Loomis Express on kanadalainen paketti- ja kuriirikuljetusyritys, joka tarjoaa kotimaankuljetuksia rannikolta rannikolle. Sen Kanadan-palveluihin kuuluvat aikarajoitetut pikakuljetukset ja Loomis Ground, kun taas sen vientiportfolio yhdistää kanadalaiset rahtaajat Yhdysvaltoihin ja kansainvälisiin kohteisiin. Kuljettajan mukaan se palvelee osoitteita kaikkialla Kanadassa ja yli 220 maassa maailmanlaajuisesti; nämä ulkomaiset kohteet ovat vientikohteita, eikä niitä tule pitää todisteena siitä, että Loomisilla on oma toimitusverkosto jokaisessa maassa.
Kanadan sisäisissä lähetyksissä tärkeimmät palvelut ovat Loomis Express klo 9.00, 12.00 ja 18.00 sekä Loomis Ground. Loomis tarjoaa myös nouto-, jättö-, palautus- ja toimitusvahvistustyökaluja, joista voi olla hyötyä tarkistettaessa, onko paketti liikkunut, saapunut tai tarvitseeko se seurantaa.
Loomis Expressillä on oma seurantajärjestelmänsä, ja 4Tracking tarjoaa erillisen yleisen pakettien seurantapalvelun. Loomisin virallinen seurantajärjestelmä hyväksyy rahtikirjan tai seurantanumeron ja tukee myös ovikolkutinta, palautuslupaa ja viitehakuja. Nämä kuljetusyhtiökohtaiset hakuvaihtoehdot kuuluvat Loomisin verkkosivustolle, eikä niitä pidä olettaa 4Trackingin ominaisuuksiksi.
Loomis Expressin lähetysten seuranta 4Trackingin avulla
Tarkistaaksesi Loomis Express -paketin 4Tracking-palvelussa, kopioi koko seuranta- tai rahtikirjanumero lähettäjältä, lähetystarrasta tai toimitusviestistä. Syötä kyseinen numero Loomis Expressin asianmukaiselle sivulle 4Tracking-palvelussa ja aloita haku. Kun seurantatiedot ovat saatavilla, tarkista lähetystapahtumat ja keskity viimeisimpään päivättyyn tapahtumaan, sen sijaintiin ja paketin tapahtumien kuvaukseen.
Kuljetusyrityksen oma seurantalaite mahdollistaa jopa 25 seurantanumeron haun. Se voi hakea myös ovenkoputusnumerolla tai palautuslupanumerolla, ja viitehaussa voidaan käyttää viitenumeroa sekä joko määränpään postinumeroa tai lähettäjän numeroa. Nämä ovat Loomis-verkkosivuston vaihtoehtoja, eivätkä ne määritä 4Trackingin käyttämiä syöttötapoja tai erärajoituksia.
Loomisin mukaan tiedot skannataan keskeisissä pisteissä pakettien liikkuessa sen Kanadan jakeluverkostossa. Sen viralliset seurantatiedot voivat sisältää toimitustiedot, rahtikirjan ja kollien numerot, toimitustodistuksen ja digitaaliset allekirjoitukset. Skannaushistoria ei ole jatkuvasti päivittyvä reaaliaikainen karttasijainti, joten käytä viimeisintä tallennettua tapahtumaa viivästystä tutkiessasi.
Jos tulosta ei tule, vertaa tunnistetta alkuperäiseen lähetysasiakirjaan numeroiden tai kirjainten vaihtamisen sijaan. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa, kysy lähettäjältä rahtikirjan numeroa.
Loomis Expressin seurantanumeroiden muodot
Loomis Express viittaa ensisijaiseen lähetystunnisteeseensa seurantanumerona tai rahtikirjan numerona, mutta sen julkiset seurantatiedot eivät julkaise yhtä universaalia pituutta tai merkkijonoa jokaiselle lähetykselle. Kopioi koko rahtikirja täsmälleen sellaisenaan sen sijaan, että yrittäisit rekonstruoida sitä toisesta paketista.
