„Loomis Express“ yra Kanados siuntų ir kurjerių vežėja, gabenanti siuntas visoje šalyje nuo vienos pakrantės iki kitos. Jos Kanados paslaugos apima laikui bėgant pasiekiamus greituosius siuntimus ir „Loomis Ground“ terminalą, o eksporto portfelis jungia Kanados siuntėjus su Jungtinėmis Valstijomis ir tarptautinėmis vietovėmis. Vežėjas teigia, kad aptarnauja adresus visoje Kanadoje ir daugiau nei 220 šalių visame pasaulyje; šios užsienio vietos yra eksporto vietos ir neturėtų būti laikomos įrodymu, kad „Loomis“ kiekvienoje šalyje valdo savo pristatymo tinklą.
Siuntoms Kanadoje pagrindinės paslaugos yra „Loomis Express“ 9:00, 12:00 ir 18:00 val., taip pat „Loomis Ground“. „Loomis“ taip pat teikia siuntų atsiėmimo, pristatymo, grąžinimo ir pristatymo patvirtinimo priemones, kurios gali būti svarbios tikrinant, ar siunta perkelta, atvyko ar reikia ją patikrinti.
„Loomis Express“ turi savo sekimo sistemą, o „4Tracking“ teikia atskirą universalią siuntų sekimo paslaugą. Oficialus „Loomis“ sekiklis priima važtaraštį arba sekimo numerį ir taip pat palaiko „Door Knocker“, grąžinimo leidimo ir nuorodų paieškas. Šios vežėjui būdingos paieškos parinktys priklauso „Loomis“ svetainei ir neturėtų būti laikomos „4Tracking“ funkcijomis.
Kaip sekti „Loomis Express“ siuntas naudojantis „4Tracking“
Norėdami patikrinti „Loomis Express“ siuntinį „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą siuntėjo, siuntos etiketės arba pristatymo pranešimo sekimo arba važtaraščio numerį. Įveskite šį numerį atitinkamame „Loomis Express“ puslapyje „4Tracking“ sistemoje ir pradėkite paiešką. Kai sekimo duomenys bus prieinami, peržiūrėkite siuntos įvykius ir atkreipkite dėmesį į naujausią datos įvykį, jo vietą ir siuntinio aprašymą.
Vežėjo paties sekimo sistema leidžia vienos paieškos metu rasti iki 25 sekimo numerių. Ji taip pat gali ieškoti pagal durų beldiklio numerį arba grąžinimo autorizacijos numerį, o nuorodų paieškoje galima naudoti nuorodos numerį ir paskirties pašto kodą arba siuntėjo numerį. Tai yra „Loomis“ svetainės parinktys ir nenustato „4Tracking“ naudojamų įvesties metodų ar partijų apribojimų.
„Loomis“ teigia, kad informacija nuskaitoma pagrindiniuose taškuose, kai siuntos juda per jos Kanados platinimo tinklą. Oficialiuose sekimo įrašuose gali būti pristatymo informacija, važtaraščio ir siuntos numeriai, pristatymo įrodymas ir skaitmeniniai parašai. Nuskaitymo istorija nėra nuolat atnaujinama realiu laiku rodoma žemėlapio padėtis, todėl tirdami vėlavimą naudokite naujausią užfiksuotą įvykį.
Jei rezultatų nerodoma, palyginkite identifikatorių su originaliu siuntimo dokumentu, o ne keiskite skaitmenis ar raides. Jei neturite sekimo numerio, paprašykite siuntėjo priskirto važtaraščio numerio.
„Loomis Express“ sekimo numerio formatai
„Loomis Express“ pagrindinį siuntos identifikatorių vadina sekimo numeriu arba važtaraščio numeriu, tačiau vieša sekimo informacija neskelbia vieno universalaus ilgio ar simbolių šablono kiekvienai siuntai. Nukopijuokite visą važtaraštį tiksliai taip, kaip pateikta, užuot bandę jį atkurti iš kitos siuntos.
