Loomis Express este o companie canadiană de colete și curierat cu acoperire internă de la o coastă la alta. Serviciile sale canadiene includ opțiuni expres cu timp definit și Loomis Ground, în timp ce portofoliul său de export conectează expeditorii canadieni cu Statele Unite și destinații internaționale. Transportatorul declară că deservește adrese în Canada și în peste 220 de țări din întreaga lume; aceste locații de peste mări sunt destinații de export și nu ar trebui tratate ca o dovadă că Loomis își operează propria rețea de livrare în fiecare țară.
Pentru livrările în Canada, principalele servicii sunt Loomis Express la orele 9:00, 12:00 și 18:00, plus Loomis Ground. Loomis oferă, de asemenea, instrumente de preluare, livrare, returnare și dovadă a livrării, care pot fi importante atunci când verificați dacă un colet a fost mutat, a sosit sau necesită urmărire.
Loomis Express are propriul sistem de urmărire, iar 4Tracking oferă un serviciu universal separat de urmărire a coletelor. Sistemul oficial de urmărire Loomis acceptă o scrisoare de transport sau un număr de urmărire și este compatibil, de asemenea, cu căutările prin Door Knocker, Return Authorization și referințe. Aceste opțiuni de căutare specifice transportatorului aparțin site-ului web Loomis și nu ar trebui considerate a fi caracteristici ale 4Tracking.
Cum să urmărești expedierile Loomis Express cu 4Tracking
Pentru a verifica un colet Loomis Express pe 4Tracking, copiați numărul complet de urmărire sau de pe avizul de expediere de pe expeditor, eticheta de expediere sau mesajul de livrare. Introduceți acel număr pe pagina Loomis Express relevantă de pe 4Tracking și începeți căutarea. Când datele de urmărire sunt disponibile, examinați evenimentele de expediere și concentrați-vă pe cel mai recent eveniment datat, locația acestuia și descrierea a ceea ce s-a întâmplat cu coletul.
Sistemul de urmărire propriu al transportatorului permite până la 25 de numere de urmărire într-o singură căutare. De asemenea, poate căuta după un număr de Door Knocker sau un număr de autorizare de returnare, iar o căutare de referință poate utiliza numărul de referință plus codul poștal de destinație sau numărul expeditorului. Acestea sunt opțiuni ale site-ului web Loomis și nu stabilesc metodele de introducere sau limitele de lot utilizate de 4Tracking.
Loomis spune că informațiile sunt scanate în puncte cheie pe măsură ce coletele se deplasează prin rețeaua sa de distribuție canadiană. Înregistrările sale oficiale de urmărire pot include informații despre livrare, numerele scrisorii de trăsură și ale coletelor, dovada livrării și semnături digitalizate. Un istoric al scanărilor nu este o poziție live actualizată continuu pe hartă, așadar folosiți cel mai recent eveniment înregistrat atunci când investigați o întârziere.
Dacă nu apare niciun rezultat, comparați identificatorul cu documentul original de expediere în loc să schimbați cifrele sau literele. Dacă nu aveți un număr de urmărire, solicitați expeditorului numărul atribuit scrisorii de transport.
Formate de numere de urmărire Loomis Express
Loomis Express se referă la identificatorul principal al expedierii sale ca număr de urmărire sau număr de scrisoare de transport, dar informațiile sale publice de urmărire nu publică o lungime universală sau un model de caractere pentru fiecare expediere. Copiați scrisoarea de transport completă exact așa cum a fost furnizată, în loc să încercați să o reconstruiți dintr-un alt colet.
Există o regulă oficială de introducere pentru anumite scrisori de transport manuale: Loomis prevede că, atunci când o scrisoare de transport începe cu litera L, liniuța dintre acea literă și numerele următoare trebuie omisă atunci când este introdusă în căutarea manuală a scrisorii de transport. Această regulă este specifică instrumentului respectiv al transportatorului și nu stabilește un format general pentru fiecare număr de urmărire.
Sistemul de urmărire oficial acceptă și referințe create de expeditor, care pot conține litere și cifre și se pot baza pe un număr de factură sau de comandă. Dacă nu sunteți sigur dacă codul dvs. este o scrisoare de transport, o referință sau un număr de comandă din magazin, rugați expeditorul să îl identifice înainte de a încerca variante.
Timpii de livrare Loomis Express
Timpul de livrare în Canada depinde de serviciu și rută. Loomis Express 9:00 oferă livrare până la ora 9:00 a următoarei zile lucrătoare posibile, acolo unde este disponibil. Loomis Express 12:00 vizează livrarea până la prânz a următoarei zile lucrătoare posibile, în timp ce Loomis Express 18:00 este conceput pentru livrare până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare posibile. Loomis Ground are un interval publicat de 1 până la 6 zile lucrătoare.
Acestea sunt standarde de servicii, mai degrabă decât o promisiune universală pentru fiecare adresă canadiană. Loomis menționează că se aplică restricții garanțiilor, iar pagina sa privind timpul de tranzit precizează că standardele se bazează pe condiții normale de livrare și se pot modifica. Folosiți codurile poștale de origine și destinație din instrumentul oficial de timp de tranzit atunci când aveți nevoie de o estimare specifică rutei.
