Loomis Express је канадски превозник пакета и курирских услуга са покривеношћу од обале до обале у земљи. Његове канадске услуге укључују временски одређене експресне опције и Loomis Ground, док његов извозни портфолио повезује канадске пошиљаоце са Сједињеним Државама и међународним дестинацијама. Превозник каже да опслужује адресе широм Канаде и више од 220 земаља широм света; те прекоморске локације су извозне дестинације и не треба их третирати као доказ да Loomis управља сопственом мрежом за доставу у свакој земљи.
За пошиљке унутар Канаде, главне услуге су Loomis Express у 9:00, 12:00 и 18:00, плус Loomis Ground. Loomis такође пружа алате за преузимање, испоруку, враћање и доказ о испоруци који могу бити важни када проверавате да ли је пакет премештен, стигао или је потребно праћење.
Loomis Express има сопствени систем за праћење, а 4Tracking пружа посебну универзалну услугу праћења пакета. Званични Loomis трацкер прихвата товарни лист или број за праћење, а такође подржава претраге Door Knocker, Return Authorization и референце. Те опције претраге специфичне за превозника припадају Loomis веб страници и не треба их сматрати карактеристикама 4Tracking-а.
Како пратити пошиљке Loomis Express-а помоћу 4Tracking-а
Да бисте проверили пакет Loomis Express-а на 4Tracking-у, копирајте комплетан број за праћење или товарног листа од пошиљаоца, етикету за отпрему или поруку о испоруци. Унесите тај број на одговарајућу страницу Loomis Express-а на 4Tracking-у и покрените претрагу. Када су подаци о праћењу доступни, прегледајте догађаје пошиљке и фокусирајте се на најновији датум догађаја, његову локацију и опис шта се догодило са пакетом.
Праћење пошиљке самог превозника омогућава до 25 бројева за праћење у једној претрази. Такође може да претражује по броју „Door Knocker“ или броју ауторизације за враћање пошиљке, а претрага референце може да користи референтни број плус или поштански број одредишта или број пошиљаоца. Ово су опције веб странице Loomis и не утврђују методе уноса или ограничења серија које користи 4Tracking.
Лумис каже да се информације скенирају на кључним тачкама док се пакети крећу кроз његову канадску дистрибутивну мрежу. Његови званични записи о праћењу могу да укључују информације о испоруци, бројеве товарних листова и пакета, доказ о испоруци и дигитализоване потписе. Историја скенирања није континуирано ажурирана позиција на мапи уживо, па користите најновији забележени догађај када истражујете кашњење.
Ако се не појави резултат, упоредите идентификатор са оригиналним отпремним документом уместо да мењате цифре или слова. Ако немате број за праћење, питајте пошиљаоца за додељени број товарног листа.
Формати бројева за праћење Loomis Express-а
Лумис Експрес назива свој главни идентификатор пошиљке бројем за праћење или бројем товарног листа, али његове јавне информације о праћењу не објављују једну универзалну дужину или образац карактера за сваку пошиљку. Копирајте цео товарни лист тачно онако како је наведено уместо да покушавате да га реконструишете из другог пакета.
Постоји једно званично правило уноса за одређене ручно поднете товарне листове: Лумис каже да када товарни лист почиње словом Л, цртица између тог слова и следећих бројева треба да се изостави приликом уноса у ручну претрагу товарних листова. Ово правило је специфично за тај алат за превознике и не утврђује општи формат за сваки број за праћење.
Званични пратилац такође прихвата референце које је креирао пошиљалац, а које могу да садрже слова и бројеве и могу бити засноване на броју фактуре или поруџбенице. Ако нисте сигурни да ли је ваш код товарни лист, референца или број поруџбине у продавници, замолите пошиљаоца да га идентификује пре него што испробате варијације.
Времена испоруке Лумис Експреса
Време испоруке у Канади зависи од услуге и руте. Loomis Express 9:00 нуди испоруку до 9:00 ујутру следећег могућег радног дана где је то могуће. Loomis Express 12:00 циља испоруку до поднева следећег могућег радног дана, док је Loomis Express 18:00 намењен испоруци до краја следећег могућег радног дана. Loomis Ground има објављени распон од 1 до 6 радних дана.
Ово су стандарди услуга, а не универзално обећање за сваку канадску адресу. Лумис напомиње да се ограничења примењују на гаранције, а на страници о времену транзита пише да су стандарди засновани на нормалним условима испоруке и да се могу променити. Користите поштанске бројеве порекла и одредишта у званичном алату за време транзита када вам је потребна процена специфична за руту.
