„Лумис Експрес“ е канадски превозник на пратки и курирски услуги со домашна покриеност од брег до брег. Неговите канадски услуги вклучуваат временски дефинирани експресни опции и „Лумис Граунд“, додека неговото извозно портфолио ги поврзува канадските испраќачи со Соединетите Американски Држави и меѓународните дестинации. Превозникот вели дека опслужува адреси низ Канада и повеќе од 220 земји низ целиот свет; тие прекуокеански локации се извозни дестинации и не треба да се третираат како доказ дека „Лумис“ управува со сопствена мрежа за достава во секоја земја.
За пратки во Канада, главните услуги се Loomis Express 9:00, 12:00 и 18:00 часот, плус Loomis Ground. Loomis исто така нуди алатки за подигнување, оставање, враќање и доказ за испорака што можат да бидат важни кога проверувате дали пакетот е преместен, пристигнат или треба да се провери.
Loomis Express има свој систем за следење, а 4Tracking обезбедува посебна универзална услуга за следење на пакети. Официјалниот систем за следење на Loomis прифаќа товарен лист или број за следење, а исто така поддржува и пребарувања на Door Knocker, авторизација за враќање и референци. Овие опции за пребарување специфични за превозникот припаѓаат на веб-страницата на Loomis и не треба да се сметаат за карактеристики на 4Tracking.
Како да ги следите пратките на Loomis Express со 4Tracking
За да проверите пакет на Loomis Express на 4Tracking, копирајте го целиот број за следење или товарен лист од испраќачот, етикетата за испорака или пораката за испорака. Внесете го тој број на соодветната страница на Loomis Express на 4Tracking и започнете со пребарувањето. Кога ќе бидат достапни податоци за следење, прегледајте ги настаните на пратката и фокусирајте се на последниот датиран настан, неговата локација и описот на тоа што се случило со пакетот.
Сопствениот систем за следење на превозникот овозможува до 25 броеви за следење во едно пребарување. Исто така, може да пребарува по број на Door Knocker или број за авторизација за враќање, а референтното пребарување може да го користи референтниот број плус поштенскиот број на дестинацијата или бројот на испраќачот. Ова се опции на веб-страницата на Loomis и не ги утврдуваат методите на внесување или ограничувањата на сериите што ги користи 4Tracking.
Лумис вели дека информациите се скенираат на клучните точки додека пакетите се движат низ нивната канадска дистрибутивна мрежа. Нејзините официјални записи за следење може да вклучуваат информации за испорака, товарни листови и броеви на пакети, доказ за испорака и дигитализирани потписи. Историјата на скенирање не е континуирано ажурирана позиција на мапата во живо, затоа користете го најновиот снимен настан кога истражувате доцнење.
Доколку не се појави резултат, споредете го идентификаторот со оригиналниот документ за испорака, наместо да менувате цифри или букви. Доколку немате број за следење, прашајте го испраќачот за доделениот број на товарен лист.
Формати на броеви за следење на Loomis Express
„Лумис Експрес“ го нарекува својот главен идентификатор на пратката број за следење или број на товарен лист, но нивните јавни информации за следење не објавуваат една универзална должина или шема на знаци за секоја пратка. Копирајте го целиот товарен лист точно како што е наведен, наместо да се обидувате да го реконструирате од друг пакет.
Постои едно официјално правило за внесување одредени рачни товарни листови: Лумис вели дека кога товарниот лист започнува со буквата L, цртичката помеѓу таа буква и следните броеви треба да се изостави при внесување во рачното пребарување на товарни листови. Ова правило е специфично за таа алатка на превозникот и не воспоставува општ формат за секој број за следење.
Официјалниот систем за следење, исто така, прифаќа референци креирани од испраќачот, кои можат да содржат букви и броеви и може да се базираат на број на фактура или нарачка. Доколку не сте сигурни дали вашиот код е товарен лист, референтен број или број на нарачка од продавница, побарајте од испраќачот да го идентификува пред да пробате варијации.
Време на испорака на Loomis Express
Времето на испорака во Канада зависи од услугата и маршрутата. „Лумис Експрес“ во 9:00 часот нуди испорака до 9:00 часот наутро следниот можен работен ден, доколку е достапно. „Лумис Експрес“ во 12:00 часот е наменета за испорака до пладне следниот можен работен ден, додека „Лумис Експрес“ во 18:00 часот е наменета за испорака до крајот на следниот можен работен ден. „Лумис Граунд“ има објавен опсег од 1 до 6 работни дена.
Ова се стандарди за услуги, а не универзално ветување за секоја канадска адреса. Лумис забележува дека ограничувањата важат за гаранциите, а на нивната страница за време на транзит се вели дека стандардите се базираат на нормални услови за испорака и можат да се променат. Користете ги поштенските кодови на потекло и дестинација во официјалната алатка за време на транзит кога ви е потребна проценка специфична за рутата.
