LTL è un fornitore di servizi logistici e di approvvigionamento focalizzato sulla Cina. Il suo sito web ufficiale descrive i servizi offerti per l'approvvigionamento e l'acquisto di prodotti cinesi e per l'organizzazione del loro trasporto, con Taobao e Tmall specificamente indicati come canali di approvvigionamento. La Cina è il mercato operativo verificato per questa pagina di tracciamento; altri paesi non devono essere considerati mercati operativi LTL confermati a meno che il vettore non fornisca informazioni aggiornate sui servizi per tali paesi.
LTL utilizza anche una piattaforma ERP integrata con i flussi di lavoro di acquisto e logistica. Il vettore descrive le funzioni per la raccolta degli ordini di prodotto e dei relativi numeri d'ordine, nonché per la gestione delle informazioni relative alle lettere di vettura, incluso il caricamento delle stesse. Questa distinzione è importante per la verifica di una spedizione, poiché il numero d'ordine di un ordine e-commerce e il numero di lettera di vettura o di tracciamento della spedizione utilizzati per il trasporto potrebbero non coincidere.
4Tracking può essere utilizzato quando si dispone già del numero di tracciamento associato a una spedizione LTL. Fornisce un servizio di tracciamento del pacco separato e non deve essere confuso con il sito web o il sistema ERP di LTL. Le informazioni di tracciamento mostrano gli eventi registrati della spedizione quando disponibili; non devono essere interpretate come la posizione in tempo reale del pacco.
Come tracciare le spedizioni LTL
Per controllare una spedizione su 4Tracking, copia il numero di tracciamento completo dal mittente, dalla bolla di spedizione o dalla lettera di vettura e inseriscilo nella pagina di tracciamento LTL. Invia il numero e controlla gli eventi relativi alla spedizione associati a tale identificativo. A seconda delle informazioni disponibili per la spedizione, questi eventi possono aiutarti a determinare se sono stati registrati aggiornamenti relativi al movimento o alla gestione.
Presta particolare attenzione al numero che utilizzi. La descrizione ufficiale del servizio LTL fa riferimento separatamente ai numeri d'ordine e alle lettere di vettura nell'ambito del suo processo di acquisto e logistica. Se un fornitore ti ha fornito diversi riferimenti, utilizza il numero identificato come lettera di vettura o numero di tracciamento della spedizione, anziché presumere che il numero d'ordine del negozio sia tracciabile.
Il sito web pubblico di LTL definisce un flusso di lavoro ERP per i clienti, ma le informazioni ufficiali disponibili non prevedono una pagina pubblica separata per il tracciamento delle spedizioni con un elenco documentato degli stati di tracciamento. Se 4Tracking non restituisce informazioni utili sulla spedizione, controlla la registrazione della spedizione nel servizio LTL utilizzato da te o dal mittente e contatta LTL tramite il modulo di contatto ufficiale se non riesci a confermare il numero di lettera di vettura corretto.
Formati dei numeri di tracciamento LTL
LTL non pubblica uno schema standard per i numeri di tracciamento nelle informazioni ufficiali accessibili al pubblico utilizzate per questa pagina. Pertanto, non esiste una base affidabile per affermare una lunghezza fissa, un prefisso, un suffisso o una combinazione di lettere e numeri per ogni spedizione LTL.
Copia il numero di tracciamento completo esattamente come fornito da LTL, dal venditore o dalla documentazione di spedizione. Non rimuovere lettere, zeri iniziali o altri caratteri solo perché il numero sembra diverso da quello di un'altra spedizione. Se disponi solo di un numero d'ordine del marketplace, chiedi al mittente qual è il riferimento del numero di lettera di vettura prima di provare formati alternativi.
Tempi di consegna LTL
Il sito web pubblico di LTL descrive i servizi di acquisto, logistica e consegna, ma non fornisce una tabella universale verificata dei tempi di transito né un numero di giorni lavorativi specifico per ogni servizio che possa essere applicato con sicurezza a tutte le spedizioni. Pertanto, non è consigliabile stimare i tempi di consegna basandosi su un numero fisso di giorni non supportato da dati. La soluzione più pratica è utilizzare i tempi forniti per l'ordine specifico oppure richiedere a LTL una stima basata sul servizio e sul percorso di quella spedizione.
Per gli acquisti effettuati tramite un servizio di approvvigionamento o di acquisto, il tempo totale trascorso può includere anche le fasi precedenti all'inizio del trasporto. L'approvvigionamento del prodotto, l'elaborazione da parte del venditore, la gestione dell'ordine e l'eventuale movimentazione logistica sono parti diverse del flusso di lavoro. Di conseguenza, il numero di tracciamento potrebbe essere generato in un momento diverso rispetto all'acquisto originale sul marketplace, quindi la data di acquisto di un articolo non corrisponde necessariamente all'inizio del trasporto da parte del corriere.
