Loomis Express – це канадський перевізник посилок та кур'єрських послуг, що охоплює всю країну. Його канадські послуги включають експрес-доставку з певним часом та Loomis Ground, а його експортний портфель з'єднує канадських відправників зі Сполученими Штатами та міжнародними напрямками. Перевізник стверджує, що обслуговує адреси по всій Канаді та понад 220 країнах світу; ці закордонні пункти призначення є експортними напрямками і не повинні розглядатися як доказ того, що Loomis має власну мережу доставки в кожній країні.
Для відправлень у межах Канади основними послугами є Loomis Express о 9:00, 12:00 та 18:00, а також Loomis Ground. Loomis також надає інструменти для отримання, доставки, повернення та підтвердження доставки, які можуть бути важливими під час перевірки того, чи посилка переміщена, прибула чи потребує подальшого контролю.
Loomis Express має власну систему відстеження, а 4Tracking надає окрему універсальну послугу відстеження посилок. Офіційний трекер Loomis приймає накладну або номер відстеження, а також підтримує пошук Door Knocker, Return Authorization та пошук за посиланнями. Ці варіанти пошуку, специфічні для перевізника, належать веб-сайту Loomis і не повинні вважатися функціями 4Tracking.
Як відстежувати відправлення Loomis Express за допомогою 4Tracking
Щоб перевірити посилку Loomis Express на 4Tracking, скопіюйте повний номер відстеження або накладної від відправника, транспортну етикетку або повідомлення про доставку. Введіть цей номер на відповідній сторінці Loomis Express на 4Tracking та розпочніть пошук. Коли дані відстеження доступні, перегляньте події відправлення та зосередьтеся на останній датованій події, її місці та описі того, що сталося з посилкою.
Власний трекер перевізника дозволяє використовувати до 25 номерів відстеження за один пошук. Він також може шукати за номером Door Knocker або номером авторизації повернення, а пошук за посиланням може використовувати номер посилання плюс поштовий індекс призначення або номер відправника. Це варіанти веб-сайту Loomis і не встановлюють методи введення або обмеження партій, що використовуються 4Tracking.
Луміс каже, що інформація сканується в ключових точках, коли посилки переміщуються через канадську мережу дистрибуції. Офіційні записи відстеження можуть включати інформацію про доставку, номери накладних та посилок, підтвердження доставки та оцифровані підписи. Історія сканування не є постійно оновлюваною точкою розташування на карті в реальному часі, тому під час розслідування затримки використовуйте останню зареєстровану подію.
Якщо результатів немає, порівняйте ідентифікатор з оригінальним транспортним документом замість того, щоб змінювати цифри чи літери. Якщо у вас немає номера відстеження, попросіть відправника надати номер накладної.
Формати номерів відстеження Loomis Express
Loomis Express називає свій основний ідентифікатор відправлення номером відстеження або номером накладної, але в публічній інформації про відстеження не публікується єдина універсальна довжина чи шаблон символів для кожного відправлення. Скопіюйте повну накладну точно так, як вона надана, а не намагайтеся відтворити її з іншої посилки.
Існує одне офіційне правило введення для певних ручних накладних: Луміс каже, що коли накладна починається з літери L, тире між цією літерою та наступними цифрами слід пропускати під час її введення в ручний пошук накладних. Це правило є специфічним для цього інструменту перевізника та не встановлює загального формату для кожного номера відстеження.
Офіційний трекер також приймає посилання, створені відправником, які можуть містити літери та цифри та можуть базуватися на рахунку-фактурі або номері замовлення на купівлю. Якщо ви не впевнені, чи є ваш код накладною, посиланням чи номером замовлення в магазині, попросіть відправника ідентифікувати його, перш ніж пробувати варіанти.
Терміни доставки Loomis Express
Час доставки в Канаді залежить від служби доставки та маршруту. Loomis Express 9:00 пропонує доставку до 9:00 ранку наступного можливого робочого дня, де це можливо. Loomis Express 12:00 орієнтований на доставку до полудня наступного можливого робочого дня, тоді як Loomis Express 18:00 розрахований на доставку до кінця наступного можливого робочого дня. Loomis Ground має опублікований діапазон від 1 до 6 робочих днів.
Це радше стандарти обслуговування, ніж універсальна обіцянка для кожної канадської адреси. Loomis зазначає, що до гарантій застосовуються обмеження, а на сторінці часу доставки зазначено, що стандарти базуються на звичайних умовах доставки та можуть змінюватися. Використовуйте поштові індекси відправлення та призначення в офіційному інструменті визначення часу доставки, коли вам потрібна оцінка часу доставки для конкретного маршруту.
