LTL je ponudnik logističnih in nabavnih storitev, osredotočen na Kitajsko. Na njegovi uradni spletni strani so opisane storitve za iskanje in nakup kitajskih izdelkov ter urejanje njihovega prevoza, pri čemer sta Taobao in Tmall posebej označena kot kanal za pridobivanje izdelkov. Kitajska je preverjeni operativni trg za to stran za sledenje; druge države se ne smejo obravnavati kot potrjeni operativni trgi LTL, razen če prevoznik zagotovi trenutne informacije o storitvi zanje.
LTL upravlja tudi platformo ERP, povezano z njegovim delovnim procesom nabave in logistike. Prevoznik opisuje funkcije za zbiranje naročil izdelkov in številk naročil ter za obdelavo informacij o tovornih listih, vključno z nalaganjem tovornih listov. Ta razlika je pomembna pri preverjanju pošiljke, saj številka naročila iz e-trgovine in številka tovornega lista ali sledilna številka pošiljke, ki se uporablja za prevoz, morda nista isti identifikator.
Sledenje pošiljkam LTL lahko uporabite, če že imate sledilno številko, povezano s pošiljko LTL. Zagotavlja ločeno storitev sledenja paketom in je ne smete zamenjevati z lastno spletno stranjo ali sistemom ERP podjetja LTL. Podatki o sledenju prikazujejo zabeležene dogodke pošiljk, ko so na voljo; ne smejo se razlagati kot lokacija paketa v realnem času.
Kako slediti pošiljkam LTL
Če želite preveriti pošiljko na 4Tracking, kopirajte celotno sledilno številko od pošiljatelja, zapisa o odpremi ali tovornega lista in jo vnesite na stran za sledenje LTL. Pošljite številko in preglejte dogodke pošiljk, vrnjene za ta identifikator. Glede na informacije, ki so na voljo za pošiljko, vam lahko ti dogodki pomagajo ugotoviti, ali so bile zabeležene posodobitve gibanja ali ravnanja.
Bodite še posebej pozorni na to, katero številko uporabljate. Uradni opis storitve LTL ločeno omenja številke naročil in tovorne liste kot del nabavnega in logističnega procesa. Če vam je trgovec dal več referenc, uporabite številko, ki je navedena kot tovorni list ali številka za sledenje pošiljke, namesto da domnevate, da je številka naročila v trgovini sledljiva.
Javno dostopna spletna stran LTL vzpostavlja potek dela ERP za stranke, vendar razpoložljive uradne informacije ne vzpostavljajo ločene javne strani za sledenje pošiljkam z dokumentiranim seznamom statusov sledenja. Če 4Tracking ne vrne uporabnih dogodkov pošiljk, preverite zapis o pošiljki v storitvi LTL, ki ste jo uporabili vi ali pošiljatelj, in se obrnite na LTL prek njihovega uradnega kontaktnega obrazca, če pravilne številke tovornega lista ni mogoče potrditi.
Oblike sledilnih številk LTL
LTL v javno dostopnih uradnih informacijah, uporabljenih za to stran, ne objavlja skupnega vzorca sledilne številke. Zato ni zanesljive podlage za navedbo fiksne dolžine, predpone, pripone ali kombinacije črk in številk za vsako pošiljko LTL.
Celotno številko za sledenje prepišite natančno tako, kot jo je navedel LTL, prodajalec ali dokumentacija o odpremi. Ne odstranjujte črk, začetnih ničel ali drugih znakov samo zato, ker se številka razlikuje od druge pošiljke. Če imate samo številko naročila na tržnici, preden poskusite z drugimi oblikami, vprašajte pošiljatelja, katera referenca je številka tovornega lista.
Dobavni roki LTL
Javno spletno mesto LTL opisuje nabavne, logistične in dostavne storitve, vendar ne ponuja preverjene univerzalne tabele tranzitnih časovnic ali števila delovnih dni, specifičnih za posamezno storitev, ki bi jih bilo mogoče varno uporabiti za vsako pošiljko. Dostave se zato ne sme ocenjevati na podlagi nepodprtega fiksnega števila dni. Praktičen naslednji korak je uporaba časa, ki je naveden za določeno naročilo, ali pa zahtevati oceno od LTL na podlagi storitve in poti te pošiljke.
Pri nakupih, ki so urejeni prek storitve iskanja ali nakupa, lahko skupni pretečeni čas vključuje tudi faze pred začetkom prevoza. Iskanje izdelka, obdelava s strani prodajalca, upravljanje naročil in končno logistično gibanje so različni deli delovnega toka. Številka za sledenje se lahko posledično ustvari na drugi točki od prvotnega nakupa na tržnici, zato datum nakupa artikla ni nujno začetek prevoza prevoznika.
