LTL adalah penyedia layanan logistik dan pengadaan yang berfokus pada Tiongkok. Situs web resminya menjelaskan layanan untuk mencari dan membeli produk Tiongkok serta mengatur transportasinya, dengan Taobao dan Tmall secara khusus diidentifikasi sebagai saluran pencarian produk. Tiongkok adalah pasar operasi yang terverifikasi untuk halaman pelacakan ini; negara lain tidak boleh dianggap sebagai pasar operasi LTL yang terkonfirmasi kecuali jika operator menyediakan informasi layanan terkini untuk negara tersebut.
LTL juga mengoperasikan platform ERP yang terhubung dengan alur kerja pembelian dan logistiknya. Perusahaan pengangkut menjelaskan fungsi untuk mengumpulkan pesanan produk dan nomor pesanan serta untuk menangani informasi surat jalan, termasuk pengunggahan surat jalan. Perbedaan ini penting saat memeriksa pengiriman karena nomor pesanan e-commerce dan nomor surat jalan atau nomor pelacakan pengiriman yang digunakan untuk transportasi mungkin bukan pengidentifikasi yang sama.
4Tracking dapat digunakan ketika Anda sudah memiliki nomor pelacakan yang terkait dengan pengiriman LTL. Layanan ini menyediakan layanan pelacakan paket terpisah dan tidak boleh disamakan dengan situs web atau sistem ERP milik LTL sendiri. Informasi pelacakan menunjukkan peristiwa pengiriman yang tercatat jika tersedia; informasi ini tidak boleh diartikan sebagai lokasi langsung paket.
Cara melacak pengiriman LTL
Untuk memeriksa pengiriman di 4Tracking, salin nomor pelacakan lengkap dari pengirim, catatan pengiriman, atau surat jalan dan masukkan di halaman pelacakan LTL. Kirimkan nomor tersebut dan tinjau peristiwa pengiriman yang dikembalikan untuk pengidentifikasi tersebut. Tergantung pada informasi yang tersedia untuk pengiriman, peristiwa ini dapat membantu Anda menentukan apakah pembaruan pergerakan atau penanganan telah dicatat.
Perhatikan baik-baik nomor mana yang Anda gunakan. Deskripsi layanan resmi LTL merujuk secara terpisah pada nomor pesanan dan nomor waybill sebagai bagian dari proses pembelian dan logistiknya. Jika pedagang telah memberi Anda beberapa referensi, gunakan nomor yang diidentifikasi sebagai nomor waybill atau nomor pelacakan pengiriman daripada berasumsi bahwa nomor pesanan toko dapat dilacak.
Situs web LTL yang dapat diakses publik menyediakan alur kerja ERP untuk pelanggan, tetapi informasi resmi yang tersedia tidak menyediakan halaman pelacakan pengiriman publik terpisah dengan daftar status pelacakan yang terdokumentasi. Jika 4Tracking tidak menampilkan peristiwa pengiriman yang bermanfaat, periksa catatan pengiriman di layanan LTL yang Anda atau pengirim gunakan dan hubungi LTL melalui formulir kontak resminya jika nomor waybill yang benar tidak dapat dikonfirmasi.
Format nomor pelacakan LTL
LTL tidak mempublikasikan pola nomor pelacakan umum dalam informasi resmi yang tersedia untuk umum yang digunakan untuk halaman ini. Oleh karena itu, tidak ada dasar yang dapat diandalkan untuk menyatakan panjang, awalan, akhiran, atau kombinasi huruf dan angka yang tetap untuk setiap pengiriman LTL.
Salin nomor pelacakan lengkap persis seperti yang diberikan oleh LTL, penjual, atau dokumen pengiriman. Jangan menghapus huruf, angka nol di depan, atau karakter lain hanya karena nomornya terlihat berbeda dari pengiriman lain. Jika Anda hanya memiliki nomor pesanan marketplace, tanyakan kepada pengirim nomor referensi mana yang merupakan nomor surat jalan pengiriman sebelum mencoba format alternatif.
Waktu pengiriman LTL
Situs web publik LTL menjelaskan layanan pembelian, logistik, dan pengiriman, tetapi tidak menyediakan tabel waktu transit universal yang terverifikasi atau jumlah hari kerja spesifik layanan yang dapat diterapkan dengan aman untuk setiap pengiriman. Oleh karena itu, perkiraan waktu pengiriman tidak boleh didasarkan pada jumlah hari tetap yang tidak didukung. Langkah praktis selanjutnya adalah menggunakan waktu yang diberikan untuk pesanan tertentu atau meminta perkiraan dari LTL berdasarkan layanan dan rute pengiriman tersebut.
Untuk pembelian yang diatur melalui layanan pencarian atau pembelian, total waktu yang berlalu juga dapat mencakup tahapan sebelum pengiriman dimulai. Pencarian produk, pemrosesan penjual, penanganan pesanan, dan pergerakan logistik akhir merupakan bagian yang berbeda dari alur kerja. Oleh karena itu, nomor pelacakan dapat dibuat pada titik yang berbeda dari pembelian awal di marketplace, sehingga tanggal Anda membeli barang belum tentu merupakan awal transit pengiriman.