Tam tikriems rankiniams važtaraščiams taikoma viena oficiali įvedimo taisyklė: Loomis teigia, kad kai važtaraštis prasideda raide L, brūkšnys tarp tos raidės ir toliau pateiktų skaičių, įvedant jį rankinėje važtaraščių paieškoje, turėtų būti praleistas. Ši taisyklė taikoma tik tam vežėjo įrankiui ir nenustato bendro formato kiekvienam sekimo numeriui.
Oficialus sekiklis taip pat priima siuntėjo sukurtas nuorodas, kuriose gali būti raidžių ir skaičių ir kurios gali būti pagrįstos sąskaitos faktūros arba pirkimo užsakymo numeriu. Jei nesate tikri, ar jūsų kodas yra važtaraščio, nuorodos ar parduotuvės užsakymo numeris, prieš bandydami įvairius variantus, paprašykite siuntėjo jį identifikuoti.
„Loomis Express“ pristatymo laikas
Pristatymo laikas Kanadoje priklauso nuo paslaugos ir maršruto. „Loomis Express“ 9:00 siūlo pristatymą iki 9:00 val. kitą darbo dieną, jei įmanoma. „Loomis Express“ 12:00 siekia pristatyti iki 12:00 val. kitą darbo dieną, o „Loomis Express“ 18:00 – iki kitos darbo dienos pabaigos. „Loomis Ground“ skelbia, kad pristatymas trunka nuo 1 iki 6 darbo dienų.
Tai yra paslaugų standartai, o ne universalus pažadas kiekvienam Kanados adresui. „Loomis“ pažymi, kad garantijoms taikomi apribojimai, o jos tranzito laiko puslapyje teigiama, kad standartai yra pagrįsti įprastomis pristatymo sąlygomis ir gali keistis. Kai jums reikia konkretaus maršruto įvertinimo, naudokite oficialioje tranzito laiko įrankyje nurodytus kilmės ir paskirties pašto kodus.
Eksporto siuntų pristatymo laikas vėlgi skiriasi. „Loomis“ skelbia 2–7 darbo dienų intervalą „Worldwide Express“ ir 1–6 darbo dienų intervalą „Loomis Economy Express“ paslaugoms, o kai kurios laiko atžvilgiu apibrėžtos tarptautinės paslaugos teikiamos tik į pasirinktus pagrindinius centrus. Taikykite tik faktiškai užsakytos paslaugos sąmatą.
Muitinės formalumų atlikimas yra atskirtas nuo gabenimo laiko. „Loomis“ reikalauja tinkamų muitinės dokumentų, skirtų apmokestinamoms tarptautinėms siuntoms, ir įspėja, kad siuntos be reikiamų dokumentų gali būti sulaikytos Kanadoje. Todėl muitinės vėlavimas gali pailginti bendrą pristatymo laiką, o muitinės įvykis neturėtų būti traktuojamas kaip fiksuotas atgalinis skaičiavimas iki pristatymo.
Dėl siuntimo problemų susisiekite su „Loomis Express“
Dėl siuntų iš Kanados „Loomis Express“ klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeris yra 1-855-256-6647. Skambučių centras dirba pirmadieniais–penktadieniais nuo 7:00 iki 20:00 val. rytų laiku, o Kvebeke – nuo 8:00 iki 17:00 val. rytų laiku. Klientai, skambinantys iš užsienio, gali skambinti numeriu 1-905-460-2530. „Loomis“ taip pat teikia tiesioginio pokalbio paslaugas pirmadieniais–penktadieniais nuo 10:00 iki 19:00 val. rytų laiku.
Jei siunta atrodo pamesta, Loomis pataria ją sekti per klientų aptarnavimo tarnybą. Turėkite paruoštą važtaraščio numerį ir naudingą siuntos aprašymą; jei trūksta daiktų, vežėjas gali paprašyti pateikti tokią informaciją kaip turinys, matmenys, spalva, vertė, serijos ar modelio numeriai (jei taikoma) ir siuntinių skaičius.
