SMSA Express, опериращ основно в Саудитска Арабия, е виден играч в куриерската индустрия от 1994 г. насам. Известни както с международни, така и с вътрешни доставки на колети, техните услуги обхващат глобална мрежа, която свързва 230 държави. Те са специализирани в разнообразни предложения като експресен транспорт, сухопътен, морски и въздушен транспорт, заедно с решения за митническо освобождаване, пригодени специално да отговорят на динамичните нужди на бизнеса и държавните институции в Саудитска Арабия и извън нея.
В Саудитска Арабия SMSA Express поддържа своите логистични операции със стабилна инфраструктура, включително специален отдел за митническо освобождаване. Това гарантира ефективна обработка на пратките и спазване на местните и международни разпоредби. Техният ангажимент да предоставят многостранни, рентабилни услуги е очевиден в тяхната широка гама от опции за доставка, от вземане на колети до сложна спедиция на товари.
Не само куриерска услуга, SMSA Express също се отличава с качество и безопасност в рамките на Саудитска Арабия. Те притежават множество сертификати, включително ISO 9001:2015 и OHSAS 18001:2015 и са лицензирани за работа с опасни товари. Тяхната репутация за отлични постижения се простира и до работната им среда, тъй като многократно са признавани за най-добър работодател. Тази комбинация от висококачествено обслужване, спазване на стандартите за безопасност и положителна работна култура затвърждава статута на SMSA Express като изтъкнат логистичен доставчик в куриерския и логистичния сектор на Саудитска Арабия.
Как да проследявам SMSA пратки?
За да проследите SMSA пратки, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „SMSA Express“. Ако не сте сигурни кой превозвач доставя вашата пратка, оставете системата автоматично да избере превозвача от ваше име. След това кликнете върху бутона "Проследяване" и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Колко време отнема SMSA, за да достави вашите пратки?
Според нашата статистика SMSA Express обикновено доставя вътрешни пратки в рамките на 1-5 дни до всеки град на територията на Саудитска Арабия. Тази времева рамка не е гарантирана, тъй като може да има изключения, когато доставката на пратката изисква повече дни, например ако адресът е неправилен или поради лоши метеорологични условия и т.н. Цялата тази информация ще бъде налична в резултатите от проследяването.
Какво е работното време на SMSA?
SMSA Express работи от неделя до четвъртък, от 08:00 до 12:00 часа и от 16:00 до 20:00 часа.
Доставката на пратки в петък се предлага само в Рияд, Джеда и Дамам (пратките трябва да бъдат получени до 9:00 сутринта в Рияд, Джеда или Дамам).
Не получих своята SMSA пратка. Какво трябва да направя?
Първо проверете вашите резултати от проследяване на SMSA за най-новата информация за проследяване. Ако статусът на вашата пратка не се промени повече от 7 дни, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на SMSA за разяснение.
- Отидете на https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Попълнете формуляра с пълното си име, имейл адрес, тема и др.
- В полето за съобщение обяснете проблема си и включете номера за проследяване, за да могат да идентифицират вашата пратка.
- Попълнете всички други задължителни полета.
- Кликнете върху бутона за изпращане.
- След това те ще се свържат с вас чрез вашия имейл адрес.
- Можете също да се свържете с тях директно по телефона. Телефонният номер е достъпен на официалния уебсайт на https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Превъртете надолу, докато намерите телефонния номер, обадете им се и обяснете проблема си.
- Моля, обърнете внимание, че преди да говорите с отдела за обслужване на клиенти на SMSA Express, пригответе правилния номер за проследяване.
Често задавани въпроси относно SMSA
Какво трябва да направя, ако не мога да намеря своя SMSA Express номер за проследяване?
Ако сте изгубили или загубили своя номер за проследяване, свържете се с подателя на пратката или търговеца на дребно, от който сте направили покупката си. Те трябва да имат запис на номера за проследяване и могат да ви го предоставят.
Защо статусът на проследяване на моята пратка SMSA Express не е актуализиран?
Понякога актуализациите на статуса на проследяване може да се забавят поради различни причини, като например технически проблеми или пратката не е сканирана на конкретен контролен пункт. Ако вашата информация за проследяване не е била актуализирана за продължителен период от време, свържете се с поддръжката на клиенти на SMSA Express за съдействие.
Какво трябва да направя, ако колетът ми SMSA Express е маркиран като „доставен“, но не съм го получил?
Първо проверете дали колетът е оставен на сигурно място или при съсед. Ако все още не можете да намерите колета, свържете се с поддръжката на клиенти на SMSA Express, за да докладвате за проблема и да започнете разследване.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята SMSA Express пратка, след като е била изпратена?
Може да е възможно да промените адреса за доставка на вашата пратка, след като тя бъде изпратена, в зависимост от използваната услуга и текущото местоположение на колета. Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на SMSA Express възможно най-скоро, за да попитате относно възможността за промяна на адреса за доставка.
Как да докладвам за изгубена или повредена SMSA Express пратка?
За да съобщите за изгубена или повредена пратка, свържете се с поддръжката на клиенти на SMSA Express и предоставете подходяща информация, като вашия номер за проследяване, подробно описание на проблема и всякаква подкрепяща документация (напр. снимки на повредени артикули). След това SMSA Express ще започне процеса на рекламация, за да разреши проблема.
Какви са очакваните срокове за доставка за различните транспортни услуги на SMSA Express?
Времето за доставка на SMSA Express пратки зависи от избраната услуга и дестинацията. Моля, направете справка с конкретните подробности за услугата на уебсайта на SMSA Express или се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за повече информация относно очакваните времена за доставка.