Η LTL είναι ένας πάροχος υπηρεσιών logistics και αγορών που επικεντρώνεται στην Κίνα. Ο επίσημος ιστότοπός της περιγράφει υπηρεσίες για την προμήθεια και αγορά κινεζικών προϊόντων και την οργάνωση της μεταφοράς τους, με τις Taobao και Tmall να προσδιορίζονται συγκεκριμένα ως κανάλια προμήθειας προϊόντων. Η Κίνα είναι η επαληθευμένη αγορά λειτουργίας για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Άλλες χώρες δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως επιβεβαιωμένες αγορές λειτουργίας LTL, εκτός εάν ο μεταφορέας παρέχει τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών για αυτές.
Η LTL λειτουργεί επίσης μια πλατφόρμα ERP που συνδέεται με τη ροή εργασίας αγορών και εφοδιαστικής. Ο μεταφορέας περιγράφει λειτουργίες για τη συλλογή παραγγελιών προϊόντων και αριθμών παραγγελιών και για τη διαχείριση πληροφοριών φορτωτικής, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορτώσεων φορτωτικής. Αυτή η διάκριση έχει σημασία κατά τον έλεγχο μιας αποστολής, επειδή ένας αριθμός παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου και ο αριθμός φορτωτικής ή παρακολούθησης αποστολής που χρησιμοποιείται για τη μεταφορά ενδέχεται να μην είναι το ίδιο αναγνωριστικό.
Το 4Tracking μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν έχετε ήδη τον αριθμό παρακολούθησης που σχετίζεται με μια αποστολή LTL. Παρέχει ξεχωριστή υπηρεσία παρακολούθησης δέματος και δεν πρέπει να συγχέεται με τον ιστότοπο ή το σύστημα ERP της LTL. Οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζουν τα καταγεγραμμένα συμβάντα αποστολής όταν είναι διαθέσιμα. Δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως ζωντανή τοποθεσία του δέματος.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές LTL
Για να ελέγξετε μια αποστολή στο 4Tracking, αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από τον αποστολέα, το αρχείο αποστολής ή τη φορτωτική και εισαγάγετέ τον στη σελίδα παρακολούθησης LTL. Υποβάλετε τον αριθμό και ελέγξτε τα συμβάντα αποστολής που επιστράφηκαν για αυτό το αναγνωριστικό. Ανάλογα με τις πληροφορίες που διατίθενται για την αποστολή, αυτά τα συμβάντα μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν έχουν καταγραφεί ενημερώσεις κίνησης ή χειρισμού.
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στον αριθμό που χρησιμοποιείτε. Η επίσημη περιγραφή υπηρεσίας της LTL αναφέρεται ξεχωριστά στους αριθμούς παραγγελιών και τις φορτωτικές ως μέρος της διαδικασίας αγορών και εφοδιαστικής. Εάν ένας έμπορος σας έχει δώσει αρκετές συστάσεις, χρησιμοποιήστε τον αριθμό που προσδιορίζεται ως φορτωτική ή αριθμός παρακολούθησης αποστολής αντί να υποθέτετε ότι ο αριθμός παραγγελίας καταστήματος είναι ανιχνεύσιμος.
Ο δημόσια προσβάσιμος ιστότοπος της LTL δημιουργεί μια ροή εργασίας ERP για τους πελάτες, αλλά οι διαθέσιμες επίσημες πληροφορίες δεν δημιουργούν ξεχωριστή δημόσια σελίδα παρακολούθησης αποστολών με τεκμηριωμένη λίστα καταστάσεων παρακολούθησης. Εάν το 4Tracking δεν επιστρέφει χρήσιμα συμβάντα αποστολής, ελέγξτε το αρχείο αποστολής στην υπηρεσία LTL που χρησιμοποιήσατε εσείς ή ο αποστολέας και επικοινωνήστε με την LTL μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας της, εάν δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση του σωστού αριθμού φορτωτικής.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης LTL
Η LTL δεν δημοσιεύει ένα κοινό πρότυπο αριθμού παρακολούθησης στις δημόσια διαθέσιμες επίσημες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για αυτήν τη σελίδα. Συνεπώς, δεν υπάρχει αξιόπιστη βάση για τη δήλωση σταθερού μήκους, προθέματος, επιθήματος ή συνδυασμού γραμμάτων και αριθμών για κάθε αποστολή LTL.
