LTL מעקב משלוחים

LTL היא ספקית שירותי לוגיסטיקה ורכש המתמקדת בסין. האתר הרשמי שלה מתאר שירותים לאיתור ורכישה של מוצרים סיניים וסידור הובלתם, כאשר Taobao ו-Tmall מזוהים במיוחד כערוצי אספקת המוצרים. סין היא שוק הפעילות המאומת עבור דף מעקב זה; אין להתייחס למדינות אחרות כשווקי פעילות מאומתים של LTL אלא אם כן חברת התחבורה מספקת מידע שירות עדכני עבורן.

LTL מפעילה גם פלטפורמת ERP המחוברת לתהליך העבודה של הרכש והלוגיסטיקה שלה. חברת התחבורה מתארת פונקציות לאיסוף הזמנות מוצרים ומספרי הזמנות ולטיפול במידע על שטרי מטען, כולל העלאת שטרי מטען. הבחנה זו חשובה בעת בדיקת משלוח מכיוון שמספר הזמנה של מסחר אלקטרוני ומספר שטרי המטען או מספר מעקב המשלוח המשמשים להובלה עשויים שלא להיות אותו מזהה.

ניתן להשתמש ב-4Tracking כאשר כבר יש ברשותך מספר מעקב המשויך למשלוח של LTL. הוא מספק שירות מעקב חבילות נפרד ואין לבלבל אותו עם אתר האינטרנט או מערכת ה-ERP של LTL עצמה. מידע המעקב מציג אירועי משלוח מוקלטים כאשר הם זמינים; אין לפרש אותו כמיקום בזמן אמת של החבילה.

כיצד לעקוב אחר משלוחי LTL

כדי לבדוק משלוח ב-4Tracking, העתיקו את מספר המעקב המלא מהשולח, רשומה למשלוח או חשבונית המטען והזינו אותו בדף המעקב של LTL. שלחו את המספר ובדקו את אירועי המשלוח שהוחזרו עבור מזהה זה. בהתאם למידע הזמין עבור המשלוח, אירועים אלה יכולים לעזור לכם לקבוע האם נרשמו עדכוני תנועה או טיפול.

שימו לב במיוחד למספר בו אתם משתמשים. תיאור השירות הרשמי של LTL מתייחס בנפרד למספרי הזמנות ושטרי מטען כחלק מתהליך הרכישה והלוגיסטיקה שלה. אם סוחר נתן לכם מספר הפניות, השתמשו במספר המזוהה כשטר מטען או מספר מעקב משלוח במקום להניח שמספר ההזמנה בחנות ניתן למעקב.

אתר האינטרנט של LTL, הנגיש לציבור, יוצר תהליך עבודה של ERP עבור לקוחות, אך המידע הרשמי הזמין אינו יוצר דף מעקב משלוחים ציבורי נפרד עם רשימה מתועדת של סטטוסי מעקב. אם 4Tracking אינו מחזיר אירועי משלוח שימושיים, בדוק את רשומת המשלוח בשירות LTL בו השתמשת או השולח וצור קשר עם LTL באמצעות טופס יצירת הקשר הרשמי שלה אם לא ניתן לאשר את מספר שטר המטען הנכון.

פורמטים של מספרי מעקב LTL

LTL אינה מפרסמת תבנית מספר מעקב נפוצה במידע הרשמי הזמין לציבור המשמש בדף זה. לכן, אין בסיס אמין לקביעת אורך קבוע, קידומת, סיומת או שילוב של אותיות ומספרים עבור כל משלוח LTL.

העתיקו את מספר המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי LTL, המוכר או מסמכי המשלוח. אין להסיר אותיות, אפסים מובילים או תווים אחרים רק משום שהמספר נראה שונה ממשלוח אחר. אם יש לכם רק מספר הזמנה מהשוק, שאלו את השולח איזה מספר אסמכתא הוא מספר שטר המטען של המשלוח לפני שתנסו פורמטים חלופיים.

זמני משלוח LTL

אתר האינטרנט הציבורי של LTL מתאר שירותי רכש, לוגיסטיקה ומשלוחים, אך אינו מספק טבלת זמני מעבר אוניברסלית מאומתת או מספר ימי עבודה ספציפי לשירות שניתן להחיל בבטחה על כל משלוח. לכן, אין להעריך את זמן האספקה על סמך מספר ימים קבוע שאינו נתמך. הצעד המעשי הבא הוא להשתמש במועד שסופק עבור ההזמנה הספציפית או לבקש מ-LTL הערכה המבוססת על שירות ומסלול המשלוח.

עבור רכישות שאורגנו דרך שירות רכש או מקור, הזמן הכולל שחלף יכול לכלול גם שלבים לפני תחילת ההובלה. מקור המוצר, עיבוד המוכר, טיפול בהזמנה והמעבר הלוגיסטי הסופי הם חלקים שונים של תהליך העבודה. כתוצאה מכך, מספר מעקב עשוי להיווצר בנקודה שונה מהרכישה המקורית בשוק, כך שתאריך הרכישה של הפריט אינו בהכרח תחילת המעבר באמצעות חברת השילוח.