Apie žalą reikia pranešti greitai. „Loomis“ nurodo klientams, tvarkantiems pretenzijas dėl žalos namuose, per 48 valandas nuo pristatymo paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai ir paprašyti apžiūros. Pretenzijų dėl prarastų ar sugadintų siuntinių dokumentus galima siųsti adresu claims@Loomis-Express.com kartu su pretenzijos forma, išlaidų sąskaita faktūra ir važtaraščiu arba manifestu; šis adresas skirtas pretenzijoms, o ne bendriems klientų aptarnavimo užklausoms.
Kilus kitoms sekimo problemoms, paruoškite visą važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, kilmės ir paskirties vietą, numatomą pristatymo datą (jei žinoma) ir paskutinį sekimo įvykį. Jei siuntoje yra kelios dalys, atkreipkite dėmesį, kurios dalys atvyko, o kurių trūksta, nes „Loomis“ leidžia atsekti atskiras siuntas iš kelių dalių siuntos.
Dažnai užduodami klausimai apie „Loomis Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Loomis Express“ siuntos sekimo numeris nerodo rezultatų?
Patikrinkite numerį su siuntėjo pranešimu arba važtaraščiu ir įveskite visą identifikatorių neatspėdami kitokios sekos. Jei siunta vis tiek negrąžinama, paprašykite siuntėjo patvirtinti priskirtą važtaraščio numerį.
Ar galiu sekti „Loomis Express“ siuntinį naudodamas siuntos numerį?
Oficialiame „Loomis“ sekimo įrenginyje – taip, jei nuoroda buvo pridėta prie siuntos, kai ji buvo sukurta. Nuorodos paieškai taip pat reikalingas paskirties pašto kodas arba siuntėjo numeris.
Kiek laiko paprastai trunka „Loomis Ground“ lenktynės Kanadoje?
„Loomis“ nurodo, kad antžeminio pristatymo laikas yra nuo 1 iki 6 darbo dienų. Tikrasis standartas priklauso nuo išvykimo ir paskirties vietos, todėl patikrinkite vežėjo tranzito laiko įrankį konkrečiam maršrutui.
Kodėl pristatomos tik kai kurios mano siuntos dalys?
Loomis teigia, kad siuntos gali būti padalintos arba gabenamos per mažais kiekiais, jei rūšiavimo metu siunta nukreipiama neteisingai arba, kai kurių pavojingų prekių atveju, ji gabenama atskirai. Patikrinkite kiekvieną vienetą ir, jei kurio nors nerandate, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano siuntinys pažeistas?
Jei siunta gabenama šalies viduje, susisiekite su „Loomis“ per 48 valandas nuo pristatymo ir paprašykite apžiūros. Išsaugokite važtaraštį ir kitus siuntos dokumentus, jei vėliau būtų pateikta pretenzija.
Ar muitinės vėlavimas įskaičiuojamas į įprastą Loomis tranzito laiką?
Muitinės formalumai yra atskirti nuo gabenimo grafiko ir gali pailginti bendrą tarptautinės siuntos pristatymo laiką. Trūkstami arba neteisingi muitinės dokumentai taip pat gali būti siuntos sulaikymo priežastis.
Ar galiu pamatyti „Loomis Express“ siuntos pristatymo įrodymą?
„Loomis“ teigia, kad elektroninį pristatymo įrodymą galima peržiūrėti naudojantis oficialia sekimo paslauga, o sekimo įrašuose gali būti pristatymo informacija ir skaitmeniniai parašai. Prieinamumas priklauso nuo siuntos įrašų.
Ką daryti, jei neturiu „Loomis Express“ siuntos sekimo numerio?
Jei jums reikia sekti siuntą konkrečiai siuntai, paprašykite siuntėjo važtaraščio numerio. Jei jums reikia tik bendro įvertinimo ir žinote kilmės bei paskirties vietas, oficiali „Loomis“ tranzito laiko priemonė gali pateikti maršruto pagrindu veikiančias rekomendacijas.