ルーミス・エクスプレスは、カナダ全土を網羅する小包・宅配便運送会社です。カナダ国内向けサービスには、時間指定速達便やルーミス・グラウンドなどがあり、輸出向けサービスでは、カナダの荷送人と米国および海外の目的地を結んでいます。同社は、カナダ国内および世界220カ国以上への配送に対応していると述べていますが、これらの海外拠点は輸出先であり、ルーミスがすべての国で独自の配送ネットワークを運営していることを示すものではありません。
カナダ国内の配送サービスとしては、Loomis Expressの9:00、12:00、18:00便に加え、Loomis Ground便が主なサービスです。Loomisでは、集荷、配達、返品、配送証明ツールも提供しており、荷物の配送状況や到着状況、追跡調査の必要性などを確認する際に役立ちます。
Loomis Expressは独自の追跡システムを有しており、4Trackingは別途、汎用的な荷物追跡サービスを提供しています。Loomisの公式追跡システムは、送り状番号または追跡番号を受け付け、ドアノッカー検索、返品承認、参照検索にも対応しています。これらの運送業者固有の検索オプションはLoomisのウェブサイトに付属するものであり、4Trackingの機能として想定すべきではありません。
4TrackingでLoomis Expressの荷物を追跡する方法
4TrackingでLoomis Expressの荷物の追跡情報を確認するには、発送元、配送ラベル、または配達通知から追跡番号または送り状番号をすべてコピーしてください。その番号を4Trackingの該当するLoomis Expressのページに入力し、検索を開始してください。追跡データが利用可能になったら、配送状況を確認し、最新の日付のイベント、その場所、および荷物に何が起こったかの説明に注目してください。
運送会社の追跡システムでは、1回の検索で最大25個の追跡番号を指定できます。また、ドアノッカー番号や返品承認番号で検索することも可能で、参照番号に加えて宛先郵便番号または発送者番号を入力することで参照検索を行うこともできます。これらはLoomisのウェブサイト上のオプションであり、4Trackingで使用される入力方法やバッチ制限を規定するものではありません。
ルーミス社によると、荷物がカナダ国内の配送ネットワークを通過する際、主要な地点で情報がスキャンされる。公式の追跡記録には、配送情報、送り状番号、小包番号、配達証明、デジタル署名などが含まれる。スキャン履歴はリアルタイムで更新される地図上の位置情報ではないため、遅延の原因究明には最新の記録を参照すること。
結果が表示されない場合は、数字や文字を変更するのではなく、元の配送書類に記載されている識別子と比較してください。追跡番号がない場合は、発送元に送り状番号を問い合わせてください。
ルーミスエクスプレスの追跡番号の形式
ルーミス・エクスプレスは、主要な出荷識別番号を追跡番号または運送状番号と呼んでいますが、公開されている追跡情報には、すべての出荷に対して共通の長さや文字パターンは記載されていません。別の荷物から運送状を再現しようとするのではなく、提供された運送状をそのままコピーしてください。
特定の手動運送状には、公式の入力ルールが1つあります。Loomisによると、運送状が「L」で始まる場合、手動運送状検索に入力する際に、その文字とそれに続く数字の間のハイフンは省略する必要があります。このルールは特定の運送業者ツールに固有のものであり、すべての追跡番号に適用される一般的な形式を定めたものではありません。
公式追跡システムは、発送者が作成した参照番号も受け付けます。この参照番号は文字と数字で構成され、請求書番号または発注番号に基づいている場合があります。コードが運送状番号、参照番号、または店舗注文番号のいずれであるか不明な場合は、様々な番号を試す前に、発送者に確認を求めてください。
ルーミスエクスプレスの配送時間
カナダ国内の配送時間は、サービスとルートによって異なります。Loomis Express 9:00は、可能な限り翌営業日の午前9時までに配達します（利用可能な場合）。Loomis Express 12:00は、可能な限り翌営業日の正午までに配達することを目指しており、Loomis Express 18:00は、可能な限り翌営業日の終業時間までに配達するように設計されています。Loomis Groundの配送時間は、1～6営業日と公表されています。
これらはサービス基準であり、カナダ国内のすべての住所に適用される普遍的な保証ではありません。ルーミス社は、保証には制限事項が適用されるとし、配送時間に関するページには、基準は通常の配送状況に基づいており、変更される可能性があると記載しています。ルートごとの配送時間の見積もりが必要な場合は、公式の配送時間ツールで出発地と目的地の郵便番号を使用してください。
