A Loomis Express egy kanadai csomag- és futárszolgálat, amely parttól partig terjedő belföldi lefedettséget biztosít. Kanadai szolgáltatásai között időhatáros expressz opciók és a Loomis Ground is szerepel, míg exportportfóliója a kanadai szállítókat köti össze az Egyesült Államokkal és nemzetközi célállomásokkal. A fuvarozó azt állítja, hogy Kanada-szerte és világszerte több mint 220 országban szolgál ki címeket; ezek a külföldi helyszínek exportcélállomások, és nem szabad bizonyítékként tekinteni arra, hogy a Loomis minden országban saját kézbesítési hálózatot működtet.
Kanadán belüli szállítások esetén a fő szolgáltatások a Loomis Express 9:00, 12:00 és 18:00 órakor, valamint a Loomis Ground. A Loomis átvételi, leadási, visszaküldési és kézbesítési igazolási eszközöket is biztosít, amelyek fontosak lehetnek annak ellenőrzésekor, hogy egy csomag megérkezett-e, vagy nyomon követésre van-e szüksége.
A Loomis Express saját nyomkövető rendszerrel rendelkezik, a 4Tracking pedig egy különálló univerzális csomagkövetési szolgáltatást biztosít. A hivatalos Loomis nyomkövető elfogadja a fuvarlevelet vagy a követési számot, és támogatja az ajtókopogtató, a visszaküldési engedély és a referenciakereséseket is. Ezek a fuvarozó-specifikus keresési lehetőségek a Loomis weboldalához tartoznak, és nem szabad feltételezni, hogy a 4Tracking funkciói.
Hogyan követhetjük nyomon a Loomis Express szállítmányait a 4Tracking segítségével?
Egy Loomis Express csomag 4Tracking rendszerben történő ellenőrzéséhez másolja ki a teljes követési számot vagy fuvarlevélszámot a feladóról, a szállítási címkéről vagy a kézbesítési üzenetről. Írja be ezt a számot a megfelelő Loomis Express oldalon a 4Tracking rendszerben, és indítsa el a keresést. Amikor a követési adatok elérhetők, tekintse át a szállítmány eseményeit, és összpontosítson a legutóbbi dátummal ellátott eseményre, annak helyére és a csomaggal történt események leírására.
A fuvarozó saját nyomkövetője akár 25 követési számot is képes megjeleníteni egyetlen keresés során. Kereshet ajtókopogtató szám vagy visszaküldési engedély szám alapján is, referenciakereséskor pedig a referenciaszám, valamint a célállomás irányítószáma vagy a szállító száma is használható. Ezek a Loomis weboldalán elérhető opciók, és nem határozzák meg a 4Tracking által használt beviteli módszereket vagy kötegkorlátokat.
A Loomis szerint a csomagok kanadai disztribúciós hálózatán keresztül haladva kulcsfontosságú pontokon szkennelik az információkat. A hivatalos követési nyilvántartások tartalmazhatják a kézbesítési információkat, a fuvarlevél- és csomagszámokat, a kézbesítési igazolást és a digitalizált aláírásokat. A szkennelési előzmények nem folyamatosan frissülő élő térképpozíciót jelentenek, ezért a késések kivizsgálásakor a legfrissebb rögzített eseményt használják.
Ha nem jelenik meg eredmény, a számjegyek vagy betűk cseréje helyett hasonlítsa össze az azonosítót az eredeti szállítási dokumentummal. Ha nincs nyomonkövetési száma, kérdezze meg a feladótól a hozzárendelt fuvarlevél számát.
Loomis Express követési számformátumok
A Loomis Express a fő szállítmányazonosítóját nyomonkövetési számként vagy fuvarlevélszámként használja, de a nyilvános nyomonkövetési adatai nem tesznek közzé egyetlen univerzális hosszúságot vagy karaktermintát minden szállítmányhoz. Másolja le a teljes fuvarlevelet pontosan a megadott módon, ahelyett, hogy megpróbálná egy másik csomagból rekonstruálni.