За извозни пратки, времето повторно се разликува. Loomis објавува опсег од 2 до 7 работни дена за Worldwide Express и опсег од 1 до 6 работни дена за Loomis Economy Express, додека некои временски дефинирани меѓународни услуги се достапни само за одредени големи центри. Применете ја само проценката за услугата што е всушност резервирана.
Царинењето е одвоено од времето на транспорт. Лумис бара соодветна царинска документација за меѓународни пратки кои подлежат на царина и предупредува дека пратките без потребните документи можат да се задржат во Канада. Затоа, доцнењето во царината може да го продолжи вкупното време на испорака, а царинскиот настан не треба да се третира како фиксно одбројување до испорака.
Контактирајте го Loomis Express за проблеми со испораката
За помош при пратки во Канада, Loomis Express ја наведува службата за корисници на 1-855-256-6647. Телефонскиот центар е отворен од понеделник до петок од 07:00 до 20:00 источно време, а работното време на Квебек е наведено како од 08:00 до 17:00 источно време. Клиентите кои се јавуваат надвор од Канада можат да го користат 1-905-460-2530. Loomis, исто така, нуди и разговор во живо од понеделник до петок од 10:00 до 19:00 источно време.
За пакет што изгледа изгубен, Лумис советува да се започне со следење преку службата за корисници. Бидете подготвени со бројот на товарниот лист и корисен опис на пратката; за исчезнати предмети, превозникот може да побара детали како што се содржина, димензии, боја, вредност, сериски или моделски броеви каде што е применливо, како и бројот на пакети што се вклучени.
Штетата треба брзо да се пријави. Лумис им наложува на клиентите кои обработуваат барање за штета во домаќинствата да се јават во службата за корисници во рок од 48 часа од испораката за да побараат проверка. Документите за барање за изгубени или оштетени пратки може да се испратат на claims@Loomis-Express.com заедно со формуларот за барање, фактурата за трошоци и товарниот лист или манифестот; таа адреса е за барања, а не за општи информации за службата за корисници.
За други проблеми со следењето, подгответе го целиот број на товарниот лист, деталите за испраќачот и примачот, потеклото и дестинацијата, очекуваниот датум на испорака доколку е познат и последниот настан за следење. Доколку пратката содржи неколку парчиња, забележете кои парчиња пристигнале, а кои недостасуваат бидејќи Loomis овозможува следење на поединечни пакети во рамките на пратка од повеќе парчиња.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети во Loomis Express
Зошто мојот број за следење на Loomis Express не прикажува резултати?
Проверете го бројот со пораката или товарниот лист на испраќачот и внесете го целиот идентификатор без да погодувате различен шаблон. Ако сè уште не се врати пратката, побарајте од испраќачот да го потврди доделениот број на товарниот лист.
Може ли да следам пакет од Loomis Express со референтен број?
На официјалниот Loomis tracker, да, ако референцата била прикачена на пратката кога била креирана. Пребарувањето на референцата исто така бара или поштенски код на дестинацијата или број на испраќачот.
Колку време обично трае Лумис Граунд во Канада?
Лумис објавува опсег од 1 до 6 работни дена за копнена услуга. Вистинскиот стандард зависи од поаѓањето и дестинацијата, затоа проверете ја алатката за време на транзит на превозникот за специфичната рута.
Зошто се доставуваат само некои парчиња од мојата пратка?
Лумис вели дека може да се појават поделени или кратки пратки ако пакетот е погрешно насочен за време на сортирањето или, за некои преместувања на опасни материи, патува одделно. Проверете го секое парче и контактирајте ја службата за корисници ако некое остане непознато.
Што треба да направам ако мојот пакет е оштетен?
За домашна пратка, контактирајте го Лумис во рок од 48 часа од испораката за да побарате проверка. Зачувајте го товарниот лист и придружните документи за испорака во случај да следи рекламација.
Дали доцнењето на царината се смета за нормално време на транзит во Лумис?
Царинската обработка е одвоена од распоредот за транспорт и може да го продолжи вкупното време на испорака на меѓународна пратка. Недостасувачките или неточните царински документи исто така можат да предизвикаат задржување на пратката.
Може ли да видам доказ за испорака за пакет од Loomis Express?
Лумис вели дека електронскиот доказ за испорака може да се види преку нивната официјална услуга за следење, а евиденцијата за следење може да вклучува детали за испорака и дигитализирани потписи. Достапноста зависи од евиденцијата за пратката.
Што ако немам број за следење на Loomis Express?
Прашајте го испраќачот за бројот на товарниот лист доколку ви е потребно следење специфично за пратката. Доколку ви е потребна само општа проценка и го знаете потеклото и дестинацијата, официјалната алатка за време на транзит на Loomis може да ви обезбеди насоки базирани на рутата.