За извозне пошиљке, време се поново разликује. Лумис објављује распон од 2 до 7 радних дана за Worldwide Express и распон од 1 до 6 радних дана за Loomis Economy Express, док су неке међународне услуге са одређеним временом доступне само одабраним већим центрима. Примените само процену за стварно резервисану услугу.
Царинско одобрење је одвојено од времена транспорта. Лумис захтева одговарајућу царинску документацију за међународне пошиљке које подлежу царини и упозорава да се пошиљке без потребних докумената могу чувати у Канади. Царинско кашњење стога може продужити укупно време испоруке, а царински догађај не треба третирати као фиксно одбројавање до испоруке.
Контактирајте Loomis Express у вези са проблемима са пошиљком
За помоћ око пошиљки у Канади, Loomis Express наводи број корисничке службе 1-855-256-6647. Кол центар је отворен од понедељка до петка од 07:00 до 20:00 часова по источном времену, а радно време у Квебеку је од 08:00 до 17:00 часова по источном времену. Корисници који зову ван Канаде могу користити 1-905-460-2530. Loomis такође нуди ћаскање уживо од понедељка до петка од 10:00 до 19:00 часова по источном времену.
За пакет који делује изгубљено, Лумис саветује да се започне претрага преко службе за кориснике. Припремите број товарног листа и користан опис пошиљке; за нестале предмете, превозник може тражити детаље као што су садржај, димензије, боја, вредност, серијски или број модела где је то применљиво и број укључених пакета.
Штету треба брзо пријавити. Лумис налаже купцима који обрађују захтев за штету у домаћинству да позову корисничку службу у року од 48 сати од испоруке како би затражили преглед. Документација о рекламацији за изгубљене или оштећене пакете може се послати на адресу claims@Loomis-Express.com заједно са обрасцем за рекламацију, фактуром и товарним листом или манифестом; та адреса је за рекламације, а не за општа питања корисничкој служби.
За остале проблеме са праћењем, припремите пун број товарног листа, податке пошиљаоца и примаоца, порекло и одредиште, очекивани датум испоруке ако је познат и последњи догађај праћења. Ако пошиљка садржи више комада, забележите који су комади стигли, а који недостају, јер Лумис дозвољава праћење појединачних пакета унутар пошиљке са више комада.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Loomis Express-а
Зашто мој број за праћење Loomis Express-а не приказује резултат?
Проверите број у односу на поруку или товарни лист пошиљаоца и унесите пун идентификатор без погађања другачијег обрасца. Ако се пошиљка и даље не врати, замолите пошиљаоца да потврди додељени број товарног листа.
Могу ли пратити пакет Loomis Express-а помоћу референтног броја?
На званичном Loomis трацкеру, да, ако је референца била приложена пошиљци када је креирана. Претрага референце такође захтева или поштански број одредишта или број пошиљаоца.
Колико времена обично треба да се стигне на Loomis Ground у Канади?
Лумис објављује распон од 1 до 6 радних дана за земаљску услугу. Стварни стандард зависи од порекла и одредишта, па проверите алатку за време транзита превозника за одређену руту.
Зашто се испоручују само неки делови моје пошиљке?
Лумис каже да се подељене или кратке пошиљке могу десити ако се пакет погрешно усмери током сортирања или, код неких кретања опасне робе, путује одвојено. Проверите сваки комад и контактирајте корисничку службу ако неки остане непознат.
Шта треба да урадим ако је мој пакет оштећен?
За домаћу пошиљку, контактирајте Лумис у року од 48 сати од испоруке да бисте захтевали преглед. Сачувајте товарни лист и пратећу документацију за отпрему у случају да уследи рекламација.
Да ли се царинско кашњење рачуна као уобичајено време транзита у Лумису?
Царинска обрада је одвојена од транспортног распореда и може продужити укупно време испоруке међународне пошиљке. Недостајући или нетачни царински документи такође могу довести до задржавања пошиљке.
Могу ли да видим доказ о испоруци пакета Loomis Express?
Лумис каже да електронски доказ о испоруци може да се види путем њихове званичне услуге праћења, а записи о праћењу могу да садрже детаље о испоруци и дигитализоване потписе. Доступност зависи од записа о пошиљци.
Шта ако немам број за праћење пошиљке Loomis Express-а?
Питајте пошиљаоца за број товарног листа ако вам је потребно праћење пошиљке специфичне за одређену пошиљку. Ако вам је потребна само општа процена и знате порекло и одредиште, званични алат за време транзита компаније Loomis може вам пружити смернице на основу руте.