Loomis Express je kanadský dopravca balíkov a kuriérskych služieb s vnútroštátnym pokrytím v rámci pobrežia. Jeho kanadské služby zahŕňajú expresné zásielky s obmedzeným časom doručenia a Loomis Ground, zatiaľ čo jeho exportné portfólio spája kanadských odosielateľov so Spojenými štátmi a medzinárodnými destináciami. Dopravca uvádza, že obsluhuje adresy v celej Kanade a viac ako 220 krajinách sveta; tieto zámorské lokality sú exportnými destináciami a nemali by sa považovať za dôkaz, že Loomis prevádzkuje vlastnú doručovaciu sieť v každej krajine.
Pre zásielky v rámci Kanady sú hlavnými službami Loomis Express 9:00, 12:00 a 18:00 a Loomis Ground. Loomis tiež poskytuje nástroje na vyzdvihnutie, vrátenie, vrátenie a potvrdenie o doručení, ktoré môžu byť užitočné pri kontrole, či bol balík presunutý, dorazil alebo či je potrebné ho ďalej sledovať.
Loomis Express má vlastný systém sledovania a 4Tracking poskytuje samostatnú univerzálnu službu sledovania balíkov. Oficiálny sledovací systém Loomis akceptuje nákladný list alebo sledovacie číslo a tiež podporuje vyhľadávanie Door Knocker, Return Authorization a referenčné vyhľadávanie. Tieto možnosti vyhľadávania špecifické pre dopravcu patria webovej stránke Loomis a nemali by sa považovať za funkcie 4Tracking.
Ako sledovať zásielky Loomis Express pomocou 4Tracking
Ak chcete skontrolovať balík Loomis Express na 4Tracking, skopírujte celé číslo sledovania alebo nákladného listu od odosielateľa, prepravný štítok alebo správu o doručení. Zadajte toto číslo na príslušnej stránke Loomis Express na 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sú k dispozícii údaje o sledovaní, skontrolujte udalosti zásielky a zamerajte sa na poslednú datovanú udalosť, jej miesto a popis toho, čo sa s balíkom stalo.
Vlastný sledovací systém dopravcu umožňuje až 25 sledovacích čísel naraz. Môže tiež vyhľadávať podľa čísla Door Knocker alebo čísla autorizácie vrátenia a referenčné vyhľadávanie môže použiť referenčné číslo plus buď poštové smerovacie číslo miesta určenia, alebo číslo odosielateľa. Toto sú možnosti webovej stránky Loomis a nestanovujú metódy zadávania ani limity dávok používané službou 4Tracking.
Loomis hovorí, že informácie sa skenujú v kľúčových bodoch, keď sa balíky pohybujú cez jeho kanadskú distribučnú sieť. Jeho oficiálne záznamy o sledovaní môžu obsahovať informácie o doručení, čísla nákladných listov a balíkov, doklad o doručení a digitalizované podpisy. História skenovania nie je neustále aktualizovaná poloha na mape v reálnom čase, preto pri vyšetrovaní meškania použite najnovšiu zaznamenanú udalosť.
Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, porovnajte identifikátor s pôvodným prepravným dokladom namiesto zmeny číslic alebo písmen. Ak nemáte sledovacie číslo, požiadajte odosielateľa o pridelené číslo nákladného listu.
Formáty sledovacích čísel Loomis Express
Spoločnosť Loomis Express označuje svoj hlavný identifikátor zásielky ako sledovacie číslo alebo číslo nákladného listu, ale jej verejné informácie o sledovaní nezverejňujú jednu univerzálnu dĺžku alebo vzor znakov pre každú zásielku. Skopírujte celý nákladný list presne tak, ako je uvedený, namiesto toho, aby ste sa ho pokúšali rekonštruovať z iného balíka.
Pre určité manuálne vyplnené nákladné listy existuje jedno oficiálne pravidlo: Loomis hovorí, že ak nákladný list začína písmenom L, pomlčka medzi týmto písmenom a nasledujúcimi číslami by sa mala pri jeho zadávaní do manuálneho vyhľadávania nákladných listov vynechať. Toto pravidlo je špecifické pre daný nástroj dopravcu a nestanovuje všeobecný formát pre každé sledovacie číslo.
Oficiálny sledovací systém akceptuje aj referencie vytvorené odosielateľom, ktoré môžu obsahovať písmená a čísla a môžu byť založené na čísle faktúry alebo objednávky. Ak si nie ste istí, či je váš kód nákladný list, referencia alebo číslo objednávky v obchode, požiadajte odosielateľa, aby ho identifikoval predtým, ako vyskúšate variácie.
Dodacie lehoty Loomis Express
Dodacia lehota v Kanade závisí od služby a trasy. Loomis Express 9:00 ponúka doručenie do 9:00 v nasledujúci možný pracovný deň, ak je to možné. Loomis Express 12:00 sa zameriava na doručenie do poludnia v nasledujúci možný pracovný deň, zatiaľ čo Loomis Express 18:00 je určený na doručenie do konca nasledujúceho možného pracovného dňa. Loomis Ground má zverejnený rozsah 1 až 6 pracovných dní.
Ide skôr o štandardy služieb než o univerzálny prísľub pre každú kanadskú adresu. Spoločnosť Loomis poznamenáva, že na záruky sa vzťahujú obmedzenia a na stránke s časom prepravy sa uvádza, že štandardy sú založené na bežných dodacích podmienkach a môžu sa zmeniť. Ak potrebujete odhad času prepravy pre konkrétnu trasu, použite v oficiálnom nástroji poštové smerovacie čísla pôvodu a cieľa.