Tietyille manuaalisille rahtikirjoille on yksi virallinen syöttösääntö: Loomisin mukaan L-kirjaimella alkavan rahtikirjan ja sitä seuraavien numeroiden välinen viiva tulee jättää pois manuaalisessa rahtikirjahaussa. Tämä sääntö koskee vain kyseistä kuljetusvälinettä eikä se määrittele yleistä muotoa jokaiselle seurantanumerolle.
Virallinen seurantalaite hyväksyy myös lähettäjän luomat viitteet, jotka voivat sisältää kirjaimia ja numeroita ja jotka voivat perustua laskun tai ostotilauksen numeroon. Jos et ole varma, onko koodisi rahtikirja, viite vai myymälän tilausnumero, pyydä lähettäjää tunnistamaan se ennen kuin kokeilet erilaisia variaatioita.
Loomis Expressin toimitusajat
Toimitusaika Kanadassa riippuu palvelusta ja reitistä. Loomis Express 9:00 tarjoaa toimituksen seuraavana mahdollisena arkipäivänä klo 9.00 mennessä, jos mahdollista. Loomis Express 12:00 pyrkii toimittamaan lähetykset seuraavana mahdollisena arkipäivänä klo 12.00 mennessä, kun taas Loomis Express 18:00 on suunniteltu toimitettavaksi seuraavan mahdollisen arkipäivän loppuun mennessä. Loomis Groundin julkaisema toimituksen kesto on 1–6 arkipäivää.
Nämä ovat pikemminkin palvelustandardeja kuin yleismaailmallisia lupauksia jokaiselle kanadalaiselle osoitteelle. Loomis huomauttaa, että takuisiin sovelletaan rajoituksia, ja sen toimitusaikasivulla sanotaan, että standardit perustuvat normaaleihin toimitusolosuhteisiin ja voivat muuttua. Käytä lähtö- ja kohdepostinumeroita virallisessa toimitusaikatyökalussa, kun tarvitset reittikohtaisen arvion.
Vientilähetysten ajoitus vaihtelee jälleen. Loomis julkaisee Worldwide Expressille 2–7 arkipäivän aikaväliä ja Loomis Economy Expressille 1–6 arkipäivän aikaväliä, kun taas jotkin aikarajoitteiset kansainväliset palvelut ovat saatavilla vain valittuihin suuriin keskuksiin. Käytä arviota vain tosiasiallisesti varatulle palvelulle.
Tulliselvitys on erillinen asia kuljetusajasta. Loomis vaatii asianmukaiset tulliasiakirjat tullivelvollisille kansainvälisille lähetyksille ja varoittaa, että lähetykset, joissa ei ole vaadittuja asiakirjoja, voidaan pidättää Kanadassa. Tulliviive voi siksi pidentää kokonaistoimitusaikaa, eikä tullitapahtumaa tule pitää kiinteänä lähtölaskentana toimitukseen.
Ota yhteyttä Loomis Expressiin toimitusongelmista
Kanadan lähetysten kanssa Loomis Expressin asiakaspalvelunumero on 1-855-256-6647. Puhelinkeskus on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7.00–20.00 itäistä aikaa, Quebecin aukioloajat ovat klo 8.00–17.00 itäistä aikaa. Kanadan ulkopuolelta soittavat asiakkaat voivat soittaa numeroon 1-905-460-2530. Loomis tarjoaa myös live-chatin maanantaista perjantaihin klo 10.00–19.00 itäistä aikaa.
Loomis neuvoo aloittamaan jäljityksen asiakaspalvelun kautta, jos paketti näyttää kadonneelta. Pidä valmiina rahtikirjan numero ja hyödyllinen lähetyskuvaus. Kadonneiden tuotteiden osalta kuljettaja voi pyytää tietoja, kuten sisältöä, mittoja, väriä, arvoa, sarja- tai mallinumeroita soveltuvin osin sekä kyseessä olevien pakettien lukumäärää.
