Az LTL egy Kínára összpontosító logisztikai és beszerzési szolgáltató. Hivatalos weboldala kínai termékek beszerzésével és szállításával kapcsolatos szolgáltatásokat, valamint szállításuk megszervezését ismerteti, a Taobao-t és a Tmall-t pedig kifejezetten termékbeszerzési csatornaként azonosítva. Kína az ellenőrzött működési piac ezen a követési oldalon; más országokat nem szabad megerősített LTL működési piacként kezelni, kivéve, ha a fuvarozó aktuális szolgáltatási információkat ad meg róluk.
Az LTL egy ERP platformot is üzemeltet, amely a beszerzési és logisztikai munkafolyamatához kapcsolódik. A fuvarozó leírja a termékrendelések és rendelési számok gyűjtésére, valamint a fuvarlevél-információk kezelésére szolgáló funkciókat, beleértve a fuvarlevél-feltöltéseket is. Ez a megkülönböztetés fontos a szállítmányok ellenőrzésekor, mivel az e-kereskedelmi rendelési szám és a szállításhoz használt fuvarlevél- vagy szállítmánykövetési szám nem feltétlenül ugyanaz az azonosító.
A 4Tracking akkor használható, ha már van egy LTL szállítmányhoz társított követési szám. Külön csomagkövetési szolgáltatást biztosít, és nem szabad összekeverni az LTL saját weboldalával vagy ERP rendszerével. A követési információk a rögzített szállítmányi eseményeket mutatják, amikor azok elérhetők; nem szabad a csomag élő helyének értelmezni.
Hogyan lehet nyomon követni az LTL szállítmányokat?
Egy szállítmány 4Tracking rendszerben történő ellenőrzéséhez másolja ki a teljes nyomonkövetési számot a feladóról, a szállítási nyilvántartásból vagy a fuvarlevélről, és adja meg az LTL nyomonkövetési oldalán. Küldje el a számot, és tekintse át az adott azonosítóhoz visszaadott szállítmányeseményeket. A szállítmányhoz rendelkezésre bocsátott információktól függően ezek az események segíthetnek meghatározni, hogy rögzítettek-e mozgási vagy kezelési frissítéseket.
Különösen figyelj oda, hogy melyik számot használod. Az LTL hivatalos szolgáltatásleírása külön említi a rendelési számokat és a fuvarleveleket a beszerzési és logisztikai folyamat részeként. Ha egy kereskedő több referenciát is adott neked, használd a fuvarlevélként vagy a szállítmánykövetési számként azonosított számot, ahelyett, hogy feltételeznéd, hogy az üzlet rendelési száma nyomon követhető.
Az LTL nyilvánosan elérhető weboldala egy ERP munkafolyamatot hoz létre az ügyfelek számára, de a rendelkezésre álló hivatalos információk nem hoznak létre külön nyilvános szállítmánykövetési oldalt a követési állapotok dokumentált listájával. Ha a 4Tracking nem ad vissza hasznos szállítmányi eseményeket, ellenőrizze a szállítmányrekordot az Ön vagy a feladó által használt LTL szolgáltatásban, és vegye fel a kapcsolatot az LTL-lel a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, ha a helyes fuvarlevélszám nem erősíthető meg.
LTL nyomonkövetési számformátumok
Az LTL nem tesz közzé egységes nyomonkövetési számmintát az ezen az oldalon használt nyilvánosan elérhető hivatalos információkban. Ezért nincs megbízható alap arra, hogy minden LTL szállítmányhoz fix hosszt, előtagot, utótagot vagy betű- és számkombinációt adjunk meg.
Másolja ki a teljes nyomonkövetési számot pontosan úgy, ahogyan az LTL, az eladó vagy a szállítási dokumentumok megadták. Ne távolítson el betűket, kezdő nullákat vagy más karaktereket pusztán azért, mert a szám másképp néz ki, mint egy másik szállítmányé. Ha csak egy piaci rendelési számmal rendelkezik, kérdezze meg a feladótól, hogy melyik hivatkozási szám a szállítási fuvarlevél száma, mielőtt alternatív formátumokat próbálna ki.
LTL szállítási idők
Az LTL nyilvános weboldala leírja a beszerzési, logisztikai és szállítási szolgáltatásokat, de nem ad meg ellenőrzött univerzális tranzitidő-táblázatot vagy szolgáltatásspecifikus munkanapok számát, amelyet biztonságosan lehetne alkalmazni minden szállítmányra. Ezért a kézbesítést nem szabad egy nem támogatott fix napszám alapján becsülni. A következő gyakorlati lépés az, hogy az adott megrendeléshez megadott időzítést használjuk, vagy az LTL-től becslést kérjünk az adott szállítmány szolgáltatása és útvonala alapján.
Beszerzési vagy vásárlási szolgáltatáson keresztül lebonyolított vásárlások esetén a teljes eltelt idő magában foglalhatja a szállítás megkezdése előtti szakaszokat is. A termék beszerzése, az eladó feldolgozása, a megrendelés kezelése és a végső logisztikai mozgás a munkafolyamat különböző részei. Következésképpen a nyomonkövetési szám az eredeti piactéri vásárlástól eltérő időpontban is létrehozható, így a tétel megvásárlásának dátuma nem feltétlenül egyezik meg a szállítói tranzit kezdetével.
