لومیس اکسپرس یک شرکت حمل و نقل بسته و پیک کانادایی با پوشش داخلی از ساحل به ساحل است. خدمات کانادایی آن شامل گزینه‌های اکسپرس با زمان مشخص و لومیس گراند است، در حالی که مجموعه صادرات آن، حمل‌کنندگان کانادایی را با ایالات متحده و مقاصد بینالمللی متصل می‌کند. این شرکت حمل و نقل میگوید که به آدرس‌هایی در سراسر کانادا و بیش از ۲۲۰ کشور در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد. این مکان‌های خارج از کشور، مقاصد صادراتی هستند و نباید به عنوان مدرکی مبنی بر اینکه لومیس شبکه تحویل خود را در هر کشور اداره می‌کند، در نظر گرفته شوند.
برای ارسال‌های داخل کانادا، سرویس‌های اصلی Loomis Express در ساعات ۹:۰۰، ۱۲:۰۰ و ۱۸:۰۰ و همچنین Loomis Ground هستند. Loomis همچنین ابزارهایی برای جمع‌آوری، تحویل، مرجوعی و اثبات تحویل ارائه می‌دهد که میتوانند هنگام بررسی جابجایی، رسیدن یا نیاز به پیگیری بسته، اهمیت داشته باشند.
Loomis Express سیستم ردیابی مخصوص به خود را دارد و 4Tracking یک سرویس ردیابی بسته جهانی جداگانه ارائه می‌دهد. ردیاب رسمی Loomis شماره بارنامه یا شماره پیگیری را می‌پذیرد و همچنین از Door Knocker، Return Authorization و جستجوهای مرجع پشتیبانی می‌کند. این گزینه‌های جستجوی مخصوص شرکت حمل و نقل متعلق به وب‌سایت Loomis هستند و نباید فرض شود که از ویژگی‌های 4Tracking هستند.
نحوه پیگیری محموله‌های Loomis Express با 4Tracking
برای بررسی بسته Loomis Express در 4Tracking، شماره پیگیری یا بارنامه کامل را از فرستنده، برچسب حمل و نقل یا پیام تحویل کپی کنید. آن شماره را در صفحه Loomis Express مربوطه در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. هنگامی که داده‌های ردیابی در دسترس است، رویدادهای حمل و نقل را بررسی کنید و روی آخرین رویداد تاریخ‌دار، مکان آن و شرح اتفاقی که برای بسته افتاده است تمرکز کنید.
ردیاب اختصاصی شرکت حمل و نقل، امکان جستجوی حداکثر ۲۵ شماره ردیابی را در یک جستجو فراهم می‌کند. همچنین میتواند بر اساس شماره درب کوب یا شماره مجوز بازگشت جستجو کند و جستجوی مرجع میتواند از شماره مرجع به علاوه کد پستی مقصد یا شماره فرستنده استفاده کند. اینها گزینه‌های وب‌سایت Loomis هستند و روش‌های ورودی یا محدودیت‌های دسته‌ای مورد استفاده توسط 4Tracking را تعیین نمی‌کنند.
لومیس میگوید اطلاعات در نقاط کلیدی، همزمان با حرکت بسته‌ها در شبکه توزیع کانادایی‌اش، اسکن میشوند. سوابق ردیابی رسمی آن میتواند شامل اطلاعات تحویل، شماره بارنامه و بسته، مدرک تحویل و امضاهای دیجیتالی باشد. سابقه اسکن، یک موقعیت مکانی زنده و به‌روز شده مداوم روی نقشه نیست، بنابراین هنگام بررسی تأخیر، از جدیدترین رویداد ثبت شده استفاده کنید.
اگر نتیجه‌ای ظاهر نشد، به جای تغییر ارقام یا حروف، شناسه را با سند حمل و نقل اصلی مقایسه کنید. اگر شماره پیگیری ندارید، از فرستنده شماره بارنامه اختصاص داده شده را بخواهید.
قالب‌های شماره پیگیری Loomis Express
شرکت لومیس اکسپرس به شناسه اصلی محموله خود به عنوان شماره رهگیری یا شماره بارنامه اشاره می‌کند، اما اطلاعات رهگیری عمومی آن یک الگوی طول یا کاراکتر جهانی برای هر محموله منتشر نمی‌کند. به جای تلاش برای بازسازی بارنامه از بسته دیگر، آن را دقیقاً همانطور که ارائه شده است کپی کنید.
