LTL on Kiinaan keskittynyt logistiikka- ja ostopalveluiden tarjoaja. Sen virallisella verkkosivustolla kuvataan kiinalaisten tuotteiden hankinta- ja ostopalveluita sekä niiden kuljetuksen järjestämistä, ja Taobao ja Tmall on erikseen mainittu tuotteiden hankintakanaviksi. Kiina on tämän seurantasivun vahvistettu toimintamarkkina-alue; muita maita ei tule käsitellä vahvistettuina LTL-toimintamarkkinoina, ellei operaattori toimita niille ajantasaisia palvelutietoja.
LTL käyttää myös ERP-alustaa, joka on yhteydessä sen osto- ja logistiikkatyönkulkuun. Kuljetusliike kuvaa toiminnot tuotetilausten ja tilausnumeroiden keräämiseen sekä rahtikirjatietojen käsittelyyn, mukaan lukien rahtikirjojen lataukset. Tällä erottelulla on merkitystä lähetystä tarkistettaessa, koska verkkokaupan tilausnumero ja kuljetuksessa käytetty rahtikirjan tai lähetyksen seurantanumero eivät välttämättä ole sama tunniste.
4Tracking-palvelua voidaan käyttää, kun sinulla on jo LTL-lähetykseen liittyvä seurantanumero. Se tarjoaa erillisen paketin seurantapalvelun, eikä sitä pidä sekoittaa LTL:n omaan verkkosivustoon tai toiminnanohjausjärjestelmään. Seurantatiedot näyttävät tallennetut lähetystapahtumat, kun ne ovat saatavilla; niitä ei tule tulkita paketin reaaliaikaiseksi sijainniksi.
LTL-lähetysten seuranta
Tarkistaaksesi lähetyksen 4Trackingissa, kopioi koko seurantanumero lähettäjältä, lähetystiedoista tai rahtikirjasta ja syötä se LTL-seurantasivulle. Syötä numero ja tarkista kyseisen tunnisteen palauttamat lähetystapahtumat. Lähetykselle annettujen tietojen perusteella nämä tapahtumat voivat auttaa sinua selvittämään, onko siirto- tai käsittelytietoja tallennettu.
Kiinnitä erityistä huomiota käyttämäänsä numeroon. LTL:n virallisessa palvelukuvauksessa viitataan erikseen tilausnumeroihin ja rahtikirjoihin osana osto- ja logistiikkaprosessia. Jos kauppias on antanut sinulle useita viitteitä, käytä rahtikirjan tai lähetyksen seurantanumerona tunnistettua numeroa sen sijaan, että olettaisit myymälän tilausnumeron olevan seurattavissa.
LTL:n julkisesti saatavilla oleva verkkosivusto sisältää asiakkaille ERP-työnkulun, mutta saatavilla olevissa virallisissa tiedoissa ei ole erillistä julkista lähetysten seurantasivua, jossa olisi dokumentoitu seurantatietojen luettelo. Jos 4Tracking ei palauta hyödyllisiä lähetystapahtumia, tarkista käyttämäsi tai lähettäjän käyttämän LTL-palvelun lähetystiedot ja ota yhteyttä LTL:ään sen virallisen yhteydenottolomakkeen kautta, jos oikeaa rahtikirjanumeroa ei voida vahvistaa.
LTL-seurantanumeroiden muodot
LTL ei julkaise yleistä seurantanumeromallia tällä sivulla käytetyissä julkisesti saatavilla olevissa virallisissa tiedoissa. Siksi ei ole luotettavaa perustaa sille, että jokaiselle LTL-lähetykselle määritettäisiin kiinteä pituus, etuliite, pääte tai kirjain- ja numeroyhdistelmä.
Kopioi koko seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se on annettu LTL:n, myyjän tai lähetyspapereiden mukaan. Älä poista kirjaimia, etunollaa tai muita merkkejä vain siksi, että numero näyttää erilaiselta kuin toisessa lähetyksessä. Jos sinulla on vain markkinapaikkatilausnumero, kysy lähettäjältä, mikä viitenumero on rahtikirjan numero, ennen kuin kokeilet vaihtoehtoisia muotoja.
LTL-toimitusajat
LTL:n julkisella verkkosivustolla kuvataan osto-, logistiikka- ja toimituspalveluita, mutta ei tarjota varmennettua yleistä toimitusaikataulua tai palvelukohtaista työpäivien määrää, jota voidaan turvallisesti soveltaa jokaiseen lähetykseen. Siksi toimitusta ei pitäisi arvioida tukemattoman kiinteän päivien määrän perusteella. Käytännössä seuraava vaihe on käyttää kyseiselle tilaukselle annettua ajoitusta tai pyytää LTL:ltä arvio kyseisen lähetyksen palvelun ja reitin perusteella.
Hankinta- tai ostopalvelun kautta järjestettyjen ostojen osalta kokonaiskulunut aika voi sisältää myös vaiheet ennen kuljetuksen alkamista. Tuotteiden hankinta, myyjän käsittely, tilauksen käsittely ja lopullinen logistiikka ovat työnkulun eri osia. Seurantanumero voidaan näin ollen luoda eri vaiheessa kuin alkuperäinen markkinapaikkaostos, joten tuotteen ostopäivä ei välttämättä ole kuljetusyrityksen kuljetuksen alkamispäivä.
