Loomis Express е канадски куриерски превозвач с покритие от край до крайбрежие в страната. Канадските му услуги включват експресни доставки с определен час и Loomis Ground, докато експортното му портфолио свързва канадски изпращачи със Съединените щати и международни дестинации. Превозвачът твърди, че обслужва адреси в цяла Канада и повече от 220 страни по света; тези задгранични местоположения са експортни дестинации и не трябва да се третират като доказателство, че Loomis управлява собствена мрежа за доставка във всяка страна.
За пратки в рамките на Канада, основните услуги са Loomis Express 9:00, 12:00 и 18:00, както и Loomis Ground. Loomis предоставя и инструменти за вземане, оставяне, връщане и доказателство за доставка, които могат да бъдат от значение, когато проверявате дали даден пакет е преместен, пристигнал или се нуждае от последващи действия.
Loomis Express има собствена система за проследяване, а 4Tracking предоставя отделна универсална услуга за проследяване на пратки. Официалният тракер на Loomis приема товарителница или номер за проследяване, а също така поддържа търсене по Door Knocker, Return Authorization и референтни търсения. Тези специфични за превозвача опции за търсене принадлежат на уебсайта на Loomis и не трябва да се приемат за функции на 4Tracking.
Как да проследявате пратки на Loomis Express с 4Tracking
За да проверите пакет от Loomis Express в 4Tracking, копирайте пълния номер на проследяващия документ или товарителницата от подателя, етикета за доставка или съобщението за доставка. Въведете този номер на съответната страница на Loomis Express в 4Tracking и започнете търсенето. Когато са налични данни за проследяване, прегледайте събитията на пратката и се съсредоточете върху последното датирано събитие, неговото местоположение и описанието на случилото се с пакета.
Собственият тракер на превозвача позволява до 25 номера за проследяване с едно търсене. Може да търси и по номер на врата или номер на разрешение за връщане, а търсенето на референтни номера може да използва референтния номер плюс пощенския код на местоназначението или номера на изпращача. Това са опции на уебсайта на Loomis и не определят методите за въвеждане или ограниченията за партиди, използвани от 4Tracking.
Лумис казва, че информацията се сканира в ключови точки, докато пакетите се движат през канадската дистрибуторска мрежа. Официалните записи за проследяване могат да включват информация за доставката, номера на товарителница и пратки, доказателство за доставка и дигитализирани подписи. Историята на сканирането не е непрекъснато актуализирана позиция на картата в реално време, така че използвайте най-скорошното записано събитие, когато разследвате закъснение.
Ако не се появи резултат, сравнете идентификатора с оригиналния документ за доставка, вместо да променяте цифри или букви. Ако нямате номер за проследяване, попитайте изпращача за номера на присвоения товарителница.
Формати на номера за проследяване на Loomis Express
Loomis Express използва основния си идентификатор на пратката като номер за проследяване или номер на товарителница, но публичната информация за проследяване не публикува един универсален шаблон за дължина или символи за всяка пратка. Копирайте цялата товарителница точно както е предоставена, вместо да се опитвате да я реконструирате от друг пакет.
Има едно официално правило за въвеждане на определени ръчно попълнени товарителници: Лумис казва, че когато дадена товарителница започва с буквата L, тирето между тази буква и следващите цифри трябва да се пропусне при въвеждането ѝ в ръчното търсене на товарителници. Това правило е специфично за инструмента на превозвача и не установява общ формат за всеки номер за проследяване.
Официалният тракер приема и референции, създадени от изпращача, които могат да съдържат букви и цифри и могат да се основават на номер на фактура или поръчка. Ако не сте сигурни дали вашият код е товарителница, референция или номер на поръчка от магазин, помолете изпращача да го идентифицира, преди да опитате варианти.
Време за доставка на Loomis Express
Времето за доставка в Канада зависи от услугата и маршрута. Loomis Express 9:00 предлага доставка до 9:00 ч. на следващия възможен работен ден, където е възможно. Loomis Express 12:00 е насочена към доставка до обяд на следващия възможен работен ден, докато Loomis Express 18:00 е проектиран за доставка до края на следващия възможен работен ден. Loomis Ground има публикуван диапазон от 1 до 6 работни дни.
Това са стандарти за обслужване, а не универсално обещание за всеки канадски адрес. Loomis отбелязва, че за гаранциите се прилагат ограничения, а на страницата му за времето за доставка се посочва, че стандартите се основават на нормални условия на доставка и могат да се променят. Използвайте пощенските кодове на отправна и дестинационна точка в официалния инструмент за време за доставка, когато се нуждаете от оценка за конкретен маршрут.