Bizonyos kézi fuvarlevelekre egyetlen hivatalos beviteli szabály vonatkozik: Loomis szerint, ha egy fuvarlevél L betűvel kezdődik, akkor a betű és a következő számok közötti kötőjelet el kell hagyni a kézi fuvarlevél-keresőben való bevitelkor. Ez a szabály kifejezetten az adott fuvarozói eszközre vonatkozik, és nem határoz meg általános formátumot minden nyomonkövetési számhoz.
A hivatalos nyomkövető elfogadja a feladó által létrehozott hivatkozásokat is, amelyek betűket és számokat tartalmazhatnak, és számlán vagy megrendelési számon alapulhatnak. Ha nem biztos benne, hogy a kód fuvarlevél, hivatkozás vagy üzletrendelési szám-e, kérje meg a feladót, hogy azonosítsa, mielőtt különböző variációkat kipróbálna.
Loomis Express szállítási idők
Kanadában a kézbesítés ideje a szolgáltatástól és az útvonaltól függ. A Loomis Express 9:00 szolgáltatása a következő lehetséges munkanapon reggel 9:00 óráig kínál kézbesítést, amennyiben ez lehetséges. A Loomis Express 12:00 szolgáltatása a következő lehetséges munkanapon déli 12 óráig, míg a Loomis Express 18:00 szolgáltatása a következő lehetséges munkanap végéig történő kézbesítést célozza. A Loomis Ground 1-6 munkanapos időtartamot határozott meg.
Ezek inkább szolgáltatási szabványok, mintsem minden kanadai címre vonatkozó univerzális ígéretek. A Loomis megjegyzi, hogy a garanciákra korlátozások vonatkoznak, és a szállítási időre vonatkozó oldaluk szerint a szabványok a normál szállítási feltételeken alapulnak, és változhatnak. Használja a hivatalos szállítási idő eszközben található feladási és célállomási irányítószámokat, ha útvonalspecifikus becslésre van szüksége.
Az export szállítmányok esetében az időzítés ismét eltérő. A Loomis 2-7 munkanapos tartományt tesz közzé a Worldwide Express, és 1-6 munkanapos tartományt a Loomis Economy Express esetében, míg egyes időhatáros nemzetközi szolgáltatások csak bizonyos nagyobb központokba érhetők el. Csak a ténylegesen lefoglalt szolgáltatásra vonatkozó becslést alkalmazza.
A vámkezelés elkülönül a szállítási időtől. A Loomis megfelelő vámdokumentációt ír elő a vámköteles nemzetközi szállítmányokhoz, és figyelmeztet, hogy a szükséges dokumentumok nélküli szállítmányokat Kanadában visszatarthatják. A vámkezelési késedelem ezért meghosszabbíthatja a teljes szállítási időt, és a vámeseményt nem szabad a kézbesítésig tartó fix visszaszámlálásként kezelni.
Szállítási problémákkal kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot a Loomis Expressszel
Kanadai szállítással kapcsolatos segítségért a Loomis Express az 1-855-256-6647-es telefonszámon hívja az ügyfélszolgálatot. A call center hétfőtől péntekig 07:00 és 20:00 óra között (keleti parti idő szerint), quebeci nyitvatartási időként 08:00 és 17:00 óra között (keleti parti idő szerint) érhető el. Kanadán kívülről hívó ügyfelek az 1-905-460-2530-as számot használhatják. A Loomis élő chatet is biztosít hétfőtől péntekig 10:00 és 19:00 óra között (keleti parti idő szerint).
Elveszettnek tűnő csomagok esetén Loomis azt javasolja, hogy az ügyfélszolgálaton keresztül indítsanak nyomkövetést. Legyen kéznél a fuvarlevél száma és a küldemény hasznos leírása; hiányzó tételek esetén a szállító kérhet részleteket, például a tartalmat, méreteket, színt, értéket, sorozat- vagy modellszámot (adott esetben), valamint az érintett csomagok számát.