Za vsako pošiljko, ki mora preiti carino, je treba carinjenje obravnavati ločeno od časa prevoza. Carinjenje lahko podaljša čas mednarodnega prevoza, vendar ne gre za oceno tranzita LTL in ne sme se predvidevati fiksnega carinskega trajanja. Če se sledenje ustavi okoli faze uvoza ali izvoza, vprašajte LTL ali pošiljatelja, ali so za to pošiljko potrebne dodatne informacije o carinjenju ali ukrepi.
Kako stopiti v stik z LTL glede pošiljke
LTL na svoji spletni strani ponuja uradni kontaktni obrazec. Obrazec sprejema ime, e-poštni naslov ali telefonsko številko in opis vaših potreb. To so preverjene javne možnosti stika, ki so na voljo na podlagi podatkov o prevozniku, uporabljenih za to stran; ločene javne telefonske številke za pomoč strankam ali e-poštnega naslova za podporo ne smete izmišljati, če še ni potrjena.
Ko sprašujete o pošiljki, navedite celoten tovorni list ali številko za sledenje in, če je ustrezno, številko naročila LTL. Navedite tudi datum nastanka naročila ali pošiljke, kratek opis blaga, podatke o pošiljatelju ali trgovcu in zadnji dogodek sledenja, ki ga lahko vidite. Če poročate o neskladju med naročilom in tovornim listom, pojasnite, katera referenca je prišla s tržnice in katera iz evidence o odpremi.
Če se ne prikažejo podatki o sledenju, se izogibajte pošiljanju samo sporočila, kot je »Kje je moj paket?«. Popoln identifikator in opis težave olajšata razlikovanje med težavo s sledenjem pošiljke in težavo z obdelavo naročila ali računom. Registrirani uporabniki lahko pred stikom s podporo preverijo tudi podatke, zabeležene v LTL-jevem ERP sistemu.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov LTL
Zakaj moja sledilna številka LTL ne prikazuje nobenih dogodkov?
Najprej preverite, ali ste vnesli številko tovornega lista in ne številke naročila s tržnice. Če je številka pravilna in se ne prikažejo nobeni dogodki, preverite podatke o pošiljki, ki jih je posredoval pošiljatelj ali LTL, in po potrebi uporabite uradni kontaktni obrazec.
Ali je moja številka naročila na Taobao ali Tmall številka za sledenje LTL?
Ni nujno. Delovni tok storitve LTL se ločeno nanaša na naročila in tovorne liste, zato zahtevajte številko pošiljke ali tovornega lista, če referenca tržnice ne posreduje podatkov za sledenje.
Kakšno obliko mora imeti sledilna številka LTL?
V javno dostopnih informacijah prevoznika ni potrjene nobene enotne oblike. Namesto da poskušate ustvariti ali spremeniti številko na podlagi domnevnega vzorca, kopirajte celotno številko iz tovornega lista, pošiljatelja ali zapisa o pošiljki.
Zakaj se moj paket ni premaknil, odkar sem oddal naročilo?
Nakup lahko pred začetkom prevoza preide skozi postopek iskanja dobavitelja, obdelave s strani prodajalca ali drugih korakov obdelave naročila. Preverite, ali je bil tovorni list dejansko izdan, in s to številko poiščite dogodke odpreme.
Koliko časa naj bi trajala pošiljka LTL?
Za vsako pošiljko LTL ni preverjene javno objavljene tabele dostavnih rokov. Uporabite oceno, povezano z vašo specifično storitvijo, ali se za navodila glede pošiljke obrnite na LTL s številko poti in tovornega lista.
Ali zamuda pri carinjenju pomeni, da je LTL zamudil svoj dobavni rok?
Ne samo po sebi. Carinjenje je ločeno od tranzita prevoznika, potreben čas pa je lahko odvisen od posamezne pošiljke in postopka carinjenja.
Kaj naj pošljem LTL, ko sprašujem o manjkajoči posodobitvi pošiljke?
Navedite celotno številko sledenja ali tovornega lista, morebitno povezano številko naročila, datum pošiljke ali naročila in zadnji dogodek, ki ga lahko vidite. Dodajte podatke o pošiljatelju ali trgovcu in jedrnat opis, kaj je videti narobe.
Ali lahko 4Tracking prikaže lokacijo mojega LTL paketa v realnem času?
Ne. Sledenje pošiljki temelji na zabeleženih dogodkih, ki so na voljo za sledilno številko; ne sme se obravnavati kot sledenje GPS ali sledenje lokacije v živo.