یک قانون ورود رسمی برای برخی از بارنامه‌های دستی وجود دارد: لومیس میگوید وقتی یک بارنامه با حرف L شروع میشود، هنگام وارد کردن آن در جستجوی بارنامه دستی، باید خط فاصله بین آن حرف و اعداد بعدی حذف شود. این قانون مختص آن ابزار حمل و نقل است و فرمت کلی برای هر شماره پیگیری ایجاد نمی‌کند.
ردیاب رسمی همچنین ارجاعات ایجاد شده توسط فرستنده را می‌پذیرد، که میتوانند شامل حروف و اعداد باشند و ممکن است بر اساس فاکتور یا شماره سفارش خرید باشند. اگر مطمئن نیستید که کد شما یک بارنامه، شماره مرجع یا شماره سفارش فروشگاه است، قبل از امتحان کردن انواع مختلف، از فرستنده بخواهید آن را شناسایی کند.
زمان تحویل لومیس اکسپرس
زمان تحویل در کانادا به خدمات و مسیر بستگی دارد. لومیس اکسپرس ساعت ۹:۰۰، تحویل را تا ساعت ۹:۰۰ صبح روز کاری بعدی در صورت امکان ارائه می‌دهد. لومیس اکسپرس ساعت ۱۲:۰۰، تحویل را تا ظهر روز کاری بعدی در صورت امکان هدف قرار می‌دهد، در حالی که لومیس اکسپرس ساعت ۱۸:۰۰ برای تحویل تا پایان روز کاری بعدی در نظر گرفته شده است. لومیس گراوند بازه زمانی منتشر شده‌ای از ۱ تا ۶ روز کاری دارد.
اینها استانداردهای خدمات هستند، نه یک وعده جهانی برای هر آدرس کانادایی. لومیس خاطرنشان می‌کند که محدودیت‌هایی در مورد ضمانت‌ها اعمال میشود و صفحه زمان حمل و نقل آن میگوید که استانداردها بر اساس شرایط تحویل عادی هستند و میتوانند تغییر کنند. در صورت نیاز به تخمین زمان خاص مسیر، از کدهای پستی مبدا و مقصد در ابزار رسمی زمان حمل و نقل استفاده کنید.
برای محموله‌های صادراتی، زمان‌بندی دوباره متفاوت است. لومیس بازه زمانی ۲ تا ۷ روز کاری را برای پست اکسپرس جهانی و بازه زمانی ۱ تا ۶ روز کاری را برای پست اکسپرس اقتصادی لومیس منتشر می‌کند، در حالی که برخی از خدمات بینالمللی با زمان مشخص فقط برای مراکز اصلی منتخب در دسترس هستند. فقط تخمین زمانی را برای خدماتی که واقعاً رزرو شده است اعمال کنید.
ترخیص کالا از گمرک جدا از زمان حمل و نقل است. لومیس برای محموله‌های بینالمللی مشمول عوارض، به مدارک گمرکی مناسب نیاز دارد و هشدار می‌دهد که محموله‌های بدون مدارک مورد نیاز میتوانند در کانادا نگهداری شوند. بنابراین، تأخیر گمرکی میتواند کل زمان تحویل را افزایش دهد و یک رویداد گمرکی نباید به عنوان یک شمارش معکوس ثابت برای تحویل در نظر گرفته شود.
در مورد مشکلات حمل و نقل با Loomis Express تماس بگیرید
برای کمک در حمل و نقل در کانادا، Loomis Express خدمات مشتریان را با شماره 1-855-256-6647 فهرست کرده است. مرکز تماس از دوشنبه تا جمعه از ساعت 7:00 تا 20:00 به وقت شرقی و ساعات کاری کبک از ساعت 8:00 تا 17:00 به وقت شرقی باز است. مشتریانی که از خارج از کانادا تماس می‌گیرند میتوانند از شماره 1-905-460-2530 استفاده کنند. Loomis همچنین از دوشنبه تا جمعه از ساعت 10:00 تا 19:00 به وقت شرقی چت زنده ارائه می‌دهد.
لومیس توصیه می‌کند برای بستهای که گم شده است، از طریق خدمات مشتریان پیگیری را شروع کنید. شماره بارنامه و شرح مختصری از محموله را آماده داشته باشید؛ برای اقلام گم شده، شرکت حمل و نقل ممکن است جزئیاتی مانند محتویات، ابعاد، رنگ، ارزش، شماره سریال یا مدل (در صورت لزوم) و تعداد بسته‌های مربوطه را درخواست کند.