Per qualsiasi spedizione che debba passare attraverso la dogana, lo sdoganamento deve essere considerato separatamente dai tempi di trasporto. Lo sdoganamento può allungare i tempi di una spedizione internazionale, ma non costituisce una stima di transito LTL e non si deve presumere una durata fissa per le operazioni doganali. Se il tracciamento si interrompe in corrispondenza di una fase di importazione o esportazione, si prega di contattare LTL o il mittente per verificare se sono necessarie ulteriori informazioni o azioni per lo sdoganamento di quella specifica spedizione.
Come contattare LTL in merito a una spedizione
LTL mette a disposizione un modulo di contatto ufficiale sul proprio sito web. Il modulo richiede nome, indirizzo email o numero di telefono e una descrizione della richiesta. Queste sono le opzioni di contatto pubbliche verificate disponibili tramite le informazioni del corriere utilizzate per questa pagina; si sconsiglia di inventare un numero di telefono o un indirizzo email di supporto pubblico non verificato.
Quando si richiede informazioni su una spedizione, includere la lettera di vettura completa o il numero di tracciamento e, se pertinente, il numero d'ordine LTL. Fornire inoltre la data di creazione dell'ordine o della spedizione, una breve descrizione della merce, i dati del mittente o del venditore e l'ultimo evento di tracciamento disponibile. Se si segnala una discrepanza tra un ordine e una lettera di vettura, specificare quale riferimento proviene dal marketplace e quale dalla registrazione della spedizione.
Se non vengono visualizzate informazioni di tracciamento, è meglio evitare di inviare un messaggio generico come "Dov'è il mio pacco?". Un identificativo completo e una descrizione del problema consentono di distinguere più facilmente un problema di tracciamento della spedizione da un problema di elaborazione dell'ordine o dell'account. Gli utenti registrati possono anche verificare le informazioni presenti nel sistema ERP di LTL prima di contattare l'assistenza.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi LTL
Perché il mio numero di tracciamento LTL non mostra alcun evento?
Innanzitutto, verifica di aver inserito il numero della lettera di vettura e non il numero d'ordine del marketplace. Se il numero è corretto e non vengono visualizzati eventi, controlla le informazioni di spedizione fornite dal mittente o dal corriere e, se necessario, utilizza il modulo di contatto ufficiale.
Il mio numero d'ordine Taobao o Tmall è un numero di tracciamento LTL?
Non necessariamente. Il flusso di lavoro del servizio LTL fa riferimento separatamente agli ordini e alle lettere di vettura, quindi richiedi il numero di spedizione o di lettera di vettura se il riferimento sul marketplace non fornisce informazioni di tracciamento.
Quale formato deve avere un numero di tracciamento LTL?
Nelle informazioni pubbliche del corriere non è confermato alcun formato comune. Copia il numero completo dalla lettera di vettura, dal mittente o dalla registrazione della spedizione, anziché tentare di creare o modificare un numero basandosi su uno schema presunto.
Perché il mio pacco non si è mosso da quando ho effettuato l'ordine?
Un acquisto può passare attraverso fasi di approvvigionamento, elaborazione da parte del venditore o altre fasi di gestione dell'ordine prima che inizi il trasporto. Verifica se è stata effettivamente emessa una lettera di vettura e utilizza quel numero per cercare gli eventi relativi alla spedizione.
Quanto tempo impiega una spedizione LTL?
Non esiste una tabella dei tempi di consegna pubblica e verificata valida per tutte le spedizioni LTL. Utilizza la stima relativa al tuo servizio specifico oppure contatta LTL fornendo il numero di percorso e il numero di lettera di vettura per ricevere indicazioni specifiche per la tua spedizione.
Un ritardo doganale significa che la consegna del carico parziale (LTL) non è avvenuta nei tempi previsti?
Non di per sé. Lo sdoganamento è separato dal trasporto da parte del corriere e i tempi necessari possono dipendere dalla singola spedizione e dalla procedura di sdoganamento.
Cosa devo inviare a LTL quando richiedo un aggiornamento su una spedizione mancante?
Fornisci il numero di tracciamento o di lettera di vettura completo, l'eventuale numero d'ordine correlato, la data di spedizione o dell'ordine e l'ultimo evento visibile. Aggiungi le informazioni sul mittente o sul venditore e una descrizione concisa del problema riscontrato.
4Tracking può mostrare la posizione in tempo reale del mio pacco LTL?
No. Il tracciamento della spedizione si basa sugli eventi registrati e resi disponibili per il numero di tracciamento; non deve essere considerato un tracciamento GPS o in tempo reale.