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από την LTL, τον πωλητή ή τα έγγραφα αποστολής. Μην αφαιρείτε γράμματα, μηδενικά που αρχίζουν ή άλλους χαρακτήρες απλώς και μόνο επειδή ο αριθμός φαίνεται διαφορετικός από μια άλλη αποστολή. Εάν έχετε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας marketplace, ρωτήστε τον αποστολέα ποια αναφορά είναι ο αριθμός φορτωτικής μεταφοράς πριν δοκιμάσετε εναλλακτικές μορφές.
Χρόνοι παράδοσης LTL
Ο δημόσιος ιστότοπος της LTL περιγράφει τις υπηρεσίες αγορών, εφοδιαστικής και παράδοσης, αλλά δεν παρέχει έναν επαληθευμένο πίνακα καθολικού χρόνου διαμετακόμισης ή έναν αριθμό εργάσιμων ημερών για κάθε υπηρεσία που μπορεί να εφαρμοστεί με ασφάλεια σε κάθε αποστολή. Συνεπώς, η παράδοση δεν θα πρέπει να εκτιμάται από έναν μη υποστηριζόμενο σταθερό αριθμό ημερών. Το επόμενο πρακτικό βήμα είναι να χρησιμοποιήσετε τον χρόνο που παρέχεται για τη συγκεκριμένη παραγγελία ή να ζητήσετε από την LTL μια εκτίμηση με βάση την υπηρεσία και τη διαδρομή της συγκεκριμένης αποστολής.
Για αγορές που διοργανώνονται μέσω μιας υπηρεσίας προμήθειας ή αγοράς, ο συνολικός χρόνος που έχει παρέλθει μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στάδια πριν από την έναρξη της μεταφοράς. Η προμήθεια προϊόντων, η επεξεργασία από τον πωλητή, η διαχείριση παραγγελιών και η ενδεχόμενη μετακίνηση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι διαφορετικά μέρη της ροής εργασίας. Ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί επομένως να δημιουργηθεί σε διαφορετικό σημείο από την αρχική αγορά στην αγορά, επομένως η ημερομηνία αγοράς ενός αντικειμένου δεν είναι απαραίτητα η έναρξη της διαμετακόμισης από τον μεταφορέα.
Για κάθε αποστολή που πρέπει να περάσει από το τελωνείο, ο εκτελωνισμός θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ξεχωριστά από τον χρόνο μεταφοράς. Ο εκτελωνισμός μπορεί να προσθέσει χρόνο σε μια διεθνή μετακίνηση, αλλά δεν αποτελεί εκτίμηση διαμετακόμισης LTL και δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη η καθορισμένη διάρκεια εκτελωνισμού. Εάν η παρακολούθηση σταματήσει γύρω από ένα στάδιο εισαγωγής ή εξαγωγής, ρωτήστε την LTL ή τον αποστολέα εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή ενέργειες εκτελωνισμού για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Πώς να επικοινωνήσετε με την LTL σχετικά με μια αποστολή
Η LTL παρέχει μια επίσημη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό της. Η φόρμα δέχεται ένα όνομα, μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου και μια περιγραφή των αναγκών σας. Αυτές είναι οι επαληθευμένες επιλογές δημόσιας επικοινωνίας που διατίθενται από τις πληροφορίες του παρόχου που χρησιμοποιούνται για αυτήν τη σελίδα. Δεν θα πρέπει να επινοείται ένας ξεχωριστός δημόσιος αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών ή ένα email υποστήριξης όταν δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Όταν ρωτάτε για μια αποστολή, συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό φορτωτικής ή παρακολούθησης και, εάν είναι σχετικό, τον αριθμό παραγγελίας LTL. Επίσης, αναφέρετε την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας ή της αποστολής, μια σύντομη περιγραφή των αγαθών, τα στοιχεία του αποστολέα ή του εμπόρου και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης που μπορείτε να δείτε. Εάν αναφέρετε αναντιστοιχία μεταξύ μιας παραγγελίας και μιας φορτωτικής, εξηγήστε ποια αναφορά προήλθε από την αγορά και ποια από το αρχείο αποστολής.