輸出貨物の場合、所要時間は異なります。ルーミス社は、ワールドワイド・エクスプレスで2～7営業日、ルーミス・エコノミー・エクスプレスで1～6営業日の所要時間を公表していますが、一部の時間指定国際サービスは、特定の主要都市でのみ利用可能です。見積もりは、実際に予約したサービスのみに適用してください。
通関手続きにかかる時間は輸送時間とは別です。ルーミス社は課税対象となる国際貨物には適切な通関書類を要求しており、必要書類が揃っていない貨物はカナダで保留される可能性があると警告しています。そのため、通関手続きの遅延は総配送時間を延長する可能性があり、通関手続きを配送までの固定されたカウントダウンとして捉えるべきではありません。
配送に関する問題については、Loomis Expressにお問い合わせください。
カナダ国内の配送に関するお問い合わせは、Loomis Expressのカスタマーサービス（1-855-256-6647）をご利用ください。コールセンターの営業時間は月曜日から金曜日の午前7時から午後8時（東部時間）で、ケベック州の営業時間は午前8時から午後5時（東部時間）です。カナダ国外からお電話の場合は、1-905-460-2530をご利用ください。Loomis Expressでは、月曜日から金曜日の午前10時から午後7時（東部時間）まで、ライブチャットもご利用いただけます。
紛失したと思われる荷物については、ルーミス社はカスタマーサービスを通じて追跡調査を開始することを推奨しています。送り状番号と配送状況に関する詳細な説明をご用意ください。紛失した商品については、運送会社から内容物、寸法、色、価格、該当する場合はシリアル番号または型番、および荷物の個数などの詳細情報を求められる場合があります。
破損は速やかに報告してください。ルーミス社は、国内配送における破損に関するクレーム手続きを行うお客様に対し、配達後48時間以内にカスタマーサービスに連絡して検査を依頼するよう指示しています。紛失または破損した荷物に関するクレーム書類は、クレームフォーム、請求書、運送状または配送明細書を添えてclaims@Loomis-Express.comまでお送りください。このアドレスはクレーム専用であり、一般的なカスタマーサービスに関するお問い合わせには対応しておりません。
その他の追跡に関する問題については、送り状番号、差出人と受取人の詳細、発送元と発送先、配達予定日（分かっている場合）、および最新の追跡情報をご用意ください。荷物が複数個に分かれている場合は、どの荷物が到着し、どの荷物が不足しているかをメモしておいてください。Loomisでは、複数個口の荷物でも個々の荷物を追跡できます。
Loomis Expressの荷物追跡に関するよくある質問
私のLoomis Expressの追跡番号が検索結果に表示されないのはなぜですか？
送信者のメッセージまたは送り状に記載されている番号と照合し、別のパターンを推測せずに完全な識別子を入力してください。それでも荷物が返送されない場合は、送信者に割り当てられた送り状番号を確認するよう依頼してください。
Loomis Expressの荷物は、追跡番号を使って追跡できますか？
公式のLoomisトラッカーでは、出荷時に参照情報が添付されていれば、検索可能です。参照情報の検索には、宛先郵便番号または出荷者番号のいずれかが必要です。
カナダでのルーミス・グラウンドの配送には通常どれくらい時間がかかりますか？
ルーミス社は、地上輸送サービスについて1～6営業日という目安を提示しています。実際の所要日数は出発地と目的地によって異なるため、具体的なルートについては運送会社の輸送時間計算ツールをご確認ください。
なぜ私の荷物の一部しか配達されなかったのですか？
ルーミス氏によると、仕分け中に荷物が誤って配送された場合や、危険物輸送の場合、荷物が別々に輸送される場合などに、荷物の分割や不足が発生する可能性があるとのことです。各荷物を確認し、不足している荷物がある場合はカスタマーサービスに連絡してください。
荷物が破損していた場合はどうすればよいですか？
国内配送の場合は、配達後48時間以内にルーミス社にご連絡の上、検査をご依頼ください。万が一クレームが発生した場合に備え、運送状および関連する配送書類は保管しておいてください。
通関手続きの遅延は、ルーミス社の通常の輸送時間としてカウントされますか？
通関手続きは輸送スケジュールとは別個のものであり、国際貨物の総配送時間を延長する可能性があります。通関書類の不足や誤りも、貨物の保留につながる可能性があります。
Loomis Expressの荷物の配達証明を見せていただけますか？
ルーミス社によると、電子的な配達証明は同社の公式追跡サービスを通じて閲覧でき、追跡記録には配達の詳細やデジタル署名が含まれる場合があるとのことです。ただし、利用できるかどうかは出荷記録によって異なります。
Loomis Expressの追跡番号がない場合はどうすればいいですか？
貨物の追跡が必要な場合は、送り主に送り状番号を問い合わせてください。出発地と目的地が分かっていて、おおよその所要時間だけが必要な場合は、Loomisの公式輸送時間ツールで経路に基づいたガイダンスを受けることができます。