Loomis Express je kanadský dopravce balíků a kurýrních služeb s vnitrostátním pokrytím od pobřeží k pobřeží. Jeho kanadské služby zahrnují expresní zásilky s omezeným časem a Loomis Ground, zatímco jeho exportní portfolio spojuje kanadské odesílatele se Spojenými státy a mezinárodními destinacemi. Dopravce uvádí, že obsluhuje adresy v celé Kanadě a více než 220 zemích světa; tyto zámořské lokality jsou exportními destinacemi a neměly by být považovány za důkaz, že Loomis provozuje vlastní doručovací síť v každé zemi.
Pro zásilky v rámci Kanady jsou hlavními službami Loomis Express v 9:00, 12:00 a 18:00 a Loomis Ground. Loomis také poskytuje nástroje pro vyzvednutí, podání, vrácení a potvrzení o doručení, které mohou být užitečné při kontrole, zda se balík přesunul, dorazil nebo zda je třeba jej dále sledovat.
Loomis Express má svůj vlastní systém sledování a 4Tracking poskytuje samostatnou univerzální službu sledování balíků. Oficiální sledovací systém Loomis přijímá nákladní list nebo sledovací číslo a také podporuje vyhledávání Door Knocker, Return Authorization a referenční vyhledávání. Tyto možnosti vyhledávání specifické pro dopravce patří webovým stránkám Loomis a neměly by být považovány za funkce 4Tracking.
Jak sledovat zásilky Loomis Express pomocí 4Tracking
Chcete-li zkontrolovat balík Loomis Express na 4Tracking, zkopírujte kompletní číslo sledování nebo nákladového listu od odesílatele, přepravní štítek nebo zprávu o doručení. Zadejte toto číslo na příslušné stránce Loomis Express na 4Tracking a spusťte vyhledávání. Pokud jsou k dispozici data sledování, zkontrolujte události zásilky a zaměřte se na poslední datovanou událost, její umístění a popis toho, co se s balíkem stalo.
Sledovací systém dopravce umožňuje až 25 sledovacích čísel najednou. Může také vyhledávat podle čísla Door Knocker nebo čísla autorizace vrácení a referenční vyhledávání může použít referenční číslo plus buď poštovní směrovací číslo místa určení, nebo číslo odesílatele. Toto jsou možnosti webových stránek Loomis a nestanovují metody zadávání ani limity dávek používané službou 4Tracking.
Loomis říká, že informace jsou skenovány v klíčových bodech, když balíky putují kanadskou distribuční sítí. Oficiální záznamy o sledování mohou zahrnovat informace o doručení, čísla nákladových listů a balíků, doklad o doručení a digitalizované podpisy. Historie skenování není průběžně aktualizovaná poloha na mapě v reálném čase, proto při vyšetřování zpoždění použijte nejnovější zaznamenanou událost.
Pokud se nezobrazí žádný výsledek, porovnejte identifikátor s původním přepravním dokladem namísto změny číslic nebo písmen. Pokud nemáte sledovací číslo, požádejte odesílatele o přidělené číslo nákladního listu.
Formáty sledovacích čísel Loomis Express
Společnost Loomis Express označuje svůj hlavní identifikátor zásilky jako sledovací číslo nebo číslo nákladního listu, ale její veřejné informace o sledování nezveřejňují jednu univerzální délku nebo vzor znaků pro každou zásilku. Zkopírujte celý nákladní list přesně tak, jak je uveden, a nepokoušejte se jej rekonstruovat z jiného balíku.
Pro určité manuální nákladní listy existuje jedno oficiální pravidlo pro zadávání: Loomis říká, že pokud nákladní list začíná písmenem L, měla by se při jeho zadávání do manuálního vyhledávání nákladních listů vynechat pomlčka mezi tímto písmenem a následujícími číslicemi. Toto pravidlo je specifické pro daný nástroj dopravce a nestanovuje obecný formát pro každé sledovací číslo.
Oficiální sledovací systém také akceptuje reference vytvořené odesílatelem, které mohou obsahovat písmena a číslice a mohou být založeny na čísle faktury nebo objednávky. Pokud si nejste jisti, zda je váš kód nákladní list, reference nebo číslo objednávky v obchodě, požádejte odesílatele o jeho identifikaci, než vyzkoušíte varianty.
Dodací lhůty Loomis Express
Dodací lhůta v Kanadě závisí na službě a trase. Loomis Express 9:00 nabízí doručení do 9:00 následujícího možného pracovního dne, pokud je to možné. Loomis Express 12:00 se zaměřuje na doručení do poledne následujícího možného pracovního dne, zatímco Loomis Express 18:00 je určen pro doručení do konce následujícího možného pracovního dne. Loomis Ground má zveřejněný rozsah 1 až 6 pracovních dnů.
Jedná se spíše o standardy služeb než o univerzální slib pro každou kanadskou adresu. Loomis poznamenává, že na záruky se vztahují omezení a na stránce s dobou přepravy se uvádí, že standardy jsou založeny na běžných dodacích podmínkách a mohou se změnit. Pokud potřebujete odhad doby přepravy pro konkrétní trasu, použijte v oficiálním nástroji pro odhad doby přepravy poštovní směrovací čísla místa odeslání a cíle.