Pentru expedierile la export, termenele diferă din nou. Loomis publică un interval de 2 până la 7 zile lucrătoare pentru Worldwide Express și un interval de 1 până la 6 zile lucrătoare pentru Loomis Economy Express, în timp ce unele servicii internaționale cu o durată definită sunt disponibile doar pentru anumite centre majore. Aplicați doar estimarea pentru serviciul efectiv rezervat.
Vămuirea este separată de timpul de transport. Loomis solicită documentație vamală corespunzătoare pentru expedierile internaționale supuse taxelor vamale și avertizează că expedierile fără documentele necesare pot fi reținute în Canada. Prin urmare, o întârziere vamală poate prelungi timpul total de livrare, iar un eveniment vamal nu ar trebui tratat ca o numărătoare inversă fixă până la livrare.
Contactați Loomis Express în legătură cu probleme legate de livrare
Pentru asistență în expedierile din Canada, Loomis Express oferă serviciul clienți la numărul 1-855-256-6647. Centrul de apeluri este deschis de luni până vineri între orele 07:00 și 20:00 (ora estică), iar programul din Quebec este de la 08:00 la 17:00 (ora estică). Clienții care sună din afara Canadei pot utiliza numărul 1-905-460-2530. Loomis oferă, de asemenea, chat live de luni până vineri între orele 10:00 și 19:00 (ora estică).
Pentru un colet care pare pierdut, Loomis recomandă începerea unei urmăriri prin intermediul serviciului clienți. Fiți pregătiți cu numărul scrisorii de transport și o descriere utilă a expedierii; pentru articolele lipsă, transportatorul poate solicita detalii precum conținutul, dimensiunile, culoarea, valoarea, numerele de serie sau de model, acolo unde este cazul, și numărul de colete implicate.
Daunele trebuie raportate rapid. Loomis instruiește clienții care gestionează o reclamație pentru daune interne să apeleze serviciul clienți în termen de 48 de ore de la livrare pentru a solicita o inspecție. Documentele de reclamație pentru coletele pierdute sau deteriorate pot fi trimise la claims@Loomis-Express.com împreună cu formularul de reclamație, factura de preț și scrisoarea de transport sau manifestul; acea adresă este destinată reclamațiilor, nu solicitărilor generale de asistență pentru clienți.
Pentru alte probleme de urmărire, pregătiți numărul complet al scrisorii de transport, detaliile expeditorului și destinatarului, originea și destinația, data estimată a livrării, dacă este cunoscută, și cel mai recent eveniment de urmărire. Dacă expedierea conține mai multe piese, notați ce piese au sosit și care lipsesc, deoarece Loomis permite urmărirea coletelor individuale dintr-o expediere cu mai multe piese.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Loomis Express
De ce numărul meu de urmărire Loomis Express nu afișează niciun rezultat?
Verificați numărul în raport cu mesajul sau scrisoarea de trăsură a expeditorului și introduceți identificatorul complet fără a ghici un model diferit. Dacă tot nu returnează o expediere, solicitați expeditorului să confirme numărul scrisorii de trăsură atribuit.
Pot urmări un colet Loomis Express cu un număr de referință?
Pe sistemul oficial de urmărire Loomis, da, dacă referința a fost atașată expedierii la crearea acesteia. Căutarea referințelor necesită, de asemenea, fie codul poștal al destinației, fie numărul expeditorului.
Cât durează de obicei Loomis Ground în Canada?
Loomis publică un interval de 1 până la 6 zile lucrătoare pentru serviciul terestru. Standardul real depinde de origine și destinație, așadar verificați instrumentul de timp de tranzit al transportatorului pentru ruta specifică.
De ce sunt livrate doar unele bucăți din expedierea mea?
Loomis spune că pot apărea expedieri divizate sau incomplete dacă un colet este direcționat greșit în timpul sortării sau, în cazul unor transporturi de mărfuri periculoase, acesta călătorește separat. Verificați fiecare piesă și contactați serviciul clienți dacă una rămâne nerezolvată.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este deteriorat?
Pentru o livrare internă, contactați Loomis în termen de 48 de ore de la livrare pentru a solicita o inspecție. Păstrați scrisoarea de transport și documentele justificative de expediere în cazul în care apare o reclamație.
O întârziere vamală se califică drept timp normal de tranzit Loomis?
Prelucrarea vamală este separată de programul de transport și poate prelungi timpul total de livrare al unei expedieri internaționale. Documentele vamale lipsă sau incorecte pot, de asemenea, duce la reținerea unei expedieri.
Pot vedea dovada livrării unui colet Loomis Express?
Loomis spune că dovada electronică a livrării poate fi vizualizată prin intermediul serviciului său oficial de urmărire, iar înregistrările de urmărire pot include detalii despre livrare și semnături digitalizate. Disponibilitatea depinde de înregistrarea expedierii.
Ce se întâmplă dacă nu am un număr de urmărire Loomis Express?
Solicitați expeditorului numărul scrisorii de transport dacă aveți nevoie de urmărire specifică expedierii. Dacă aveți nevoie doar de o estimare generală și cunoașteți originea și destinația, instrumentul oficial Loomis pentru timpul de tranzit vă poate oferi îndrumări bazate pe rută.