scrisorii de transport înainte de a încerca formate alternative.
Timpi de livrare LTL
Site-ul public al LTL descrie serviciile de achiziții, logistică și livrare, dar nu oferă un tabel universal verificat al timpului de tranzit sau un număr specific de zile lucrătoare pentru fiecare serviciu, care să poată fi aplicat în siguranță fiecărei expedieri. Prin urmare, livrarea nu ar trebui estimată dintr-un număr fix de zile nejustificat. Următorul pas practic este de a utiliza calendarul furnizat pentru comanda specifică sau de a solicita LTL o estimare bazată pe serviciul și ruta expedierii respective.
Pentru achizițiile aranjate printr-un serviciu de aprovizionare sau cumpărare, timpul total scurs poate include și etapele dinaintea începerii transportului. Aprovizionarea cu produsele, procesarea vânzătorului, gestionarea comenzilor și eventuala mișcare logistică sunt părți diferite ale fluxului de lucru. Prin urmare, un număr de urmărire poate fi creat într-un moment diferit de achiziția inițială de pe marketplace, astfel încât data la care ați cumpărat un articol nu este neapărat începutul tranzitului transportatorului.
Pentru orice transport care trebuie să treacă prin vamă, vămuirea trebuie considerată separat de timpul de transport. Vămuirea poate adăuga timp unei mișcări internaționale, dar nu este o estimare a tranzitului LTL și nu trebuie presupusă o durată fixă a vămii. Dacă urmărirea se oprește în jurul unei etape de import sau export, întrebați LTL sau expeditorul dacă sunt necesare informații sau acțiuni suplimentare de vămuire pentru transportul respectiv.
Cum să contactați LTL în legătură cu o livrare
LTL oferă un formular oficial de contact pe site-ul său web. Formularul acceptă un nume, o adresă de e-mail sau un număr de telefon și o descriere a ceea ce aveți nevoie. Acestea sunt opțiunile de contact publice verificate, disponibile din informațiile despre operator utilizate pentru această pagină; nu trebuie inventat un număr de telefon public separat pentru serviciul clienți sau o adresă de e-mail de asistență dacă acestea nu au fost confirmate.
Când solicitați informații despre o expediere, includeți scrisoarea de trăsură completă sau numărul de urmărire și, dacă este cazul, numărul comenzii LTL. De asemenea, furnizați data la care a fost creată comanda sau expedierea, o scurtă descriere a mărfurilor, detaliile expeditorului sau comerciantului și ultimul eveniment de urmărire pe care îl puteți observa. Dacă raportați o neconcordanță între o comandă și o scrisoare de trăsură, explicați care referință provine de pe piață și care provine din înregistrarea expedierii.
Dacă nu apar informații de urmărire, evitați să trimiteți doar un mesaj precum „Unde este coletul meu?”. Un identificator complet și o descriere a problemei facilitează diferențierea unei probleme de urmărire a expedierii de o problemă de procesare a comenzii sau de cont. Utilizatorii înregistrați pot, de asemenea, verifica informațiile înregistrate în sistemul ERP al LTL înainte de a contacta asistența.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor LTL
De ce numărul meu de urmărire LTL nu afișează niciun eveniment?
Mai întâi confirmați că ați introdus numărul scrisorii de transport și nu numărul comenzii de pe marketplace. Dacă numărul este corect și nu apar evenimente, verificați informațiile de expediere furnizate de expeditor sau LTL și utilizați formularul de contact oficial, dacă este necesar.
Numărul comenzii mele de pe Taobao sau Tmall este un număr de urmărire LTL?
Nu neapărat. Fluxul de lucru al serviciilor LTL se referă separat la comenzi și la scrisori de transport, așa că solicitați numărul de expediere sau al scrisorii de transport dacă referința marketplace nu produce informații de urmărire.
Ce format ar trebui să aibă un număr de urmărire LTL?
Nu este confirmat niciun format comun în informațiile publice ale transportatorului. Copiați numărul complet din scrisoarea de transport, expeditor sau înregistrarea transportului, în loc să încercați să creați sau să modificați un număr pe baza unui model presupus.
De ce nu a fost mutat coletul meu de când am plasat comanda?
O achiziție poate trece prin etape de aprovizionare, procesare de către vânzător sau alte etape de gestionare a comenzii înainte de începerea transportului. Verificați dacă a fost emisă o scrisoare de transport și utilizați numărul respectiv pentru a căuta evenimente de expediere.
Cât timp ar trebui să dureze o livrare LTL?
Nu există un tabel public verificat cu timpi de livrare care să se aplice fiecărei expedieri LTL. Folosiți estimarea asociată serviciului dvs. specific sau contactați LTL cu ruta și numărul scrisorii de transport pentru îndrumări specifice expedierii.
Înseamnă o întârziere vamală că LTL a depășit termenul de livrare?
Nu de una singură. Vămuirea este separată de tranzitul transportatorului, iar timpul necesar poate depinde de fiecare expediere în parte și de procesul de vămuire.
Ce ar trebui să trimit LTL când întreb despre o actualizare a expedierii lipsă?
Furnizați numărul complet de urmărire sau numărul de expediere, orice număr de comandă aferent, data expedierii sau a comenzii și ultimul eveniment pe care îl puteți vedea. Adăugați informații despre expeditor sau comerciant și o descriere concisă a ceea ce pare a fi greșit.
Poate 4Tracking să afișeze locația live a coletului meu LTL?
Nu. Urmărirea expedierilor se bazează pe evenimentele înregistrate, puse la dispoziție pentru numărul de urmărire; aceasta nu trebuie tratată ca urmărire GPS sau prin localizare live.