U exportních zásilek se načasování opět liší. Loomis uvádí pro Worldwide Express rozmezí 2 až 7 pracovních dnů a pro Loomis Economy Express rozmezí 1 až 6 pracovních dnů, zatímco některé časově omezené mezinárodní služby jsou k dispozici pouze do vybraných velkých center. Použijte pouze odhad pro skutečně rezervovanou službu.
Celní odbavení je oddělené od doby přepravy. Loomis vyžaduje pro mezinárodní zásilky podléhající clu řádnou celní dokumentaci a upozorňuje, že zásilky bez požadovaných dokumentů mohou být zadrženy v Kanadě. Celní zpoždění proto může prodloužit celkovou dobu dodání a celní událost by neměla být považována za fixní odpočet do doručení.
Kontaktujte Loomis Express ohledně problémů s přepravou
Pro pomoc s kanadskými zásilkami nabízí Loomis Express zákaznický servis na čísle 1-855-256-6647. Call centrum je otevřeno od pondělí do pátku od 7:00 do 20:00 východního času, v Quebecu je otevírací doba od 8:00 do 17:00 východního času. Zákazníci volající mimo Kanadu mohou využít číslo 1-905-460-2530. Loomis také nabízí živý chat od pondělí do pátku od 10:00 do 19:00 východního času.
V případě ztraceného balíku Loomis doporučuje zahájit jeho pátrání prostřednictvím zákaznického servisu. Mějte připravené číslo nákladového listu a užitečný popis zásilky; v případě chybějících položek se může dopravce zeptat na podrobnosti, jako je obsah, rozměry, barva, hodnota, případně sériové nebo modelové číslo a počet balíků.
Poškození by mělo být nahlášeno rychle. Společnost Loomis instruuje zákazníky, kteří řeší reklamaci domácích škod, aby do 48 hodin od doručení zavolali zákaznický servis a požádali o kontrolu. Reklamační dokumenty pro ztracené nebo poškozené balíky lze zaslat na adresu claims@Loomis-Express.com spolu s reklamačním formulářem, fakturou a nákladovým listem nebo manifestem; tato adresa slouží spíše pro reklamace než pro obecné dotazy zákaznického servisu.
V případě dalších problémů se sledováním si připravte úplné číslo nákladního listu, údaje o odesílateli a příjemci, místo původu a určení, očekávané datum doručení, pokud je známo, a poslední sledovací událost. Pokud zásilka obsahuje několik kusů, poznamenejte si, které kusy dorazily a které chybí, protože Loomis umožňuje sledovat jednotlivé balíky v rámci vícekusové zásilky.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků Loomis Express
Proč se mi na sledovacím čísle Loomis Express nezobrazuje žádný výsledek?
Zkontrolujte číslo oproti zprávě odesílatele nebo nákladnímu listu a zadejte celý identifikátor bez hádání jiného vzoru. Pokud se zásilka stále nevrací, požádejte odesílatele o potvrzení přiděleného čísla nákladního listu.
Mohu sledovat balík Loomis Express s referenčním číslem?
Na oficiálním trackeru Loomis ano, pokud byla reference připojena k zásilce při jejím vytvoření. Vyhledávání reference také vyžaduje buď PSČ cílové země, nebo číslo odesílatele.
Jak dlouho obvykle trvá cesta na Loomis Ground v Kanadě?
Společnost Loomis uvádí pro pozemní služby rozmezí 1 až 6 pracovních dnů. Skutečná doba doručení závisí na místě odeslání a určení, proto si pro konkrétní trasu ověřte nástroj dopravce pro odhad doby přepravy.
Proč jsou doručovány pouze některé kusy mé zásilky?
Loomis říká, že k rozděleným nebo krátkým zásilkám může dojít, pokud je balík během třídění nesprávně nasměrován nebo, v případě některých přeprav nebezpečného zboží, cestuje odděleně. Zkontrolujte každý kus a pokud některý zůstane nezvěstný, kontaktujte zákaznický servis.
Co mám dělat, když je můj balíček poškozený?
V případě vnitrostátní zásilky kontaktujte společnost Loomis do 48 hodin od doručení a požádejte o kontrolu. Uschovejte si přepravní list a podpůrné doklady k zásilce pro případ následné reklamace.
Počítá se celní zpoždění jako běžná doba přepravy v Loomis?
Celní odbavení je oddělené od přepravního harmonogramu a může prodloužit celkovou dobu doručení mezinárodní zásilky. Chybějící nebo nesprávné celní dokumenty mohou také způsobit zadržení zásilky.
Mohu vidět doklad o doručení balíku Loomis Express?
Loomis uvádí, že elektronický doklad o doručení lze zobrazit prostřednictvím její oficiální sledovací služby a záznamy o sledování mohou obsahovat podrobnosti o doručení a digitálně generované podpisy. Dostupnost závisí na záznamu o zásilce.
Co když nemám sledovací číslo zásilky Loomis Express?
Pokud potřebujete sledovat konkrétní zásilku, požádejte odesílatele o číslo nákladního listu. Pokud potřebujete pouze obecný odhad a znáte místo odeslání a určení, oficiální nástroj Loomis pro sledování doby přepravy vám může poskytnout pokyny na základě trasy.