עבור כל משלוח שחייב לעבור דרך המכס, יש לשקול את שחרור המכס בנפרד מזמן ההובלה. שחרור מהמכס יכול להוסיף זמן לתנועה בינלאומית, אך הוא אינו מהווה הערכת מעבר LTL ואין להניח משך מכס קבוע. אם המעקב נעצר סביב שלב יבוא או ייצוא, שאל את LTL או את השולח האם נדרשת מידע או פעולה נוספת של שחרור מהמכס עבור משלוח מסוים זה.

כיצד ליצור קשר עם LTL בנוגע למשלוח

LTL מספקת טופס יצירת קשר רשמי באתר האינטרנט שלה. הטופס מקבל שם, כתובת דוא"ל או מספר טלפון, ותיאור של מה שאתם צריכים. אלו הן אפשרויות יצירת הקשר הציבוריות המאומתות הזמינות מפרטי הספק המשמשים עבור דף זה; אין להמציא מספר טלפון ציבורי נפרד לשירות לקוחות או דוא"ל תמיכה אם הוא לא אושר.

כשאתם שואלים לגבי משלוח, יש לכלול את מספר שטר המטען או מספר המעקב המלא, ואם רלוונטי, את מספר הזמנת ה-LTL. כמו כן, יש לציין את התאריך בו נוצר ההזמנה או המשלוח, תיאור קצר של הסחורה, פרטי השולח או הסוחר ואירוע המעקב האחרון שניתן לראות. אם אתם מדווחים על אי התאמה בין הזמנה לשטר מטען, יש להסביר איזו הפניה הגיעה מהשוק ואיזו הגיעה מרישום המשלוח.

אם לא מופיעים פרטי מעקב, הימנעו משליחת הודעה בלבד כגון "איפה החבילה שלי?". מזהה מלא ותיאור הבעיה מקלים על ההבחנה בין בעיית מעקב משלוח לבין בעיית עיבוד הזמנה או בעיה בחשבון. משתמשים רשומים יכולים גם לבדוק את המידע שנרשם במערכת ה-ERP של LTL לפני שהם פונים לתמיכה.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות LTL

מדוע מספר המעקב של LTL שלי לא מציג אירועים?

ראשית, ודא שהזנת את מספר שטר המטען של המשלוח ולא מספר הזמנה מהשוק. אם המספר נכון ולא מופיעים אירועים, בדוק את פרטי המשלוח שסופקו על ידי השולח או חברת LTL והשתמש בטופס יצירת הקשר הרשמי במידת הצורך.

האם מספר ההזמנה שלי ב-Taobao או ב-Tmall הוא מספר מעקב של LTL?

לא בהכרח. תהליך העבודה של LTL מתייחס בנפרד להזמנות ולשטרות מטען, לכן בקשו את מספר המשלוח או שטר המטען אם מספר ההפניה של השוק אינו מספק מידע מעקב.

איזה פורמט צריך להיות למספר מעקב LTL?

אין פורמט משותף שאושר במידע הציבורי של המוביל. יש להעתיק את המספר המלא משטר המטען, השולח או רישום המשלוח במקום לנסות ליצור או לשנות מספר המבוסס על דפוס משוער.

למה החבילה שלי לא זזה מאז שביצעתי את ההזמנה?

רכישה עשויה לעבור דרך שלבי איתור מקורות, עיבוד על ידי המוכר או שלבים אחרים של טיפול בהזמנה לפני תחילת ההובלה. יש לבדוק האם אכן הונפק שטר מטען ולהשתמש במספר זה כדי לחפש אירועי משלוח.

כמה זמן אמור לקחת משלוח LTL?

אין טבלת זמני אספקה ציבורית מאומתת שחלה על כל משלוח LTL. השתמשו בהערכה הקשורה לשירות הספציפי שלכם או צרו קשר עם LTL עם המסלול ומספר שטר המטען לקבלת הנחיות ספציפיות למשלוח.

האם עיכוב במכס אומר ש-LTL החמיצה את זמן האספקה שלה?

לא בפני עצמו. שחרור ממכס הוא תהליך נפרד ממעבר על ידי חברת התחבורה, והזמן הנדרש עשוי להיות תלוי במשלוח ובתהליך השחרור.

מה עליי לשלוח ל-LTL כשאני שואל לגבי עדכון משלוח חסר?

ספקו את מספר המעקב או מספר המטען המלא, כל מספר הזמנה קשור, תאריך המשלוח או ההזמנה ואת האירוע האחרון שניתן לראות. הוסיפו פרטי שולח או סוחר ותיאור תמציתי של מה שנראה כטעות.

האם 4Tracking יכול להציג את המיקום הנוכחי של חבילת ה-LTL שלי?

לא. מעקב משלוחים מבוסס על אירועים מוקלטים הזמינים עבור מספר המעקב; אין להתייחס אליו כאל מעקב GPS או מעקב אחר מיקום בזמן אמת.