Vahinkoilmoitukset tulee ilmoittaa nopeasti. Loomis kehottaa kotimaisia vahinkoilmoituksia käsitteleviä asiakkaita soittamaan asiakaspalveluun 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja pyytämään tarkastusta. Kadonneita tai vahingoittuneita paketteja koskevat korvaushakemusasiakirjat voi lähettää osoitteeseen claims@Loomis-Express.com yhdessä korvaushakemuslomakkeen, kustannuslaskun ja rahtikirjan tai manifestin kanssa; tämä osoite on tarkoitettu korvausvaatimuksiin eikä yleisiin asiakaspalvelutiedusteluihin.
Muiden seurantaongelmien varalta valmistele täydellinen rahtikirjan numero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähtö- ja määräpaikka, odotettu toimituspäivämäärä, jos tiedossa, ja viimeisin seurantatapahtuma. Jos lähetys sisältää useita kappaleita, merkitse muistiin, mitkä kappaleet saapuivat ja mitkä puuttuvat, koska Loomis mahdollistaa yksittäisten pakettien jäljittämisen moniosaisessa lähetyksessä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Loomis Expressin paketin seurannasta
Miksi Loomis Express -seurantanumeroni ei näy tuloksia?
Tarkista numero lähettäjän viestistä tai rahtikirjasta ja anna koko tunniste arvailematta eri kuviota. Jos lähetys ei vieläkään palauta, pyydä lähettäjää vahvistamaan annettu rahtikirjan numero.
Voinko seurata Loomis Express -pakettia viitenumerolla?
Virallisella Loomis-seurantalaitteella kyllä, jos viite oli liitetty lähetykseen sen luomisen yhteydessä. Viitehaku vaatii myös joko määränpään postinumeron tai lähettäjän numeron.
Kuinka kauan Loomis Groundin lento yleensä kestää Kanadassa?
Loomis julkaisee maapalveluille 1–6 arkipäivän vaihteluvälin. Todellinen standardi riippuu lähtö- ja määräpaikasta, joten tarkista lentoyhtiön kuljetusaikatyökalusta kyseinen reitti.
Miksi vain osa lähetyksestäni toimitetaan?
Loomisin mukaan jaettuja tai vajaatoimisia lähetyksiä voi esiintyä, jos paketti ohjataan väärään paikkaan lajittelun aikana tai joidenkin vaarallisten aineiden kuljetukset kuljetetaan erikseen. Tarkista jokainen kappale ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos jotakin ei löydy.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini on vaurioitunut?
Kotimaanlähetyksissä ota yhteyttä Loomis-yhtiöön 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja pyydä tarkastusta. Säilytä rahtikirja ja lähetystä tukevat asiakirjat siltä varalta, että teet reklamaation.
Lasketaanko tulliviive normaaliksi Loomis-kuljetusajaksi?
Tullikäsittely on erillinen kuljetusaikataulusta ja voi pidentää kansainvälisen lähetyksen kokonaistoimitusaikaa. Puuttuvat tai virheelliset tulliasiakirjat voivat myös aiheuttaa lähetyksen pidättämisen.
Voinko nähdä Loomis Express -paketin toimitustodistuksen?
Loomisin mukaan sähköinen toimitustodistus voidaan tarkastella sen virallisen seurantapalvelun kautta, ja seurantatiedot voivat sisältää toimitustietoja ja digitaalisia allekirjoituksia. Saatavuus riippuu lähetystiedoista.
Entä jos minulla ei ole Loomis Expressin seurantanumeroa?
Kysy lähettäjältä rahtikirjan numeroa, jos tarvitset lähetyskohtaista seurantaa. Jos tarvitset vain yleisen arvion ja tiedät lähtö- ja määräpaikan, Loomisin virallinen kuljetusaikatyökalu voi antaa reittiperusteista ohjausta.