Для експортних відправлень терміни знову відрізняються. Loomis публікує діапазон від 2 до 7 робочих днів для Worldwide Express та від 1 до 6 робочих днів для Loomis Economy Express, тоді як деякі міжнародні послуги з визначеним часом доступні лише для окремих великих центрів. Застосовуйте лише оцінку фактично замовленої послуги.
Митне оформлення відбувається окремо від часу транспортування. Луміс вимагає належної митної документації для міжнародних перевезень, що підлягають оподаткуванню, та попереджає, що вантажі без необхідних документів можуть зберігатися в Канаді. Тому затримка на митниці може подовжити загальний час доставки, і митна подія не повинна розглядатися як фіксований зворотний відлік до доставки.
Зверніться до Loomis Express щодо проблем із доставкою
Щоб отримати допомогу з перевезеннями з Канади, Loomis Express пропонує номер служби підтримки клієнтів 1-855-256-6647. Кол-центр працює з понеділка по п'ятницю з 07:00 до 20:00 за східним часом, а в Квебеку — з 08:00 до 17:00 за східним часом. Клієнти, які телефонують з-за меж Канади, можуть скористатися номером 1-905-460-2530. Loomis також пропонує онлайн-чат з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19:00 за східним часом.
Якщо посилка, яка, як видається, загублена, Луміс радить розпочати її пошук через службу підтримки клієнтів. Підготуйте номер накладної та корисний опис відправлення; у разі відсутності предметів перевізник може запросити таку інформацію, як вміст, розміри, колір, вартість, серійний номер або номер моделі, де це можливо, та кількість посилок.
Повідомляти про пошкодження слід швидко. Loomis доручає клієнтам, які розглядають претензії щодо пошкодження всередині країни, звернутися до служби підтримки клієнтів протягом 48 годин з моменту доставки, щоб запросити огляд. Документи претензій щодо втрачених або пошкоджених посилок можна надіслати на адресу claims@Loomis-Express.com разом із бланком претензії, рахунком-фактурою та накладною або маніфестом; ця адреса призначена для претензій, а не для загальних запитів до служби підтримки клієнтів.
Для інших проблем з відстеженням підготуйте повний номер накладної, дані відправника та одержувача, пункт відправлення та призначення, очікувану дату доставки, якщо відома, та останню подію відстеження. Якщо відправлення містить кілька одиниць, зверніть увагу, які одиниці прибули, а які відсутні, оскільки Loomis дозволяє відстежувати окремі посилки в межах багатокомпонентного відправлення.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Loomis Express
Чому мій номер відстеження Loomis Express не відображає результат?
Звірте номер із повідомленням або накладною відправника та введіть повний ідентифікатор, не вгадуючи інший шаблон. Якщо відправлення все ще не повертається, попросіть відправника підтвердити призначений номер накладної.
Чи можу я відстежити посилку Loomis Express за допомогою контрольного номера?
На офіційному трекері Loomis, так, якщо посилання було додано до відправлення під час його створення. Пошук посилання також вимагає або поштового індексу місця призначення, або номера відправника.
Скільки часу зазвичай займає поїздка до Луміс Граунд у Канаді?
Loomis публікує діапазон від 1 до 6 робочих днів для наземного обслуговування. Фактичний стандарт залежить від пункту відправлення та пункту призначення, тому перевірте інструмент транзитного часу перевізника для конкретного маршруту.
Чому доставлено лише деякі частини мого відправлення?
Луміс каже, що розділені або неповні відправлення можуть статися, якщо посилку неправильно направляють під час сортування або, у випадку деяких перевезень небезпечних вантажів, вона подорожує окремо. Перевірте кожну одиницю та зверніться до служби підтримки клієнтів, якщо якась залишилася невчасно.
Що мені робити, якщо моя посилка пошкоджена?
Для внутрішнього перевезення зверніться до компанії Loomis протягом 48 годин з моменту доставки, щоб запросити перевірку. Зберігайте накладну та супровідні документи на випадок пред'явлення претензії.
Чи вважається затримка на митниці звичайним часом транзиту через Луміс?
Митне оформлення відбувається окремо від графіка транспортування та може подовжити загальний час доставки міжнародного відправлення. Відсутність або неправильне оформлення митних документів також може призвести до затримки відправлення.
Чи можу я побачити підтвердження доставки посилки Loomis Express?
Луміс стверджує, що електронне підтвердження доставки можна переглянути через офіційну службу відстеження, а записи відстеження можуть містити деталі доставки та оцифровані підписи. Наявність залежить від запису про відправлення.
Що робити, якщо в мене немає номера відстеження Loomis Express?
Якщо вам потрібне відстеження конкретного відправлення, запитайте у відправника номер накладної. Якщо вам потрібна лише загальна оцінка та ви знаєте пункт відправлення та призначення, офіційний інструмент Loomis для визначення часу доставки може надати рекомендації на основі маршруту.