خسارت باید سریعاً گزارش شود. لومیس به مشتریانی که درخواست خسارت داخلی دارند، توصیه می‌کند ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با خدمات مشتریان تماس بگیرند و درخواست بازرسی کنند. مدارک مربوط به خسارت بسته‌های گم‌شده یا آسیب‌دیده را میتوان به همراه فرم درخواست، فاکتور هزینه و بارنامه یا مانیفست به claims@Loomis-Express.com ارسال کرد؛ این آدرس برای درخواست خسارت است و نه سوالات عمومی خدمات مشتریان.
برای سایر مشکلات ردیابی، شماره بارنامه کامل، جزئیات فرستنده و گیرنده، مبدا و مقصد، تاریخ تحویل مورد انتظار در صورت اطلاع، و آخرین رویداد ردیابی را آماده کنید. اگر محموله شامل چندین قطعه است، توجه داشته باشید که کدام قطعات رسیده و کدام‌ها مفقود شده‌اند زیرا Loomis امکان ردیابی بسته‌های جداگانه در یک محموله چند تکه را فراهم می‌کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Loomis Express
چرا شماره پیگیری Loomis Express من نتیجه را نشان نمی‌دهد؟
شماره را با پیام یا بارنامه فرستنده مقایسه کنید و شناسه کامل را بدون حدس زدن الگوی دیگری وارد کنید. اگر هنوز محموله‌ای برنگشت، از فرستنده بخواهید شماره بارنامه اختصاص داده شده را تأیید کند.
آیا میتوانم بسته لومیس اکسپرس را با شماره مرجع پیگیری کنم؟
در ردیاب رسمی Loomis، بله، اگر مرجع هنگام ایجاد محموله به آن پیوست شده باشد. جستجوی مرجع همچنین به کد پستی مقصد یا شماره فرستنده نیاز دارد.
معمولاً لومیس گراند در کانادا چقدر طول می‌کشد؟
لومیس بازه زمانی ۱ تا ۶ روز کاری را برای خدمات زمینی اعلام می‌کند. استاندارد واقعی به مبدا و مقصد بستگی دارد، بنابراین ابزار زمان حمل و نقل شرکت حمل و نقل را برای مسیر خاص بررسی کنید.
چرا فقط برخی از قطعات محموله من تحویل داده میشوند؟
لومیس میگوید اگر بستهای در حین مرتبسازی به مسیر اشتباهی هدایت شود یا برای برخی از جابجاییهای کالاهای خطرناک، جداگانه ارسال شود، ممکن است محمولهها از هم جدا شوند یا به هم بریزند. هر قطعه را بررسی کنید و اگر یکی از آنها پیدا نشد، با خدمات مشتری تماس بگیرید.
اگر بسته‌بندی من آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
برای حمل و نقل داخلی، ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با لومیس تماس بگیرید تا درخواست بازرسی دهید. بارنامه و مدارک حمل و نقل پشتیبان را برای مواردی که ممکن است ادعایی مطرح شود، نگه دارید.
آیا تاخیر گمرکی جزو زمان معمول حمل و نقل لومیس محسوب میشود؟
پردازش گمرکی جدا از برنامه حمل و نقل است و میتواند کل زمان تحویل یک محموله بینالمللی را افزایش دهد. مدارک گمرکی مفقود یا نادرست نیز میتوانند باعث توقیف محموله شوند.
آیا میتوانم مدرک تحویل بسته لومیس اکسپرس را ببینم؟
لومیس میگوید مدرک الکترونیکی تحویل را میتوان از طریق سرویس ردیابی رسمی آنها مشاهده کرد و سوابق ردیابی ممکن است شامل جزئیات تحویل و امضاهای دیجیتالی باشد. در دسترس بودن این مدارک به سابقه حمل و نقل بستگی دارد.
اگر شماره رهگیری لومیس اکسپرس را نداشته باشم، چه میشود؟
اگر به ردیابی خاص محموله نیاز دارید، از فرستنده شماره بارنامه را بخواهید. اگر فقط به یک تخمین کلی نیاز دارید و مبدا و مقصد را می‌دانید، ابزار رسمی زمان حمل و نقل Loomis میتواند راهنمایی مبتنی بر مسیر ارائه دهد.