Η Loomis Express είναι μια καναδική εταιρεία μεταφορών δεμάτων και ταχυμεταφορών με εγχώρια κάλυψη από ακτή σε ακτή. Οι καναδικές υπηρεσίες της περιλαμβάνουν επιλογές express με καθορισμένο χρόνο και Loomis Ground, ενώ το χαρτοφυλάκιο εξαγωγών της συνδέει τους Καναδούς αποστολείς με τις Ηνωμένες Πολιτείες και διεθνείς προορισμούς. Η εταιρεία μεταφορών αναφέρει ότι εξυπηρετεί διευθύνσεις σε ολόκληρο τον Καναδά και σε περισσότερες από 220 χώρες παγκοσμίως. Αυτές οι τοποθεσίες στο εξωτερικό είναι προορισμοί εξαγωγών και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως απόδειξη ότι η Loomis λειτουργεί το δικό της δίκτυο παράδοσης σε κάθε χώρα.
Για αποστολές εντός Καναδά, οι κύριες υπηρεσίες είναι η Loomis Express 9:00, 12:00 και 18:00, καθώς και η Loomis Ground. Η Loomis παρέχει επίσης εργαλεία παραλαβής, παράδοσης, επιστροφών και απόδειξης παράδοσης που μπορεί να είναι σημαντικά όταν ελέγχετε εάν ένα δέμα έχει μετακινηθεί, έχει φτάσει ή χρειάζεται παρακολούθηση.
Το Loomis Express διαθέτει το δικό του σύστημα παρακολούθησης και το 4Tracking παρέχει μια ξεχωριστή καθολική υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων. Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης Loomis δέχεται φορτωτική ή αριθμό παρακολούθησης και υποστηρίζει επίσης αναζητήσεις Door Knocker, Εξουσιοδότηση Επιστροφής και αναφορές. Αυτές οι επιλογές αναζήτησης που αφορούν συγκεκριμένα τον μεταφορέα ανήκουν στον ιστότοπο της Loomis και δεν θα πρέπει να θεωρούνται χαρακτηριστικά του 4Tracking.
Πώς να παρακολουθείτε αποστολές Loomis Express με το 4Tracking
Για να ελέγξετε ένα δέμα Loomis Express στο 4Tracking, αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής από τον αποστολέα, την ετικέτα αποστολής ή το μήνυμα παράδοσης. Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στην αντίστοιχη σελίδα Loomis Express στο 4Tracking και ξεκινήστε την αναζήτηση. Όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, ελέγξτε τα συμβάντα αποστολής και εστιάστε στο πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία του και την περιγραφή του τι συνέβη στο δέμα.
Το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα επιτρέπει έως και 25 αριθμούς παρακολούθησης σε μία αναζήτηση. Μπορεί επίσης να αναζητήσει με βάση έναν αριθμό Door Knocker ή έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής, και μια αναζήτηση αναφοράς μπορεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό αναφοράς συν είτε τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού είτε τον αριθμό αποστολέα. Αυτές είναι επιλογές του ιστότοπου Loomis και δεν καθορίζουν τις μεθόδους εισαγωγής ή τα όρια παρτίδας που χρησιμοποιούνται από το 4Tracking.
Η Loomis αναφέρει ότι οι πληροφορίες σαρώνονται σε βασικά σημεία καθώς τα δέματα κινούνται μέσω του καναδικού δικτύου διανομής της. Τα επίσημα αρχεία παρακολούθησης μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες παράδοσης, αριθμούς φορτωτικής και δεμάτων, απόδειξη παράδοσης και ψηφιοποιημένες υπογραφές. Ένα ιστορικό σάρωσης δεν είναι μια συνεχώς ενημερωμένη ζωντανή θέση στον χάρτη, επομένως χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν κατά την διερεύνηση μιας καθυστέρησης.
Εάν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, συγκρίνετε τον αναγνωριστικό κωδικό με το αρχικό έγγραφο αποστολής αντί να αλλάξετε ψηφία ή γράμματα. Εάν δεν έχετε αριθμό παρακολούθησης, ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό φορτωτικής που σας έχει εκχωρηθεί.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Loomis Express
Η Loomis Express αναφέρεται στο κύριο αναγνωριστικό αποστολής της ως αριθμό παρακολούθησης ή αριθμό φορτωτικής, αλλά οι δημόσιες πληροφορίες παρακολούθησης δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο μήκος ή μοτίβο χαρακτήρων για κάθε αποστολή. Αντιγράψτε ολόκληρη τη φορτωτική ακριβώς όπως παρέχεται αντί να προσπαθήσετε να την ανακατασκευάσετε από άλλο δέμα.