За експортните пратки сроковете отново се различават. Loomis публикува диапазон от 2 до 7 работни дни за Worldwide Express и диапазон от 1 до 6 работни дни за Loomis Economy Express, докато някои международни услуги с определено време са достъпни само до избрани големи центрове. Приложете само оценката за действително резервираната услуга.
Митническото оформяне е отделно от времето за транспорт. Лумис изисква надлежна митническа документация за подлежащи на мито международни пратки и предупреждава, че пратки без необходимите документи могат да бъдат задържани в Канада. Следователно митническото забавяне може да удължи общото време за доставка и митническото събитие не трябва да се третира като фиксирано обратно броене до доставката.
Свържете се с Loomis Express относно проблеми с пратката
За помощ при пратки в Канада, Loomis Express предлага телефон за обслужване на клиенти на 1-855-256-6647. Кол центърът е отворен от понеделник до петък от 07:00 до 20:00 часа източно време, а в Квебек работното време е от 08:00 до 17:00 часа източно време. Клиентите, които се обаждат извън Канада, могат да използват 1-905-460-2530. Loomis предлага и чат на живо от понеделник до петък от 10:00 до 19:00 часа източно време.
За пакет, който изглежда изгубен, Лумис съветва да започнете проследяване чрез отдела за обслужване на клиенти. Бъдете готови с номера на товарителницата и полезно описание на пратката; за липсващи артикули, превозвачът може да поиска подробности като съдържание, размери, цвят, стойност, серийни или моделни номера, където е приложимо, и броя на включените пакети.
Щетите трябва да се докладват бързо. Loomis инструктира клиентите, обработващи рекламации за вътрешни щети, да се обадят на отдела за обслужване на клиенти в рамките на 48 часа от доставката, за да поискат оглед. Документите за рекламации за изгубени или повредени пратки могат да бъдат изпратени на claims@Loomis-Express.com заедно с формуляра за рекламация, фактурата за разходи и товарителницата или манифеста; този адрес е за рекламации, а не за общи запитвания до отдела за обслужване на клиенти.
За други проблеми с проследяването, подгответе пълния номер на товарителницата, данните на изпращача и получателя, мястото на произход и местоназначението, очакваната дата на доставка, ако е известна, и последното събитие за проследяване. Ако пратката съдържа няколко части, отбележете кои части са пристигнали и кои липсват, защото Loomis позволява проследяване на отделни пакети в рамките на пратка от няколко части.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на Loomis Express
Защо моят номер за проследяване на Loomis Express не показва резултат?
Сверете номера със съобщението или товарителницата на подателя и въведете пълния идентификатор, без да гадаете различен шаблон. Ако все още не върне пратка, помолете подателя да потвърди зададения номер на товарителницата.
Мога ли да проследя пакет от Loomis Express с референтен номер?
В официалния тракер на Loomis, да, ако референтният номер е бил прикачен към пратката при създаването ѝ. Търсенето на референтен номер изисква също или пощенския код на местоназначението, или номера на изпращача.
Колко време обикновено отнема пътуването до Loomis Ground в Канада?
Loomis публикува диапазон от 1 до 6 работни дни за наземно обслужване. Действителният стандарт зависи от мястото на отправяне и местоназначението, така че проверете инструмента за време за транзит на превозвача за конкретния маршрут.
Защо се доставят само някои части от пратката ми?
Лумис казва, че могат да възникнат разделени или къси пратки, ако даден пакет е насочен погрешно по време на сортирането или, при някои превози на опасни товари, пътува отделно. Проверете всяка пратка и се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ако някоя остане неоткрита.
Какво трябва да направя, ако пакетът ми е повреден?
За вътрешна пратка, свържете се с Loomis в рамките на 48 часа от доставката, за да заявите проверка. Запазете товарителницата и съпътстващите документи за пратката, в случай че последва рекламация.
Забавя ли се митническото забавяне като нормално време за транзит през Loomis?
Митническата обработка е отделна от транспортния график и може да удължи общото време за доставка на международна пратка. Липсващи или неправилни митнически документи също могат да доведат до задържане на пратката.
Мога ли да видя доказателство за доставка на пакет от Loomis Express?
Лумис казва, че електронното доказателство за доставка може да бъде видяно чрез официалната им услуга за проследяване, а записите за проследяване могат да включват подробности за доставката и дигитализирани подписи. Наличността зависи от записа на пратката.
Ами ако нямам номер за проследяване на Loomis Express?
Попитайте изпращача за номера на товарителницата, ако се нуждаете от проследяване на конкретна пратка. Ако се нуждаете само от обща оценка и знаете началната и крайната точка, официалният инструмент за време за преминаване на Loomis може да ви предостави насоки, базирани на маршрута.