Kaikkien tulliselvitysten osalta tulliselvitys on käsiteltävä erikseen kuljetusajasta. Tulliselvitys voi lisätä kansainväliseen kuljetukseen aikaa, mutta se ei ole LTL-kuljetuksen arvio, eikä kiinteää tulliselvitysaikaa pidä olettaa. Jos seuranta pysähtyy tuonti- tai vientivaiheen lähellä, kysy LTL-kuljetukselta tai lähettäjältä, tarvitaanko kyseiselle lähetykselle lisätietoja tai -toimenpiteitä tullauksesta.
Kuinka ottaa yhteyttä LTL:ään lähetyksestä
LTL tarjoaa virallisen yhteydenottolomakkeen verkkosivuillaan. Lomakkeeseen voi syöttää nimen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron ja kuvauksen tarpeistasi. Nämä ovat tällä sivulla käytettyjen operaattoritietojen mukaisesti vahvistettuja julkisia yhteydenottovaihtoehtoja; erillistä julkista asiakaspalvelun puhelinnumeroa tai tukisähköpostiosoitetta ei kannata keksiä, ellei sitä ole vahvistettu.
Lähetyksestä kysyttäessä liitä mukaan täydellinen rahtikirjan tai seurantanumero ja tarvittaessa LTL-tilausnumero. Kerro myös tilauksen tai lähetyksen luontipäivämäärä, lyhyt kuvaus tavaroista, lähettäjän tai kauppiaan tiedot ja viimeisin näkemäsi seurantatapahtuma. Jos ilmoitat tilauksen ja rahtikirjan välisestä ristiriidasta, selitä, kumpi viite on peräisin markkinapaikalta ja kumpi lähetystiedoista.
Jos seurantatietoja ei näy, vältä pelkän viestin, kuten "Missä pakettini on?", lähettämistä. Täydellinen tunniste ja ongelman kuvaus helpottavat lähetyksen seurantaongelman erottamista tilauksen käsittelyyn tai tiliin liittyvästä ongelmasta. Rekisteröityneet käyttäjät voivat myös tarkistaa LTL:n toiminnanohjausjärjestelmään tallennetut tiedot ennen kuin ottavat yhteyttä tukeen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä LTL-pakettien seurantaongelmista
Miksi LTL-seurantanumerossani ei näy tapahtumia?
Varmista ensin, että syötit rahtikirjan numeron etkä markkinapaikan tilausnumeroa. Jos numero on oikein eikä tapahtumia näy, tarkista lähettäjän tai LTL-kuorman antamat lähetystiedot ja käytä tarvittaessa virallista yhteydenottolomaketta.
Onko Taobao- tai Tmall-tilausnumeroni LTL-seurantanumero?
Ei välttämättä. LTL:n palveluprosessi käsittelee tilauksia ja rahtikirjoja erikseen, joten kysy toimitus- tai rahtikirjanumeroa, jos markkinapaikkaviite ei tuota seurantatietoja.
Missä muodossa LTL-seurantanumeron tulisi olla?
Rahdinkuljettajan julkisissa tiedoissa ei ole vahvistettua yleistä muotoa. Kopioi koko numero rahtikirjasta, lähettäjältä tai lähetystiedoista sen sijaan, että yrittäisit luoda tai muokata numeroa oletetun mallin perusteella.
Miksi pakettini ei ole liikkunut tilauksen tekemisen jälkeen?
Osto voi käydä läpi hankintaprosessin, myyjän käsittelyn tai muita tilauksen käsittelyvaiheita ennen kuljetuksen alkamista. Tarkista, onko rahtikirja todella kirjoitettu, ja käytä sen numeroa lähetystapahtumien etsimiseen.
Kuinka kauan LTL-lähetyksen pitäisi kestää?
Ei ole olemassa vahvistettua julkista toimitusaikataulua, joka koskee kaikkia LTL-lähetyksiä. Käytä omaan palveluusi liittyvää arviota tai ota yhteyttä LTL:ään reitin ja rahtikirjan numeron saamiseksi saadaksesi lähetyskohtaisia ohjeita.
Tarkoittaako tulliviive LTL-tavaratoimituksen myöhästymistä toimitusajassa?
Ei yksinään. Tulliselvitys on erillinen asia kuljetusyrityksen passitukseen verrattuna, ja tarvittava aika voi riippua yksittäisestä lähetyksestä ja tullausprosessista.
Mitä minun pitäisi lähettää LTL-kuljetuksena, kun kysyn kadonneen lähetyksen päivitystä?
Anna täydellinen seuranta- tai rahtikirjanumero, mahdollinen tilausnumero, lähetys- tai tilauspäivämäärä ja viimeisin näkemäsi tapahtuma. Lisää lähettäjän tai kauppiaan tiedot ja lyhyt kuvaus siitä, mikä näyttää olevan vialla.
Voiko 4Tracking näyttää LTL-pakettini reaaliaikaisen sijainnin?
Ei. Lähetyksen seuranta perustuu seurantanumeroon tallennettuihin tapahtumiin; sitä ei tule käsitellä GPS-seurantana tai reaaliaikaisena paikannuksena.