Εάν δεν εμφανίζονται πληροφορίες παρακολούθησης, αποφύγετε να στέλνετε μόνο ένα μήνυμα όπως "Πού είναι το δέμα μου;". Ένα πλήρες αναγνωριστικό και μια περιγραφή του προβλήματος διευκολύνουν τη διάκριση ενός προβλήματος παρακολούθησης αποστολής από ένα πρόβλημα επεξεργασίας παραγγελίας ή λογαριασμού. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν επίσης να ελέγξουν τις πληροφορίες που έχουν καταγραφεί στο σύστημα ERP της LTL πριν επικοινωνήσουν με την υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων LTL
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης LTL μου δεν εμφανίζει συμβάντα;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε τον αριθμό φορτωτικής μεταφοράς και όχι έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς. Εάν ο αριθμός είναι σωστός και δεν εμφανίζονται συμβάντα, ελέγξτε τις πληροφορίες αποστολής που παρέχονται από τον αποστολέα ή τον LTL και χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας, εάν είναι απαραίτητο.
Είναι ο αριθμός παραγγελίας μου από το Taobao ή το Tmall ένας αριθμός παρακολούθησης LTL;
Όχι απαραίτητα. Η ροή εργασίας εξυπηρέτησης της LTL αναφέρεται ξεχωριστά στις παραγγελίες και τις φορτωτικές, επομένως ζητήστε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής εάν η αναφορά στην αγορά δεν παράγει πληροφορίες παρακολούθησης.
Τι μορφή πρέπει να έχει ένας αριθμός παρακολούθησης LTL;
Δεν επιβεβαιώνεται κάποια κοινή μορφή στις δημόσιες πληροφορίες του μεταφορέα. Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό από τη φορτωτική, τον αποστολέα ή το αρχείο αποστολής αντί να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ή να τροποποιήσετε έναν αριθμό με βάση ένα υποτιθέμενο μοτίβο.
Γιατί το δέμα μου δεν έχει μετακινηθεί από τότε που έκανα την παραγγελία;
Μια αγορά μπορεί να περάσει από βήματα προμήθειας, επεξεργασίας πωλητή ή άλλα βήματα διεκπεραίωσης παραγγελιών πριν ξεκινήσει η μεταφορά. Ελέγξτε εάν έχει πράγματι εκδοθεί φορτωτική και χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό για να αναζητήσετε συμβάντα αποστολής.
Πόσο χρόνο πρέπει να διαρκεί μια αποστολή LTL;
Δεν υπάρχει επαληθευμένος δημόσιος πίνακας χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης που να ισχύει για κάθε αποστολή LTL. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που σχετίζεται με την συγκεκριμένη υπηρεσία σας ή επικοινωνήστε με την LTL παρέχοντας τον αριθμό διαδρομής και φορτωτικής για καθοδήγηση συγκεκριμένης αποστολής.
Μήπως μια καθυστέρηση στο τελωνείο σημαίνει ότι η LTL έχει χάσει τον χρόνο παράδοσής της;
Όχι από μόνο του. Ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστός από τη διαμετακόμιση μέσω μεταφορέα και ο χρόνος που απαιτείται μπορεί να εξαρτάται από την εκάστοτε αποστολή και τη διαδικασία εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να στείλω στην LTL όταν ρωτάω για μια ενημέρωση αποστολής που λείπει;
Παρέχετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής, οποιονδήποτε σχετικό αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής ή παραγγελίας και το τελευταίο συμβάν που μπορείτε να δείτε. Προσθέστε τα στοιχεία του αποστολέα ή του εμπόρου και μια συνοπτική περιγραφή του τι φαίνεται να είναι λάθος.
Μπορεί το 4Tracking να δείξει την πραγματική τοποθεσία του LTL πακέτου μου;
Όχι. Η παρακολούθηση αποστολής βασίζεται σε καταγεγραμμένα συμβάντα που διατίθενται για τον αριθμό παρακολούθησης. Δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως παρακολούθηση GPS ή ζωντανής τοποθεσίας.