Υπάρχει ένας επίσημος κανόνας εισαγωγής για ορισμένες χειροκίνητες φορτωτικές: Ο Loomis λέει ότι όταν μια φορτωτική ξεκινά με το γράμμα L, η παύλα μεταξύ αυτού του γράμματος και των επόμενων αριθμών θα πρέπει να παραλείπεται κατά την εισαγωγή της στην χειροκίνητη αναζήτηση φορτωτικής. Αυτός ο κανόνας ισχύει ειδικά για το συγκεκριμένο εργαλείο μεταφορέα και δεν καθορίζει μια γενική μορφή για κάθε αριθμό παρακολούθησης.
Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης δέχεται επίσης αναφορές που δημιουργούνται από τον αποστολέα, οι οποίες μπορούν να περιέχουν γράμματα και αριθμούς και μπορεί να βασίζονται σε αριθμό τιμολογίου ή παραγγελίας αγοράς. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν ο κωδικός σας είναι φορτωτική, αναφορά ή αριθμός παραγγελίας καταστήματος, ζητήστε από τον αποστολέα να τον αναγνωρίσει πριν δοκιμάσετε παραλλαγές.
Χρόνοι παράδοσης Loomis Express
Ο χρόνος παράδοσης στον Καναδά εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή. Η Loomis Express 9:00 προσφέρει παράδοση έως τις 9:00 π.μ. την επόμενη δυνατή εργάσιμη ημέρα, όπου είναι διαθέσιμη. Η Loomis Express 12:00 στοχεύει στην παράδοση έως το μεσημέρι της επόμενης δυνατής εργάσιμης ημέρας, ενώ η Loomis Express 18:00 έχει σχεδιαστεί για παράδοση έως το τέλος της επόμενης δυνατής εργάσιμης ημέρας. Η Loomis Ground έχει δημοσιευμένο εύρος 1 έως 6 εργάσιμων ημερών.
Αυτά είναι πρότυπα υπηρεσιών και όχι μια καθολική υπόσχεση για κάθε διεύθυνση στον Καναδά. Η Loomis σημειώνει ότι ισχύουν περιορισμοί για τις εγγυήσεις και η σελίδα χρόνου μετάβασης αναφέρει ότι τα πρότυπα βασίζονται σε κανονικές συνθήκες παράδοσης και ενδέχεται να αλλάξουν. Χρησιμοποιήστε τους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού στο επίσημο εργαλείο χρόνου μετάβασης όταν χρειάζεστε μια εκτίμηση για συγκεκριμένη διαδρομή.
Για τις αποστολές εξαγωγής, ο χρόνος διαφέρει και πάλι. Η Loomis δημοσιεύει ένα εύρος 2 έως 7 εργάσιμων ημερών για την Worldwide Express και ένα εύρος 1 έως 6 εργάσιμων ημερών για την Loomis Economy Express, ενώ ορισμένες διεθνείς υπηρεσίες με καθορισμένο χρόνο είναι διαθέσιμες μόνο σε επιλεγμένα μεγάλα κέντρα. Εφαρμόστε μόνο την εκτίμηση για την υπηρεσία που έχει πραγματικά κρατηθεί.
Ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστός από τον χρόνο μεταφοράς. Η Loomis απαιτεί την προσκόμιση κατάλληλης τελωνειακής τεκμηρίωσης για τις διεθνείς αποστολές που υπόκεινται σε δασμούς και προειδοποιεί ότι οι αποστολές χωρίς τα απαιτούμενα έγγραφα μπορούν να κρατηθούν στον Καναδά. Επομένως, μια καθυστέρηση στο τελωνείο μπορεί να παρατείνει τον συνολικό χρόνο παράδοσης και ένα τελωνειακό συμβάν δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως σταθερή αντίστροφη μέτρηση για την παράδοση.
Επικοινωνήστε με την Loomis Express για προβλήματα αποστολής
Για βοήθεια με αποστολές στον Καναδά, η Loomis Express παραθέτει την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-855-256-6647. Το τηλεφωνικό κέντρο είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 07:00 έως τις 20:00 ανατολικά, με τις ώρες λειτουργίας του Κεμπέκ να αναφέρονται ως 08:00 έως 17:00 ανατολικά. Οι πελάτες που καλούν από χώρες εκτός Καναδά μπορούν να χρησιμοποιήσουν το 1-905-460-2530. Η Loomis παρέχει επίσης ζωντανή συνομιλία από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 19:00 ανατολικά.
Για ένα δέμα που φαίνεται χαμένο, ο Loomis συμβουλεύει να ξεκινήσετε μια αναζήτηση μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Να είστε έτοιμοι με τον αριθμό φορτωτικής και μια χρήσιμη περιγραφή αποστολής. Για αντικείμενα που λείπουν, ο μεταφορέας μπορεί να ζητήσει λεπτομέρειες όπως περιεχόμενο, διαστάσεις, χρώμα, αξία, σειριακό αριθμό ή αριθμό μοντέλου, όπου ισχύει, και τον αριθμό των δεμάτων που εμπλέκονται.
