SMSA Express, pôsobiaca predovšetkým v Saudskej Arábii, je popredným hráčom v kuriérskom priemysle od roku 1994. Ich služby sú známe medzinárodným aj domácim doručovaním balíkov a zahŕňajú globálnu sieť, ktorá spája 230 krajín. Špecializujú sa na rôzne ponuky, ako je expresná doprava, cestná, námorná a letecká nákladná doprava, spolu s riešeniami colného odbavenia, ktoré sú špeciálne prispôsobené dynamickým potrebám podnikov a vládnych subjektov v Saudskej Arábii aj mimo nej.
V Saudskej Arábii podporuje SMSA Express svoje logistické operácie robustnou infraštruktúrou vrátane špecializovaného oddelenia colného odbavenia. To zaisťuje efektívnu manipuláciu so zásielkami a dodržiavanie miestnych a medzinárodných predpisov. Ich odhodlanie poskytovať všestranné a nákladovo efektívne služby je evidentné v ich komplexnej škále možností prepravy, od vyzdvihnutia balíkov až po zložité špedície.
SMSA Express nie je len kuriérskou službou, ale vyniká aj kvalitou a bezpečnosťou v Saudskej Arábii. Sú držiteľmi viacerých certifikácií vrátane ISO 9001:2015 a OHSAS 18001:2015 a majú licenciu na manipuláciu s nebezpečným tovarom. Ich povesť excelentnosti sa rozširuje aj na ich pracovné prostredie, kde boli niekoľkokrát uznaní ako najlepší zamestnávateľ. Táto zmes vysokokvalitných služieb, dodržiavania bezpečnostných noriem a pozitívnej pracovnej kultúry upevňuje postavenie SMSA Express ako významného poskytovateľa logistiky v saudskoarabskom kuriérskom a logistickom sektore.
Ako môžem sledovať zásielky SMSA?
Ak chcete sledovať zásielky SMSA, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „SMS Express“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca doručuje vašu zásielku, opustite systém, aby si za vás vybral prepravcu automaticky. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako dlho trvá SMSA doručenie vašich zásielok?
Podľa našich štatistík SMSA Express zvyčajne doručuje vnútroštátne zásielky do 1-5 dní do akéhokoľvek mesta na území Saudskej Arábie. Tento časový rámec nie je zaručený, pretože môžu existovať výnimky, kedy si zásielka vyžaduje viac dní na doručenie, ako napríklad nesprávna adresa, zlé poveternostné podmienky a pod. Všetky tieto informácie budú dostupné vo výsledkoch sledovania.
Aký je pracovný čas SMSA?
SMSA Express premáva od nedele do štvrtka, od 8:00 do 12:00 a od 16:00 do 20:00.
Doručovanie zásielok v piatok je dostupné iba v Rijáde, Jeddahu a Dammame (v Rijáde, Jeddahu alebo Dammame musia byť zásielky prijaté do 9:00).
Nedostal som svoju SMSA zásielku. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte svoje výsledky sledovania SMSA, kde nájdete najnovšie informácie o sledovaní. Ak sa stav vašej zásielky nezmení dlhšie ako 7 dní, kontaktujte prosím zákaznícky servis SMSA a požiadajte o vysvetlenie.
- Prejdite na stránku https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
- Do formulára vyplňte celé meno, e-mailovú adresu, predmet atď.
- V poli správy vysvetlite svoj problém a uveďte číslo zásielky, aby mohli identifikovať vašu zásielku.
- Vyplňte všetky ostatné povinné polia.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať.
- Následne vás budú kontaktovať prostredníctvom vašej e-mailovej adresy.
- Môžete ich kontaktovať aj priamo telefonicky. Telefónne číslo je dostupné na oficiálnej stránke https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Prejdite nadol, kým nenájdete telefónne číslo, zavolajte im a vysvetlite svoj problém.
- Vezmite prosím na vedomie, že predtým, ako budete hovoriť so zákazníckym servisom SMSA Express, pripravte si správne sledovacie číslo.
Často kladené otázky o SMSA
Čo mám robiť, ak nemôžem nájsť svoje sledovacie číslo SMSA Express?
Ak ste stratili alebo stratili svoje sledovacie číslo, kontaktujte odosielateľa zásielky alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup. Mali by mať záznam o sledovacom čísle a môžu vám ho poskytnúť.
Prečo nebol aktualizovaný stav sledovania mojej zásielky SMSA Express?
Aktualizácie stavu sledovania sa niekedy môžu oneskoriť z rôznych dôvodov, ako sú technické problémy alebo neskenovanie zásielky na konkrétnom kontrolnom bode. Ak vaše informácie o sledovaní neboli aktualizované dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu SMSA Express.
Čo mám robiť, ak je môj balík SMSA Express označený ako doručený, ale nedostal som ho?
Najprv skontrolujte, či bol balík ponechaný na bezpečnom mieste alebo u suseda. Ak zásielku stále nemôžete nájsť, kontaktujte zákaznícku podporu SMSA Express, nahláste problém a začnite vyšetrovanie.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej SMSA Express zásielky po jej odoslaní?
Po odoslaní zásielky je možné zmeniť adresu doručenia v závislosti od použitej služby a aktuálnej polohy zásielky. Čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu SMSA Express a informujte sa o možnosti zmeny doručovacej adresy.
Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú SMSA Express zásielku?
Ak chcete nahlásiť stratenú alebo poškodenú zásielku, kontaktujte zákaznícku podporu SMSA Express a poskytnite relevantné informácie, ako napríklad číslo zásielky, podrobný popis problému a akúkoľvek podpornú dokumentáciu (napr. fotografie poškodených položiek). SMSA Express potom začne proces reklamácie na vyriešenie problému.
Aké sú odhady času doručenia pre rôzne prepravné služby SMSA Express?
Dodacie lehoty zásielok SMSA Express závisia od zvolenej služby a miesta určenia. Ďalšie informácie o odhadovaných časoch doručenia nájdete na webovej stránke SMSA Express alebo sa obráťte na ich zákaznícku podporu.