Minden olyan szállítmány esetében, amelynek át kell mennie a vámon, a vámkezelést a szállítási időtől elkülönítve kell figyelembe venni. A vámkezelés meghosszabbíthatja a nemzetközi szállítás időtartamát, de ez nem egy LTL tranzit becslése, és nem szabad rögzített vámkezelési időtartamot feltételezni. Ha a követés egy import vagy export szakasz körül megáll, kérdezze meg a LTL-t vagy a feladót, hogy szükség van-e további vámkezelési információkra vagy intézkedésekre az adott szállítmány esetében.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az LTL-lel egy szállítmánnyal kapcsolatban?
Az LTL hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapot biztosít a weboldalán. Az űrlapon nevet, e-mail címet vagy telefonszámot, valamint az igényeid leírását kell megadnod. Ezek az oldalon használt szolgáltatói információk alapján elérhető, ellenőrzött nyilvános kapcsolatfelvételi lehetőségek; nem szabad külön nyilvános ügyfélszolgálati telefonszámot vagy támogatási e-mail címet kitalálni, ha az nincs megerősítve.
Szállítmányról kérdezve kérjük, adja meg a teljes fuvarlevél vagy nyomonkövetési számot, és ha releváns, az LTL rendelési számot. Adja meg a rendelés vagy szállítmány létrehozásának dátumát, az áru rövid leírását, a feladó vagy a kereskedő adatait, valamint az utolsó látható követési eseményt. Ha a rendelés és a fuvarlevél közötti eltérést jelent, magyarázza el, melyik hivatkozási szám származik a piactérről, és melyik a szállítási nyilvántartásból.
Ha nem jelennek meg követési információk, kerülje az olyan üzenetek küldését, mint például: „Hol van a csomagom?”. A teljes azonosító és a probléma leírása megkönnyíti a szállítmánykövetési probléma megkülönböztetését a megrendelésfeldolgozási vagy fiókproblémától. A regisztrált felhasználók a támogatási szolgálat felkeresése előtt ellenőrizhetik az LTL ERP rendszerében rögzített információkat is.
Gyakran ismételt kérdések az LTL csomagok nyomon követéséről
Miért nem mutat eseményeket az LTL követési számom?
Először is győződjön meg arról, hogy a fuvarlevél számát adta meg, nem pedig a piactéri rendelési számot. Ha a szám helyes, és nem jelennek meg események, ellenőrizze a feladó vagy az LTL által megadott szállítmányadatokat, és szükség esetén használja a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapot.
A Taobao vagy Tmall rendelési számom egyben LTL követési szám is?
Nem feltétlenül. Az LTL szolgáltatási munkafolyamata külön foglalkozik a megrendelésekkel és a fuvarlevelekkel, ezért kérje el a szállítási vagy fuvarlevél számát, ha a piactér-referencia nem ad követési információkat.
Milyen formátumúnak kell lennie egy LTL nyomonkövetési számnak?
A fuvarozó nyilvános adataiban nincs megerősített egységes formátum. Másolja ki a teljes számot a fuvarlevélről, a feladóról vagy a szállítmányrekordból, ahelyett, hogy egy feltételezett minta alapján próbálna meg létrehozni vagy módosítani egy számot.
Miért nem mozdult el a csomagom a rendelés leadása óta?
Egy vásárlás a szállítás megkezdése előtt áteshet a beszerzésen, az eladó feldolgozásán vagy egyéb rendeléskezelési lépéseken. Ellenőrizze, hogy valóban kiállítottak-e fuvarlevelet, és használja ezt a számot a szállítási események kereséséhez.
Mennyi ideig tart egy LTL szállítmány?
Nincs olyan ellenőrzött, nyilvános kézbesítési időtábla, amely minden LTL szállítmányra vonatkozik. Használja az adott szolgáltatáshoz tartozó becslést, vagy vegye fel a kapcsolatot az LTL-lel az útvonal és a fuvarlevél szám megadásával a szállítmányspecifikus útmutatásért.
A vámkezelési késedelem azt jelenti, hogy az LTL lekéste a kézbesítési határidejét?
Nem önmagában. A vámkezelés elkülönül a fuvarozói tranzittól, és a szükséges idő az adott szállítmánytól és vámkezelési folyamattól függhet.
Mit kell küldenem LTL-ként, ha hiányzó szállítmány frissítéséről érdeklődöm?
Add meg a teljes követési számot vagy fuvarlevélszámot, minden kapcsolódó rendelési számot, a szállítás vagy a rendelés dátumát és az utolsó látható eseményt. Add meg a feladó vagy a kereskedő adatait, és írd le tömören, hogy mi tűnik hibásnak.
Meg tudja mutatni a 4Tracking az LTL csomagom élő helyét?
Nem. A szállítmánykövetés a követési számhoz elérhetővé tett rögzített eseményeken alapul; nem szabad GPS- vagy élő helymeghatározásként kezelni.