Οι ζημιές θα πρέπει να αναφέρονται γρήγορα. Η Loomis δίνει οδηγίες στους πελάτες που χειρίζονται μια αξίωση για οικιακή ζημιά να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 48 ωρών από την παράδοση για να ζητήσουν έλεγχο. Τα έγγραφα αξίωσης για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση claims@Loomis-Express.com μαζί με την αίτηση αξίωσης, το τιμολόγιο κόστους και τη φορτωτική ή το δηλωτικό. Αυτή η διεύθυνση προορίζεται για αξιώσεις και όχι για γενικά ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Για άλλα προβλήματα παρακολούθησης, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό φορτωτικής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, εάν είναι γνωστή, και το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης. Εάν η αποστολή περιέχει πολλά τεμάχια, σημειώστε ποια τεμάχια έφτασαν και ποια λείπουν, επειδή το Loomis επιτρέπει την παρακολούθηση μεμονωμένων δεμάτων σε μια αποστολή πολλαπλών τεμαχίων.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων στο Loomis Express
Γιατί δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα στον αριθμό παρακολούθησης Loomis Express;
Ελέγξτε τον αριθμό με το μήνυμα ή τη φορτωτική του αποστολέα και εισαγάγετε τον πλήρη αναγνωριστικό χωρίς να μαντέψετε διαφορετικό μοτίβο. Εάν εξακολουθεί να μην επιστρέφει μια αποστολή, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό φορτωτικής που του έχει εκχωρηθεί.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα Loomis Express με αριθμό αναφοράς;
Στο επίσημο πρόγραμμα παρακολούθησης Loomis, ναι, εάν η αναφορά ήταν συνδεδεμένη με την αποστολή κατά τη δημιουργία της. Η αναζήτηση αναφοράς απαιτεί επίσης είτε τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού είτε τον αριθμό αποστολέα.
Πόσο διαρκεί συνήθως η εκπαίδευση στο Loomis Ground στον Καναδά;
Η Loomis δημοσιεύει ένα εύρος 1 έως 6 εργάσιμων ημερών για την επίγεια υπηρεσία. Το πραγματικό πρότυπο εξαρτάται από την αναχώρηση και τον προορισμό, επομένως ελέγξτε το εργαλείο χρόνου μετάβασης του μεταφορέα για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Γιατί παραδίδονται μόνο ορισμένα τεμάχια της αποστολής μου;
Ο Loomis λέει ότι οι αποστολές που έχουν κοπεί ή είναι μικρές μπορούν να συμβούν εάν ένα δέμα έχει λάθος κατεύθυνση κατά τη διαλογή ή, για ορισμένες μετακινήσεις επικίνδυνων εμπορευμάτων, ταξιδέψει ξεχωριστά. Ελέγξτε κάθε τεμάχιο και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εάν κάποιο παραμένει άγνωστο.
Τι πρέπει να κάνω εάν η συσκευασία μου είναι κατεστραμμένη;
Για εγχώρια αποστολή, επικοινωνήστε με την Loomis εντός 48 ωρών από την παράδοση για να ζητήσετε έλεγχο. Κρατήστε τη φορτωτική και τα δικαιολογητικά έγγραφα αποστολής σε περίπτωση που προκύψει αξίωση.
Η καθυστέρηση στο τελωνείο υπολογίζεται ως κανονικός χρόνος διέλευσης Loomis;
Η τελωνειακή επεξεργασία είναι ξεχωριστή από το πρόγραμμα μεταφοράς και μπορεί να παρατείνει τον συνολικό χρόνο παράδοσης μιας διεθνούς αποστολής. Η έλλειψη ή η λανθασμένη παράδοση τελωνειακών εγγράφων μπορεί επίσης να προκαλέσει την παρακράτηση μιας αποστολής.
Μπορώ να δω απόδειξη παράδοσης για ένα δέμα Loomis Express;
Η Loomis αναφέρει ότι η ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης μπορεί να προβληθεί μέσω της επίσημης υπηρεσίας παρακολούθησης και τα αρχεία παρακολούθησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες παράδοσης και ψηφιοποιημένες υπογραφές. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το αρχείο αποστολής.
Τι γίνεται αν δεν έχω αριθμό παρακολούθησης Loomis Express;
Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό φορτωτικής εάν χρειάζεστε παρακολούθηση συγκεκριμένης αποστολής. Εάν χρειάζεστε μόνο μια γενική εκτίμηση και γνωρίζετε την προέλευση και τον προορισμό, το επίσημο εργαλείο χρόνου μετάβασης Loomis μπορεί να σας παρέχει καθοδήγηση βάσει διαδρομής.