A károkat gyorsan jelenteni kell. A Loomis arra kéri az ügyfeleket, hogy a belföldi kárigényekkel foglalkozó ügyfelek a kézbesítéstől számított 48 órán belül hívják fel az ügyfélszolgálatot, és kérjék a kézbesítés ellenőrzését. Az elveszett vagy sérült csomagokkal kapcsolatos kárigényeket a claims@Loomis-Express.com címre lehet küldeni a kárigénylő lappal, a költségszámlával és a fuvarlevéllel vagy a szállítólevéllel együtt; ez a cím a kárigények, nem pedig az általános ügyfélszolgálati megkeresések kezelésére szolgál.
Egyéb követési problémák esetén készítse elő a teljes fuvarlevélszámot, a feladó és a címzett adatait, a feladási és célállomást, a várható kézbesítési dátumot (ha ismert), valamint a legutóbbi követési eseményt. Ha a szállítmány több darabot tartalmaz, jegyezze fel, mely darabok érkeztek meg és melyek hiányoznak, mert a Loomis lehetővé teszi az egyes csomagok nyomon követését egy több darabos szállítmányon belül.
Gyakran ismételt kérdések a Loomis Express csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem jelenik meg eredmény a Loomis Express követési számomnál?
Ellenőrizze a számot a feladó üzenetében vagy fuvarlevelében található számmal, és adja meg a teljes azonosítót találgatás nélkül. Ha továbbra sem küldi vissza a küldeményt, kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a hozzárendelt fuvarlevélszámot.
Követhetek egy Loomis Express csomagot referenciaszámmal?
A hivatalos Loomis nyomkövetőn igen, ha a hivatkozási számot a küldeményhez csatolták annak létrehozásakor. A hivatkozási szám kereséséhez a célállomás irányítószáma vagy a szállító száma is szükséges.
Mennyi ideig tart általában a Loomis Ground felvonulása Kanadában?
A Loomis 1-6 munkanap közötti időtartamot ad meg a földi szolgáltatásokra. A tényleges időtartam a feladási és a célállomástól függ, ezért ellenőrizze a fuvarozó tranzitidő-eszközét az adott útvonalra vonatkozóan.
Miért csak a küldeményem egyes részei kerülnek kézbesítésre?
Loomis szerint megosztott vagy hiányos szállítmányok fordulhatnak elő, ha egy csomagot a válogatás során rossz helyre irányítanak, vagy egyes veszélyes áruk esetében külön szállítják. Ellenőrizzen minden egyes darabot, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha egy darabot nem találnak.
Mit tegyek, ha sérült a csomagom?
Belföldi szállítás esetén a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel a kapcsolatot a Loomis-szal, hogy kérjen ellenőrzést. Őrizze meg a fuvarlevelet és a kísérő szállítmányi dokumentumokat arra az esetre, ha reklamáció merülne fel.
A vámkezelési késedelem beleszámít a normál Loomis tranzitidőbe?
A vámkezelés elkülönül a szállítási ütemtervtől, és meghosszabbíthatja a nemzetközi szállítmány teljes kézbesítési idejét. A hiányzó vagy helytelen vámokmányok szintén okozhatják a szállítmány visszatartását.
Láthatom a Loomis Express csomag kézbesítésének igazolását?
A Loomis szerint az elektronikus kézbesítési igazolás megtekinthető a hivatalos követési szolgáltatásukon keresztül, és a követési adatok tartalmazhatnak kézbesítési adatokat és digitális aláírásokat. Az elérhetőség a szállítmány nyilvántartásától függ.
Mi van, ha nincs Loomis Express követési számom?
Kérdezze meg a feladótól a fuvarlevél számát, ha küldeményre vonatkozó nyomon követést szeretne. Ha csak általános becslésre van szüksége, és ismeri a feladási és a célállomást, a hivatalos Loomis tranzitidő-eszköz útvonal-alapú útmutatást tud nyújtani.