V prípade exportných zásielok sa načasovanie opäť líši. Spoločnosť Loomis uverejňuje rozpätie 2 až 7 pracovných dní pre Worldwide Express a rozpätie 1 až 6 pracovných dní pre Loomis Economy Express, zatiaľ čo niektoré časovo definované medzinárodné služby sú dostupné iba do vybraných veľkých centier. Použite iba odhad pre skutočne rezervovanú službu.
Colné odbavenie je oddelené od času prepravy. Spoločnosť Loomis vyžaduje pre medzinárodné zásielky podliehajúce clu riadnu colnú dokumentáciu a upozorňuje, že zásielky bez požadovaných dokumentov môžu byť zadržané v Kanade. Colné zdržanie môže preto predĺžiť celkovú dodaciu lehotu a colná udalosť by sa nemala považovať za fixné odpočítavanie do doručenia.
Kontaktujte spoločnosť Loomis Express ohľadom problémov so zásielkou
Pre pomoc s kanadskými zásielkami má Loomis Express k dispozícii zákaznícky servis na čísle 1-855-256-6647. Call centrum je otvorené od pondelka do piatku od 7:00 do 20:00 východného času, pričom otváracie hodiny v Quebecu sú od 8:00 do 17:00 východného času. Zákazníci volajúci mimo Kanady môžu použiť číslo 1-905-460-2530. Loomis tiež poskytuje živý chat od pondelka do piatku od 10:00 do 19:00 východného času.
V prípade strateného balíka Loomis odporúča začať s jeho sledovaním prostredníctvom zákazníckeho servisu. Pripravte si číslo nákladného listu a užitočný popis zásielky; v prípade chýbajúcich položiek môže dopravca požiadať o podrobnosti, ako je obsah, rozmery, farba, hodnota, sériové alebo modelové číslo, ak je to relevantné, a počet balíkov.
Poškodenie by sa malo nahlásiť rýchlo. Spoločnosť Loomis nariaďuje zákazníkom, ktorí riešia reklamáciu v rámci domácej škody, aby do 48 hodín od doručenia zavolali zákaznícky servis a požiadali o kontrolu. Dokumenty k reklamácii stratených alebo poškodených balíkov je možné zaslať na adresu claims@Loomis-Express.com spolu s reklamačným formulárom, faktúrou a nákladným listom alebo manifestom; táto adresa slúži na reklamácie, nie na všeobecné otázky týkajúce sa zákazníckeho servisu.
V prípade iných problémov so sledovaním si pripravte celé číslo nákladného listu, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, miesto pôvodu a určenia, očakávaný dátum doručenia, ak je známy, a poslednú udalosť sledovania. Ak zásielka obsahuje viacero kusov, zaznamenajte si, ktoré kusy dorazili a ktoré chýbajú, pretože Loomis umožňuje sledovanie jednotlivých balíkov v rámci viackusovej zásielky.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Loomis Express
Prečo sa na mojom sledovacom čísle Loomis Express nezobrazuje výsledok?
Porovnajte číslo so správou alebo nákladným listom odosielateľa a zadajte celý identifikátor bez hádania iného vzoru. Ak sa zásielka stále nevráti, požiadajte odosielateľa o potvrdenie prideleného čísla nákladného listu.
Môžem sledovať balík Loomis Express s referenčným číslom?
Na oficiálnom sledovači Loomis áno, ak bola referencia pripojená k zásielke pri jej vytvorení. Vyhľadávanie referencie tiež vyžaduje buď poštové smerovacie číslo miesta určenia, alebo číslo odosielateľa.
Ako dlho zvyčajne trvá cesta na štadión Loomis Ground v Kanade?
Spoločnosť Loomis uvádza rozsah doručenia od 1 do 6 pracovných dní pre pozemné služby. Skutočný štandard závisí od miesta pôvodu a cieľa, preto si pre konkrétnu trasu overte nástroj prepravného času dopravcu.
Prečo sú doručené iba niektoré kusy mojej zásielky?
Loomis hovorí, že rozdelené alebo krátke zásielky sa môžu vyskytnúť, ak je balík počas triedenia nesprávne nasmerovaný alebo, v prípade niektorých preprav nebezpečného tovaru, ak cestuje samostatne. Skontrolujte každý kus a ak sa niektorý z nich stratí, kontaktujte zákaznícky servis.
Čo mám robiť, ak je môj balík poškodený?
V prípade vnútroštátnej prepravy kontaktujte spoločnosť Loomis do 48 hodín od doručenia a požiadajte o kontrolu. Uschovajte si prepravný list a podporné dokumenty k zásielke pre prípad následnej reklamácie.
Počíta sa colné zdržanie ako bežný čas prepravy cez Loomis?
Colné spracovanie je oddelené od prepravného harmonogramu a môže predĺžiť celkovú dodaciu lehotu medzinárodnej zásielky. Chýbajúce alebo nesprávne colné dokumenty môžu tiež spôsobiť zadržanie zásielky.
Môžem si pozrieť doklad o doručení balíka Loomis Express?
Spoločnosť Loomis uvádza, že elektronický doklad o doručení si možno pozrieť prostredníctvom jej oficiálnej sledovacej služby a záznamy o sledovaní môžu obsahovať podrobnosti o doručení a digitálne podpisy. Dostupnosť závisí od záznamu o zásielke.
Čo ak nemám sledovacie číslo zásielky Loomis Express?
Ak potrebujete sledovanie konkrétnej zásielky, požiadajte odosielateľa o číslo nákladného listu. Ak potrebujete iba všeobecný odhad a poznáte miesto pôvodu a určenia, oficiálny nástroj Loomis na sledovanie času prepravy vám môže poskytnúť pokyny na základe trasy.