Untuk setiap pengiriman yang harus melewati bea cukai, proses bea cukai harus dipertimbangkan secara terpisah dari waktu transportasi. Proses bea cukai dapat menambah waktu pengiriman internasional, tetapi ini bukan perkiraan waktu transit LTL dan tidak boleh diasumsikan durasi bea cukai yang tetap. Jika pelacakan berhenti di sekitar tahap impor atau ekspor, tanyakan kepada LTL atau pengirim apakah informasi atau tindakan bea cukai tambahan diperlukan untuk pengiriman tertentu tersebut.
Bagaimana cara menghubungi LTL terkait pengiriman?
LTL menyediakan formulir kontak resmi di situs webnya. Formulir tersebut menerima nama, alamat email atau nomor telepon, dan deskripsi tentang apa yang Anda butuhkan. Ini adalah opsi kontak publik terverifikasi yang tersedia dari informasi operator yang digunakan untuk halaman ini; nomor telepon layanan pelanggan publik atau email dukungan terpisah tidak boleh dibuat-buat jika belum dikonfirmasi.
Saat menanyakan tentang pengiriman, sertakan nomor waybill atau nomor pelacakan lengkap dan, jika relevan, nomor pesanan LTL. Sertakan juga tanggal pembuatan pesanan atau pengiriman, deskripsi singkat barang, detail pengirim atau pedagang, dan riwayat pelacakan terakhir yang dapat Anda lihat. Jika Anda melaporkan ketidaksesuaian antara pesanan dan waybill, jelaskan referensi mana yang berasal dari marketplace dan mana yang berasal dari catatan pengiriman.
Jika tidak ada informasi pelacakan yang muncul, hindari hanya mengirim pesan seperti "Di mana paket saya?". Identifikasi lengkap dan deskripsi masalah akan memudahkan untuk membedakan masalah pelacakan pengiriman dari masalah pemrosesan pesanan atau akun. Pengguna terdaftar juga dapat memeriksa informasi yang tercatat dalam sistem ERP LTL sebelum menghubungi dukungan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket LTL
Mengapa nomor pelacakan LTL saya tidak menunjukkan adanya aktivitas?
Pertama, pastikan Anda memasukkan nomor waybill transportasi, bukan nomor pesanan marketplace. Jika nomornya benar dan tidak ada kejadian yang muncul, periksa informasi pengiriman yang diberikan oleh pengirim atau LTL dan gunakan formulir kontak resmi jika perlu.
Apakah nomor pesanan Taobao atau Tmall saya merupakan nomor pelacakan LTL?
Belum tentu. Alur kerja layanan LTL mengacu secara terpisah pada pesanan dan surat jalan, jadi mintalah nomor pengiriman atau nomor surat jalan jika referensi marketplace tidak menghasilkan informasi pelacakan.
Nomor pelacakan LTL harus memiliki format seperti apa?
Tidak ada format umum yang dikonfirmasi dalam informasi publik perusahaan pengiriman. Salin nomor lengkap dari surat jalan, pengirim, atau catatan pengiriman daripada mencoba membuat atau memodifikasi nomor berdasarkan pola yang diasumsikan.
Mengapa paket saya belum bergerak sejak saya memesan?
Suatu pembelian mungkin melalui proses pencarian barang, pemrosesan oleh penjual, atau langkah-langkah penanganan pesanan lainnya sebelum pengiriman dimulai. Periksa apakah surat jalan (waybill) telah diterbitkan dan gunakan nomor tersebut untuk mencari informasi pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman LTL?
Tidak ada tabel waktu pengiriman publik terverifikasi yang berlaku untuk setiap pengiriman LTL. Gunakan perkiraan yang terkait dengan layanan spesifik Anda atau hubungi LTL dengan nomor rute dan nomor waybill untuk panduan khusus pengiriman.
Apakah keterlambatan bea cukai berarti LTL (Less Than Truckload) telah melewatkan waktu pengiriman?
Tidak secara terpisah. Proses bea cukai terpisah dari transit pengiriman, dan waktu yang dibutuhkan dapat bergantung pada pengiriman dan proses bea cukai masing-masing.
Apa yang harus saya kirimkan melalui LTL saat menanyakan pembaruan pengiriman yang hilang?
Berikan nomor pelacakan atau nomor resi lengkap, nomor pesanan terkait, tanggal pengiriman atau pemesanan, dan kejadian terakhir yang dapat Anda lihat. Tambahkan informasi pengirim atau pedagang dan deskripsi singkat tentang apa yang tampaknya salah.
Bisakah 4Tracking menampilkan lokasi langsung paket LTL saya?
Tidak. Pelacakan pengiriman didasarkan pada peristiwa yang tercatat yang tersedia untuk nomor pelacakan; ini tidak boleh dianggap sebagai pelacakan GPS atau lokasi langsung.